Este documento presenta información sobre un taller de comunicación asertiva. Explica que la comunicación es un proceso de interacción que involucra la palabra, la persona y las emociones. También describe el poder de la palabra para crear realidades y causar cambios. El objetivo del taller es ayudar a los participantes a mejorar sus habilidades comunicativas.

1. Taller de Prácticas
Asertivas de
Comunicación

2. Facilitadora:
Msc. Laura Araya Jiménez
El corazón del sabio hace prudente su boca,
Y añade gracia a sus labios.
Panal de miel son los dichos suaves;
Suavidad al alma y medicina para los huesos.
Prov. 16:23-24.

3. La naturaleza
comunicante del
ser humano.

4. La lengua es un miembro
pequeño, pero se jacta de
grandes cosas. He aquí,
¡cuán grande bosque
enciende un pequeños
fuego!
Santiago 3:5

5. ¿Comunicación?

6. La comunicación es un
proceso…

7. Interacción e intercambio

8. Definición y Gestión

9. Construcción

10. Creación

11. Comunicación =
Común + acción

12. Coordinar acciones,
Aunque seamos diferentes….

13. Componentes

14. La palabra.

15. El Poder de la Palabra
De una misma boca
proceden bendición y
maldición. ¿Acaso
alguna fuente echa
por una misma
abertura agua dulce y
amarga?
Santiago 3:10

16. Entonces dijo
Dios….
“… ´sea la luz´.
Entonces dijo Dios: `Haya una bóveda en
medio de las aguas, para que separe las
aguas de las aguas`.
Entonces dijo Dios: `Reúnanse las aguas
que están debajo del cielo en un solo
lugar, de modo que aparezca la parte
seca`.
Entonces dijo Dios: `Haya lumbreras en
la bóveda del cielo para distinguir el día
de la noche`.
Entonces dijo Dios: `Produzca la tierra
seres vivientes según su especie`.
Entonces dijo Dios: `Hagamos al hombre
a nuestra imagen, conforme a nuestra
semejanza, y que tenga dominio sobre
los peces del mar, las aves del cielo, el
ganado, y en toda la tierra, y sobre todo
animal que se desplaza sobre la tierra`-
Y fue así”.
Génesis 1:3-26

17. Una palabra muere al decirla,
comentan algunos. Al contrario,
recién comienza su vida, digo yo.
– Emily Dickinson.

18. • Expresa y estructura la realidad.
Poder creador
• Condiciona y limita el
pensamiento, la imaginación, el
desarrollo social y cultural.
• Amplia y flexibiliza el lenguaje para
nombrar nuevas realidades
sociales.

19. Honra tus palabras:
Lo que sale de tu boca es
lo que eres tú.
Si no honras tus
palabras, no te estás
honrando a ti mismo; si
no te honras a ti mismo,
no te amas. Honrar tus
palabras es honrarte a ti
mismo, es ser coherente
con lo que piensas y con
lo que haces.
Eres auténtico y te hace
respetable ante los
demás y ante ti mismo.
De los 4 acuerdos Toltecas.

20. Poder de cambio
• En el primer momento puede ser
invisible, indetectable.
• Necesita tiempo para llegar a la
conciencia del receptor, necesita
tiempo para empezar a formar o
cambiar esa conciencia.

21. La palabra y la comunicación
La palabra es la materia prima de la
comunicación: contenido.

22. Nuestras palabras se
convierten en espejo en el
cual otros pueden verse a sí
mismos.
Son una de las fuerzas más
poderosas del universo.

23. http://www.youtube.com/watch?v=Ibh14zZWod0

24. La persona.

25. • Individuo con características únicas.
• Con emociones, ideas y capacidad de
lenguaje.
• Con capacidad de decisión.
• Con visión única del mundo.
• Con deseos, opiniones, anhelos,
frustraciones…
• En capacidad de ponerse de
acuerdo…

26. • Contenido (palabra): tiene un
significado diferente para cada
persona, según su historia y
experiencia emocional.
• Definida por:
– Ideas
– Valores
– Predisposiciones
– Conducta

27. • Ser humano = interlocutor.
¿Qué pasa?
• Ser humano = cuerpo + mente +
espíritu.
• Somos seres emocionales: toda
toma de decisiones, permeada por
las emociones.
• Decidimos cómo nos
comunicamos.

28. • Estructuramos la memoria
¿Qué pasa?
(procesos de percepción) a partir
de las experiencias emocionales.
• Todo tiene una etiqueta
emocional.
• La etiqueta, pre-dispone mi
emoción – reacción.

29. ¿Qué pasa?
• La etiqueta emocional: crea códigos de
comunicación.
• Racionalizamos las decisiones tomadas
por lo emocional.
Imagen emoción discurso/acción

30. • Al no compartir nuestros códigos,
¿Qué pasa?
se dan luchas de poder, que
generan conflictos, rupturas…
• La base del acuerdo que yo
establezco conmigo mismo, es la
base de relación los demás.
• Creamos en los demás una
predisposición (- ó +)

31. • Cuando hay una reacción
¿Qué pasa?
desproporcionada ante un evento:
es por un acumulado de eventos
(histórico).
• No pensamos en lo que sentimos,
ni en lo que pensamos. Solo
reaccionamos.

33. • La realidad sólo se puede
¿Qué pasa?
simbolizar.
• Tenemos un percepción de la
realidad.
• Nadie tiene TODA la razón. TODOS
tenemos un poco de razón.
• Hay miles de posibilidades para la
realidad: nos toca diseñar LA
NUESTRA.

34. • No hay un molde a seguir. En cada
proceso de comunicación:
– Se define el espacio (la cancha):
entorno.
– Se asume un rol: interlocutor.
– Se definen los códigos: contenidos de
lo que se va a comunicar.

35. Definimos nuestro común acuerdo =
NOS COMUNICAMOS