El clima organizacional es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, con impacto directo en la satisfacción del personal y por lo tanto en la productividad. La mejor metáfora que he podido encontrado hasta el momento es la que dice que “El clima organizacional” es igual a “el estado de ánimo de la organización”. Tanto en las personas como en las organizaciones, el estado de ánimo puede ser agradable o desagradable, pesimista u optimista. Una persona se siente bien cuando está contenta y satisfecha con su situación presente, lo que facilita que todo fluya mejor en un momento así. En cambio, cuando una persona está enfadada, triste, ansiosa, temerosa o decaída, no está en “sus colores” y observa la realidad desde una perspectiva gris, obstaculizando o entorpeciendo cualquier actividad en la que esté involucrado