Este documento presenta información sobre una sesión de capacitación en técnicas de comunicación efectiva. Ofrece una breve introducción sobre cómo los participantes llegaron al evento y qué pueden esperar, incluyendo enseñanzas prácticas, sinceridad, comparación de puntos de vista y técnicas comprobadas. También cubre conceptos como el lenguaje corporal, la voz, la asertividad y la escucha atenta, con el objetivo de generar comunicación efectiva.

1. Alberto Silva
Abril 13 de 2016

2. Expectativas
Lluvia de ideas
y conceptos

4. Que te trajo hasta acá?
Un mail
Un amigo
Facebook
El interés por conocer
técnicas de comunicación
eficientes
Me intereso en temas que
apoyen mi formación

5. Lo que puedes esperar
• Una enseñanza práctica
• Sinceridad y honestidad en la
experiencia
• Comparar puntos de vista con otros
• Técnicas comprobadas para generar
comunicación asertiva
• Que entregue lo mejor de mi
• Lo más poderoso al final !

6. Postura
Expresión
corporal

8. Para qué GRATIS?

9. Elementos de la
comunicación

11. La voz
Dinámica

12. Impacto en la comunicación
Lenguaje
Corporal 55%
Palabras 7%
Lenguaje
paraverbal 38%

14. El tono
La Velocidad
La postura

15. Primer Acuerdo:
Se impecable con
tu palabra.
Los cuatro acuerdos

16. Santiago 5:12
…sino que
vuestro sí sea sí,
y vuestro no sea no…
(Mt 5:37)

17. Asertividad
Asertivo
¿Qué es?

18. Es una habilidad social
Consiste en ser capaz de
pararse por los derechos
propios y los derechos de
los demás en calma y en
forma positiva

19. Las personas asertivas
tienen la habilidad de
expresar su punto de
vista sin enojarse y sin
expresarse de maneras
conflictivas

20. Comportamientos
¿Como?
Agresivo
Asertivo
Pasivo

21. Expresión Libre
y auténtica

22. Valor Propio
Autoestima
Autoconfianza

24. Contacto visual
Gestos
Expresión corporal

25. Claro
Conciso
Seguro

27. ASERTIVO (A)
Claridad
Concisión
Valor Propio
Auto estima
Seguridad
Contacto visual
Expresión Real
Establecer
límites claros

28. Niveles de Escucha
• Ignorar
• Fingir que escuchas
•Escucha Selectivamente
• Escucha Atentamente
•Escucha Empáticamente

29. Etiqueta
Prejuicio
Múltiples actividades

30. Apatía
La interrupción
Adelantarme
Sacar conclusiones

31. Escucha Atenta
Respuestas
alentadoras
Parafraseo

32. Creo empatía
Manejo
Conversaciones e
interpretaciones

33. Los tres filtros
Un joven cliente de un coach llega a su
casa y le dice:
-Escucha, amigo. Un amigo tuyo estuvo
diciendo cosas malas de ti...
-¡Espera! –lo interrumpe el coach- ¿ Ya
hiciste pasar por los tres filtros lo que
vas a contarme?
-¿Los tres filtros?
-Sí. El primero es la verdad. ¿Estás
seguro de que lo que quieres decirme
es absolutamente cierto?
-Al menos lo habrás hecho pasar por el
segundo filtro, que es la bondad. Eso
que deseas decirme ¿es bueno para
alguien?
-No, en realidad, no. Al contrario...
-¡Ah, caramba! El último filtro es la
necesidad. ¿Es necesario hacerme saber
eso que tanto te inquieta?
-A decir verdad, no.
-Entonces –dijo el coach sonriendo- si
no es verdadero, ni bueno, ni necesario,
sepultémoslo en el olvido

34. PREGUNTAS ?

35. Técnicas de Cierre
Jueves 5 de Mayo
Haz productivo tu negocio
aplicando sencillas técnicas
PRECIO $ 30.000
GRUPOS $ 20.000 c/u

36. CONTACTO
www.albertosilva.net
alberto@albertosilva.net
Cel: 310 2000383