Somos Comercia Global Payments, una empresa dedicada a la tecnología de pagos, en soporte físico y online, y software de gestión de negocios. Nuestras soluciones están adaptadas a todo tipo de comercios, sea cuál sea su tamaño, y nuestra plataforma realiza millones de transacciones cada año, de forma segura y sin fricciones.
Slice Onboarding Process - Product TeardownAditya Dutta
A Product Teardown on the onboarding process of the Slice mobile application.
Consists of an analysis of the user journey for various personas, things that were done well, things that could've been improved.
Presentación de Comercia Global Payments para innoPayments, foro sobre medios de pago organizado por Adigital y celebrado el 18 de junio de 2015 en Madrid.
Le novità introdotte dalla Legge di Stabilità 2016 premiano il Welfare aziendale e introducono cambiamenti nei premi di produttività. I piani di flexible benefits diventano più appetibili anche per le PMI. Introdurre il Welfare in azienda significa agire direttamente sullo schema retributivo del lavoratore, cambiandone il paradigma e impattando positivamente su reddito, fiscalità, motivazione e produttività. Virtuosi gli effetti sull’indotto nel mondo dei servizi e prodotti alla persona che si inseriscono nelle piattaforme.
Somos Comercia Global Payments, una empresa dedicada a la tecnología de pagos, en soporte físico y online, y software de gestión de negocios. Nuestras soluciones están adaptadas a todo tipo de comercios, sea cuál sea su tamaño, y nuestra plataforma realiza millones de transacciones cada año, de forma segura y sin fricciones.
Slice Onboarding Process - Product TeardownAditya Dutta
A Product Teardown on the onboarding process of the Slice mobile application.
Consists of an analysis of the user journey for various personas, things that were done well, things that could've been improved.
Presentación de Comercia Global Payments para innoPayments, foro sobre medios de pago organizado por Adigital y celebrado el 18 de junio de 2015 en Madrid.
Le novità introdotte dalla Legge di Stabilità 2016 premiano il Welfare aziendale e introducono cambiamenti nei premi di produttività. I piani di flexible benefits diventano più appetibili anche per le PMI. Introdurre il Welfare in azienda significa agire direttamente sullo schema retributivo del lavoratore, cambiandone il paradigma e impattando positivamente su reddito, fiscalità, motivazione e produttività. Virtuosi gli effetti sull’indotto nel mondo dei servizi e prodotti alla persona che si inseriscono nelle piattaforme.
Today’s consumers are jumping from one channel to another to browse and buy. As a result, these savvy shoppers are demanding more unified retail experiences, and expect inventory, pricing, offers and marketing messages to be consistent across all channels.
To keep pace with empowered consumers, retailers must transition to omnichannel operations. During the webinar, titled: 6 Steps To Keep Pace With The Omnichannel Consumer, Heidi Chapnick, CEO of Channalysis, will discuss the key challenges retailers face as their customers become more educated and hyper-connected. Chapnick also will share her blueprint for creating a winning omnichannel strategy.
Encuentro Digital CEXT con la Consejera de Trabajo e Inmigración de la Embaja...Cext
CEXT sigue dotando de herramientas a los españoles que viven en el Extranjero para que puedan resolver sus dudas. En este caso los españoles residentes en Alemania pudieron enviar sus preguntas a doña Susana Peri, Consejera de Trabajo e Inmigración de la Embajada Española en Alemania.
Las nuevas tecnologías no es más que últimos desarrollos tecnológicos y sus aplicaciones centrándose en los procesos de comunicación. Estos procesos los agrupamos en tres grandes áreas: la informática, el vídeo y las telecomunicaciones.
Talk by Mauricio Salatino and Esteban Aliverti presented at the JBUG London Event on the 12th of December 2012.
To watch the video please visit http://www.youtube.com/watch?v=9M1eaH3v4qg
7-zip User manual to set best compression settings for their needs
This guide is created to help 7-zip users understand what settings do what and how to achieve best compression on their systems, for this guide I am using 7-zip gui however I believe reading this guide will help you with commend line version as well.
For the web version you can go here
http://digitalstudio7.blogspot.com/2014/03/7-zip-compression-settings-guide.html
Take a look at this pages as well
http://www.youtube.com/user/Avtoandlevan
https://twitter.com/Studio76HD
digitalstudio7.blogspot.com
Today’s consumers are jumping from one channel to another to browse and buy. As a result, these savvy shoppers are demanding more unified retail experiences, and expect inventory, pricing, offers and marketing messages to be consistent across all channels.
To keep pace with empowered consumers, retailers must transition to omnichannel operations. During the webinar, titled: 6 Steps To Keep Pace With The Omnichannel Consumer, Heidi Chapnick, CEO of Channalysis, will discuss the key challenges retailers face as their customers become more educated and hyper-connected. Chapnick also will share her blueprint for creating a winning omnichannel strategy.
Encuentro Digital CEXT con la Consejera de Trabajo e Inmigración de la Embaja...Cext
CEXT sigue dotando de herramientas a los españoles que viven en el Extranjero para que puedan resolver sus dudas. En este caso los españoles residentes en Alemania pudieron enviar sus preguntas a doña Susana Peri, Consejera de Trabajo e Inmigración de la Embajada Española en Alemania.
Las nuevas tecnologías no es más que últimos desarrollos tecnológicos y sus aplicaciones centrándose en los procesos de comunicación. Estos procesos los agrupamos en tres grandes áreas: la informática, el vídeo y las telecomunicaciones.
Talk by Mauricio Salatino and Esteban Aliverti presented at the JBUG London Event on the 12th of December 2012.
To watch the video please visit http://www.youtube.com/watch?v=9M1eaH3v4qg
7-zip User manual to set best compression settings for their needs
This guide is created to help 7-zip users understand what settings do what and how to achieve best compression on their systems, for this guide I am using 7-zip gui however I believe reading this guide will help you with commend line version as well.
For the web version you can go here
http://digitalstudio7.blogspot.com/2014/03/7-zip-compression-settings-guide.html
Take a look at this pages as well
http://www.youtube.com/user/Avtoandlevan
https://twitter.com/Studio76HD
digitalstudio7.blogspot.com
Presentación ¿Cómo cobrar en mi Tienda Online? - eCommerce Day Lima 2014 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Rafael Hospina | Country Manager Perú, Chile & Panamá en PayU Latam, Javier Draxl García Rosell,Gerente General Alignet, Cristian Castañeda Lozano, Gerente de Comercio Electrónico Grupo El Comercio y Raúl Castro, Jefe de Proyectos y
Producto SeguriPago del Grupo La
República Digita, en el eCommerce Day Lima 2014 en el taller temático "¿CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE?".
Con #PayU puedes aumentar tus ventas online, nuestra pasarela de pagos te ofrece seguridad en los pagos de tus compradores, aquí encontraras como funciona #pagosonline #Colombia
Todo lo que necesitas saber sobre Mercado PagoNicolás Mónaco
En esta capacitación te mostramos las principales herramientas que vas a poder utilizar con Mercado Pago para recibir pagos en tu sitio y en tu local. También te introducimos algunos conceptos de Mercado Shops.
B2B Digital Summit 2018 - SEO para proyectos B2BAdigital
Mª José Cachón, SEO Manager de MJ Cachón, desgrana los secretos del SEO para las empresas B2B, deteniéndose en los principales problemas y sus soluciones, en B2B Digital Summit 2018.
Presentación de Garrigues para la jornada "Nuevas reglas de protección de datos e ecommerce", celebrada el 5 de abril de 2018 y organizada por Adigital y el Foro de Marcas Renombradas.
Presentación de Confianza Online para la jornada "Nuevas reglas de protección de datos e ecommerce", celebrada el 5 de abril de 2018 y organizada por Adigital y el Foro de Marcas Renombradas.
México: Una oportunidad para empresas españolas digitalesAdigital
Presentación de MGO Firm para la jornada "México: Una oportunidad para empresas españolas digitales", celebrada el 10 de octubre de 2017 y organizada por Adigital, ICEX y Red.es.
Presentación de Antevenio para la jornada "México: Una oportunidad para empresas españolas digitales", celebrada el 10 de octubre de 2017 y organizada por Adigital, ICEX y Red.es.
México: Una oportunidad para empresas españolas digitalesAdigital
Presentación de Proméxico para la jornada "México: Una oportunidad para empresas españolas digitales", celebrada el 10 de octubre de 2017 y organizada por Adigital, ICEX y Red.es.
Presentación de Sarah Harmon, Country Manager de Linkedin Spain & Portugal para B2B Digital Summit 2017, celebrado en Madrid el 28 de junio de 2017 en Madrid. Evento organizado por Adigital.
Presentación para la mesa redonda sobre ecommerce de B2B Digital Summit 2017, celebrado en Madrid el 28 de junio de 2017 en Madrid. Evento organizado por Adigital.
Implicaciones del nuevo RGPD para las agencias digitalesAdigital
Presentación de Iñaki Uriarte, secretario general y responsable jurídico de Adigital, para la jornada "El nuevo reglamento de protección de datos en empresas de servicios de marketing" del 25 de abril de 2017 para Agencias Digitales.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdf
Comercia Global Payments
1. Confidence, social commitment and quality
Melchor de Palau i Rovira
@mdepalau
mdepalau@comerciaglobalpay.com
www.comerciaglobalpayments.com
2. Confidence, social commitment and quality
Líder en el mercado de adquirencia en España
246.000 puntos de venta
24,9% market share en adquirencia
36% market share en eCommerce
30,000 nuevos contratos en el último año
18% market share en el mercado emisor nacional
Líder en el procesamiento de transacciones
electrónicas
Presencia en Estados Unidos, Canadá, Europa y Asia
Sede en Atlanta. 3.600 trabajadores en 20 países
Cotizada en la Bolsa de Nova York
Top 5 Global Acquirers con más de 40 años de
experiencia
7. Confidence, social commitment and quality
Comercio Electrónico
eCommerce
Comercio
seguro
Titular Seguro Internacional
Todas las autorizaciones
requieren de la autenticación del
titular de la tarjeta
Sin TSI
Todas las operaciones requieren
de la autenticación por parte del
emisor
Comercio
no seguro
Doble pago
Aquellas tarjetas que dispongan
de sistema de autenticación se
autenticarán, el resto podrán
operar sin autenticar
Tradicional Mundial
No se realizará nunca
autenticación
+ seguro
- seguro
7
¿Cómo garantizamos que el titular de la tarjeta es el comprador?. En entornos off-line lo hacemos
mediante la firma, en entornos on-line lo hacemos con el PIN.
- riesgo
+ riesgo
8. Confidence, social commitment and quality
Todo comprador con tarjeta tiene derecho a realizar una retrocesión de un cobro por diferentes
motivos, pero principalmente afecte a los siguientes
Retrocesiones / ChargeBack’s
• Engloban todos aquellos motivos por los cuales el comprador no está satisfecho
con el producto o servicio.
• La mejor manera de evitar éstas retrocesiones es documentando la correcta
entrega del producto o servicio.
Producto no servido
Servicio no prestado
Operación no reconocida
• Es el tipo de fraude más peligroso en comercio electrónico, pero hay
una forma de evitarlo:
• COMERCIO SEGURO – 3DS
“yo no he sido”
9. Confidence, social commitment and quality
El servicio de prevención de fraude proporcionado por COMERCIA y REDSÝS (actualmente controla más del 85% de la operaciones que se
realizan a nivel español en el entorno de comercio electrónico), podemos parametrizar diferentes entornos de prevención de fraude a través
de las siguientes variables de scoring:
Prevención de fraude
Prevención de Fraude
Control de indicadores asociados
Análisis datos
recibidos
• Datos del
Comprador
• Datos de Pedido
• Datos del Pago
Operaciones e importes acumulados en corto periodo de tiempo (Velocity
check)
Compras realizadas en horarios inusuales
Países emisores de alto riesgo
Entregas en “apartados de correos”
Pedidos inusuales (cantidad e importes)
Discrepancias entre direcciones IP donde se realiza el pedido, el país emisor
de la tarjeta y desde donde realiza el cliente la compra
Listas negras de IP
Canal de pago utilizado
Modo de autenticación de la operación
Comportamiento sospechoso de las tarjetas
Inconsistencias en los datos de Cliente (e-mail, nombre, teléfono…)
Inconsistencias en direcciones de entrega
13. Confidence, social commitment and quality
Fidelizar en pagos
¿Cómo funciona la primera operación?
PROCESADORGATEWAYCOMPRADOR MERCHANT
Operación - ok
TOKEN – Código equivalente al Núm tarjeta
4561 **** **** 1354
MERCHANT
2
3 41
5
14. Confidence, social commitment and quality
Fidelizar en pagos
¿Cómo funciona las operaciones siguientes?
PROCESADORCOMPRADOR MERCHANT
Operación - ok
TOKEN – Código equivalente al Núm tarjeta
Nuevo importe de la nueva operación
MERCHANT
GATEWAY
1 2
3
4
5
23. Confidence, social commitment and quality
Pagos
Genera confianza en el proceso de pago
La privacidad y la seguridad son las grandes preocupaciones de
los que abandonan en el momento del pago se resisten a dar su
información de tarjeta bancaria por que no genera confianza
(48%)
Utiliza sellos de confianza
24. Confidence, social commitment and quality
Pagos
Genera confianza en el proceso de pago
La privacidad y la seguridad son las grandes preocupaciones de
los que abandonan en el momento del pago se resisten a dar su
información de tarjeta bancaria por que no genera confianza
(48%)
Utiliza sellos de confianza
32. Confidence, social commitment and quality
El Servicio Multidivisa (DCC) permite ofrecer a los comercios con clientes
extranjeros el pago en su propia moneda (No Euro), conociendo al momento el
importe exacto que se cobrará en la cuenta del cliente y generando ingresos para
el comercio.
•Ingresos adicionales: recibe una bonificación por cada operación multidivisa realizada
• Abono en €: el turista paga en su moneda pero abonamos a los clientes en €, como en
cualquier operación habitual.
• Importe exacto: el turista conoce de antemano el importe exacto de la compra.
• Servicio gratuito: el servicio no supone ningún coste adicional.
Beneficios
Definición
33. Confidence, social commitment and quality
El Servicio Multidivisa (DCC) permite ofrecer a los comercios con clientes
extranjeros el pago en su propia divisa (No Euro), conociendo al momento el
importe exacto que se cobrará en la cuenta del cliente y generando ingresos para
el comercio.
•Ingresos adicionales: recibe una bonificación por cada operación multidivisa realizada
• Abono en €: el comprador paga en su moneda pero abonamos a los clientes en €, como en
cualquier operación habitual.
• Importe exacto: el turista conoce de antemano el importe exacto de la compra.
• Servicio gratuito: el servicio no supone ningún coste adicional.
Beneficios
Definición
34. Confidence, social commitment and quality
Una vez la tarjeta extranjera es introducida en el sistema del cliente automáticamente la pantalla muestra al cliente extranjero el
importe exacto en su propia moneda.
1 El sistema detecta la tarjeta no €
Operativa del servicio
35. Confidence, social commitment and quality
El cliente extranjero conoce el importe exacto de la
operación en su propia moneda.
A. Si escoge la opción YES:
- La compra se realiza en la moneda del país de origen del
cliente.
- Se cede al comercio una bonificación de entre un 0.30%
y 0.80% por operación.
B. Si escoge la opción NO:
- La operación se realiza en €.
- El comercio no recibe ningún ingreso por bonificación. Lo
recibe el banco emisor de la tarjeta.
2 El cliente selecciona la moneda
Operativa del servicio
37. Confidence, social commitment and quality
Check out
Los procesos de check out son largos y tediosos para los
compradores
Abandono en el
check out
12%
38. Confidence, social commitment and quality
Check out
Primero asegúrate el cobro y después pide los datos,
Pero... Cómo puedo hacerlo si desconozco el coste final de los portes?
PRE-AUTORIZACIÓN
39. Confidence, social commitment and quality
ConfirmaciónPre-Autorización
Check out
Primero asegúrate el cobro y después pide los datos,
Pero... Cómo puedo hacerlo si desconozco el coste final de los portes?
PRE-AUTORIZACIÓNCostedelproducto
Costemáximo
delosportes
Coste
final
delos
portes
Costedelproducto
40. Confidence, social commitment and quality
Check out
PRE-AUTORIZACIÓN
La pre-autorización no realiza ningún movimiento contable hasta que
no se realiza la confirmación.
La confirmación puede tener:
El mismo importe que la pre-autorización
Un importe inferior al de la pre-autorización
Un importe superior hasta un máximo de un 15%
El tiempo máximo entre la pre-autorización y la confirmación es de 7 días,
durante el que:
Podemos confirmar.
Podemos cancelar la pre-autorización inicial.
Podemos dejar que caduque.
42. Confidence, social commitment and quality
Conclusiones
Adapta los pagos a tus compradores. Nunca al revés.
Analiza el riesgo asumible
El fraude existe y existirá. Tenlo en cuenta
Inspira confianza
fidelízalos!!!
Prueba y analiza, prueba y analiza.... Y vuelve a analizar!
Pregúntanos. Estamos para ayudarte.