Ponencia realizada en Bumeran.com como tallerista de "Aplicación del Social Media en la Gestión de Recursos Humanos" organizado por el área de Empresas de Toulouse Lautrec. Lima, Perú. Jueves, 19 de marzo de 2015.

1. Guillermo Egoávil
@memoegoavil
SÍ a las Redes Sociales en el Trabajo :)
Aplicación del Social Media en la Gestión de los RRHH

2. @memoegoavil

5. http://news.microsoft.com/download/presskits/enterprisesocial/docs/ESCResearchSumPPT.pdf

6. Las redes sociales
AUMENTAN LA PRODUCTIVIDAD LABORAL
Fuente: Microsoft-Ipsos

7. Macroestudio 32 países, 9,908 colaboradores:
Demuestra aumento de la productividad gracias a redes sociales:
-En Europa, el 37% afirmó que ayudaron a su trabajo. El 29% la identificó como herramienta colaborativa.
-En Asia Pacífico, el 60% lo afirmó.
-En Latinoamérica, 56% lo afirmó.
-68% la utiliza como vía de comunicación con compañeros.
-50% la usa para revisar documentos.
-47% le sirven para comunicarse con clientes.
-30% le ayudan a promover iniciativas laborales y establecer nuevos contactos.
Fuente: Microsoft-Ipsos

8. Macroestudio 32 países, 9,908 colaboradores:
37% de los empleados haría mejor su trabajo si le dejaran utilizar las redes sociales.
A favor:
-18 y 24 años: 53%
-25 y 34 años: 50%
-35 y 44 años: 46%
-+45 años: 41%
Fuente: Microsoft-Ipsos

9. ¿Por qué algunas empresas
NO PERMITEN LAS REDES SOCIALES?

11. Principales temores:
-Privacidad de la información.
-Disminución de la productividad laboral.
Realidad:
-17% de empleados no hacen caso a las prohibiciones y las utilizan a escondidas.
-30% en jóvenes de hasta 24 años.
Fuente: Microsoft-Ipsos

12. ¿Cómo se puede gestionar el Social Media para la gestión de los RRHH?

13. Políticas de Participación de
Colaboradores en Social Media
Fuente: Microsoft-Ipsos

14. 5 principios básicos de la red

15. 5 principios básicos de la red:
1. Sentido común
No publiques, comentes o repliques nada que no harías en la vida online.
Ex candidato presidencial
norteamericano, John McCain,
compara a presidente de Irán,
Mahmud Ahmadineyad con un
mono.

16. 5 principios básicos de la red:
2. Transparencia
Si utilizas cualquier contenido encontrado en Internet, referencia tus fuentes.
La “muerte” de “Chespirito” en el día de su cumpleaños.

17. 5 principios básicos de la red:
3. Respeto a los demás
Mantén en todo momento un tono adecuado cuando alguien disienta con tus opiniones.
Chiste de Juanes sobre el BBPin del
expresidente venezolano Hugo
Chávez.

18. 5 principios básicos de la red:
4. Privacidad
Cualquier cosa puede ser intercambiada por las redes sociales, aunque tengas rigurosas políticas de seguridad.
Justin Bieber es captado en club nocturno fumando marihuana.

19. 5 principios básicos de la red:
5. Seguridad
No asociar nuestros canales con sitios que usen de forma irresponsable herramientas de rastreo, adware, malware o spyware.

20. Principios para la
administración de canales online

21. Principios para la administración de canales online
1. Autorización
Para la creación o eliminación de cualquier perfil oficial debe solicitarse autorización expresa al departamento de IT.
Esto con el fin de incluirla en el listado de cuentas oficiales de la compañía y posibilitar el proceso de autenticación oficial.

22. Principios para la administración de canales online
2. Identificación
Los voceros autorizados para hablar en la red en nombre de la compañía deben identificarse con su nombre y su cargo.
La firma no apoya ni impulsa la manipulación de la conversación en el ámbito online a través de la creación de usuarios, contenidos o activos “falsos”.

23. Principios para la administración de canales online
3. Rol como representantes de la compañía
Tus intervenciones en la red deben conservar siempre los principios y filosofía que rigen a la empresa.
Todos los colaboradores, sin importar el rol que ocupan en ella, están sujetos a los códigos de conducta internos en cada una de sus acciones en público relacionadas con las marcas de la compañía.

24. Principios para la administración de canales online
4. Intervención
Mantén siempre una perspectiva global en tus publicaciones, siendo respetuoso respecto a las diferencias de creencias, razas, ideología y cultura de nuestros usuarios.
En ningún caso un comentario debe ser eliminado o censurado por el siempre hecho de defender un punto de vista diferente al de la compañía.

25. Principios para la administración de canales online
5. Calidad frente a cantidad
Es importante que las intervenciones agreguen valor.
Deben ser interesantes de leer y promover la interacción de los seguidores, beneficiando sobre todo aquellas publicaciones asociadas a un contenido vinculable.

26. Sobre las cuentas personales

27. Sobre las cuentas personales
Ámbito personal vs profesional
Los perfiles profesionales y personales tienden a entremezclarse.
La compañía respeta el derecho a la libre expresión, pero recuerda que muchas veces nuestros públicos, compañeros o supervisores tienen acceso a la información que cada uno publica en sus canales personales.

28. Sobre las cuentas personales
Uso responsable de las redes sociales
La compañía comprende que sus colaboradores se conectan a redes sociales desde su lugar de trabajo.
Confiamos en que nuestros colaboradores aplicarán el sentido común y su juicio personal para prevenir que esa actividad se convierta en una distracción.

29. Sobre las cuentas personales
Alerta temprana
Contamos contigo como un preciado activo para monitorear la red.
Aun sin ser vocero oficial de la compañía en la red, esperamos que en tu actividad online, identifiques oportunidades y amenazas para la compañía y, en la medida que lo consideres importante, lo notifiques.

30. Sobre las cuentas personales
Confidencialidad
NUNCA se debe publicar o transmitir información interna o confidencial de la compañía.
En caso de que dudes sobre la viabilidad de hacer pública una información, ponte en contacto con el organismo competente.

31. Sobre las cuentas personales
Respuesta ante amenazas
Probablemente te encontrarás con comentarios negativos, erróneos o amenazantes e incluso cuentas falsas que tratan de afectar la reputación de la compañía y sus empresas.
A menos de que estés autorizado, ante este tipo de situaciones, es importante que NO actúes de manera individual y que en todo caso y, con carácter de obligatoriedad, notifiques la situación.

32. Políticas de Participación de Colaboradores en Social Media
Índice
Capitulo 1: Principios de la red
1.1. Sentido común
1.2. Transparencia
1.3. Respeto a los demás
1.4. Privacidad
1.5. Seguridad
Capítulo 2: Principios para la administración de canales online
2.1. Autorización
2.2. Identificación
2.3. Rol como representante de la compañía
2.4. Intervención
2.5. Calidad frente cantidad
Capítulo 3: Sobre las cuentas personales
3.1. Ámbito profesional vs ámbito personal
3.2. Uso responsable de las redes sociales
3.3. Alerta temprana
3.4. Confidencialidad
3.5. Respuesta ante amenazas

33. Hagamos nuestras
Políticas de Participación de
Colaboradores en Social Media

34. ¡Muchas gracias!
Guillermo Egoávil
@memoegoavil