Este documento describe los factores que contribuyen a la productividad de los empleados y las relaciones efectivas entre los directivos y los empleados. Explica que la productividad depende de que los empleados conozcan bien sus roles y se comprometan a cooperar. También destaca la importancia de que los directivos consideren las necesidades, actitudes y valores individuales de los empleados para motivar su máximo potencial. Finalmente, resalta que las relaciones de los directivos con grupos de empleados requieren un enfoque diferente a las relaciones individuales