Este documento presenta un código ético para el departamento de operaciones de una central en Hermosillo. El código establece nueve pautas de conducta como respetar la integridad de las personas, respetar la legalidad, usar materiales y equipos de forma apropiada, promover el desarrollo y conocimiento de las personas, priorizar la seguridad y salud, fomentar la cooperación, resolver conflictos de manera pacífica, promover la igualdad e impulsar la lealtad al departamento. El documento también describe los métodos para implementar y dar se

1. Código Ético
Departamento de Operación
Central Hermosillo

2. ¿Por qué hace falta un Código
Ético?
Para establecer una marco referencial de conducta para
los integrantes del Departamento de Operación.
Este marco de referencia les permitirá tomar las decisiones
de negocio, operativas y de convivencia, tanto con clientes
internos como externos, para que siempre estén basadas
en el respeto a los valores humanos.

3. Objetivo del Código Ético?
El objetivo de este Código Ético es establecer de una
manera precisa y clara las pautas de conducta con la que
deben de conducirse los integrantes del Departamento de
Operación de la Central de Hermosillo es sus actividades
diarias dentro de la compañía.
Estas pautas son de observancia permanente y no están
sujetas a interpretaciones ni a desviaciones bajo ninguna
circunstancia.

4. Pautas de Conducta
1 Respeto a la integridad de las personas
Todos los integrantes del Departamento de Operación deberán de dirigirse a
cualquier persona con respeto, sin ofensas y sin burlas que puedan significar
un trato denigrante para los demás.
El respeto entre las personas es el pilar fundamental de nuestra relación, sin
importar la posición que se tenga en el departamento.

5. Pautas de Conducta
2 Respeto a la legalidad
Bajo ninguna circunstancia se permite realizar una actividad que vaya en
contra de la normativa de la compañía, de los procedimientos internos ni de la
legislación vigente.
Tampoco realizar acciones deliberadas que sin estar normadas o previstas por
la legislación puedan significar una afectación a las personas, al ambiente o al
negocio.
Esto aplica también a cualquier orden que pueda dar una persona a un
elemento bajo su mando que viole cualquiera de las pautas anteriores.

6. Pautas de Conducta
3 Uso de materiales y equipos.
Los integrantes del departamento tenemos la obligación de velar por el
correcto uso y cuidado de los materiales y equipos suministrados por la
organización para realizar las actividades que tenemos encomendadas.
Esto implica mantenerlas en buen estado, ordenadas, limpias y que se utilicen
para el fin para la que fueron diseñadas. Evitar el uso indiscriminado de
materiales sin un fin específico y reportar cualquier daño que tengan y que
impidan su correcto funcionamiento o que signifiquen un potencial daño mayor.

7. Pautas de Conducta
4 Desarrollo y Conocimiento de las personas.
Los integrantes del departamento tenemos el derecho y también la obligación a
de formarnos en todos aquellos conocimientos que sean necesarios para la
realización de las actividades encomendadas y también en aquellos necesarios
para que podamos ser promovidos a otras posiciones donde podamos crecer
dentro de la compañía.
Son especialmente importantes aquellos conocimientos en los cuales al
desarrollar una actividad esté en peligro la integridad de nuestra persona o la
de los demás en caso de que sean mal realizadas por falta de conocimientos.

8. Pautas de Conducta
5 Seguridad y salud de las personas.
Es obligación de los integrantes del departamento conducirse dentro de las
instalaciones y cuando realicen las actividades propias del trabajo cumpliendo
siempre la normativa vigente y las buenas prácticas para evitar se produzcan
accidentes que puedan comprometer la integridad personal y las de las demás
personas.
Los integrantes que tengan personal bajo su mando deberán velar que las
actividades encomendadas bajo ninguna circunstancia puedan comprometer la
salud de los compañeros.
Está prohibido presentarse a laborar bajo los influjos de bebidas alcohólicas,
drogas o bajo cualquier circunstancia que comprometa la realización de sus
actividades dentro de las instalaciones.

9. Pautas de Conducta
6 Cooperación entre las personas.
Dentro del trato cotidiano y del desarrollo de las actividades del departamento
los integrantes del departamento deberán prestarse ayuda mutua para realizar
sus actividades y no deberán negarse, siempre que no hay un motivo de
impedimento para tal, a la solicitud de ayuda para temas de formación,
revisiones en la creación de documentos, reuniones para mejora continua, etc.
aún cuando no hayan recibido una orden expresa de un superior para rewlizar
dicha actividad.

10. Pautas de Conducta
7 Resolución de conflictos entre las personas.
Dentro del marco de convivencia es natural que existan discusiones,
diferendos de punto de vista, inconformidades, etc.
No estás permitido que estas discusiones deriven en ataques físicos ni
verbales ni que el resto del personal del departamento tome partido en un
momento dado por tal o cual posición, al contrario, deberán velar en fungir
como mediadores o en informar a la persona que pueda resolver el conflicto.

11. Pautas de Conducta
8 Igualdad entre las personas.
Todos los integrantes del departamento tenemos el mismo derecho a participar
en el crecimiento profesional dentro del departamento, esto basado en nuestro
resultados en la consecución de objetivos, en nuestros conocimientos y en
todas las herramientas de medición válidas de desempeño profesional.
No está permitido que este crecimiento este ligado a las relaciones personales
que pueda haber entre los miembros del grupo.

12. Pautas de Conducta
9 Lealtad al departamento.
Está estrictamente prohibido proporcionar deliberadamente información
errónea en el transcurso de las actividades, ocultar información, falsear
registros y realizar cualquier tipo de acción que signifique el engaño a los
demás compañeros y a la organización.

13. Método de Implantación
Presentación del Código Ético
Realizar una reunión a los integrantes del departamento
para presentar el Código Ético. Previo a la reunión a 8
integrantes del departamento se le asignará una pauta de
conducta (se le pedirá no divulgue a nadie cual es) y será
en encargado de hacer la presentación. Se le pedirá
también de ejemplos de la conducta que se desea evitar.

14. Método de Implantación
Mes de la Conducta
Cada mes del año será designado a una de las conductas
del Código Ético. Se imprimirán posters alusivos a esa
conducta, se integrará como charla cincominutal para
verse durante la reunión diaria de los equipos de operación
y al final del mes, con votación de los integrantes del
departamento, se elegirá a la persona que mejor haya
representado esa conducta. Se le otorgará un premio
simbólico junto al colaborador del mes.

15. Método de Implantación
Actividad Fecha
Evaluación previa de pautas de conducta. 03/agosto/2015
Convocatoria de reunión de presentación del Código Ético 24/agosto/2015
Distribución a los participantes de la pauta de conducta que les
corresponde presentar.
24/agosto/2015
Reunión de presentación del Código Ético 31/agosto/2015
Mes de: Respeto a la integridad de las personas Septiembre de 2015
Mes de: Respeto a la legalidad Octubre de 2015
Mes de: Uso de materiales y equipos Noviembre de 2015

16. Método de Implantación
Actividad Fecha
Mes de: Desarrollo y Conocimiento de las personas Diciembre de 2015
Primera evaluación cuatrimestral 7/diciembre/2015
Presentación de resultados primera evaluación cuatrimestral 21/diciembre/2015
Mes de: Seguridad y salud de las personas. Enero de 2016
Mes de: Cooperación entre las personas Febrero de 2016
Mes de: Resolución de conflictos entre las personas Marzo de 2016
Mes de: Igualdad entre las personas Abril de 2016

17. Método de Implantación
Actividad Fecha
Mes de: Lealtad al Departamento Mayo de 2016
Segunda evaluación cuatrimestral 6/junio/2016
Presentación de resultados primera evaluación cuatrimestral 20/junio/2016
Reunión de evaluación de programa 27/junio/2016

18. Seguimiento a la Implantación
Evaluación Previa
Antes de realizar la presentación del Código Ético se
realizará una autoevaluación de las personas, con nivel de
0 a 5, en cada una de las conductas y otra evaluación
desde su punto de vista de cómo se viven esas conductas
en el departamento.

19. Seguimiento a la Implantación
Evaluación Cuatrimestral
La misma evaluación que se realizó previamente se
realizará cada cuatro meses. Después de cada evaluación
se presentarán los resultados a los integrantes del
departamento.

20. Seguimiento a la Implantación
Mejora Continua
Al noveno mes de implementado el Código Ético y cuando
se reinicie la Conducta del mes también se realizará una
actividad para analizarla y determinar si requiere
modificaciones en el texto para adaptarla a la realidad del
trabajo cotidiano.

21. Seguimiento a la Implantación
Mejora Continua
Se instalará un buzón o se brindará la facilidad de recibir
mail con denuncias a violaciones al Código Ético o
propuestas de modificación al mismo, brindando la
facilidad de que estas sean anónimas y con el compromiso
de que cada una de las denuncias o propuestas serán
analizadas bajo este lineamiento.

22. Valoración de mejora
Se pretende alcanzar una mejora de 1.5 puntos, en una
escala de 0 a 5, en la evaluación de cada Pauta de
Conducta entre la evaluación previa al programa y la
segunda evaluación cuatrimestal del mismo.

23. FIN