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Sesion 2
- 1. Psicología del ComportamientoOrganizacional Victor Vozeira Consultor Empresarial
- 2. Campo de Estudiodel impacto que los individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar dichas organizaciones. CONCEPTO
- 3. El comportamiento organizacionales una ciencia aplicada del comportamiento, por lo que se basa en la contribución de varias disciplinas: CIENCIAS QUE CONTRIBUYEN EL DESARROLLO DEL C.O. Se ocupa del estudio de lo que la gente hace en las organizaciones y cómo repercute esa conducta en su desempeño.
- 4. Conflicto Política de laOrganización Poder Cultura Organizacional Entorno Organizacional Valores comparados Actitudes comparadas Análisis multicultural Cambio de conducta Cambio de actitudes Valores Toman de decisiones de grupo Teoría de la organización Tecnología Cambio organizacional Cultura Organizacional Psicología Sociología Psicología Social Antropología Ciencia Política Dinámica de grupos Equipos de trabajo Comunicación Poder Conflicto Conducta entre grupos Aprendizaje Motivación Personalidad Emociones Percepción Capacitación Liderazgo Satisfacción Laboral Evaluación del Desempeño Medición de actitudes Selección Estrés laboral Individuo Grupo Organización C.O.
- 5. Psicología.- Ciencia quepretende medir, explicar y a veces cambiar la conducta de los seres humanos. Sociología.- Ciencia que estudia a la personas en relación con sus semejantes Psicología Social.- Rama de la psicología que estudia la influencia recíproca de las personas. Antropología.- Ciencia que estudia las sociedades y las relaciones de los seres humanos con sus actividades. Ciencia Política.- Ciencia que estudia la conducta de los individuos y grupos en un entorno político. CIENCIAS QUE CONTRIBUYEN EL DESARROLLO DEL C.O.
- 6. Respuesta ala globalización Diversidad laboral, organizaciones heterogéneas en términos de genero, raza y origen Mejoramiento de la calidad y productividad Respuesta a la escases de mano de obra Mejoramiento del servicio a los clientes Mejoramiento de las capacidades del personal Enfrentamiento de la temporalidad Estímulo a la innovación y al cambio Mejoramiento de la conducta ética RETOS DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO
- 7. MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Planodel individuo Plano del grupo Plano del Sistema de la organización
- 8. VARIABLES DEPENDIENTES Variable: Respuestaafectada por una variable independiente. Productividad. Ausentismo Rotación Satisfacción laboral
- 9. PRODUCTIVIDAD Medida del desempeñoque abarca eficacia y eficiencia. EFICACIA Logro de los objetivos y resultados propuestos, es decir la realización de actividades que permitan alcanzar las metas establecidas. EFICIENCIA Utilización correcta de los recursos para llegar a los objetivos.
- 10. AUSENTISMO Falta al trabajoque ocasiona pérdidas altas a las organizaciones. ROTACIÓN Ausencia permanente de una organización SATISFACCIÓN LABORAL Actitud laboral de un individuo frente al trabajo
- 11. VARIABLES INDEPENDIENTES Causa supuestade algún cambio en la variable dependiente. Variables en el plano del individuo Variables en el plano del grupo Variables en el plano de la organización
- 12. Capacidad Aprendizaje individual Valores y actitudes Motivación Personal y emociones Percepción Características biográficas Tomade decisiones individual Conflicto Poder y política Comunicación Estructura de grupos Equipos de trabajo Liderazgo y confianza Toma de decisiones en grupo Estructura del diseño organizacional Políticas de Recursos Humanos Cultura de la Organización Diseño y tecnología del trabajo Aportes Humanos Cambio y Estrés Plano de la organización Plano del grupo Plano del individual MODELO DEL CO
- 13. Capacidad Valores y actitudes Personal y emociones Características biográficas Tomade decisiones individual MODELO DEL CO Capacidad
- 14. BASES DEL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL Características Biográficas Datos personales: edad, género, Estado civil, antiguedad Habilidad Grado de dominio de un conjunto de información para ejecutar función Aprendizaje Cambio relativamente permanente La en la conducta.
- 17. BASES DE LACONDUCTA ORGANIZACIONAL DIMENSIONES DE LAS HABILIDADES INTELECTUALES DIMENSIÓN DESCRIPCIÓN DESEMPEÑO Aptitud numérica Habilidad para la velocidad y la precisión aritmética Actividades contables Comprensión verbal Habilidad de entender lo que se lee y escucha y la relación entre palabras Actividades de dirección Velocidad de percepción Habilidad para identificar con precisión las similitudes y diferencias visuales Actividades de investigación Razonamiento inductivo Habilidad para identificar una secuencia lógica en la solución de un problema Actividades de investigación Visualización espacial Habilidad para imaginar cómo se verían los objetos que cambian de posición en el espacio Actividades de supervisión Memoria Capacidad de retener y recordar experiencias Actividades de producción y de socialización
- 18. BASES DEL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL HABILIDADES FÍSICAS FACTORES DE FUERZA Fuerza dinámica Habilidad para aplicar fuerza muscular repetida o continua Fuerza torácica Habilidad usar los músculos del torso Fuerza estática Habilidad para ejercer contra objetos externos Fuerza explosiva Habilidad para generar energía Factores de flexibilidad Flexibilidad de extensión Habilidad para alargar los músculos del tronco y la espalda Flexibilidad dinámica Habilidad para hacer flexiones rápidas y repetitivas Otros factores Coordinación corporal Habilidad de coordinar acciones simultáneas con diferentes partes del cuerpo Balance Habilidad para mantener equilibrio Vigor Habilidad para continuar con el máximo esfuerzo
- 19. Todas las conductascomplejas son aprendidas, por lo que si queremos explicarlas y pronosticarlas tenemos que entender como aprendemos El aprendizaje se lo puede concebir como cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como resultado de la experiencia. APRENDIZAJE
- 20. Condicionamiento Clásico Respuesta de unindividuo a un estimulo que normalmente no genera respuesta (Pavlov) Condicionamiento operante Comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la prevención del castigo (Skinner) Aprendizaje social Las personas aprenden por observación y experiencia directa TEORÍAS DEL APRENDIZAJE
- 21. PROCESOS DEL APRENDIZAJESOCIAL Atención Aprendemos un modelo cuando atendemos sus características fundamentales Retención La influencia del modelo depende del recuerdo Reproducción motriz La observación debe convertirse en acto Reforzamiento Las comportamiento deben repetirse Con motivación e incentivos
- 22. MODELAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Reforzarsistemáticamente cada paso sucesivo que acerca al individuo a la respuesta deseada.
- 23. MÉTODOS PARA ELMODELAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Reforzamiento positivo Respuestas agradables en todos los Actos laborales Reforzamiento negativo Respuestas desagradables en los Actos laborales Castigo Establecer un condición desagradable Para eliminar un comportamiento desagradable Extinción Suspender el reforzamiento que mantiene una conducta
- 24. PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO Reforzamiento continuo Serefuerza la conducta deseada cada vez que se muestra Reforzamiento intermitente Se refuerza la conducta deseada con La frecuencia que valga la pena Repetirla. (proporcional o interválico) Intervalo fijo Programa en que las recompensas se ofrecen en intervalos regulares Intervalo variable Las recompensas se dan después de Un número impredecible de respuesta