Este documento describe el rol del community manager, cuya función principal es cuidar y mantener la comunidad de seguidores de una marca en redes sociales. Un community manager investiga dónde se encuentran los públicos de la marca, diseña tácticas de comunicación en línea, elabora contenidos para redes sociales, mide resultados y propone nuevas estrategias. Se requiere conocimiento de comunicación, marketing y dominio de plataformas sociales para este puesto.

1. M
AemoEgoávil
Community

7. Community

8. “Profesional encargado de cuidar y
mantener la comunidad de seguidores
que la marca atraiga, y servir de nexo”.
-Territorio Creativo
Consultora de Social Media Marketing

11. • Investiga dónde están los públicos de la
marca.
• Diseña las tácticas que respondan a
estrategias de comunicación de la marca.
• Elabora los contenidos de la comunidad en
medios sociales.
• Mide y analiza los resultados alcanzados por
las tácticas.
• Propone nuevas alternativas.

12. Investiga
Propone Diseña
Mide y analiza Elabora

17. • Conocer de Comunicación y Marketing.
• Conocer la misión, visión y valores de la
marca.
• Saber alinear identidad con imagen de
marca.
• Dominar los medios sociales.

19. „No es “Sígueme”…
es “Te escucho”‟.
-Juan José Larrea.
Especialista en Comunicación Institucional.

29. Reflexiones finales
• Se trata de Planificación Estratégica de la
Comunicación.
• La personas que interactúan en medios
sociales generan opinión en tiempo real.
• Las empresas están dispuestas a invertir
en presencia en medios sociales.

30. M oE
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