Este documento presenta una clase sobre comunicación efectiva impartida a estudiantes de nutrición. La clase cubre temas como los elementos y barreras de la comunicación, la comunicación verbal y no verbal, la proximidad espacial, y la importancia de proyectar una buena imagen personal. El profesor explica conceptos como empatía y asertividad para mejorar la comunicación interpersonal.

1. LICENCIATURA EN NUTRICIÓN
MATERIA: COMUNICACION EFECTIVA
LIC. ISRAEL GÓMEZ RAMÍREZ
ALUMNAS:
 MARTÍNEZ ALDAMA ALONDRA YASBEHT
 DE LA SANCHA MALDONADO BRISEIDA
GRADO: CUARTO SEMESTRE
GRUPO: B
TEJUPILCO DE HIDALGO, México; a 30 de junio 2015

2. COMUNICACIÓN EFECTIVA
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3. PROCESO DE COMUNICACIÓN
Significa compartir algo, hacerlo común.
Es decir comunicarse se refiere a hacer, a algo del
conocimiento de nuestros semejantes.
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4. Elementos de
la
comunicación
Emisor
Receptor
MensajeCanal
Código
Situación
o contexto
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5. El emisor es la parte que inicia el intercambio de
información y conduce el acto comunicativo.
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6. Receptor es quien recibe el mensaje, interpreta y
comprende la información.
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7.  Mensaje Es el contenido informativo que se
trasmite.
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8.  Canal Es el medio de trasmisión por el que viajan
las señales portadoras de la información.
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9.  Código: Es el sistema de significados que tanto el
emisor como el receptor comparten y que les
permite entender la información del mensaje
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10.  Situación o contexto: es un conjunto de
circunstancias que influye en el acto de la
comunicación y pueden hacer variar el significado
del mensaje.
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11. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
VERBAL
 Definición
 Estructura
 Énfasis
 Repetición
 Sencillez
CARACTERISTICAS:
o Claridad
o Brevedad
o Cortesía
o Cercanía
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12. COMUNICACIÓN NO VERBAL
 Es el lenguaje complementario al de las palabras
formado por los gestos posturas que utilizamos
consiente e inconscientemente para expresar
estados de animo o sentimientos de manera
habitual.
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13. ELEMENTOS DEL LENGUAJE NO VERBAL
 Apariencia personal
 Mirada
 La expresión facial
 Los gestos
 Postura
 La proximidad y el contacto fisico
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14. TIPOS DE ACTOS NO VERBALES
 Emblemas
 Ilustrados
 Reguladores
 Adaptadores
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15. Comunicación no
verbal
Factores asociados
al lenguaje verbal
*Tono
*Ritmo
*Volumen
*Silencio
*Timbre
Factores asociados
al comportamiento
*Expresión facial
*Mirada
*Postura
*Gestos
*Proximidad
Espacio personal
Paralingüística
Kinesia
Proxémica
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16. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
 En el proceso de la comunicación interpersonal las
personas operan de un modo activo, cada cual
reflexione, valora, expresan, tanto verbal como
extraverbal sus pensamientos, ideas, estados
emocionales, experiencias y evidencias
personales.
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17. REQUISITOS BÁSICOS PARA LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
 Transparencia:(has lo que yo digo, y no lo que yo
hago).
 Autenticidad: es la manifestación consiente de
expresarse de forma y modo personal.
 Coherencia: que halla conexión y una relación
lógica de lo que uno piensa comunica o actúa.
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18. REQUISITOS BÁSICOS PARA LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
 Congruencia: es la correspondencia y la relación
entre lo que se piensa, dice, hace de forma
interpersonal.
 Aceptación: implica la tolerancia ante puntos de
vista diferentes.
 Consonancia: la comunicación resonante(entorno
emocional positivo), disonante( reacciones
emocionantes negativas).
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19. LA PROXEMIA
 Proxémica (o proximidad espacial) es la disciplina
que estudia el espacio y la distancia que guardan
las personas al comunicarse verbalmente.
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20. ZONAS DE LA PROXEMICA:
 Espacio publico: no hay ninguna función definida de los
integrantes, son espacios sociales como los aeropuertos
 Espacio habitual: adopta un carácter mas publico de acceso
libre(bar, disco).
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21. ZONAS DE LA PROXEMICA:
 Espacio de interacción: hay un papel marcado
una cosa clara que se tiene que hacer(hospital)
 Espacio corporal: actividades de carácter intimo

22. DISTANCIAS DE LA PROXEMIA
Distancia intima: (15 a 45 cm) se da entre amigos, parejas
y familia.
Distancia personal: (46 a 120 cm) se da en la oficina
reuniones y fiestas.
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23. DISTANCIAS DE LA PROXEMIA
Distancia social: (120 a 360 cm) distancia que nos
separa de los extraños.
Distancia pública: se da a ms de 360 cm, se utiliza
en conferencias.

24. CLAVES EN LA GESTIÓN DEL ESPACIO
INTERPERSONAL
 Ser conscientes del tipo de relación existente.
 Ser cuidadosos cuando la distancia es menor.
 Experimentar hasta dar con el espacio en el que
mas cómodos nos encontremos.
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25. APTICA
 Estudio del comportamiento del contacto y las
sensaciones:
 Contacto físico: utilizado para trasmitir mensajes de
carácter afectivo o emocional.
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26. APTICA
 Tacto: se emplea para comunicar entusiasmo,
ternura apoyo efectivo.
 Contacto corporal: indica proximidad y solidaridad

27. SIGNIFICADOS DEL CONTACTO
control
*obediencia *obtener atención *anunciando una respuesta
Juego
*Afectivo *Agresivo
Efecto positivo
*Soporte *Apreciación *Inclusión *Sexual *afecto
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28. Relacionado con una tarea
*referente a la apariencia *secundario instrumental *intrínseco instrumental
Hibrido
*Saludo/afecto *despedida/afecto
Ritual
*Saludo * despedida
Accidental
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29. EMPATÍA
 Es la capacidad de entrar afectiva y emotivamente, en la
realidad de otra persona, entender sus necesidades y
expectativas, comprender su situación tal como la vive.
 Comprensión es la actitud que surge de prestar
atención plena e implica estar abiertos a explorar el
mundo del otro para entender sus sentimientos y
necesidades fundamentales.
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30. ASERTIVIDAD
 Es una palabra que procede del latín (asertum) que
significa poner en claro, afirmar e implica tener la
capacidad para expresar o transmitir lo que se
quiere, piensa, siente o necesita, sin incomodar,
agredir o herir los sentimientos de la otra persona.
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31. Requisitos para las personas
asertivas
Recomendaciones para las
personas asertivas
• Autoestima adecuada
• Respetarse a si mismo
• Ser educado
• Ser objetivo
• Escuchar atentamente a todos
• Aceptarse a uno mismo
• Ser autentico
• No pelear, ni discutir inútilmente
• Sonreír y hacer sonreír
• No quejarse ante lo que pasa
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32. ESTILOS DE LA ASERTIVIDAD
 Pasivo: se muestra cuando demostramos con
nuestra conducta que los intereses de los demás
prevalecen sobre los nuestros, cuando opinamos
que los demás tienen derechos y nosotros no.
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33. ESTILOS DE LA ASERTIVIDAD
 Agresivo: referido a (moverse contra) o (moverse
con la intención de dañar).
 Una persona agresiva expresa sus sentimientos
necesidades e ideas a expensas de los demás.
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34. ESTILOS DE LA ASERTIVIDAD
 Asertivo: supone que la persona defiende sus
propios intereses, expresa sus opiniones
libremente y no permite que los demás se
aprovechen de ella.
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35. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
 Son obstáculos que pueden llegar a distorsionar, o
impedir parcial totalmente el mensaje, y se sitúan
entre el emisor y el receptor.
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36. BARRERAS SEMÁNTICAS
 Tiene que ver con el significado de las palabras; cuando no
precisamos su sentido, estas se prestan a diferentes
interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el
emisor, si no lo que su contexto cultural le indica.
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37. BARRERAS SEMÁNTICAS
Soluciones para evitar malas interpretaciones:
 Emplear el mismo código entre el emisor y el
receptor.
 Aclarar términos desconocidos.
 Explicar los objetivos del mensaje.
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38. BARRERAS IDEOLÓGICAS
 Las barreras ideológicas de la comunicación se presentan
cuando entre el emisor y el receptor existen diferencias en
cuanto a la interpretación de las palabras, en cuanto al
significado al sentido que les confiere el grupo social en el
que pertenecen.
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39. BARRERAS PSICOLÓGICAS
Son aquellos factores mentales que impiden aceptar
o comprender una idea.
 Sobre valoración de si mismo
 Extroversión
 Introversión
 Timidez
 Estereotipos
 Prejuicios
 Actitudes de rechazo.
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40. ESTRATEGIAS PARA EVITAR LAS BARRERAS DE
LA COMUNICACIÓN
 Enviar mensajes claros comprensibles, que se
adecuen a las posibilidades del receptor
 utilizar expresiones que faciliten la comunicación y
evitar la que las obstruyen
 Asumir una actitud de empatía con el interlocutor.
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41. IMAGEN PERSONAL
 Es al imagen que proyectamos ante los demás, es
decisiva para las relaciones personales y
profesionales que entablamos a diario.
 La primera impresión: una segunda no hay una
segunda oportunidad, para crear una buena
impresión.
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42. PROYECCIÓN EN LA IMAGEN PERSONAL
Niveles
 Imagen externa: nivel de superficial (maquillaje,
peinado, indumentaria).
 Expresión: En esta se trasmite nuestra forma de
ser o pensar (Verbal, no verbal y escrita).
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43. PROYECCIÓN EN LA IMAGEN PERSONAL
 Actitud son aquellas con las que nacemos como la
generosidad, cordialidad y discreción.
 Aptitud es lo que hace que una cosa sea
adecuada para cierto fin.
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44. ESTILO
Es la suma de todos los componentes que forman
nuestra (imagen externa, estética maquillaje).
es decir todos aquellos que se perciben atreves de la
vista.
CLASIFICACION DE ESTILOS:
 Romántico
 Hippie
 Punk
 Deportivo
 ejecutivo
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45. NIVELES DE ESTILO
 Extrenado: (exagerado).
 Sofisticado: (usa colores suaves).
 Neutro: (pasa desapercibido).
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46. BUENA PRESENCIA
 Adecuar la imagen a las necesidades de
comunicación de un individuo en función de su
entorno.
Imagen
externa
Actitud
Buena
presencia
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47. ELEGANCIA
Se deriva (elegans) que proviene del verbo latino
elegiré (elegir) consiste en saber elegir las prendas
en función de una serie de cualidades.
 Interior se vincula al gusto estético, a la
delicadeza, sello personal.
 Externa unida ala buena educación, vocabulario y
vestido
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