El documento describe la cadena de valor como una forma de análisis que descompone una empresa en sus actividades constitutivas para identificar fuentes de ventaja competitiva. Explica que la cadena de valor incluye actividades primarias como operaciones, logística y mercadeo, y actividades de apoyo como desarrollo tecnológico y administración. También describe cómo la coordinación entre las cadenas de valor de una empresa, sus proveedores y canales puede generar ventajas.

1. Cadena de valor
Falcón Marín Patricia
González Rosales Virginia Margarita
Gutiérrez Hernández Juan Ernesto
Palomares Godinez Víctor Manuel

2. Cadena de Valor
Una forma de análisis mediante la cual
descomponemos una empresa en sus partes
constitutivas, buscando identificar fuentes de
ventaja competitiva en aquellas actividades
generadoras de valor. Comprende desde el
proveedor hasta el cliente

3. Cada cadena es única, ya que depende
del tipo de empresa y su composición.
 Un apropiado manejo genera importantes
ventajas competitivas.

4.  Cada actividad de valor emplea insumos, recursos
humanos, algún tipo de tecnología para desempeñar su
función.
 Cada actividad de valor utiliza y crea información.
 Estos elementos conforman a la cadena de valor.

5. Las actividades de valor se pueden dividir en dos tipos:
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES SECUNDARIAS (O DE APOYO).
Actividades implicadas en la producción
del producto y su venta o entrega al
comprador y la asistencia posterior a la
venta.
Actividades que dan soporte a las actividades
primarias y se apoyan entre sí,
proporcionando insumos, tecnología, recursos
humanos y varias funciones de la empresa.

6. ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística interna: Actividades relacionadas con la
recepción, almacenamiento y distribución de insumos
del producto (manejo de materiales, control de
inventarios, devolución a los proveedores, etc.).

7. ACTIVIDADES PRIMARIAS
Operaciones: Actividades
relacionadas con la transformación
de insumos en la forma final del
producto (maquilado, empaque,
ensamble, mantenimiento de
equipo, etc.).

8. ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística externa: Actividades asociadas con la
recopilación, almacenamiento y distribución física del
producto a los compradores, como almacén de
materias terminadas, manejo de materiales, operación
de vehículos de entrega, etc.

9. Mercadotecnia y ventas: Actividades
relacionadas con proporcionar un medio por el cual los
compradores puedan comprar el producto e inducirlos a
hacerlo (publicidad, fuerza de ventas, selección del
canal, etc.).
ACTIVIDADES PRIMARIAS

10. ACTIVIDADES PRIMARIAS
Servicio: Actividades relacionadas con la prestación de
servicios para realizar o mantener el valor del producto,
como instalación, reparación, mantenimiento, etc.).

11. ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo de Tecnología: cada actividad de
valor representa tecnología, sea conocimientos,
procedimientos, o la tecnología dentro del proceso.

12. ACTIVIDADES DE APOYO
Abastecimiento: Se refiere a la función de comprar
insumos utilizados en la cadena de valor, no a insumos
comprados en sí.

13. Administración de recursos humanos:
Actividades implicadas en la búsqueda, contratación,
entrenamiento, desarrollo, etc. de todos los tipos de
personal.
ACTIVIDADES DE APOYO

14. Infraestructura de la empresa: Consiste en
varias actividades, incluyendo la administración general,
planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales, etc.
 Apoya normalmente a toda la cadena de valor y no a
actividades individuales.
ACTIVIDADES DE APOYO

15. Dentro de cada categoría de actividades hay tres tipos de actividades
que juegan un papel diferente en la ventaja competitiva:
 Directas: Actividades implicadas directamente en la creación de
valor para el comprador
 Indirectas: Actividades que hacen posible el desempeñar las
actividades directas en una base continua
 Seguro de calidad: Actividades que aseguran la calidad de otras
actividades
TIPOS DE ACTIVIDAD

16. ESLABONES DENTRO DE LA
CADENA DE VALOR
Los eslabones pueden llevar a la ventaja
competitiva de dos maneras
Optimización
Coordinación

17. ESLABONES DENTRO DE LA
CADENA DE VALOR
Los eslabones surgen de:
 La misma función puede ser desempeñada de diferentes
formas.
 El costo de desempeño de las actividades directas se puede
mejorar por mayores esfuerzos de actividades indirectas.
 Actividades desempeñadas dentro de una empresa reducen la
necesidad de mostrar, explicar o dar servicio a un producto en el
campo.
 las funciones de seguro de calidad pueden ser desempeñadas
de diferentes maneras.

18.  Los eslabones son cruciales pero muchas veces son
sutiles y pasan desapercibidos.
 La identificación de los eslabones es un proceso de
búsqueda de maneras en que las que cada actividad de
valor afecta o es afectada por otras.
ESLABONES DENTRO DE LA
CADENA DE VALOR

19. Los eslabones no sólo existen dentro de la CADENA DE
VALOR de la empresa, sino entre la cadena de una
empresa y las CADENAS DE VALOR de los proveedores y
los canales.
También hay cadena de valor de comprador y la forma en
que se relaciona con la CADENA DE VALOR de la
empresa, marca diferenciación.
ESLABONES VERTICALES

20. La CADENA DE VALOR despliega el valor
total y consiste de las actividades de valor y
del margen.
El margen es la diferencia entre el valor
total y el costo colectivo de desempeñar
las actividades de valor.