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1. CALIDAD TOTAL
Calidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la
rentabilidad, mejorando la atención que se le de a los clientes y evitando que se realicen
desperdicio de recursos en la empresa. Este se logra con la participación de todos los empleados,
con conocimientos de estrategias administrativas. De manera que el personal esta en una
constante capacitación y entrenamiento, tambien se debe lograr que los empleados participen en
los objetivos de la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo,
asi se mejorara la productividad del empleado.
En la empresa es muy importane que los programas de capacitación se den a las personas de
acuerdo al nivel que la laboran en la empresa, para que las personas puedan solucionar problemas
de acuerdo a las necesidades de su puesto. Se debe tener en cuenta que este tipo de enfoque se
debe a la necesidad de las empresas para mejorar sus servicios, buscando la satisfacción del
cliente en primer lugar.
Publicado por GABRIELA en 7:40:00
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa,
independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un sistema muy
organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes no podrá
ser una empresa exitosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan los algunos de
los enfoques siguientes que mas adelantes serán explicados:
 Estrategia organizacional
 Equipos de alto desempeño
 Benchmarking
 Reingeniería
 Calidad total