El documento habla sobre conceptos clave de segmentación de mercados, posicionamiento y ventaja competitiva. Explica que la segmentación de mercados consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños e internamente homogéneos. También describe las variables principales para segmentar el mercado de consumo como la geografía, demografía, psicografía y conducta. Finalmente, presenta posibles propuestas de valor como ofrecer más beneficios por menos precio.

1. Prof.: MBA. Rocío Lamas Segmentación de Mercados, Posicionamiento y Ventaja Competitiva

5. Niveles de segmentación de Mercado 1. Marketing masivo 2. Marketing de segmentos Producción, distribución y promoción en masa. Aislar segmentos amplios y adapta la oferta de marketing. Viajeros de negocios, familias, otros.

6. Niveles de segmentación de Mercado 3. Marketing de Nichos Concentrarse en subsegmentos con características distintivas que buscan beneficios especiales. 4. Micromarketing Incluye: Marketing individual Marketing Local

7. Principales Variables Segmentación de mercados de Consumo 1. Segmentación Geográfica 2. Segmentación Demográfica 3. Segmentación Psicográfica 4. Segmentación Conductual

8. Segmentación Geográfica Fuentes: Organización Panamericana de la Salud. Estado de la Nación. Región del mundo o país Norteamérica, Europa Occidental, Medio Oriente, Cuenca del Pacífico, China, India, Canadá y México. Región del País (Costa Rica) Valle Central, Pacífico Norte, Pacífico Sur, Pacífico Central, Caribe, Zona Norte. Tamaño de la Zona Metropolitana Menos de 5.000, hasta más de 4.000.000.00 (En Costa Rica GAM 1.778 km2) Densidad Urbana, Suburbana y rural. (En costa Rica Urbana, rural y Fronteriza) Clima Septentrional – Meridional (En Costa Rica Tropical Húmedo, Tropical con Estación Seca y el Templado)

9. Segmentación Demográfica Edad Menos de 6, 6-11, 12-19, 20-34, 35-49, 50-64, 65+ Género Masculino - Femenino Tamaño de la familia 1, 2, 3, 4, 5+ miembros. Ciclo vida familiar Joven soltero, joven casado, sin hijos, casado con hijos, mayor casado con hijos, sin hijos mayores de 18 años, otro. Ingresos Menos de $10.000 hasta más de $100.000.00 Ocupación Estudiantes, amas de casa, profesionales, jubilados, etc. Educación Primaria, secundaria, para universitaria, universitaria, post-grado. Religión Católica, Protestante, Judío, otros. Raza Asiático, Norteamericano, Latinoamericano, negro, blanco, otros. Nacionalidad Norteamericano, costarricense, Francés, Español, etc. Generación Baby boomer , Generación X, Generación Y.

10. Segmentación Psicográfica Clase Social Baja baja, baja alta, clase trabajadora, clase media, media alta, alta baja, alta alta. Estilo de Vida Exitosos, esforzados , luchadores Personalidad Compulsivo, autoritario, ambicioso

11. Segmentación Conductual Ocasiones Ocasión habitual – Ocasiones especiales Beneficios Calidad, servicio, ahorro, conveniencia, rapidez Status de usuario No usuario, exusuario, usuario potencial, usuario primerizo, usuario habitual. Frecuencia de uso Usuario ocasional, usuario medio, usuario intensivo. Status de Lealtad Ninguna, media, fuerte, absoluta. Etapas de preparación Inconsciente, consciente, informado, interesado, deseoso, con intención de comprar. Actitud hacia el producto Entusiasta, positiva, indiferente, negativa, hostil.

15. Posibles propuestas de valor 3. Lo mismo X menos Ofrecer lo mismo por menos (gangas). 4. Menos por mucho menos Casi siempre existe un mercado para productos que ofrecen menos y por ello cuestan menos.