Este documento describe los factores psicosociales y la intervención psicosocial en el lugar de trabajo. Explica que los factores psicosociales son aquellas condiciones relacionadas con la organización y el contenido del trabajo que pueden afectar la salud y el bienestar de los trabajadores. También describe el proceso de intervención psicosocial, incluyendo la identificación de riesgos, evaluación, gestión de riesgos y seguimiento continuo. El objetivo principal de la intervención psicosocial es mejorar las condiciones de trabajo y la salud de los e

1. María Jesús Otero Aparicio
mjotero@insht.meyss.es

2. Factores Psicosociales
Factores psicosociales (Martín Daza y Pérez Bilbao, INSHT, 1997)
“Aquellas condiciones presentes en una situación laboral,
que están directamente relacionadas con la organización, el
contenido del trabajo y la realización de la tarea y que tienen
la capacidad de afectar tanto al bienestar o a la salud (física,
psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del
trabajo”

3. Factores de riesgo psicosocial
Factores Psicosocial
 Un factor de riesgo es aquel cuya presencia hace que aumente la
probabilidad de que se produzca un daño, enfermedad o lesión.
 La presencia de un factor de riesgo psicosocial no significa
necesariamente la aparición del daño o perjuicio
 La ausencia del factor de riesgo psicosocial tampoco garantiza que
no se va a producir el daño, patología o lesión.
 A considerar la interrelación, interdependencia, las diferencias
individuales, los factores precursores y la especial relación causa-
efecto

4. El empresario deberá asegurarse de la efectiva ejecución de las
actividades preventivas incluidas en la planificación, efectuando
para ello un seguimiento continuo de la misma.
Reglamentación
Art.16 LPRL: Plan de prevención de riesgos laborales, evaluación
de los riesgos y planificación de la actividad preventiva
2.b. Si los resultados de la evaluación pusieran de manifiesto
situaciones de riesgo, el empresario realizará aquellas actividades
preventivas necesarias para eliminar o reducir y controlar tales
riesgos.
Dichas actividades serán objeto de planificación por el empresario,
incluyendo para cada actividad preventiva el plazo para llevarla a
cabo, la designación de responsables y los recursos humanos y
materiales necesarios para su ejecución.

5. Cuando el resultado de la evaluación pusiera de manifiesto
situaciones de riesgo, el empresario planificará la actividad
preventiva que proceda con objeto de eliminar o controlar y reducir
dichos riesgos, conforme a un orden de prioridades en función de
su magnitud y número de trabajadores expuestos a los mismos.
Reglamentación
Art. 8 RSP: Necesidad de Planificación
La obligación de definir las medidas preventivas, aplicarlas o
planificar su ejecución en los términos previstos por el Art. 16.2
LPRL y Art. 8 y 9 RSP cuyo incumplimiento constituye infracción
grave conforme al Art. 12.6 LISOS afecta igualmente al riesgo
psicosocial.

6. 1.c.3. Si se concierta la especialidad de ergonomía y
psicosociología aplicada, el compromiso del servicio de prevención
ajeno, de identificar, evaluar y proponer las medidas correctoras
que procedan, considerando para ello todos los riesgos de esta
naturaleza existentes en la empresa.
Reglamentación
Art. 20 RD 337/2010: Concierto de la Actividad Preventiva
1.d. La obligación del servicio de prevención de realizar, con la
periodicidad que requieran los riesgos existentes, la actividad de
seguimiento y valoración de la implantación de las actividades
preventivas derivadas de la evaluación.

7. Intervención Psicosocial
Definición. Vega, S. (2009)
Actividades dirigidas a actuar sobre las condiciones de
trabajo del entorno psicosocial (básicamente organización
del trabajo y relaciones humanas) o sobre los propios
individuos, con la intención de mejorar el bienestar y la salud
de los trabajadores y eliminar o minimizar su exposición a
estos factores de riesgo.
Ha de ser un proceso continuo,
sistemático y planificado

8. Identificación de los
factores de riesgo
Elección de metodología y
técnicas
Aplicación de metodología
y técnicas
Análisis de resultados y
elaboración informe
Elaboración y puesta en
marcha de programa
Seguimiento y control de
medidas
Análisis de los
factores de riesgo
Evaluación de los
factores de riesgo
Gestión de los
riesgos
Proceso de gestión de los riesgos psicosociales
Intervención Psicosocial
Intervención
psicosocial

9. Realidad actual
 La intervención psicosocial sigue siendo escasa
 No se enmarca en la política y estrategia preventiva global
 Suele estar centrada en intervenciones individuales
 Se confunden causas con consecuencias
 Abordaje clínico y terapéutico
 Centrado en comportamientos individuales
 Acciones generales, no adaptadas y específicas
 Participación de los receptores desigual
 No suelen evaluarse indicadores de proceso y de resultado
 Difícil establecer comparaciones entre intervenciones
(heterogeneidad de objetivos, destinatarios, diseño y
metodologías)
Intervención Psicosocial

10.  Dificultades
 Negación
 Desconocimiento/Inseguridad/Incertidumbre
 Subjetividad: vulnerabilidad individual e influencia de las
exposiciones extralaborales
 Dificultad de medición (elección, aplicación e interpretación)
 Ausencia de reglamentación específica
 Formación específica de los técnicos en prevención
 Confidencialidad vs anonimato
 Interferencia en función de la Dirección
¿Cómo superarlas?
 Objetivar la realidad de los riesgos psicosociales y sus daños
 Evidenciar y poner en valor los efectos de las intervenciones
Intervención Psicosocial

11.  ¿Intervención preventiva o correctiva?
Art.15 Principios de la acción preventiva
Intervención Psicosocial
 Priorizar las intervenciones preventivas vs correctivas
 Elegir las intervenciones colectivas vs individuales
 Sobre condiciones de trabajo vs trabajador
 Necesidad de combinación de ambas estrategias
Identificar
riesgos
Eliminar Evaluar
Reducir
magnitud
Controlar
Reducir
gravedad
daños

12. Punto de partida
Intervención Psicosocial
 “Una organización no debería comenzar nunca un estudio de
condiciones de trabajo sin que exista la clara intención de tomar
medidas en caso de que los resultados así lo aconsejen”
Agencia Europea, 2003
 Evaluación de riesgos inicial o periódica
 Control periódico de las condiciones de trabajo
 Análisis de los daños
 Modificación medidas preventivas
 Resultados de la vigilancia de la salud
 Otras actuaciones (conciliación, RSC, Certificaciones, etc)
 Mejora continua

13.  ¿Cuándo intervenir?
FACTORES DE
RIESGO
PSICOSOCIAL
RIESGOS
PSICOSOCIALES
DAÑOS
PREVENCIÓN
PRIMARIA
PREVENCIÓN
SECUNDARIA
PREVENCIÓN
TERCIARIA
Intervención Psicosocial

14.  ¿Sobre qué intervenir?
FACTORES DE
RIESGO
 Tiempo de trabajo
 Autonomía
 Carga de trabajo
 Demandas psicológicas
 Variedad/contenido
 Participación/supervisión
 Interés por el trabajador
 Desempeño de rol
 Relaciones/Apoyo social
Factores de riesgo FPSICO 3.0
Intervención Psicosocial

15.  ¿Sobre qué intervenir?
Sobre la organización
Sobre el puesto/la tarea
Sobre el trabajador
Intervención Psicosocial
Organización
Trabajador
Puesto/Tarea

16.  Diseño de un programa de intervención
Áreas de intervención
 Las áreas de intervención psicosocial son “porosas” y se
retroalimentan e interrelacionan
 La Dirección. Cultura preventiva. Integración
 Grupo de Trabajo: contexto organizativo y relacional
 Puesto de Trabajo: contenido, tareas y tiempos
 Trabajador: capacidades y habilidades personales, estrategias
de afrontamiento
 Atención y asistencia a los daños
 Trabajadores especialmente sensibles
Intervención Psicosocial

17.  A definir
Las intervenciones psicosociales requieren una programación
 Responsables
 Destinatarios
 Participantes:
 Dirección
 Servicio de Prevención
 Comité de Seguridad y Salud
 Trabajadores y/o sus representantes
 Expertos externos o internos
 Otros departamentos: RR.HH, Personal, Compras, Formación
 Medios humanos y materiales
 Cronograma
Intervención Psicosocial

18. Evaluación y seguimiento: indicadores
Para mejorar es necesario saber cómo lo estoy haciendo durante
el proceso de intervención además de valorar el resultado
 Evaluación del proceso: el “cómo”
 Evaluación del impacto o resultado
Intervención Psicosocial
Indicadores que deben definirse en la planificación de la intervención
Indicadores cuantitativos y/o cualitativos

19. Actuación INSHT
Intervención Psicosocial INSHT
Recopilar experiencias prácticas en intervención psicosocial
Objetivos:
 Promoción de la mejora de las condiciones de trabajo
 Difusión de prácticas preventivas en materia de riesgo psicosocial
 Creación y fortalecimiento de redes de intercambio y colaboración
 Impulsar y animar a los agentes implicados
 Poner en valor el trabajo realizado
Metodología: Estudio de casos

20. Intervención Psicosocial INSHT
Criterios de selección
 Intervenciones reales no teóricas, que se hayan aplicado
 Responden a una necesidad real, específica y concreta
 Necesidad real: identificación de factores de riesgos y grupos
expuestos y consecuencias
 Enfoque sistemático y secuenciado
 Implicación y compromiso de la Dirección
 Participación activa de trabajadores y mandos
 Centrada más en las causas que en los efectos
 Combinación de medidas colecticas e individuales
 Medidas dirigidas a la organización y a las personas
 Evaluación de la intervención (proceso y resultados)
 Equilibrio recursos invertidos y resultados

21. Productos: Publicación /NTP 944, 945 y 860
Intervención Psicosocial INSHT

22. Factores de éxito
Intervención Psicosocial INSHT
 Implicación y compromiso real de la Dirección en todas las
fases del proceso
 Propuesta de soluciones reales a problemas concretos
 Creación de la intervención a medida
 Participación activa de los trabajadores en todas las fases
(no son meros receptores)
 El proceso (el cómo) es tan importante como el resultado
 Enfoque “paso a paso”: no pretender soluciones exprés
 Establecer grupos diana
 Prever los recursos necesarios
 Evaluar la intervención (proceso y resultado)
 “Normalizar” el riesgo psicosocial

23. Limitaciones
Intervención Psicosocial
 Análisis de costes: del problema (no intervención) y de la
intervención psicosocial
 Seguimiento de la intervención: marcar indicadores del
proceso y evaluarlos
 Rediseño de la intervención: prever reprogramaciones
 Evaluación del impacto: se han conseguido los resultados

24. Intervención Psicosocial
Creación Portal web de INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL

25. Intervención Psicosocial
Agencia Europea
Campaña Europea 2014-2015: “trabajos saludables” centrada los
el estrés y los riesgos psicosociales
Galardones Europeos a las Buenas Prácticas

26. Retos para el futuro inmediato
Trabajemos en Intervención Psicosocial como garantía
de un éxito compartido
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
María Jesús Otero Aparicio
mjotero@insht.meyss.es