Este documento ofrece consejos para cerrar ventas en situaciones económicas difíciles y cumplir con los objetivos presupuestarios al final del año. Recomienda crear un sentido de urgencia en los clientes, premiar a los clientes preferidos, pedir información a los clientes sobre sus necesidades futuras, promover ventas internas en las organizaciones de los clientes, invitar a los clientes a comer para fortalecer las relaciones, y enfocarse en el servicio post-venta y nuevas oportunidades de negocio en lugar de "cerrar
El secreto para conseguir que los clientes compren de nuevo en tu negocio está en dar seguimiento de tal forma que consigas un efecto positivo en ellos. Esto inicia inmediatamente después de la venta, cuando llamas al cliente para agradecerle su compra o para averiguar si está o no satisfecho con tu producto o servicio.
El secreto para conseguir que los clientes compren de nuevo en tu negocio está en dar seguimiento de tal forma que consigas un efecto positivo en ellos. Esto inicia inmediatamente después de la venta, cuando llamas al cliente para agradecerle su compra o para averiguar si está o no satisfecho con tu producto o servicio.
Formación en estrategias y técnicas de ventas Mikah de Waart
Cómo conseguir más ventas con menos visitas
Vender un producto o servicio es, en última instancia, ayudar al cliente a resolver un problema. Pero, ¿cómo saber cuál es el verdadero problema de un prospect?. Este curso te enseña a descubrir y explicitar los problemas y necesidades reales de tu futuro cliente a través de técnicas de Spin Selling (Venta consultiva)
Programa:
- La clave del éxito está en ASESORAR, no en vender.
- Introducción al Spin Selling. ¿Cómo ayudar a nuestro cliente a descubrir sus necesidades reales?
- Dificultades frecuentes en el cierre de una venta. Cómo solucionarlas.
- Ventas difíciles: productos y servicios complejos. Diferentes interlocutores y departamentos.
- De la apertura al cierre. Las 5 fases de la visita comercial.
- Preparación y apertura de la conversación. - ¿Cómo captar la atención de nuestro prospect?
- Técnicas y preguntas Spin Selling.
- Elaboración y Presentación de nuestros - - - Puntos Fuertes o UPS (Unique Selling Points).
- ¿Cómo tratar objecciones?
- Los 11 secretos para el cierre.
- Técnicas de comunicación y PNL orientadas a la ventas.
Estos son principios para la gerencia de objeciones en cualquier proceso de venta, bien sea la de un producto o servicio, o la de una idea o un proyecto.
Son criterios básicos que puedes usar en tu empresa, para orientar tus acciones específicas, dependiendo de tu caso particular.
Recuerda, la gerencia más estratégica de las objeciones es la que cuenta con un plan que le permite responderlas antes de que se presenten.
Existen cinco elementos fundamentales en el seguimiento de los prospectos: la persistencia, la observación, la creatividad, el entusiasmo y la creación de valor.
Curso: Técnicas de cierre de ventas: Desarrollo de habilidades en tres dimens...First Consulting Group
Te invitamos a conocer nuestro curso: Técnicas de cierre de ventas: Desarrollo de habilidades en tres dimensiones que se llevará a cabo el próximo 10 de Septiembre en la ciudad de Monterrey, N.L.
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Ciclo de presentaciones que se refieren al CIERRE DE LA VENTA, conforme a diversos ángulos o puntos de vista. Y que sin duda ayudan en la capacitación y formación de Agente de Ventas. JOAQUIN MARTINEZ R. joaquinmara@GMAIL.COM
Ciclo de presentaciones que se refieren al CIERRE DE LA VENTA, conforme a diversos ángulos o puntos de vista. Y que sin duda ayudan en la capacitación y formación de Agente de Ventas. JOAQUIN MARTINEZ R. joaquinmara@GMAIL.COM
Brief seminario internacional cierre de ventas octubre 2014Liderazgo Eventos
El objetivo de éste seminario es aportar a los participantes conocimientos y herramientas sobre los aspectos claves de la venta profesional y cierres efectivos, logrando mayor compromiso con la actividad, más orientación hacia los resultados, enfoque al cliente, y en general, cumplir con los objetivos comerciales que se les encomienden.
está dirigido a ejecutivos de Ventas, Vendedores, líderes de la Fuerza de Ventas, asistentes comerciales de tu organización y colaboradores en relación activa con Clientes, vendedores freelance, que estén dispuestos a esforzarse por mayores retos.
Quito: 20 de octubre del 2014
Guayaquil: 21 de octubre del 2014
Comunícate con nosotros: (02)2229667, 0984535948
Mail: info@liderazgo.com.ec
More info:
Cuando emprendes un nuevo Negocio ideal para ti es necesario preguntarse a sí mismo:
¿Qué me motiva a independizarme?
¿Qué aptitudes poseo?
¿Qué estoy dispuesto a aprender?
¿Cuál de mis habilidades puede beneficiarme?
Es muy recomendable que elijas un negocio ideal para ti a continuación encontrarás 25 pasos que te ayudarán a orientarte hacia esa idea.
"CONCEPTOS BÁSICOS QUE TODO EMPRESARIO DEBE CONOCER"Jesús García
Consejos para ser el mejor en finansas, todo lo que nesesitas saber para tener éxito si estas planeando crear tu empresa o si ya cuentas con una llevarla al éxito rotundo.
Revista de Customer Experience. Revista de Difusión de la red de concomiento/asociación Experiencia del Cliente Network. Red de conocimiento/colaboración en el área de la experiencia del cliente y áreas relacionadas.
Esta guía práctica es un documento vivo. Social Media, marketing online, nuevas tecnologías, … cambian tan rápido como un adolescente en plena pubertad. Para cuando estés leyendo esto, quizás haya una nueva tendencia, metodología o aplicación, y tendremos que actualizar la guía.
Por el momento, ésta es la primera edición. En ella encontrarás gran parte de nuestra experiencia aplicada en forma de ejercicios categorizados por dificultad y presupuesto necesario para la ejecución de la acción.
SISANTE: EL SOFÁ, LA RADIO, EL PEQUE Y LA HIJA DE PALOMEQUEAMALMAT SANTA LUCÍA
Éste es el programa de mano de EL SOFÁ, LA RADIO, EL PEQUE Y LA HIJA DE PALOMEQUE de Pedro Muñoz Seca, que el grupo de Teatro "La Ventica" de Casas de Haro estrenará el 18 de enero de 2014 en el Auditorio - Casa de la Juventud de Sisante.
En muchas ocasiones, nos encontramos con diferente terminología referida a la publicidad digital. En este tutorial os enseño bajo mi experiencia las sucesivas formas de publicidad digital que nos encontraremos: CPC, CPM, CPV, CPL, CPA y también intentaré ayudaros a realizar un eCPM o medición de conversión de una campaña de publicidad online en CPM.
Un pequeño gesto, una gran ayuda... todos podemos ayudar a una niña que padece una enfermedad crónica de riñón, juntando tapones para costear su tratamiento.
Éste es el programa de mano de la obra de teatro que el grupo de aficionados de Casas de Haro estamos preparando para las Fiestas en honor a Santa María Magdalena 2012.
La obra, como ya sabréis, se llama Romeo y Julieta Martínez (función en tres actos con fantasma), original de Antonio de Lara "Tono".
Ya podéis consultarlo y descargarlo
Esta tarde, día 5 de febrero de 2012, a las 17.30, el grupo de aficionados de teatro de Casas de Haro, entre los cuales estoy yo, os invitamos a la función que tendrá lugar en el vecino pueblo de Pozoamargo con motivo de las fiestas de su patrón San Blas. Estáis todos y todas invitados/as
1. ¿Cómo cerrar ventas en una situación económica difícil y
cumplir con su presupuesto a final de año?
Aunque pudiera parecer lo contrario, nos encontramos ante una oportunidad única para el
sector ventas. Mientras las empresas de todo el mundo luchan por lograr alcanzar sus
objetivos comerciales, la situación económica poco favorecedora actual puede brindar
oportunidades sin precedentes para ofrecer un servicio al cliente que nunca antes podría
haberse dado. ¿Cómo cerrar ventas en una situación económica difícil y cumplir con su
presupuesto a final de año? David Parras, Director General de Sandler Training en España,
expertos en soluciones innovadoras a medida en Management y Liderazgo, le ofrece los
siguientes consejos comerciales para conseguir ventas en una situación económica difícil.
1. Cree un sentimiento de urgencia.
Identifique las consecuencias de la pasividad de sus clientes y tenga presente lo que puede
perder el cliente que no actúa. Deje de hablar de prestaciones y ventajas y céntrese en el valor
objetivo de su producto y servicio en términos cuantitativos. Debe ser capaz de transmitir el
mensaje a sus clientes existentes y potenciales, ofreciendo soluciones creativas para ayudarles.
Algunos ejemplos de los métodos que se pueden emplear son proporcionar descuentos en
momentos clave para los contratos que se firman a final de año, instaurar un día en el que los
empleados pueden hacer compras por Internet en su horario de oficina o hacer ofertas únicas
para los contratos que se firmen un día al año son sólo.
2. Premie a sus segmentos de clientes preferidos.
El coste de obtener nuevos clientes se ha disparado. Año tras año los estudios demuestran
que vender productos y servicios adicionales a una base de clientes ya existente puede ser más
rentable que dedicar el tiempo a captar clientes nuevos. Además, con cuentas existentes, el
coste que representa adquirir el negocio ya se ha absorbido. Por ello es importante
proporcionar ventajas exclusivas a sus clientes más fieles ofreciéndoles, por ejemplo,
incentivos o bienes y servicios de calidad que no estén disponibles para el público general. En
muchas ocasiones, su base de clientes existentes utilizaría más servicios si sus comerciales
tuvieran la previsión de salir a buscar negocio y, sin embargo, pocos comerciales lo hacen.
3. Pida y ofrezca.
A menudo su cliente no entiende toda su gama de productos y servicios. Si usted hace que sus
clientes le expliquen lo que ocurre en sus empresas, podrá utilizar su conocimiento de los
productos para decidir cómo ofrecerlos y dónde. Pida una lista donde se enumeren otros
proyectos futuros de la empresa, así como una lista de las decisiones que se están adoptando
en materia de compras. Esto le ayudará a ampliar el alcance de su negocio.
4. Promueva la venta interna.
Explote las oportunidades de venta en las organizaciones de sus mejores clientes. Pida a su
cliente los nombres de personas que trabajen en otros departamentos de su empresa y de los
encargados de compras y proyectos en su área de especialidad. Conozca las expectativas de su
cliente para el próximo año y cuánto negocio le han proporcionado hasta el momento.
Entonces cuestione, "Teniendo en cuenta el momento del año en el que nos encontramos y los
proyectos que tienen en marcha a nivel interno, ¿cómo cree que vamos a estar a fin de año?"
¿En qué otro negocio adicional podría estar implicado?". Anote la cifra y utilícelo para
planificar las ventas y compruebe si la realidad corresponde con las cifras en su plan contable.
2. 5. Llévese a su cliente a comer.
Invite a su cliente a comer para agradecerle su negocio, sin duda será el momento idóneo
para demostrarle su aprecio. Haga saber a su cliente que es una parte importante de su
negocio y que luchará para mantener su relación. Revise la historia de su cuenta y deje que el
cliente le explique su versión. A modo de ejemplo, El Sistema de Ventas de Sandler sugiere
entablar el diálogo empezando con preguntas como: ¿Cuánto tiempo llevan haciendo negocios
juntos? ¿Qué nivel de satisfacción muestra el cliente con sus servicios? Según el cliente, ¿Cómo
podría mejorar sus servicios y en qué aspectos? ¿Estaría dispuesto el cliente a redactarle una
carta de recomendación?. Los mejores comerciales cuentan con un libro de cartas de
recomendación. En lugar de continuar el ciclo de ventas haciendo que un cliente potencial
llame a un cliente existente, puede presentar su libro con cartas de recomendación para su
examen inmediato. Una carta de recomendación da la oportunidad a su cliente de expresar sus
opiniones e impresiones sobre el papel. Y si su cliente tiene problemas a la hora de expresar
por escrito su opinión o impresión, puede ayudarle en la
redacción de la carta.
.
6. Deje de "cerrar" ventas y emprenda nuevas relaciones de negocio.
Aprenda de sus propios esfuerzos comerciales y saldrá ganando. ¿Qué significa cerrar una
venta? (¿De dónde procede esta expresión?) ¿Qué está cerrando? en algunas situaciones, el
término "cerrar" implica terminar. Cuando cierra un archivo, ha terminado con él. Cuando
cierra una cuenta corriente, ésta deja de existir. Cuando un detective cierra un caso, no hay
caso...misterio resuelto. En otras situaciones, "cerrar" significa una barrera o aislante. Cuando
cierra una puerta, se aísla de lo que hay al otro lado, cuando cierra la tapadera de un frasco, no
puede sacar el contenido y del mismo modo cuando cierra las tapas de un libro, no puede leer
las palabras que contiene. Por tanto, ¿qué significa cerrar una venta? ¿Significa que uno ha
terminado con el cliente? ¿Significa acaso cerrar una puerta, cerrarse a nuevas oportunidades?
Esperamos que la respuesta sea "no". Abandone la idea de que cerrar significa culminar una
actividad y piense que cerrar en realidad es comenzar: emprender una nueva relación de
negocios. Ahí van algunas sugerencias.
7. Servicio Post-cierre.
Descubra si hay otros departamentos o secciones en la compañía de su nuevo cliente que
puedan utilizar el producto o servicio que acaba de vender y pregunte por el nombre de la
persona/s de contacto. Pida a su nuevo cliente que le indique otras empresas que según su
opinión pudieran beneficiarse del producto o servicio que le acaba de vender. Si su empresa
ofrece productos o servicios adicionales que pueden beneficiar a su nuevo cliente, infórmele
en el momento, detecte su interés y proponga una cita para hablar de ello. Demuestre su
interés en conocer a los jefes de la empresa si no lo ha hecho todavía.