1. CRMs<br />VANESSA CARDONA GARCIA<br />LUZ MARINA LOPEZ GOMEZ<br />ALEXANDER VALENCIA VALENCIA<br />UNIVERSIDAD DE CALDAS<br />FACULTAD DE INGENIERÍA<br />Ingeniería en Sistemas y Computación<br />Manizales, Septiembre<br />2010<br />CRMs<br />VANESSA CARDONA GARCIA<br />LUZ MARINA LOPEZ GOMEZ<br />ALEXANDER VALENCIA VALENCIA<br />Presentado a:<br />CARLOS EDUARDO MARULANDA<br />Énfasis en Gerencia I<br />UNIVERSIDAD DE CALDAS<br />FACULTAD DE INGENIERÍA<br />Ingeniería en Sistemas y Computación<br />Manizales, Septiembre<br />CRMs<br />GNU ENTERPRISE<br />Este modulo tiene como objetivo fundamental cubrir todas las tareas necesarias para las empresas bajo la Licencia Pública General de GNU.<br />COMPONENTES DE GNU ENTERPRISE<br />Finanzas<br />GNU Financias es el corazón de GNU Enterprise. Con él, se puede manejar el dinero en efectivo, pagar sus facturas, facturar a los clientes, asignar presupuestos, gestionar el patrimonio y analizar sus costes.<br />Relaciones Humanas<br />Permite a los de ventas, marketing y grupos de apoyo al cliente, trabajar juntos para mejorar la atención al cliente. Ofrece la gestión de campañas, análisis de ventas y gestión de centro de y soporte.<br />Previsión<br />Previsión consiste en un conjunto de herramientas para recoger, analizar y presentar datos a los tomadores de decisiones en la gerencia media y alta. Se usa para operaciones para hacer previsiones de capacidad, de producción y decisiones de inventario. <br />De Recursos<br />De Recursos Humanos administra su activo más valioso, su gente. Este nos ayuda a administrar la nomina, contratación, Inventario de destrezas, gestión de la remuneración, organización de planificación, conformidad, beneficios, tiempo y los gastos<br />Manufactura<br />Genera informes para mantener controlado todo el área de producción y sus procesos, especialmente integra información sobre lista de materiales, capacidad de Planificación de Requerimientos de Ingeniería, trabajo en proceso, proceso de Fabricación, servicio y calidad.<br />Gestión de Proyecto<br />Gestión de proyectos le da el control que necesita para ganar dinero de sus estimaciones y las ofertas. Con este se puede crear cálculos, definir los proyectos, establecer presupuestos, supervisar los progresos y enviar facturas a sus clientes.<br />Ventas<br />GNU Enterprise con el modulo de ventas le permite monitorear el desempeño del personal de ventas y los problemas, establecer políticas de compensación de ventas que reflejan los objetivos de la empresa, luego, calcula las ventas de compensación basados en la información de orden de entrada. <br />Supply Chain (Cadena de Suministros)<br />Optimiza el flujo de información y materiales de la orden inicial de su cliente hasta su entrega a su puerta de entrada. Maneja inventario, manufactura, transporte, compras y facturación<br />DCL (Doble Chocco Latte)<br />ES un paquete que ofrece capacidades básicas de gestión de proyectos, seguimiento del tiempo en las tareas, seguimiento de llamadas, notificaciones de correo electrónico, documentos en línea e informes estadísticos.<br />OPENMFG<br />Es una solución de planificación de recursos empresariales de nivel medio y especialmente enfocada a la industria de la fabricación.<br />COMPONENTES DE OPENMFG<br />Contabilidad (Es modulo maneja el libro mayor general, cuentas por cobrar y reconciliación pagadera, de banco y la divulgación financiera)<br />Ventas (Mantiene el control sobre las cotizaciones, entrada de orden, divulgación de ventas y productos enviados)<br />CRM (libro de dirección, gerencia del incidente, gerencia de la oportunidad, listas del lío, gerencia de proyecto universales)<br />Compras (órdenes de compra, recibiendo, divulgación del vendedor)<br />Definición de producto (artículos, cuentas del infinito-nivel del material, cuentas de operaciones, cuentas del criador del material, costando)<br />Inventario (facilidad múltiple, localizaciones múltiples, otras características avanzadas del almacén)<br />Fabricación (órdenes de trabajo, ayuda para la hacer-a-orden, hacer-a-acción, repetidoras)<br />Planeacion (los requisitos Planeamiento-MRP de la fabricación, dominan el scheduling-MPS de la producción, el almacenador intermediario el Gerencia-TOC)<br />Escritor de informe abierto de la fuente de OpenRPT<br />OPEN BRAVO<br />Open bravo es una aplicación de código Abierto de gestión empresarial tipo ERP enfocado a PYMES.<br />COMPONENTES DE OPENBRAVO<br />Gestión De Datos Maestros<br />Este modulo ayudara a la empresa a tener un control más exacto sobre listados de clientes, proveedores y productos, el cual ayudara a tener estos datos integrados de una manera más ordenada y sin redundancias, lo cual permitirá agilizar procesos en las áreas de ventas, producción y finanzas.<br />Gestión De Aprovisionamientos<br />Este modulo integrara varias acciones del área de producción y contabilidad, permitiendo tener integridad en datos sobre los pedidos, la recepción de mercancías, registro y contabilización de facturas de proveedores, planificación de los aprovisionamientos, etc. Y de esta manera nos permite conocer en tiempo real el estado de los pedidos.<br />Gestión De Almacenes<br />Este modulo permitirá a la empresa tener al día y valoradas las existencias de la organización, se puede usar para la localización y ubicación de los almacenes, lotes, números de serie, etiquetas, entradas, salidas, movimiento entre almacenes, inventarios, transporte, etc.<br />Gestión De La Producción<br />Este modulo está integrado especialmente con el área de producción de la empresa y el de contabilidad y finanzas, ya que está encargado de llevar acabo funciones como planes de producción, ordenes de fabricación, costes de producción, mantenimiento preventivo, partes de mantenimiento, entre otras. <br />Gestión Comercial Y De Relaciones Con El Cliente<br />Permite controlar actividades como lo son los pedidos de venta, facturación, comisiones, etc. Este modulo será útil para el área comercial y de finanzas, ya que son las áreas que se involucran directamente con el cliente.<br />Gestión Financiera Y Contable<br />Aquí se integraran varias tareas de la empresa como cuentas contables, impuestos, contabilidad general, cuentas a pagar, cuentas a cobrar, contabilidad bancaria, balance, cuenta de resultados, activos, entre otros. Con el fin de reducir la introducción manual de datos por parte del usuario, lo cual no solo agiliza las tareas, si no que hace que estos datos sean más confiables y seguros.<br />Inteligencia De Negocios<br />Este modulo será usado para llevar un control de los datos, es decir, este nos proporcionara la información más relevante de cada área de la empresa, para así tomar decisiones acertadas, en cuanto al manejo de la misma.<br />Este CRM sería la mejor solución para una organización ya que cuenta con una gran cantidad de módulos que integran todas las partes de la empresa, además de ser muy flexible cada uno de ellos para adaptarlos a las necesidades de las empresa, por otro lado Open Bravo tiene una ventaja sobre las demás y es su costo por licencia que es de 5000 Euros por cada 5 usuarios, lo cual en realidad no sería mucha inversión, ya que por el pago de esta licencia la empresa de Open Bravo, nos brinda asesoría correspondiente a la adecuación y uso de este, esto lo hace por medio de unos Pathers que son personas altamente calificados y preparados por OpenBravo para que apoyen en a las organización que adquieran este software.<br />BIBLIOGRAFIA<br />http://www.openbravo.com/es<br />http://ingenieria.ucaldas.edu.co/auditoria/index.php/Openbravo_y_otras_soluciones_opensource_(OpenMFG,_GNU_Enterprise,...)<br />http://www.techweek.es/industria-comercio-distribucion/techlabs/1000160006001/openmfg-mucho-mas-solucion-erp-basica.1.html<br />http://www.webpanto.com/noticias-articulo-879-gnu-enterprise.html<br />http://www.altavoz.net/prontus_altavoz/site/artic/20100226/pags/20100226105634.Html<br />http://www.worldlingo.com/ma/enwiki/es/OpenMFG/1<br />