El documento describe las herramientas básicas de control de calidad como diagramas de causa-efecto, hojas de comprobación, gráficos de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de dispersión y estratificación. Estas herramientas ayudan a identificar problemas, clasificar causas, analizar variación a través del tiempo y mejorar procesos. El control estadístico de la calidad se basa en reducir sistemáticamente la variación de características que influyen en la calidad mediante el seguimiento, control