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seminario!


                                Presentaciones de Negocios y!
                                      Comunicación Efectiva!




Enrique Villarroel Arancibia!
Por qué
            comunicar ?




            El desafío de
            Comunicar en
            los Negocios




 Dónde                        Cómo
estamos ?                   mejoramos ?
Por qué
            comunicar ?




            El desafío de
            Comunicar en
            los Negocios




 Dónde                        Cómo
estamos ?                   mejoramos ?
Por naturaleza somos personas creativas
Casi siempre tenemos una idea o proyecto para realizar …
Innovar ha sido clave para el desarrollo
Debemos estimular la imaginación para generar soluciones
innovadoras a nuestros problemas y necesidades.
Buscamos Emprendedores

         Con Pasión

         Con Visión

           Flexibles

    Tomadores de Riesgo

         Persistentes

  Persuasivos y Convincentes
Necesitamos personas creativas y con
nuevas habilidades para enfrentar el futuro
Con Ideas que nacen
en cualquier
momento
Con un diseño simple y claro


Con foco en generar valor


Con nuevos paradigmas
Y con la capacidad de poder comunicar …
Para contar mi historia

Para validar y conseguir el apoyo y recursos que hagan realidad mi Proyecto

Para obtener la respuesta y acciones que quiero
Después de generar una Idea,
   el primer paso y desafío es
           saber comunicarla
La comunicación es una
habilidad clave en la Empresa
                        Interna y externa
              Como Motor de motivación
              Con clientes y proveedores
                           Inspira valores
                      Cohesiona equipos
Paul Watzlawick




                    No podemos NO
                       COMUNICAR
          No es posible no comportarse, no emitir
                          mensajes ni interactuar.

      Intentar no comunicarse es un falso dilema
     porque el silencio también es comunicación.
Cómo se produce la Comunicación

                           7%




  55%                                           38%




             de las palabras
             de la Voz y como se habla
             del lenguaje Corporal, No verbal
Objetivos de la Comunicación

               Persuadir                                  Movilizar
                                                Conocer
Informar                      Dar     Darse a                                        Emocionar
           Empatizar                                                   Comprometer
                           ejemplo   entender
                                                             Confiar
EL VALOR DE LA
COMUNICACIÓN LO DA
EL QUE ESCUCHA.

EL VALOR DE LA
ESCUCHA LO DA EL QUE
HABLA.
+racional

        Informar



          =
       Comunicar



          =
Comunicar para que las
   cosas ocurran
                   +emocional
La necesidad más importante en la
Empresa es ACTUAR
We have a strategic Plan.
It’s called doing things.




                    Tenemos un Plan estratégico.
                    Se llama hacer cosas.
                                        Herb Kelleher
Por qué
            comunicar ?




            El desafío de
            Comunicar en
            los Negocios




 Dónde                        Cómo
estamos ?                   mejoramos ?
Una típica reunión de trabajo

Lunes 15:20 hrs.

Después de la sobremesa

Luces atenuadas

Sillón medianamente cómodo

El tipo de al lado dormita

Una voz sin emoción lee el 3er. Párrafo

Tú ya terminaste de leer el 5to. Párrafo

Te das cuenta que faltan 20 láminas más

Un zumbido en tu bolsillo … un correo urgente

A tu derecha otro tipo está actualizando su estado en Facebook
Una típica charla …
Hoy no estamos comunicando adecuadamente
Muchas Presentaciones de Negocios son aburridas
Con un mensaje difuso
No logran captar el interés ni menos persuadir hacia un objetivo particular
Necesitamos mejorar la Comunicación

                                   70 %
                                     de nuestro
                                       esfuerzo
                                 comunicacional
                                             es
                                  incomprendido

                                 malinterpretado

                                        rechazado

                                      Distorsionado

                                  no escuchado
Pero de todos es sabido que existe una degradación del mensaje en toda comunicacion. En mayor o en menor

El mensaje no se recibe
 medida depende siempre de la atención que puso el emisor y la atención que prestó el receptor o receptores.

 El mensaje transmitido sie m pre sufre alteraciones al ser decodificado por el receptor. Estas vienen reflejadas
 por el Arco de Distorsión.


                      ARCO DE DISTORSIÓN                                 Pérdida del mensaje

                    LO QUE SE QUIERE DECIR

                        LO QUE SE SABE DECIR


                             LO QUE SE DICE


                             LO QUE SE OYE


                          LO QUE SE ESCUCHA


                       LO QUE SE COMPRENDE


                           LO QUE SE ACEPTA


                          LO QUE SE RETIENE


                LO QUE SE PONE EN PRÁCTICA
¡95% de las Presentaciones son malas !
Tal vez la cifra es mayor …
Qué hemos olvidado ?




      Por qué son tan malas la mayoría de las presentaciones ?
                       Son las diapositivas ?
No tenemos el tiempo suficiente para preparar lo que vamos a decir ?
                  No sabemos hablar en público ?
Errores comunes …




                                   Teleprompter
   La gente tiende a poner cada
  palabra que van a decir en sus
     diapositivas. Aunque esto
      elimina la necesidad de
    memorizar tu presentación,
  esto hace que tus diapositivas
     estén saturadas de texto y
    sean aburridas. Perderás la
  atención de tu audiencia antes
                de…
Errores comunes …




                                        Faltas de Ortografía
 Mucha gente no comproba la otografa
 antes de su presentación - ¡¡¡GRAN
 ERRR!!!! Nada te hace parecr más
 stúpido que los erores de otrografía
Errores comunes …




                                                                       Abuso de bullet points
•    Evita              •    Y                •    De
•    El uso             •    Tus              •    Que
•    Excesivo           •    Mensajes         •    La
•    De Bullet-Points   •    Clave            •    Gente
•    Sólo               •    NO               •    Dispara
•    Bullet             •    Sobresaldrán     •    A
•    Points             •    De hecho         •    Los presentadores
•    Clave              •    El término       •    Aburridos
•    Demasiados         •    “Bullet-Point”
•    Bullet-Points      •    Viene
Errores comunes …




                                                                              Demasiados niveles
lo que es peor

     •    Se muestran demasiados niveles de bullet points
            •      La letra se va haciendo cada vez más pequeña
                   -       Hasta resultar ilegible
                          »     Incluso para el público en la cuarta fila

     •    Así que es mejor dejar las cosas en un único nivel
            •    O mejor aún, abandonar los bullet points
                   –     Salvo en ciertas ocasiones
                          »     Hay otras maneras de mostrar nuestras ideas
Errores comunes …




                    Falta de Síntesis
Errores comunes …




                                  mala elección de colores
             Distracción
             Confusión
          Dolor de Cabeza
         Falta de contraste
      Combinaciones desastrosas
Errores comunes …




                                                                     Demasiada animación
      El movimiento atrae la mirada




                                Mucho movimiento distrae




Powerpoint tiene 50 efectos de animación, 49 más de los necesarios
Errores comunes …




                                                            Gráficos incomprensibles
Qué dato es el más importante ?   Qué quiero transmitir ?
La economía de la Atención
                    The 10-minute rule

    High

                                                                              Después de los
                                                                          primeros 10 minutos, la
Attention                                                                     atención de la
                                                                           audiencia disminuye


     Low


               10        20                 30                  40   50

                        Minutes of class time
                         Source: www.brainrules.net/attention




            El tiempo es un bien escaso y captar nuestra
                  atención se convierte en una proeza
La economía de la Retención
A veces no hay segundas
          oportunidades
    Una buena idea o proyecto que no logra
   venderse podría terminar en el baúl de las
                         buenas intenciones
Pero cómo comunicar en forma
efectiva mis ideas
Cómo estar preparado para vender mi proyecto
Cómo tener un mensaje apropiado para cada momento
Cómo aprovechar las oportunidades que podrían ser claves para mi futuro
Debemos diseñar y
elaborar un mensaje
de calidad




Desarrollar habilidades específicas y
utilizar las mejores herramientas para
comunicar eficazmente nuestra Idea
o Proyecto
“
CADA PRESENTADOR TIENE EL POTENCIAL
DE SER GRANDE, A CADA PRESENTACIÓN
SE LE APUESTA TODO Y CADA AUDIENCIA




                ”
MERECE LO MEJOR.


                      – NANCY DUARTE
                         DUARTE DESIGN
Por qué
            comunicar ?




            El desafío de
            Comunicar en
            los Negocios




 Dónde                        Cómo
estamos ?                   mejoramos ?
Es clave adoptar los Modelos y
mejores Prácticas disponibles
Un buen Modelo de diseño y desarrollo comunicacional
permite generar propuestas con contenido de altos estándares
y nivel de síntesis
Contamos con una gran base de
conocimiento y herramientas




                 +
También tenemos importantes referentes
para analizar … unos mejores que otros
Cuatro elementos claves para
comunicar un Proyecto o Idea de
Negocios
                          Modelo de
                          Negocios


                           Resumen
                           Ejecutivo


                          Presentación
                             Visual


                            Elevator
                              Pitch
Basados en referentes de Clase Mundial


Modelo CANVAS     Ecosistema de Presentaciones   Metodología
  9 bloques             y Metodología ZEN        Elevator Pitch




Modelo de       Resumen         Presentación       Elevator
Negocios        Ejecutivo          Visual            Pitch
Canvas                             BLOQUES CONSTRUCTIVOS
                                    9 TEMAS A DESARROLLAR

                                              PROPUESTA DE VALOR
          ACTIVIDADES CLAVES                                               RELACIÓN CON LOS CLIENTES




     ALIANZAS CLAVE                                                                     SEGMENTOS
    (RED DE ALIADOS)                                                                    DE CLIENTES




                       ESTRUCTURA        RECURSOS           CANALES         FUENTE
                        DE COSTOS         CLAVES        DE COMUNICACIÓN   DE INGRESOS
                                                         Y DISTRIBUCIÓN




BMGEN |   G E N E R A D O R D E M O D E L O S D E N E G O C I O              RODRIGO GAJARDO V.
Ecosistema de
           Presentaciones




Creating a New Slide Ideology   11
En 2
   minutos
     lograr
 captar el
interés del
    Cliente
El foco está en
                             desarrollar y potenciar
                             habilidades para una
                             comunicación eficaz




El Objetivo es entregar las herramientas que faciliten enfrentar las
situaciones de comunicación críticas en el ámbito de los Negocios
… pero dónde está la clave para
 conectarse con tu audiencia ?
En nuestra mente está (casi) todo.
     En su libro “El viaje a la Felicidad”, Eduardo Punset dice :
“Las decisiones que tomamos, en realidad, son emocionales y no
      racionales, aún estando convencidos de lo contrario”
Claves para una Comunicación Eficaz


      Llama la       Atención
 Despierta el         Interés
  Fomenta el         Deseo
y motiva a la         Acción
Charla Presentaciones y Comunicación Efectiva en los negocios
Tenemos tres cerebros en uno

         CORTEX




    LIMBICO




         REPTIL                Paul McLean 1952
Tenemos tres cerebros en uno


CORTEX              LIMBICO               REPTIL
 Cerebro racional   Cerebro Emocional   Cerebro primitivo
Tenemos tres cerebros en uno

CORTEX             LIMBICO              REPTIL
Cerebro racional   Cerebro Emocional    REPTIL
                                        Cerebro primitivo
                                        Cerebro primitivo
                                        Instinto
Racional           Emociones            Supervivencia
                                        Instinto
Funcional          Memorias             Reproducción
                                        Supervivencia
Lógico             Sensaciones          Defensa
                                        Reproducción
Analítico          Kinestesico          Protección
                                        Defensa
Procesa palabras   Procesa colores      Protección
                                        “Es la mas poderoso para
                                        venderles por que solo actúa”
                                        “Es la mas poderoso para
                                       Es el más poderoso
                                        venderles por que solo actúa”
                                             para venderle
                                         porque sólo actúa
Y si sabemos tanto de las personas …
por qué nos equivocamos tanto cuando
comunicamos ?

 Falta de humildad                                          Insuficiencia
creemos saberlo todo.                                         los métodos
                                                        tradicionales ya no son
                                                       suficientes para innovar.



Desactualizados,                                               Inercia
 no creemos en las                                       no nos detenemos a
  ciencias sociales                                            pensar.


                               Confundidos
                         nuestros paradigmas no nos
                        dejan ver lo que ha cambiado
La dura realidad …


                         De cada 10
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Conéctate con el Cerebro Primitivo
de tu Cliente

                            El Cerebro Primitivo es el que decide


                            El Cerebro Primitivo es el más antiguo
                            de los tres y es el centro de control de
                            nuestra supervivencia

                            Es la sede del Subconsciente



     85% de las decisiones se toman en el subconsciente

     95% de las decisiones de compra son subconscientes
Los estímulos que llegan al Cerebro Primitivo

                    Imágenes
  Sensaciones
                                       Principio y Final




 Contraste                                  Medible




                      Egoísta
Egoísta
el cerebro primitivo está centrado en el YO




   sólo le interesa escuchar cosas relacionadas con su bienestar y
                   beneficiosas para su supervivencia
Contraste
el cerebro primitivo reacciona ante diferencias




                       Necesita comparar para decidir

Sin contraste, entra en un estado de confusión y retarda o paraliza la decisión

Diferencia claramente tu solución frente al de los demás, dejando claro que
           es la única que resuelve el problema de tu comprador.
Principio y Final
El cerebro primitivo recuerda solo el principio y el final




      empecemos por lo más importante y recordémoslo al final
Medible
Necesita información tangible, concreta, simple,
conocida y amigable




           Háblale de cantidades de específicas de $, %, #

  No le hables de conceptos vagos y poco medibles como puede ser
                           barato o caro

    Demuestra la ganancia de tu solución con conceptos medibles.
Imágenes
El Cerebro Primitivo es Visual




    Prestemos siempre atención a la imagen, en todos los sentidos

    Crea una imagen simple y visual de cómo tu solución puede
                  impactar en tu comprador.
Sensasiones
El Cerebro Primitivo se dispara con la emoción




         una asociación emocional positiva facilita la acción,
            permite una decisión rápida hacia la compra

    Invoca las emociones de tu Clientes para fortalecer tu solución
Charla Presentaciones y Comunicación Efectiva en los negocios
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7




ATENCIÓN PASIÓN
                                                            NO OLVIDES
                                                 PON PASIÓN SÓLO BUENAS PERSONAS
         MUCHA                                                                          LLEGAN A SER
                                                                                        BUENOS JEFES

                    ES EL MANEJA SIÉNTELO
                      LÍDERES
    SE BUSCAN
                                                                                        LA EMPRESA ESTÁ VIVA
    CON HABILIDADES

    EN COMUNICACIÓN MOMENTO
    (ES LA CLAVE) ESTÁS ATENTO? EL ARTE DE
                                LAS PALABRAS                                            AHORA
                                                                                        MÁS QUE NUNCA
                  ESCUCHA SON TUS ALIADAS        SIEMPRE LAS JUSTAS / SIEMPRE LLENAS.




                                PIENSA           IMPRESCINDIBLE                         TIENES MUCHO QUE APORTAR


                                TRANSMITE FORMARSE
                                                                                        TIENES MUCHO QUE

                                ES LA ACCIÓN RODEARSE
                                                 PREOCUPARSE
                                                                                        DECIR
                                ATRÉVETE
                                HABLA PARA QUE
                                TE ENTIENDAN     RECUERDA
                                                 TODO COMUNICA
At work the mantra is
“Communication. Communication.
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Charla Presentaciones y Comunicación Efectiva en los negocios

  • 1. seminario! Presentaciones de Negocios y! Comunicación Efectiva! Enrique Villarroel Arancibia!
  • 2. Por qué comunicar ? El desafío de Comunicar en los Negocios Dónde Cómo estamos ? mejoramos ?
  • 3. Por qué comunicar ? El desafío de Comunicar en los Negocios Dónde Cómo estamos ? mejoramos ?
  • 4. Por naturaleza somos personas creativas Casi siempre tenemos una idea o proyecto para realizar …
  • 5. Innovar ha sido clave para el desarrollo Debemos estimular la imaginación para generar soluciones innovadoras a nuestros problemas y necesidades.
  • 6. Buscamos Emprendedores Con Pasión Con Visión Flexibles Tomadores de Riesgo Persistentes Persuasivos y Convincentes
  • 7. Necesitamos personas creativas y con nuevas habilidades para enfrentar el futuro
  • 8. Con Ideas que nacen en cualquier momento Con un diseño simple y claro Con foco en generar valor Con nuevos paradigmas
  • 9. Y con la capacidad de poder comunicar … Para contar mi historia Para validar y conseguir el apoyo y recursos que hagan realidad mi Proyecto Para obtener la respuesta y acciones que quiero
  • 10. Después de generar una Idea, el primer paso y desafío es saber comunicarla
  • 11. La comunicación es una habilidad clave en la Empresa Interna y externa Como Motor de motivación Con clientes y proveedores Inspira valores Cohesiona equipos
  • 12. Paul Watzlawick No podemos NO COMUNICAR No es posible no comportarse, no emitir mensajes ni interactuar. Intentar no comunicarse es un falso dilema porque el silencio también es comunicación.
  • 13. Cómo se produce la Comunicación 7% 55% 38% de las palabras de la Voz y como se habla del lenguaje Corporal, No verbal
  • 14. Objetivos de la Comunicación Persuadir Movilizar Conocer Informar Dar Darse a Emocionar Empatizar Comprometer ejemplo entender Confiar
  • 15. EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN LO DA EL QUE ESCUCHA. EL VALOR DE LA ESCUCHA LO DA EL QUE HABLA.
  • 16. +racional Informar = Comunicar = Comunicar para que las cosas ocurran +emocional
  • 17. La necesidad más importante en la Empresa es ACTUAR
  • 18. We have a strategic Plan. It’s called doing things. Tenemos un Plan estratégico. Se llama hacer cosas. Herb Kelleher
  • 19. Por qué comunicar ? El desafío de Comunicar en los Negocios Dónde Cómo estamos ? mejoramos ?
  • 20. Una típica reunión de trabajo Lunes 15:20 hrs. Después de la sobremesa Luces atenuadas Sillón medianamente cómodo El tipo de al lado dormita Una voz sin emoción lee el 3er. Párrafo Tú ya terminaste de leer el 5to. Párrafo Te das cuenta que faltan 20 láminas más Un zumbido en tu bolsillo … un correo urgente A tu derecha otro tipo está actualizando su estado en Facebook
  • 22. Hoy no estamos comunicando adecuadamente Muchas Presentaciones de Negocios son aburridas Con un mensaje difuso No logran captar el interés ni menos persuadir hacia un objetivo particular
  • 23. Necesitamos mejorar la Comunicación 70 % de nuestro esfuerzo comunicacional es incomprendido malinterpretado rechazado Distorsionado no escuchado
  • 24. Pero de todos es sabido que existe una degradación del mensaje en toda comunicacion. En mayor o en menor El mensaje no se recibe medida depende siempre de la atención que puso el emisor y la atención que prestó el receptor o receptores. El mensaje transmitido sie m pre sufre alteraciones al ser decodificado por el receptor. Estas vienen reflejadas por el Arco de Distorsión. ARCO DE DISTORSIÓN Pérdida del mensaje LO QUE SE QUIERE DECIR LO QUE SE SABE DECIR LO QUE SE DICE LO QUE SE OYE LO QUE SE ESCUCHA LO QUE SE COMPRENDE LO QUE SE ACEPTA LO QUE SE RETIENE LO QUE SE PONE EN PRÁCTICA
  • 25. ¡95% de las Presentaciones son malas !
  • 26. Tal vez la cifra es mayor …
  • 27. Qué hemos olvidado ? Por qué son tan malas la mayoría de las presentaciones ? Son las diapositivas ? No tenemos el tiempo suficiente para preparar lo que vamos a decir ? No sabemos hablar en público ?
  • 28. Errores comunes … Teleprompter La gente tiende a poner cada palabra que van a decir en sus diapositivas. Aunque esto elimina la necesidad de memorizar tu presentación, esto hace que tus diapositivas estén saturadas de texto y sean aburridas. Perderás la atención de tu audiencia antes de…
  • 29. Errores comunes … Faltas de Ortografía Mucha gente no comproba la otografa antes de su presentación - ¡¡¡GRAN ERRR!!!! Nada te hace parecr más stúpido que los erores de otrografía
  • 30. Errores comunes … Abuso de bullet points •  Evita •  Y •  De •  El uso •  Tus •  Que •  Excesivo •  Mensajes •  La •  De Bullet-Points •  Clave •  Gente •  Sólo •  NO •  Dispara •  Bullet •  Sobresaldrán •  A •  Points •  De hecho •  Los presentadores •  Clave •  El término •  Aburridos •  Demasiados •  “Bullet-Point” •  Bullet-Points •  Viene
  • 31. Errores comunes … Demasiados niveles lo que es peor •  Se muestran demasiados niveles de bullet points • La letra se va haciendo cada vez más pequeña - Hasta resultar ilegible » Incluso para el público en la cuarta fila •  Así que es mejor dejar las cosas en un único nivel •  O mejor aún, abandonar los bullet points – Salvo en ciertas ocasiones » Hay otras maneras de mostrar nuestras ideas
  • 32. Errores comunes … Falta de Síntesis
  • 33. Errores comunes … mala elección de colores Distracción Confusión Dolor de Cabeza Falta de contraste Combinaciones desastrosas
  • 34. Errores comunes … Demasiada animación El movimiento atrae la mirada Mucho movimiento distrae Powerpoint tiene 50 efectos de animación, 49 más de los necesarios
  • 35. Errores comunes … Gráficos incomprensibles Qué dato es el más importante ? Qué quiero transmitir ?
  • 36. La economía de la Atención The 10-minute rule High Después de los primeros 10 minutos, la Attention atención de la audiencia disminuye Low 10 20 30 40 50 Minutes of class time Source: www.brainrules.net/attention El tiempo es un bien escaso y captar nuestra atención se convierte en una proeza
  • 37. La economía de la Retención
  • 38. A veces no hay segundas oportunidades Una buena idea o proyecto que no logra venderse podría terminar en el baúl de las buenas intenciones
  • 39. Pero cómo comunicar en forma efectiva mis ideas Cómo estar preparado para vender mi proyecto Cómo tener un mensaje apropiado para cada momento Cómo aprovechar las oportunidades que podrían ser claves para mi futuro
  • 40. Debemos diseñar y elaborar un mensaje de calidad Desarrollar habilidades específicas y utilizar las mejores herramientas para comunicar eficazmente nuestra Idea o Proyecto
  • 41. “ CADA PRESENTADOR TIENE EL POTENCIAL DE SER GRANDE, A CADA PRESENTACIÓN SE LE APUESTA TODO Y CADA AUDIENCIA ” MERECE LO MEJOR. – NANCY DUARTE DUARTE DESIGN
  • 42. Por qué comunicar ? El desafío de Comunicar en los Negocios Dónde Cómo estamos ? mejoramos ?
  • 43. Es clave adoptar los Modelos y mejores Prácticas disponibles Un buen Modelo de diseño y desarrollo comunicacional permite generar propuestas con contenido de altos estándares y nivel de síntesis
  • 44. Contamos con una gran base de conocimiento y herramientas +
  • 45. También tenemos importantes referentes para analizar … unos mejores que otros
  • 46. Cuatro elementos claves para comunicar un Proyecto o Idea de Negocios Modelo de Negocios Resumen Ejecutivo Presentación Visual Elevator Pitch
  • 47. Basados en referentes de Clase Mundial Modelo CANVAS Ecosistema de Presentaciones Metodología 9 bloques y Metodología ZEN Elevator Pitch Modelo de Resumen Presentación Elevator Negocios Ejecutivo Visual Pitch
  • 48. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS 9 TEMAS A DESARROLLAR PROPUESTA DE VALOR ACTIVIDADES CLAVES RELACIÓN CON LOS CLIENTES ALIANZAS CLAVE SEGMENTOS (RED DE ALIADOS) DE CLIENTES ESTRUCTURA RECURSOS CANALES FUENTE DE COSTOS CLAVES DE COMUNICACIÓN DE INGRESOS Y DISTRIBUCIÓN BMGEN |   G E N E R A D O R D E M O D E L O S D E N E G O C I O RODRIGO GAJARDO V.
  • 49. Ecosistema de Presentaciones Creating a New Slide Ideology 11
  • 50. En 2 minutos lograr captar el interés del Cliente
  • 51. El foco está en desarrollar y potenciar habilidades para una comunicación eficaz El Objetivo es entregar las herramientas que faciliten enfrentar las situaciones de comunicación críticas en el ámbito de los Negocios
  • 52. … pero dónde está la clave para conectarse con tu audiencia ?
  • 53. En nuestra mente está (casi) todo. En su libro “El viaje a la Felicidad”, Eduardo Punset dice : “Las decisiones que tomamos, en realidad, son emocionales y no racionales, aún estando convencidos de lo contrario”
  • 54. Claves para una Comunicación Eficaz Llama la Atención Despierta el Interés Fomenta el Deseo y motiva a la Acción
  • 56. Tenemos tres cerebros en uno CORTEX LIMBICO REPTIL Paul McLean 1952
  • 57. Tenemos tres cerebros en uno CORTEX LIMBICO REPTIL Cerebro racional Cerebro Emocional Cerebro primitivo
  • 58. Tenemos tres cerebros en uno CORTEX LIMBICO REPTIL Cerebro racional Cerebro Emocional REPTIL Cerebro primitivo Cerebro primitivo Instinto Racional Emociones Supervivencia Instinto Funcional Memorias Reproducción Supervivencia Lógico Sensaciones Defensa Reproducción Analítico Kinestesico Protección Defensa Procesa palabras Procesa colores Protección “Es la mas poderoso para venderles por que solo actúa” “Es la mas poderoso para Es el más poderoso venderles por que solo actúa” para venderle porque sólo actúa
  • 59. Y si sabemos tanto de las personas … por qué nos equivocamos tanto cuando comunicamos ? Falta de humildad Insuficiencia creemos saberlo todo. los métodos tradicionales ya no son suficientes para innovar. Desactualizados, Inercia no creemos en las no nos detenemos a ciencias sociales pensar. Confundidos nuestros paradigmas no nos dejan ver lo que ha cambiado
  • 60. La dura realidad … De cada 10 campañas comunicacionales, sólo 4 cumplen las expectativas ✔ ✔ ✔ ✔
  • 61. La dura realidad … De cada 10 productos diseñados, sólo 2 salen al mercado ✔ ✔
  • 62. La dura realidad … De cada 10 promociones, sólo 5 alcanzan la meta ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
  • 63. La dura realidad … De cada 10 programas de innovación, sólo 4 tienen éxito ✔ ✔ ✔ ✔
  • 64. Conéctate con el Cerebro Primitivo de tu Cliente El Cerebro Primitivo es el que decide El Cerebro Primitivo es el más antiguo de los tres y es el centro de control de nuestra supervivencia Es la sede del Subconsciente 85% de las decisiones se toman en el subconsciente 95% de las decisiones de compra son subconscientes
  • 65. Los estímulos que llegan al Cerebro Primitivo Imágenes Sensaciones Principio y Final Contraste Medible Egoísta
  • 66. Egoísta el cerebro primitivo está centrado en el YO sólo le interesa escuchar cosas relacionadas con su bienestar y beneficiosas para su supervivencia
  • 67. Contraste el cerebro primitivo reacciona ante diferencias Necesita comparar para decidir Sin contraste, entra en un estado de confusión y retarda o paraliza la decisión Diferencia claramente tu solución frente al de los demás, dejando claro que es la única que resuelve el problema de tu comprador.
  • 68. Principio y Final El cerebro primitivo recuerda solo el principio y el final empecemos por lo más importante y recordémoslo al final
  • 69. Medible Necesita información tangible, concreta, simple, conocida y amigable Háblale de cantidades de específicas de $, %, # No le hables de conceptos vagos y poco medibles como puede ser barato o caro Demuestra la ganancia de tu solución con conceptos medibles.
  • 70. Imágenes El Cerebro Primitivo es Visual Prestemos siempre atención a la imagen, en todos los sentidos Crea una imagen simple y visual de cómo tu solución puede impactar en tu comprador.
  • 71. Sensasiones El Cerebro Primitivo se dispara con la emoción una asociación emocional positiva facilita la acción, permite una decisión rápida hacia la compra Invoca las emociones de tu Clientes para fortalecer tu solución
  • 74. 7 ATENCIÓN PASIÓN NO OLVIDES PON PASIÓN SÓLO BUENAS PERSONAS MUCHA LLEGAN A SER BUENOS JEFES ES EL MANEJA SIÉNTELO LÍDERES SE BUSCAN LA EMPRESA ESTÁ VIVA CON HABILIDADES EN COMUNICACIÓN MOMENTO (ES LA CLAVE) ESTÁS ATENTO? EL ARTE DE LAS PALABRAS AHORA MÁS QUE NUNCA ESCUCHA SON TUS ALIADAS SIEMPRE LAS JUSTAS / SIEMPRE LLENAS. PIENSA IMPRESCINDIBLE TIENES MUCHO QUE APORTAR TRANSMITE FORMARSE TIENES MUCHO QUE ES LA ACCIÓN RODEARSE PREOCUPARSE DECIR ATRÉVETE HABLA PARA QUE TE ENTIENDAN RECUERDA TODO COMUNICA
  • 75. At work the mantra is “Communication. Communication. Communication.”
  • 76. seminario! Presentaciones de Negocios y! Comunicación Efectiva! Enrique Villarroel Arancibia!