La gamificación puede ayudar al funnel de ventas de tres maneras: 1) Ofreciendo motivación adicional a los usuarios para que realicen acciones valiosas como compartir productos o dejar reseñas, 2) Facilitando la decisión de compra mediante el contenido generado por los usuarios como opiniones y reseñas, y 3) Generando experiencias de usuario únicas e innovadoras centradas en el usuario si se conocen bien sus intereses y preferencias.

1. Cómo la Gamificación puede
ayudar al funnel de venta
Smart eCommerce for Smart People
José Carlos Cortizo, CMO de BrainSINS
@josek_net - @brainsins_es

2. BrainSINS
Co-fundador y CMO de BrainSINS
!
!
Business Angel, Socio y Asesor en
otros negocios: SinDelantal.mx,
Fotografía eCommerce,
Gamisfaction, Tockit, 5mimitos...
!
!
Comparto mis experiencias en
algunas Escuelas de Negocio:
ICEMD/ESIC, FED, INESDI, EAE...

3. BrainSINS

4. 360º eCommerce Personalization Suite
BrainSINS
Browse Shop Buy Engage
Personalized recommendations
Dynamic landing pages
Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers
Online Store
Cross-selling
Behavioral Targeting
Abandoned carts recovery
Personalized newsletters
Gamification
• Powerful yet easy to install
• Increase your sales up to 30%
• Suitable for any store size
• User profile and behavior
• Contextual information
• Products catalog

5. Gami....¿Qué?
Hacer divertidas las tareas cotidianas

6. Gami....¿Qué?
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...

7. Un ejemplo
A priori nadie quiere compartir su geolocalización...

8. Un ejemplo
Pero cuando lo conviertes en un juego
todo cambia

9. Browse Shop Buy Engage
Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers

10. Browse Shop Buy Engage
Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers

11. Gami....¿Qué?
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...

12. Gami....¿Qué?
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...

13. Gami....¿Qué?
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...

14. Gami....¿Qué?
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
11% conversión

15. Gami....¿Qué?
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...

16. Invitar a amigos
!
Compartir en redes sociales
Info de productos
Valoraciones/reviews
Promociones
!
Compartir por email
!
Compartir en “mundo
físico” (podemos usar QRs)
!
Tipos de Acciones Tipos de Recompensas
Descuentos en tienda
!
Descuentos en otras tiendas
(points.com)
!
Reconocimiento
!
Bienes virtuales
!
Merchandising (para hacer
promoción de marcas)
!

17. Calcula bien la relación coste/beneficio de las acciones
!
¡Cuidado con no promover el spam!

18. Browse Shop Buy Engage
Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers

19. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...

22. Aumentar el número de productos
vistos
!
Aumentar la relación del cliente con
la marca
!
Tratar que los usuarios realicen
acciones que nos interesen
!
Corto plazo Medio plazo
Aumento de engagement con los
usuarios
!
Aumento en acciones (social
shares...)
!
Al medio plazo, aumento en ventas y
conversión global
!
Recurrencia asegurada
!
!

23. No forzar a los usuarios que no quieran “jugar”
!
Tiene que estar alineado con la experiencia de compra

24. Browse Shop Buy Engage
Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers

25. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Ayudar a la decisión de compra

26. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Opiniones
Reviews
Valoraciones
etc.

28. +92% conversion rate

30. Facilitar la decisión de compra
!
Eliminar la falta de confianza (en
nuestra tienda, marca o producto)
!
Diferenciarnos de la competencia
!
Barreras a las que nos enfrentamos ¿Cómo nos enfrentamos?
Contenido generado por los usuarios
(los usuarios hacen más caso a
otros usuarios)
!
Definir mecánicas que faciliten este
contenido generado por usuarios
!
Validación del contenido por parte
de otros usuarios (para evitar el
“spam”)
!
!

31. Cuidado con que se genere contenido de valor (cantidad vs calidad)
!
Facilitar al máximo la generación de contenidos (no pongamos
barreras)

32. Browse Shop Buy Engage
Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers

33. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Si es divertido, genera “engagement”

34. No hay más que ver los videojuegos

35. O la cerveza

36. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...

37. Necesario pero no suficiente

38. Hay que generar experiencias de usuario únicas

39. Hay que generar experiencias de usuario únicas
Conoce a tus “jugadores”

40. Hay que generar experiencias de usuario únicasStorytelling: Las historias ayudan

41. Innova y diferénciate

42. El usuario en el centro

43. Innovar no implica romper con todas las normas, muchas veces
los usuarios necesitan dar muchos pequeños pasos para hacer
un largo camino

44. José Carlos Cortizo
josecarlos.cortizo@brainsins.com
@brainsins_es