El documento proporciona una definición de coaching. Explica que el coaching es un proceso que fomenta el autoconocimiento y la motivación para la transformación, orientando al individuo a alinearse con las necesidades y resultados esperados de la organización. También describe los diferentes tipos de coaching y características del coaching y el coach.
Técnicas, instrumentos y procesos del coaching
Presentación para la asignatura Electiva V: Coaching Empresarial, profesora Sofía Izquierdo.
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Técnicas, instrumentos y procesos del coaching
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Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Curso de Talento y Confiabilidad Humana - Gestión por competencias dictada en el IPEMAN por el MBA. Victor Caicedo Bustamante, catedrático de la FIIS-UNI
Esta es la versión power point a partir de una presentación en flash, de uno de los temas de administración que más me apasiona. Universidad de Cartagena, Colombia
¿Qué es un "Rol de Equipo"? Es nuestra peculiar tendencia a comportarnos, contribuir y relacionarnos socialmente. En esta presentación veremos que roles hay que tener en cuenta para formar un equipo de equilibrado y por qué es importante conocer nuestros roles de equipo.
Procesos de Coaching de Ventas para Mejorar los Resultados.pptxGilbert Aubert
El Gerente de Ventas está en la nómina para responsabilizarse de su principal objetivo: garantizar la consecución del objetivo de ventas de parte de cada uno de los miembros de su equipo de ventas.
Cuando el Gerente de Ventas entiende, comprende y acepta que las cifras son sólo la consecuencia, que son el resultado del desempeño de personas, de su equipo de vendedores, a lo largo de un proceso de venta. En ese momento ve con claridad que su función principal es desarrollar a sus vendedores continuamente.
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Procesos de Coaching de Ventas para Mejorar los Resultados.pptxGilbert Aubert
El Gerente de Ventas está en la nómina para responsabilizarse de su principal objetivo: garantizar la consecución del objetivo de ventas de parte de cada uno de los miembros de su equipo de ventas.
Cuando el Gerente de Ventas entiende, comprende y acepta que las cifras son sólo la consecuencia, que son el resultado del desempeño de personas, de su equipo de vendedores, a lo largo de un proceso de venta. En ese momento ve con claridad que su función principal es desarrollar a sus vendedores continuamente.
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Coaching del equipo de ventas, para Supervisores y Jefes de Ventas.ELG Asesores PERU
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Un breve resúmen de aspectos resaltantes del coaching desde sus diferentes corrientes y modalidades. Si deseas profundizar en conocimientos básicos de coaching recomiendo revisar los siguientes libros: El juego interior del tennis (Tim Gallwey), Coaching (John Withmore), La ontologia del lenguaje (Rafael Echevarria).Espero les sea de utilidad.
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Workshop:Coaching básico. - Como definir e alcançar seus objetivos?
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4. Diferencias
COACHING
• Cada individuo toma el liderazgo sobre sí mismo.
• Facilitador.
MK Consulting Group
• El determinante es cada uno.
• Cambio de mentalidad.
• Descubrimiento de patrones mentales que
determinan la vida emocional y espiritual.
• Reemplazo de criterios irracionales.
• Se contrastan conductas negativas con otros
criterios, ideas y valores.
4
5. Diferencias
COUNSELING
• Sesión personalizada.
MK Consulting Group
• El facilitador busca objetivar las intimidades del
aconsejado. (pensamientos, sentimientos, acciones).
• Acompañamiento en el proceso de cambio de nuestras
vidas.
• Da pautas para afrontar diversas situaciones personales.
5
6. Diferencias
MENTORING
• Orientado por un mentor.
MK Consulting Group
• Dirigido a la labor profesional.
• Apunta al alto rendimiento y perfeccionamiento en el
trabajo.
• El mentor imparte sus conocimientos y experiencia y se
enfoca en habilidades y objetivos en el ámbito laboral.
6
7. ¿ Qué es el coaching ?
Herramienta relativamente nueva, que desarrolla
MK Consulting Group
las capacidades de las personas a nivel personal,
laboral, empresarial o espiritual, en forma
estructurada, metódica y eficaz.
7
8. DEFINICION DE
COACHING
• El autoconocimiento
está relacionado con
los resultados
empresariales
1
MK Consulting Group
8
9. • El autoconocimiento
está relacionado con • Se introduce el Plan
los resultados de Acción
empresariales
1 2
MK Consulting Group
9
10. • El autoconocimiento
está relacionado con • Se introduce el
los resultados Plan de Acción
empresariales
1 2
MK Consulting Group
3 • Se estructura el
proceso y se
proporcionan las
herramientas
comprobadas
10
11. • El autoconocimiento
está relacionado con • Se introduce el
los resultados Plan de Acción
empresariales
1 2
MK Consulting Group
4 3 • Se estructura el
• El nivel de logro se proceso y se
basa en la proporcionan las
necesidad herramientas
organizacional comprobadas
11
12. • El autoconocimiento
está relacionado con • Se introduce el
los resultados Plan de Acción
empresariales
1 2
MK Consulting Group
4 3 • Se estructura el
• El nivel de logro se proceso y se
basa en la proporcionan las
necesidad herramientas
organizacional comprobadas
COACHING, es un proceso que fomenta el autoconocimiento y crea
una motivación a la transformación, así como la orientación 12
necesaria para alinearse con las necesidades y los resultados
esperados por la organización.
13. RUTA DEL COACHING
1
Determinación
de Necesidades
7
Evaluación 2
del
•Evaluación Establecer y
desempeño
sumativa de definir
individual y
competencias expectativas
organizaciona
l
MK Consulting Group
6
Reflexión
3
acerca de Evaluación
los logros diagnóstica
parciales
•Talentos, talantes y
potencial
•Perfil de
•Debilidades (Contextual) 5 4 Inteligencias
•Fortalezas Establecimiento
Desarrollo de de metas 13
•Revisar y comunicar la Competencias individuales •Compromiso
información
•Transferir el diálogo a la
acción
14. DESARROLLO DEL COACHEE
PROCESO DE
DESARROLLO
1
MK Consulting Group
ESTADO ACTUAL 2 ESTADO
3 ESPERADO
4
14
15. Finalidad
• Ayuda a solucionar problemas.
• Permite alcanzar metas.
MK Consulting Group
• Desarrolla habilidades orientadas al éxito.
15
16. Tipos de Coaching
• Coaching Ejecutivo
• Coaching Empresarial
• Coaching Ontológico
• Coaching Organizacional
MK Consulting Group
• Coaching Personal
• Coaching de carreras profesionales
• Coaching Deportivo
• Coaching para el liderazgo
• Autocoaching
• Coaching de la variedad 16
• Coaching virtual
17. Características del Coaching
• Mira al futuro.
• No se centra en los errores del pasado.
• Creer y confiar son sus palabras principales.
MK Consulting Group
• El maestro estimula el aprendizaje.
• El aprendiz aprende de sí mismo, no del maestro.
17
18. Características del Coach
• Conoce la empresa.
• Crea una relación de confianza.
• Es un buen comunicador.
MK Consulting Group
• Tiene capacidad de análisis.
• Tiene capacidad para encontrar las preguntas
adecuadas (no las respuestas).
• Sabe encontrar oportunidades.
• Toma en cuenta metas y valores personales.
• Tiene la capacidad de mostrarse como modelo.
18
19. ¿Cómo funciona el Coaching?
• Sesiones periódicas (Coach y Coachee).
• Discusión de sueños y planes en ambiente
tranquilo.
MK Consulting Group
• El Coach escucha con atención, formulando
preguntas claves, que ayudan a despejar el
panorama.
19
20. ¿Cómo se consiguen las metas?
• Establecer un plan de acción personalizado.
• Lograr alcanzar las metas propuestas.
MK Consulting Group
• Obtener un plan único y diferente, que cuente
con nuestro ritmo propio, prioridades, talentos y
debilidades.
20
21. ¿Cuáles son las ventajas de un plan de acción?
• El plan personalizado que diseñamos con un
Coach, resulta familiar y nos entusiasma
ponerlo en marcha, garantizando su éxito.
MK Consulting Group
• Los proyectos se convierten en realidad en
tiempos más cortos.
• Si ponemos en práctica un método
ajeno, podemos enfrentarnos a hacer algo
que nos desagrada.
21
22. Coaching-Beneficios a largo plazo
• ¿Hay beneficios a largo plazo?
• Permite no sólo para alcanzar la meta en
cuestión, sino todas tus metas futuras.
MK Consulting Group
• El Coaching es un proceso para quienes quieren
esforzarse por lograr cambios que perduren en el
largo plazo.
• Se obtienen resultados sostenibles.
22
23. Ventajas del Coaching …
Auto conocimiento.
• Hacerte consciente de la forma en que haces
MK Consulting Group
las cosas.
• Encontrar tu propio método.
• Centrarte en lo realmente importante.
• Ser consecuente con tus actos.
23
• Sacar tiempo para pensar en ti mismo.
24. …Ventajas del Coaching
Capacidad de adaptación
• Adaptarte al cambio.
• Ver nuevas posibilidades.
• Vivir la vida.
MK Consulting Group
Empoderamiento
• Dejar la resignación.
• Cambiar de perspectiva por una más
favorable.
• Sentirte afortunado.
• Tomar el control de tu vida.
• Tener una herramienta de vida .
24
25. …Ventajas del Coaching
Logros
• Superar tus miedos.
• Hacer realidad tus sueños.
Tomar decisiones.
MK Consulting Group
•
• Crecer como persona.
• Mejorar tus relaciones interpersonales.
• Balancear tu vida.
• Sobresalir en lo que haces.
• Desarrollar liderazgo.
• Aumentar tus ingresos. 25
26. ¿ Qué es un Coach ?
• Es un facilitador.
• Es un acompañante.
MK Consulting Group
• Es un catalizador.
• Es un “detector” de modelos mentales.
• El coaching, te ayuda a obtener tus propias
soluciones. 26
27. Por consiguiente …
“El Coaching debe convertir
MK Consulting Group
una habilidad en un
hábito”
Coven
27
28. ¿ Qué no es un Coach ?
• No es un Mentor.
MK Consulting Group
• No es un psiquiatra.
• No es un confesor.
• No es un protagonista.
28
30. Coaching Ejecutivo
Para cambiar percepciones
MK Consulting Group
tenemos que cambiar conductas
30
31. Coaching Ejecutivo
• Proceso de aprendizaje que conduce a
cambios conductuales en el ejecutivo.
• El ejecutivo debe desaprender formas menos
MK Consulting Group
productivas y reemplazarlas por mas efectivas a
fin de alcanzar metas profesionales.
• Orientado a optimizar el rendimiento ejecutivo
en diversas fases del liderazgo.
31
32. Coaching Ejecutivo
• Comienza en el presente y su aplicación es en
el futuro.
• Proceso estructurado, bien definido con
MK Consulting Group
indicadores específicos para medir resultados
en el ambiente laboral.
• Combina expectativas del ejecutivo con
expectativas organizacionales en períodos de
6 a 12 meses. 32
33. • Es un proceso a largo plazo (requiere de un trabajo
sostenido de al menos tres meses).
• El beneficio se aprecia desde la primera sesión. Éstos
continúan sucediendo entre sesiones, aún cuando no
estés conversando con tu Coach.
• La mejor parte viene cuando pones en marcha tu plan
de acción y comienzas a ver resultados, que por tu
propia cuenta no hubieras conseguido.
¿En cuánto tiempo se pueden
esperar resultados? 33
MK Consulting Group
34. ¿Cuánto dura un proceso de Coaching?
• Dependiendo del tipo de proyecto .
• Promedio: 12 sesiones.
MK Consulting Group
• Hay ocasiones en que una persona sólo
necesita de una sesión de Coaching.
• En el campo empresarial, a veces se requiere
de más tiempo para ejecutar planes complejos
(aproximadamente un año).
34
35. Garantía de eficacia en Coaching
• La eficacia no se puede garantizar. El
resultado no depende sólo del Coach, sino
MK Consulting Group
también y en gran parte, de ti.
• TU eres el único que tiene la posibilidad
de implementar cosas en tu vida y por lo tanto
la llave de tu realización.
35
36. Servicios de Coaching Ejecutivo
• Para gerentes y directores.
• Para personal de ventas.
• Para apoyar el aprendizaje.
• Para conducir el cambio.
MK Consulting Group
• Para cambio de trabajo o posición.
• Para enfrentar nuevos retos.
• Para resolver conflictos.
• Para apoyar cambio de hábitos o enfrentar fuertes
cambios.
• Para reducir el stress.
• Para romper hábitos de auto sabotaje. 36
37. Finalidad del Coaching Ejecutivo … Liderazgo
Habilidad para crear confianza, influir y motivar
a la gente para que logren sus metas y
MK Consulting Group
objetivos, y estos sean compatibles con los de un
grupo o de una organización, dentro de los
parámetros del bien común.
37
39. Coaching Empresarial
El Coaching es un conjunto de
esfuerzos y técnicas, enfocadas al
MK Consulting Group
equipo humano de una empresa u
organización.
39
40. Objetivo
Lograr, a la vez, la eficacia en los resultados y la
MK Consulting Group
motivación y satisfacción personal de los
trabajadores, cualquiera sea su nivel.
40
41. Instrumentos
• Se inicia a partir de la selección de las personas, en
particular mandos medios y ejecutivos. Son elegidas
no tanto por lo que saben sino por lo que son.
MK Consulting Group
• Se estudia criterios de personalidad y se observa la
capacidad de comunicación, las aptitudes frente a la
presión o ante el riesgo, la capacidad natural de
liderazgo, a trabajar en equipo, etc.
41
42. Coaching Empresarial vs. Asesoramiento
• El asesor es un especialista en una disciplina empresarial,
como las finanzas, la producción o el marketing.
• El Coaching es un especialista en el funcionamiento
de los equipos y en desarrollo personal.
MK Consulting Group
• El asesor aporta soluciones específicas a un
problema.
• El coach permite que el grupo o el decisor encuentre las
soluciones: sus soluciones.
42
43. • En gestión empresarial, no existen buenas o malas
estrategias. Existen las que uno es capaz de aplicar y
las que no.
• Lo que puede ser un buen planteamiento o una
MK Consulting Group
buena estrategia para uno, puede resultar pésimo o
inaplicable para otro.
• El coaching evita el problema porque las soluciones
siempre son adaptadas al grupo que las ha
generado.
43
44. Para qué es útil ?
El Coaching Empresarial permite mejorar y mantener
la capacidad profesional con:
• Más claridad de los objetivos.
• Mejor comunicación interna.
MK Consulting Group
• Más entusiasmo en el trabajo.
• Más confianza en sus propias capacidades.
• Más confianza en las habilidades del equipo.
• Más interés en el uso de herramientas y sistemas
adecuados.
44
45. A quién se le debe de ofrecer ?
• A todas aquellas personas que sean importantes
para el desarrollo y el buen funcionamiento de la
empresa.
• Directivos y ejecutivos.
• Jefes de departamentos.
MK Consulting Group
• Personas claves tales como
diseñadores, creativos, vendedores o responsables
de RR.HH.
• Líderes a todos niveles.
45
46. Etapas a tener en cuenta
• Diagnóstico de la situación de la empresa.
• Reposicionamiento de la empresa.
• Cambios organizacionales requeridos.
MK Consulting Group
• Establecimiento de objetivos.
• Estrategias de mercadotecnia.
• Estrategias de ventas.
• Ejecución del plan.
46
47. Tener en cuenta que …
• El cambio de estrategia es necesario.
• La globalización de los mercados nos ha
obligado a cambiar la forma de hacer
MK Consulting Group
negocios.
• Para sobrevivir exitosamente en este retador
entorno es indispensable revisar nuestro modelo
estratégico y comercial de negocios.
47
48. Objetivos propios del Coaching Empresarial
• Gestión de personal.
• Gestión del tiempo.
• La Agenda del ejecutivo.
• Falta de motivación en el personal.
MK Consulting Group
• Metas: en
ventas, publicidad, marketing, comunicación.
..
• Desafíos.
• Proyectos específicos.
• Problema interno o externo de la empresa
que esté afectando su rendimiento.
• Otros. 48
49. Beneficios del Coaching Empresarial
• Facilitar el acercamiento entre los
trabajadores y el intercambio de sus
conocimientos, habilidades y experiencias.
MK Consulting Group
• Aprovechar al máximo las oportunidades
que surgen en el trabajo para recoger
enseñanzas de situaciones reales.
• Evitar las horas que pasarían los
empleados fuera del trabajo para asistir a
cursos o seminarios. 49
50. Beneficios del Coaching Empresarial
• Facilitar la transferencia de lo aprendido
a las situaciones que surgen en el trabajo.
MK Consulting Group
• Fomentar un ambiente de continua
formación, apoyo y responsabilidad.
• Mejorar la calidad de trabajo.
• Y muchos otros beneficios… 50
51. Competencias a desarrollar
• Aplicar el Coaching Empresarial en el manejo del
personal.
• Habilidad para la comunicación positiva con su
MK Consulting Group
personal.
• Aplicar el refuerzo positivo en la motivación del
personal.
• Organizar y conducir entrevistas de asesoramiento
51
52. Proceso de Coaching
MOTIVA + ACCION = RESULTADOS
Definición de Alternativas Plan de Acción
Metas Decisiones Ejecución
MK Consulting Group
Situación Estado
Actual
Clarifica Transición Descubre Futuro
Crea
Toma de Conciencia, Aprendizaje, Evaluación y Retroalimentación 52
53. Lo maravilloso del futuro,
es que podemos
MK Consulting Group
construirlo.
53
55. Aprender a Aprender
Los cambios cada vez más acelerados y
vertiginosos que están ocurriendo en todo el
MK Consulting Group
mundo nos impiden mantenernos estáticos; por lo
tanto, necesitamos nuevas formas personales y
organizacionales para afrontarlos.
55
56. • Cada diez años se duplica la información y los
conocimientos generados por la humanidad.
• Cada diez años se vuelve obsoleta una cuarta parte
de la información existente.
MK Consulting Group
• Rápidamente se está acumulando información que
no podemos conocer, entender ni asimilar.
• Gran parte de los conocimientos en los que nos
basamos para actuar, ya están perimidos.
56
57. El Coaching Ontológico es una dinámica de
transformación mediante la cual las personas y
organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus
MK Consulting Group
formas de estar siendo en el mundo. Se presenta como
una conversación que crea una nueva cultura y no
como una técnica dentro de la cultura subyacente.
57
58. El Coaching Ontológico desarrolla la actitud y la
aptitud:
• Para generar nuevas ideas.
• Para crear nuevas posibilidades.
• Para descubrir nuevos significados.
MK Consulting Group
• Para inventar nuevos caminos.
• Para encontrar nuevas conexiones, ya sea en el
nivel individual o en el social.
• Para lograr “soltar” lo seguro-conocido, para
iniciar un “viaje” a la región de lo “aún no
explorado”.
• Para atreverse a diseñar un “por-venir”, acorde a 58
nuestras inquietudes.
59. El Coaching Ontológico
• Proceso fundamentalmente liberador del
sufrimiento y de las creencias condicionantes
que nos limitan.
MK Consulting Group
• Nos conecta con nuestros recursos y con
nuestra capacidad de intervenir, logrando
mayor bienestar y efectividad en el logro de
los resultados que nos importan.
59
60. Premisas que se deben respetar
CONFIANZA: En el ámbito del Coaching Ontológico ,se
dice que el aprendiz le debe dar "autoridad" al Coach
para entrenarlo. Se habla de "confianza" más que de
"autoridad“: confianza en su competencia, en la
MK Consulting Group
sinceridad de lo que expresa y en el involucramiento en
la relación.
CONFIDENCIALIDAD: Todo lo que se diga o suceda
dentro del ámbito del Coaching Ontológico es
confidencial y exclusivo del mismo. No puede 60
divulgarse, salvo permiso expreso del otro.
61. Concluyendo …
Es el arte de ayudar al Coachee a mirar de otra
MK Consulting Group
manera, o mirar lo que no se está viendo
61