Seminario Presentación y Comunicación efectiva en los Negocios. Charla para emprendimiento e innovación

1. seminario!
Presentaciones de Negocios y!
Comunicación Efectiva!
Enrique Villarroel Arancibia!

2. Por qué
comunicar ?
El desafío de
Comunicar en
los Negocios
Dónde Cómo
estamos ? mejoramos ?

3. Por qué
comunicar ?
El desafío de
Comunicar en
los Negocios
Dónde Cómo
estamos ? mejoramos ?

4. Por naturaleza somos personas creativas
Casi siempre tenemos una idea o proyecto para realizar …

5. Innovar ha sido clave para el desarrollo
Debemos estimular la imaginación para generar soluciones
innovadoras a nuestros problemas y necesidades.

6. Buscamos Emprendedores
Con Pasión
Con Visión
Flexibles
Tomadores de Riesgo
Persistentes
Persuasivos y Convincentes

7. Necesitamos personas creativas y con
nuevas habilidades para enfrentar el futuro

8. Con Ideas que nacen
en cualquier
momento
Con un diseño simple y claro
Con foco en generar valor
Con nuevos paradigmas

9. Y con la capacidad de poder comunicar …
Para contar mi historia
Para validar y conseguir el apoyo y recursos que hagan realidad mi Proyecto
Para obtener la respuesta y acciones que quiero

10. Después de generar una Idea,
el primer paso y desafío es
saber comunicarla

11. La comunicación es una
habilidad clave en la Empresa
Interna y externa
Como Motor de motivación
Con clientes y proveedores
Inspira valores
Cohesiona equipos

12. Paul Watzlawick
No podemos NO
COMUNICAR
No es posible no comportarse, no emitir
mensajes ni interactuar.
Intentar no comunicarse es un falso dilema
porque el silencio también es comunicación.

13. Cómo se produce la Comunicación
7%
55% 38%
de las palabras
de la Voz y como se habla
del lenguaje Corporal, No verbal

14. Objetivos de la Comunicación
Persuadir Movilizar
Conocer
Informar Dar Darse a Emocionar
Empatizar Comprometer
ejemplo entender
Confiar

15. EL VALOR DE LA
COMUNICACIÓN LO DA
EL QUE ESCUCHA.
EL VALOR DE LA
ESCUCHA LO DA EL QUE
HABLA.

16. +racional
Informar
=
Comunicar
=
Comunicar para que las
cosas ocurran
+emocional

17. La necesidad más importante en la
Empresa es ACTUAR

18. We have a strategic Plan.
It’s called doing things.
Tenemos un Plan estratégico.
Se llama hacer cosas.
Herb Kelleher

19. Por qué
comunicar ?
El desafío de
Comunicar en
los Negocios
Dónde Cómo
estamos ? mejoramos ?

20. Una típica reunión de trabajo
Lunes 15:20 hrs.
Después de la sobremesa
Luces atenuadas
Sillón medianamente cómodo
El tipo de al lado dormita
Una voz sin emoción lee el 3er. Párrafo
Tú ya terminaste de leer el 5to. Párrafo
Te das cuenta que faltan 20 láminas más
Un zumbido en tu bolsillo … un correo urgente
A tu derecha otro tipo está actualizando su estado en Facebook

21. Una típica charla …

22. Hoy no estamos comunicando adecuadamente
Muchas Presentaciones de Negocios son aburridas
Con un mensaje difuso
No logran captar el interés ni menos persuadir hacia un objetivo particular

23. Necesitamos mejorar la Comunicación
70 %
de nuestro
esfuerzo
comunicacional
es
incomprendido
malinterpretado
rechazado
Distorsionado
no escuchado

24. Pero de todos es sabido que existe una degradación del mensaje en toda comunicacion. En mayor o en menor
El mensaje no se recibe
medida depende siempre de la atención que puso el emisor y la atención que prestó el receptor o receptores.
El mensaje transmitido sie m pre sufre alteraciones al ser decodificado por el receptor. Estas vienen reflejadas
por el Arco de Distorsión.
ARCO DE DISTORSIÓN Pérdida del mensaje
LO QUE SE QUIERE DECIR
LO QUE SE SABE DECIR
LO QUE SE DICE
LO QUE SE OYE
LO QUE SE ESCUCHA
LO QUE SE COMPRENDE
LO QUE SE ACEPTA
LO QUE SE RETIENE
LO QUE SE PONE EN PRÁCTICA

25. ¡95% de las Presentaciones son malas !

26. Tal vez la cifra es mayor …

27. Qué hemos olvidado ?
Por qué son tan malas la mayoría de las presentaciones ?
Son las diapositivas ?
No tenemos el tiempo suficiente para preparar lo que vamos a decir ?
No sabemos hablar en público ?

28. Errores comunes …
Teleprompter
La gente tiende a poner cada
palabra que van a decir en sus
diapositivas. Aunque esto
elimina la necesidad de
memorizar tu presentación,
esto hace que tus diapositivas
estén saturadas de texto y
sean aburridas. Perderás la
atención de tu audiencia antes
de…

29. Errores comunes …
Faltas de Ortografía
Mucha gente no comproba la otografa
antes de su presentación - ¡¡¡GRAN
ERRR!!!! Nada te hace parecr más
stúpido que los erores de otrografía

30. Errores comunes …
Abuso de bullet points
• Evita • Y • De
• El uso • Tus • Que
• Excesivo • Mensajes • La
• De Bullet-Points • Clave • Gente
• Sólo • NO • Dispara
• Bullet • Sobresaldrán • A
• Points • De hecho • Los presentadores
• Clave • El término • Aburridos
• Demasiados • “Bullet-Point”
• Bullet-Points • Viene

31. Errores comunes …
Demasiados niveles
lo que es peor
• Se muestran demasiados niveles de bullet points
• La letra se va haciendo cada vez más pequeña
- Hasta resultar ilegible
» Incluso para el público en la cuarta fila
• Así que es mejor dejar las cosas en un único nivel
• O mejor aún, abandonar los bullet points
– Salvo en ciertas ocasiones
» Hay otras maneras de mostrar nuestras ideas

32. Errores comunes …
Falta de Síntesis

33. Errores comunes …
mala elección de colores
Distracción
Confusión
Dolor de Cabeza
Falta de contraste
Combinaciones desastrosas

34. Errores comunes …
Demasiada animación
El movimiento atrae la mirada
Mucho movimiento distrae
Powerpoint tiene 50 efectos de animación, 49 más de los necesarios

35. Errores comunes …
Gráficos incomprensibles
Qué dato es el más importante ? Qué quiero transmitir ?

36. La economía de la Atención
The 10-minute rule
High
Después de los
primeros 10 minutos, la
Attention atención de la
audiencia disminuye
Low
10 20 30 40 50
Minutes of class time
Source: www.brainrules.net/attention
El tiempo es un bien escaso y captar nuestra
atención se convierte en una proeza

37. La economía de la Retención

38. A veces no hay segundas
oportunidades
Una buena idea o proyecto que no logra
venderse podría terminar en el baúl de las
buenas intenciones

39. Pero cómo comunicar en forma
efectiva mis ideas
Cómo estar preparado para vender mi proyecto
Cómo tener un mensaje apropiado para cada momento
Cómo aprovechar las oportunidades que podrían ser claves para mi futuro

40. Debemos diseñar y
elaborar un mensaje
de calidad
Desarrollar habilidades específicas y
utilizar las mejores herramientas para
comunicar eficazmente nuestra Idea
o Proyecto

41. “
CADA PRESENTADOR TIENE EL POTENCIAL
DE SER GRANDE, A CADA PRESENTACIÓN
SE LE APUESTA TODO Y CADA AUDIENCIA
”
MERECE LO MEJOR.
– NANCY DUARTE
DUARTE DESIGN

42. Por qué
comunicar ?
El desafío de
Comunicar en
los Negocios
Dónde Cómo
estamos ? mejoramos ?

43. Es clave adoptar los Modelos y
mejores Prácticas disponibles
Un buen Modelo de diseño y desarrollo comunicacional
permite generar propuestas con contenido de altos estándares
y nivel de síntesis

44. Contamos con una gran base de
conocimiento y herramientas
+

45. También tenemos importantes referentes
para analizar … unos mejores que otros

46. Cuatro elementos claves para
comunicar un Proyecto o Idea de
Negocios
Modelo de
Negocios
Resumen
Ejecutivo
Presentación
Visual
Elevator
Pitch

47. Basados en referentes de Clase Mundial
Modelo CANVAS Ecosistema de Presentaciones Metodología
9 bloques y Metodología ZEN Elevator Pitch
Modelo de Resumen Presentación Elevator
Negocios Ejecutivo Visual Pitch

48. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
9 TEMAS A DESARROLLAR
PROPUESTA DE VALOR
ACTIVIDADES CLAVES RELACIÓN CON LOS CLIENTES
ALIANZAS CLAVE SEGMENTOS
(RED DE ALIADOS) DE CLIENTES
ESTRUCTURA RECURSOS CANALES FUENTE
DE COSTOS CLAVES DE COMUNICACIÓN DE INGRESOS
Y DISTRIBUCIÓN
BMGEN | G E N E R A D O R D E M O D E L O S D E N E G O C I O RODRIGO GAJARDO V.

49. Ecosistema de
Presentaciones
Creating a New Slide Ideology 11

50. En 2
minutos
lograr
captar el
interés del
Cliente

51. El foco está en
desarrollar y potenciar
habilidades para una
comunicación eficaz
El Objetivo es entregar las herramientas que faciliten enfrentar las
situaciones de comunicación críticas en el ámbito de los Negocios

52. … pero dónde está la clave para
conectarse con tu audiencia ?

53. En nuestra mente está (casi) todo.
En su libro “El viaje a la Felicidad”, Eduardo Punset dice :
“Las decisiones que tomamos, en realidad, son emocionales y no
racionales, aún estando convencidos de lo contrario”

54. Claves para una Comunicación Eficaz
Llama la Atención
Despierta el Interés
Fomenta el Deseo
y motiva a la Acción

56. Tenemos tres cerebros en uno
CORTEX
LIMBICO
REPTIL Paul McLean 1952

57. Tenemos tres cerebros en uno
CORTEX LIMBICO REPTIL
Cerebro racional Cerebro Emocional Cerebro primitivo

58. Tenemos tres cerebros en uno
CORTEX LIMBICO REPTIL
Cerebro racional Cerebro Emocional REPTIL
Cerebro primitivo
Cerebro primitivo
Instinto
Racional Emociones Supervivencia
Instinto
Funcional Memorias Reproducción
Supervivencia
Lógico Sensaciones Defensa
Reproducción
Analítico Kinestesico Protección
Defensa
Procesa palabras Procesa colores Protección
“Es la mas poderoso para
venderles por que solo actúa”
“Es la mas poderoso para
Es el más poderoso
venderles por que solo actúa”
para venderle
porque sólo actúa

59. Y si sabemos tanto de las personas …
por qué nos equivocamos tanto cuando
comunicamos ?
Falta de humildad Insuficiencia
creemos saberlo todo. los métodos
tradicionales ya no son
suficientes para innovar.
Desactualizados, Inercia
no creemos en las no nos detenemos a
ciencias sociales pensar.
Confundidos
nuestros paradigmas no nos
dejan ver lo que ha cambiado

60. La dura realidad …
De cada 10
campañas
comunicacionales,
sólo 4 cumplen las
expectativas
✔ ✔ ✔ ✔

61. La dura realidad …
De cada 10
productos
diseñados, sólo 2
salen al mercado
✔ ✔

62. La dura realidad …
De cada 10
promociones, sólo 5
alcanzan la meta
✔ ✔ ✔ ✔ ✔

63. La dura realidad …
De cada 10
programas de
innovación, sólo 4
tienen éxito
✔ ✔ ✔ ✔

64. Conéctate con el Cerebro Primitivo
de tu Cliente
El Cerebro Primitivo es el que decide
El Cerebro Primitivo es el más antiguo
de los tres y es el centro de control de
nuestra supervivencia
Es la sede del Subconsciente
85% de las decisiones se toman en el subconsciente
95% de las decisiones de compra son subconscientes

65. Los estímulos que llegan al Cerebro Primitivo
Imágenes
Sensaciones
Principio y Final
Contraste Medible
Egoísta

66. Egoísta
el cerebro primitivo está centrado en el YO
sólo le interesa escuchar cosas relacionadas con su bienestar y
beneficiosas para su supervivencia

67. Contraste
el cerebro primitivo reacciona ante diferencias
Necesita comparar para decidir
Sin contraste, entra en un estado de confusión y retarda o paraliza la decisión
Diferencia claramente tu solución frente al de los demás, dejando claro que
es la única que resuelve el problema de tu comprador.

68. Principio y Final
El cerebro primitivo recuerda solo el principio y el final
empecemos por lo más importante y recordémoslo al final

69. Medible
Necesita información tangible, concreta, simple,
conocida y amigable
Háblale de cantidades de específicas de $, %, #
No le hables de conceptos vagos y poco medibles como puede ser
barato o caro
Demuestra la ganancia de tu solución con conceptos medibles.

70. Imágenes
El Cerebro Primitivo es Visual
Prestemos siempre atención a la imagen, en todos los sentidos
Crea una imagen simple y visual de cómo tu solución puede
impactar en tu comprador.

71. Sensasiones
El Cerebro Primitivo se dispara con la emoción
una asociación emocional positiva facilita la acción,
permite una decisión rápida hacia la compra
Invoca las emociones de tu Clientes para fortalecer tu solución

74. 7
ATENCIÓN PASIÓN
NO OLVIDES
PON PASIÓN SÓLO BUENAS PERSONAS
MUCHA LLEGAN A SER
BUENOS JEFES
ES EL MANEJA SIÉNTELO
LÍDERES
SE BUSCAN
LA EMPRESA ESTÁ VIVA
CON HABILIDADES
EN COMUNICACIÓN MOMENTO
(ES LA CLAVE) ESTÁS ATENTO? EL ARTE DE
LAS PALABRAS AHORA
MÁS QUE NUNCA
ESCUCHA SON TUS ALIADAS SIEMPRE LAS JUSTAS / SIEMPRE LLENAS.
PIENSA IMPRESCINDIBLE TIENES MUCHO QUE APORTAR
TRANSMITE FORMARSE
TIENES MUCHO QUE
ES LA ACCIÓN RODEARSE
PREOCUPARSE
DECIR
ATRÉVETE
HABLA PARA QUE
TE ENTIENDAN RECUERDA
TODO COMUNICA

75. At work the mantra is
“Communication. Communication.
Communication.”

76. seminario!
Presentaciones de Negocios y!
Comunicación Efectiva!
Enrique Villarroel Arancibia!