Este documento presenta información sobre calidad total. Explica los fundamentos de la calidad total, como implementarla y sus beneficios. Se detalla que la calidad total requiere la participación de todos los empleados para crear mejores productos mediante un enfoque de mejora continua que incluye las fases de planear, hacer, verificar y actuar. Al aplicar calidad total, una empresa puede obtener mayores niveles de productividad y menores costos.

1. *INSTITUTO PRIVADO MIXTO
“MALACATECO”
Integrantes del grupo:
Bricenia catalina Rodríguez perez “51”
Beberly yenileth merida agueda “32”
Beverlyn Anayeli bravo lopez “5”
Docente: Julio González
Grado: 6to Perito Contador con Orientación en Computación
Tema de Trabajo Calidad total
Area: Organización de Empresas

2. Calidad Total
Uso de Calidad
Total
Fundamentos
Video
Necesidades de
la calidad total
Administración
por Calidad
Total
Como
Implementar la
Calidad Total
Fases de la
Calidad Total
Ciclo del Control
de Calidad Total
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Recurso para
implantar calidad
total
Obtener Información
sobre Calidad Total
Como Obtener
Información Verídica
sobre la Empresa
Escoger los
Lideres de Grupo
Como y Cuando Usar el
Diagrama de Causas y
Efectos
Beneficios que se
Obtiene de la
Calidad Total
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4. *
La calidad es el orgullo de
la mano de obra.
Satisfacer las necesidades
del cliente, excediendo sus
requerimiento, realizando
el trabajo sin errores.
Es todo aquello que realza
el valor del producto y lo
hace mejor a los ojos del
consumidor.
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5. *
Puede usarse en:
• La industria
• Campos de las Finanzas
• Distribución
• Transportes
• Servicios
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6. *
La base del control de
calidad radica en la visión de
la calidad, conocimientos de
las variaciones y la
necesidad de fijar normas de
calidad a un alto nivel para
que el producto sea bueno.
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7. *
Que los trabajadores
tengan cierta instrucción
Que exista una
infraestructura
Que posea un liderazgo
Que todos en la
compañía coopere en la
transformación
Adoptar una nueva
filosofía de la calidad y
mejoramiento continuo
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8. *
Mediante el control de
calidad total con la
participación de todos los
empleados, incluyen al
Gerente o Presidente,
cualquier empresa puede
crear mejores productos o
servicios.
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9. *
1.Planear un cambio de
todo lo que se trata de
mejorar.
2.Llevar a la práctica el
cambio.
3.Comentar los resultados.
4.Análisis de los resultados.
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10. *
Capacitaciones y
concientización
Cambio de actitud e
implantación del sistema
El sistema de calidad
total como norma de
trabajo
Análisis de los resultados
y el reforzamiento
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11. *
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
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12. *
Determina metas y objetivos:
 Fijar metas con base en
problemas que tenga la
empresa.
 Pueden ser PRIORITARIAS Y
RUTINARIAS.
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13. *
Dar educación y
capacitación
 Los superiores deben
educar a los subalternos.
 La educación debe darse
en forma práctica.
 Mediante educación los
subalternos se tornan
confiables.
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14. *
Las características del
proceso:
 Verificar máquinas,
materiales, métodos,
mediciones y su efecto.
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15. *
Emprender la acción
apropiada:
 No enojarse con los
subalternos
 Discutir los problemas
para evitar que los
errores se repitan.
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16. *
Aunque las normas y
reglamentos se cumplan
estrictamente habrá
defectos y fallas. La
experiencia y la destreza
ayuda a compensar dichas
fallas.
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17. *
 Obtener información sobre la
CALIDAD TOTAL
 Como obtener información verídica
sobre la EMPRESA
 Escoger a los Lideres de grupo
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18. *
o Que la administración y
los ejecutivos asistan a
seminario sobre calidad
total.
o Promover seminarios
para los operarios.
o Capacitar a toda la
empresa en la cultura de
calidad.
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19. *
o Examinar los diferentes
procesos que es
necesario mejorar.
o Elaborar diagramas de
los procesos y tareas.
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20. *
Todos pensamos que
conocemos nuestra
compañía y sus
operaciones, pero cuando
empezamos atrasar los
diagramas advertimos que
nuestros conocimientos no
son tan completos.
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21. *
Cuando se determina un
problema. El nombre del
problema se colocará en el
recuadro que dice: EFECTO.
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22. *
Los principales beneficios
que nos da la calidad total
son:
Orgullo por la destreza
personal
Entusiasmo por la tarea
Seguridad laboral
Productividad
Costos más bajos
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