El documento ofrece tres recomendaciones para la innovación en el retail: 1) Desenredar la infraestructura existente, 2) Priorizar la estrategia móvil considerando que el efecto de lo móvil influye en hasta el 24% de las ventas, y 3) Conocer a los clientes, tomando en cuenta las diferentes personalidades frente a la transformación digital y que en el Perú el 65% son nativos digitales.

1. Innovación sin humo:
lecciones y recomendaciones
Carolina Filinich
Gerente de Innovación
Supermercados Peruanos

2. Innovación retail 2018
➔ Personalización
➔ Optimización fulfillment
➔ Asistencia de voz
➔ Tecnología digital en tienda

3. ¿Por cuál empezar?

4. ¡Por ninguna!

6. Infraestructura

9. 1. Desenreda el tallarín
Untangle the spaghetti

10. Móvil

12. El efecto AUREOLA del móvil
La actividad desde móvil influye
directamente hasta en 24% de las
ventas de desktop.
Qubit Data, January - December 2017.

13. 2. Prioriza tu estrategia móvil

14. Clientes

16. 4 PERSONALIDADES de
la Transformación Digital
● Obsesivos
● Activos
● Conscientes
● Reacios
“The 4 personalities of digital transformation”, CRM E-Weekly 2018

17. 65% son NATIVOS DIGITALES
Generación Alpha (0 a 7 años): 14%
Generación Z (8 a 22 años): 27%
Millennials (23 a 37 años): 24%
Ipsos Perú (Estadística poblacional 2018)
23% son INMIGRANTES DIGITALES
Generación X (38 a 58 años)
8% son TURISTAS DIGITALES
Baby Boomers (59 a 73 años)
En el PERÚ NATIVOS
DIGITALES

18. 3. Conoce a tus clientes

19. Recomendaciones
3. CONOCE A TUS
CLIENTES
1. DESENREDA EL
TALLARIN
2. PRIORIZA TU
ESTRATEGIA MÓVIL

20. gracias