Este documento resume la misión, visión y valores de CRC Industries, una empresa productora y distribuidora de productos químicos industriales. CRC se enfoca en la responsabilidad social y medioambiental, y tiene un plan estratégico que incluye lineamientos sobre comunicación abierta y honesta. Sus públicos principales son las empresas distribuidoras, pero también asume responsabilidad con los clientes finales que usan sus productos químicos.
Plan de comunicación para becton & dikinsondmroadia
La compañía BD busca mejorar su comunicación interna y externa a través de la implementación de un plan de comunicaciones que incluye el desarrollo de un departamento de comunicaciones, la implementación de tecnologías de información como su página web y el fortalecimiento de su herramienta Smart Contac.
Plan estratégico de comunicaciones internas FEISAErikablue
El documento describe el origen y crecimiento del Fondo de Empleados FEISA en Bogotá en 1970. Los empleados de ISA crearon un fondo para mejorar la calidad de vida de sus asociados. Con el tiempo, líderes del proyecto asumieron la gestión y el crecimiento del Fondo de Empleados FEISA.
Este documento presenta un análisis de situación de la marca Heineken. Incluye un análisis externo del mercado de la cerveza y del consumidor, así como un análisis interno de la marca Heineken. También incluye un análisis DAFO y establece los objetivos de comunicación, marketing y publicitarios. El documento concluye con detalles sobre la estrategia, tácticas, medios, calendario y control para el plan de comunicación de Heineken.
Este documento presenta un esquema de 10 pasos para desarrollar un plan estratégico de comunicación integral. El plan incluye 1) un resumen ejecutivo, 2) un análisis de la situación, 3) objetivos de mercadotecnia, 4) un plan de comunicación integral, 5) un presupuesto, 6) el proceso de planeación, 7) recomendaciones de medios, 8) la campaña final, 9) producción y supervisión, y 10) métodos de evaluación. El objetivo general es lograr resultados medibles a través de una e
Plan de Comunicaciones Centro Comercial Los Molinos Catalina480
El documento presenta el plan de comunicaciones estratégico de un centro comercial. El plan incluye objetivos como fortalecer las herramientas de comunicación existentes, crear espacios de participación para los stakeholders, y promover la imagen del centro comercial. Propone estrategias como crear un plan de sensibilización interno, establecer espacios de opinión para los clientes, y promover formas de fidelización como eventos y activaciones de marca.
Presentación plan de comunicación Heineken. Gabinete de comunicaciónmartacabruiz
Este documento presenta el plan de comunicación de Heineken España. Incluye un análisis de la situación actual de la empresa, sus objetivos, estrategias de comunicación interna y externa, y un análisis DAFO. La comunicación interna se centra en la formación de empleados, mientras que la externa gestiona las relaciones con clientes, proveedores y los medios.
Proyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICAmario bendrell
Propuesta presentada en la clase de DIRECCIÓN ESTRATÉGICA, donde nos enfocamos en el focus estratégico Avalo 2012 llevándolo a nuestra realidad, en nuestra cultura chinchana, el gusto por el buen vino como es EL QUINTO ROBLE DE BODEGA Y VIÑEDOS TABERNERO SAC.
Plan de comunicación para becton & dikinsondmroadia
La compañía BD busca mejorar su comunicación interna y externa a través de la implementación de un plan de comunicaciones que incluye el desarrollo de un departamento de comunicaciones, la implementación de tecnologías de información como su página web y el fortalecimiento de su herramienta Smart Contac.
Plan estratégico de comunicaciones internas FEISAErikablue
El documento describe el origen y crecimiento del Fondo de Empleados FEISA en Bogotá en 1970. Los empleados de ISA crearon un fondo para mejorar la calidad de vida de sus asociados. Con el tiempo, líderes del proyecto asumieron la gestión y el crecimiento del Fondo de Empleados FEISA.
Este documento presenta un análisis de situación de la marca Heineken. Incluye un análisis externo del mercado de la cerveza y del consumidor, así como un análisis interno de la marca Heineken. También incluye un análisis DAFO y establece los objetivos de comunicación, marketing y publicitarios. El documento concluye con detalles sobre la estrategia, tácticas, medios, calendario y control para el plan de comunicación de Heineken.
Este documento presenta un esquema de 10 pasos para desarrollar un plan estratégico de comunicación integral. El plan incluye 1) un resumen ejecutivo, 2) un análisis de la situación, 3) objetivos de mercadotecnia, 4) un plan de comunicación integral, 5) un presupuesto, 6) el proceso de planeación, 7) recomendaciones de medios, 8) la campaña final, 9) producción y supervisión, y 10) métodos de evaluación. El objetivo general es lograr resultados medibles a través de una e
Plan de Comunicaciones Centro Comercial Los Molinos Catalina480
El documento presenta el plan de comunicaciones estratégico de un centro comercial. El plan incluye objetivos como fortalecer las herramientas de comunicación existentes, crear espacios de participación para los stakeholders, y promover la imagen del centro comercial. Propone estrategias como crear un plan de sensibilización interno, establecer espacios de opinión para los clientes, y promover formas de fidelización como eventos y activaciones de marca.
Presentación plan de comunicación Heineken. Gabinete de comunicaciónmartacabruiz
Este documento presenta el plan de comunicación de Heineken España. Incluye un análisis de la situación actual de la empresa, sus objetivos, estrategias de comunicación interna y externa, y un análisis DAFO. La comunicación interna se centra en la formación de empleados, mientras que la externa gestiona las relaciones con clientes, proveedores y los medios.
Proyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICAmario bendrell
Propuesta presentada en la clase de DIRECCIÓN ESTRATÉGICA, donde nos enfocamos en el focus estratégico Avalo 2012 llevándolo a nuestra realidad, en nuestra cultura chinchana, el gusto por el buen vino como es EL QUINTO ROBLE DE BODEGA Y VIÑEDOS TABERNERO SAC.
Este documento presenta un plan de comunicación publicitaria para el lanzamiento del iPad. Incluye un análisis de mercado que identifica el público objetivo como adultos independientes o con familia. El objetivo principal es hacer entender la nueva categoría de producto entre el portátil y el teléfono inteligente. La estrategia se basa en comunicar la experiencia de consumo de contenidos y servicios digitales a través de un mensaje emocional que genere aspiración de pertenencia.
Este documento presenta el plan de estudios para un curso de marketing estratégico de 20 semanas. Se divide en 4 elementos con productos y subproductos asignados. El Elemento 1 cubre conceptos básicos de marketing. El Elemento 2 analiza el medio ambiente de marketing y la cultura corporativa. El Elemento 3 implementa un estudio de mercado. El Elemento 4 desarrolla estrategias de marketing basadas en la matriz de marco lógico. Cada elemento tiene productos y subproductos específicos que los estudiantes deben completar y presentar.
Este documento trata sobre la selección, investigación y segmentación del mercado, así como la estrategia y adaptación del producto. Explica los conceptos de investigación de mercados, segmentación de mercados, posicionamiento del mercado y estrategia de adaptación del producto. Detalla los procesos de investigación de mercados, segmentación y selección de segmentos, e identifica variables comunes para segmentar mercados de productos masivos e industriales.
Este documento presenta un plan de comunicación para la marca LacPet del Grupo Lacdamus. Tras analizar el entorno externo e interno, identifica una oportunidad de mercado en España para productos de alta calidad para mascotas. El objetivo general es posicionar a LacPet como referente en este sector y consolidar su posicionamiento diferenciado a través de su compromiso con el medio ambiente. Para lograrlo, se establecen objetivos específicos de notoriedad, conocimiento, actitud, convicción y acción. El plan propone acciones para fidel
El documento es el programa de un evento titulado "Silicon Valley toma Madison Avenue" que se llevará a cabo el 20 de febrero de 2014 en el BBVA Innovation Center en Madrid. El evento explorará cómo las tecnologías disruptivas pueden mejorar el marketing a través de varias presentaciones y paneles.
1. Dirección de marketing
2. Público objetivo
3. Identidad Corporativa y publicidad
4. Imagen corporativa
5. La marca
6. Que proporciona
7. Donde se establece
8. Factores memorizantes de la marca.
9. Diferencias entre marca y patente.
10. Tipos de marca
11. Partes de una marca
12. Imagen corporativa.
13. Decisiones para crear una marca
14. Branding
15. Lovemark
16. Tips para la optima construcción de tu marca
17. Labor en equipo
Posteado por:
Expositor / Licenciado: LEONARDO A. DELGADO Azaña
Investigador, profesor y capacitador
PsicoMercadólogo y BioProgramador COMUNICAcional
Mercadólogo Digital y Asesor en Importaciones de China
ADMINISTRADOR COMERCIAL ESTRATÉGICO DIGITAL
www.decisionrentable.com / decisionrentableclub@gmail.com
Fan Page: Decisión Rentable / informes: InBox de FanPage Decisión Rentable
Fan Page: Publimarketeros21 / Club de Ventas y Oratoria con BioProgramación
FanPage: Agencia Peruana de de Negocios Digitales / Importa Fácil Consultores
El proyecto tiene como objetivo implementar soluciones digitales de mercado para el sector alfarero de Andalucía. Se realizará un análisis del mercado y de cada empresa para definir estrategias individualizadas, y se implementarán herramientas digitales como páginas web, redes sociales y formación en comercio electrónico para ayudar a las empresas a acercarse a nuevos mercados. El proyecto se llevará a cabo en varias fases con la participación de la Fundación Innovarcilla, Guadalinfo y las empresas alfar
ProyectArte es una iniciativa que busca fortalecer la oferta exportadora de los pequeños y medianos empresarios del país, motivándolos a que formen y preparen a sus empresas para que estas participen en las distintas plataformas de negocios ya sea a nivel nacional y/o internacional.
Proyecto de Postgrado de Marketing, dentro del Máster en Dirección de Marketing y Comunicación, sobre un caso ficticio para la división de alimentación para mascotas
Este documento presenta un resumen de tres temas clave relacionados con el marketing internacional: comunicaciones internacionales, distribución internacional y fijación de precios. El documento describe los diferentes métodos de comunicación que las empresas pueden utilizar para operar en mercados internacionales, como la venta personal, misiones comerciales, ferias y exposiciones y patrocinio. También explica los desafíos relacionados con la distribución de productos a nivel internacional y los factores que deben considerarse al establecer precios para mercados globales. El
Este documento presenta las instrucciones para la evaluación aplicativa del curso de fundamentos de marketing. Los estudiantes serán evaluados a través de exposiciones grupales e individuales sobre diferentes temas de marketing. Se especifica que los estudiantes deberán investigar los temas asignados a su equipo y presentarlos en diapositivas o en papelógrafo, enviando el trabajo previamente por correo electrónico para su calificación. También deberán exponer en el aula en la fecha indicada. El gerente de cada proyecto deberá calificar a
Programa executive en marketing para las industrias creativas y culturalesJosé Cantero Gómez
Este documento presenta el Programa Ejecutivo en Marketing para las Industrias Creativas y Culturales de la Madrid School of Marketing. El programa ofrece una formación especializada en marketing experiencial para las industrias creativas, culturales, de ocio y entretenimiento. El objetivo es desarrollar las habilidades y competencias necesarias para gestionar con éxito las acciones de marketing en este sector. El programa incluye módulos sobre marketing digital, social media, marketing experiencial cultural y de contenidos aplicados a la industria creativa. Está dirigido a profesional
I) Plan de negocios: Aspectos generales
A) Resumen ejecutivo
B) Justificación del proyecto
C) Ventaja competitiva
D) Constitución de empresa
II) Análisis de mercado
A) Análisis de la competencia
B) Análisis de proveedores
C) Análisis de los clientes
D) Análisis del macroentorno
E) Demanda potencial
F) Proyección de demanda
G) Elaboración de un plan de marketing
III) Análisis de producción
Proceso productivo
Flujograma
Administración de la calidad
ISO 9001
ISO 14000
Las 5S herramientas básicas de mejora de la calidad
IV) Análisis de costos económico y costo financiero
Flujo de caja
Estructura de financiamiento
Proyección de crecimiento
Cronograma de actividades
Control administrativo
V) El proceso administrativo y sus componentes
Planeación en la administración
Organización en la administración
Dirección en la administración
Control en la administración
VI) TEORÍA DE LA DEMANDA
a) El precio
b) Funciones del precio
c) Función de demanda
D) Factores que afectan la demanda
e) Ley de la demanda
f) TEORIA DE LA OFERTA
g) La ley de la oferta
h) EL EQUILIBRIO EN EL MERCADO
i) Situación de equilibrio del consumo
Este documento presenta una introducción al concepto de estudio de mercado. Explica que un estudio de mercado implica investigar el mercado a través de herramientas para apoyar la toma de decisiones empresariales. Luego describe los pasos clave para realizar un estudio de mercado, incluida la definición del objetivo, el análisis de la situación actual, la selección de la muestra y la recopilación y análisis de datos. Finalmente, discute conceptos como el público objetivo, la segmentación del mercado y el an
Este documento presenta un plan de marketing que incluye seis pasos: 1) definir la razón de ser y valores de la empresa, 2) definir el objetivo del plan, 3) realizar un análisis estratégico, 4) establecer objetivos, 5) determinar estrategias como segmentación, posicionamiento y crecimiento, y 6) determinar acciones concretas. El plan ayuda a guiar las decisiones de la empresa para alcanzar sus metas comerciales en un período determinado de forma organizada y estratégica.
1. Definiciones de MARKETING según Philip Kotler
2. Definiciones de marketing según Mccarthy, Stanton y Alries y Jack Trout.
3. Conceptos de marketing
4. Marketing reactivo y predictivo
5. Modelo de ENCUESTA
El documento trata sobre los conceptos fundamentales de segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en dividir un mercado heterogéneo en partes más homogéneas. Describe los cuatro niveles de segmentación (masivo, de segmento, de nicho y micromarketing) y las variables que se pueden utilizar para segmentar (geográfica, demográfica, psicográfica y conductual). También cubre temas como qué es segmentar, las características de una buena segmentación y el concepto de mercado meta.
Este documento presenta un módulo sobre nuevas tendencias en marketing. El objetivo del módulo es analizar mecanismos estratégicos y tácticos para orientar proyectos de marketing hacia metas de rentabilidad y satisfacción del mercado. El contenido incluye la evolución de tendencias en marketing, indicadores digitales, marketing emocional, y casos prácticos. La metodología consiste en exposiciones académicas y casos prácticos evaluados a través de asistencia, participación y casos.
El documento presenta los planes de estudio de varias carreras de publicidad y comunicación de universidades latinoamericanas. En general, los planes de estudio incluyen asignaturas fundamentales de mercadeo, redacción, diseño, investigación de mercados, medios de comunicación y producción audiovisual. Algunas universidades ofrecen especializaciones en áreas como creatividad, cuentas o medios de comunicación en los años avanzados.
1. Cuadro de canales mercadológico
2. Gestión del marketing según Phillip Kotler.
3. Diferencias entre promoción y publicidad.
4. Mercado y estrategias
Expositor / Licenciado: LEONARDO A. DELGADO Azaña
Investigador, docente y capacitador
PsicoMercadólogo y BioProgramador COMUNICAcional
Asesor en importaciones de China y en Marketing digital
www.decisionrentable.com / decisionrentableclub@gmail.com
Fan Page: Decisión Rentable / informes: InBox de FanPage Decisión Rentable
Fan Page: Publimarketeros21 / Club de Ventas y Oratoria con BioProgramación
FanPage: Agencia Peruana de de Negocios Digitales / Importa Fácil Consultores
Las redes sociales son cada vez más populares entre los jóvenes y adolescentes. Si bien permiten compartir información y colaborar, también conllevan riesgos como exponer la privacidad del usuario, suplantación de identidad y convertirse en víctima de ciberacoso. Por lo tanto, es importante conocer tanto las ventajas como las desventajas de las redes sociales.
Este documento presenta una propuesta para capacitar a docentes en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la educación. Explica que existen docentes con experiencia pero sin habilidades TIC, y docentes con habilidades TIC pero sin experiencia. La propuesta busca unir ambas cualidades mediante un proceso de capacitación para que los docentes experimentados puedan integrar las TIC de manera efectiva en su enseñanza. El objetivo general es explorar todas las posibilidades pedagógicas que ofrecen las
Este documento presenta un plan de comunicación publicitaria para el lanzamiento del iPad. Incluye un análisis de mercado que identifica el público objetivo como adultos independientes o con familia. El objetivo principal es hacer entender la nueva categoría de producto entre el portátil y el teléfono inteligente. La estrategia se basa en comunicar la experiencia de consumo de contenidos y servicios digitales a través de un mensaje emocional que genere aspiración de pertenencia.
Este documento presenta el plan de estudios para un curso de marketing estratégico de 20 semanas. Se divide en 4 elementos con productos y subproductos asignados. El Elemento 1 cubre conceptos básicos de marketing. El Elemento 2 analiza el medio ambiente de marketing y la cultura corporativa. El Elemento 3 implementa un estudio de mercado. El Elemento 4 desarrolla estrategias de marketing basadas en la matriz de marco lógico. Cada elemento tiene productos y subproductos específicos que los estudiantes deben completar y presentar.
Este documento trata sobre la selección, investigación y segmentación del mercado, así como la estrategia y adaptación del producto. Explica los conceptos de investigación de mercados, segmentación de mercados, posicionamiento del mercado y estrategia de adaptación del producto. Detalla los procesos de investigación de mercados, segmentación y selección de segmentos, e identifica variables comunes para segmentar mercados de productos masivos e industriales.
Este documento presenta un plan de comunicación para la marca LacPet del Grupo Lacdamus. Tras analizar el entorno externo e interno, identifica una oportunidad de mercado en España para productos de alta calidad para mascotas. El objetivo general es posicionar a LacPet como referente en este sector y consolidar su posicionamiento diferenciado a través de su compromiso con el medio ambiente. Para lograrlo, se establecen objetivos específicos de notoriedad, conocimiento, actitud, convicción y acción. El plan propone acciones para fidel
El documento es el programa de un evento titulado "Silicon Valley toma Madison Avenue" que se llevará a cabo el 20 de febrero de 2014 en el BBVA Innovation Center en Madrid. El evento explorará cómo las tecnologías disruptivas pueden mejorar el marketing a través de varias presentaciones y paneles.
1. Dirección de marketing
2. Público objetivo
3. Identidad Corporativa y publicidad
4. Imagen corporativa
5. La marca
6. Que proporciona
7. Donde se establece
8. Factores memorizantes de la marca.
9. Diferencias entre marca y patente.
10. Tipos de marca
11. Partes de una marca
12. Imagen corporativa.
13. Decisiones para crear una marca
14. Branding
15. Lovemark
16. Tips para la optima construcción de tu marca
17. Labor en equipo
Posteado por:
Expositor / Licenciado: LEONARDO A. DELGADO Azaña
Investigador, profesor y capacitador
PsicoMercadólogo y BioProgramador COMUNICAcional
Mercadólogo Digital y Asesor en Importaciones de China
ADMINISTRADOR COMERCIAL ESTRATÉGICO DIGITAL
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El proyecto tiene como objetivo implementar soluciones digitales de mercado para el sector alfarero de Andalucía. Se realizará un análisis del mercado y de cada empresa para definir estrategias individualizadas, y se implementarán herramientas digitales como páginas web, redes sociales y formación en comercio electrónico para ayudar a las empresas a acercarse a nuevos mercados. El proyecto se llevará a cabo en varias fases con la participación de la Fundación Innovarcilla, Guadalinfo y las empresas alfar
ProyectArte es una iniciativa que busca fortalecer la oferta exportadora de los pequeños y medianos empresarios del país, motivándolos a que formen y preparen a sus empresas para que estas participen en las distintas plataformas de negocios ya sea a nivel nacional y/o internacional.
Proyecto de Postgrado de Marketing, dentro del Máster en Dirección de Marketing y Comunicación, sobre un caso ficticio para la división de alimentación para mascotas
Este documento presenta un resumen de tres temas clave relacionados con el marketing internacional: comunicaciones internacionales, distribución internacional y fijación de precios. El documento describe los diferentes métodos de comunicación que las empresas pueden utilizar para operar en mercados internacionales, como la venta personal, misiones comerciales, ferias y exposiciones y patrocinio. También explica los desafíos relacionados con la distribución de productos a nivel internacional y los factores que deben considerarse al establecer precios para mercados globales. El
Este documento presenta las instrucciones para la evaluación aplicativa del curso de fundamentos de marketing. Los estudiantes serán evaluados a través de exposiciones grupales e individuales sobre diferentes temas de marketing. Se especifica que los estudiantes deberán investigar los temas asignados a su equipo y presentarlos en diapositivas o en papelógrafo, enviando el trabajo previamente por correo electrónico para su calificación. También deberán exponer en el aula en la fecha indicada. El gerente de cada proyecto deberá calificar a
Programa executive en marketing para las industrias creativas y culturalesJosé Cantero Gómez
Este documento presenta el Programa Ejecutivo en Marketing para las Industrias Creativas y Culturales de la Madrid School of Marketing. El programa ofrece una formación especializada en marketing experiencial para las industrias creativas, culturales, de ocio y entretenimiento. El objetivo es desarrollar las habilidades y competencias necesarias para gestionar con éxito las acciones de marketing en este sector. El programa incluye módulos sobre marketing digital, social media, marketing experiencial cultural y de contenidos aplicados a la industria creativa. Está dirigido a profesional
I) Plan de negocios: Aspectos generales
A) Resumen ejecutivo
B) Justificación del proyecto
C) Ventaja competitiva
D) Constitución de empresa
II) Análisis de mercado
A) Análisis de la competencia
B) Análisis de proveedores
C) Análisis de los clientes
D) Análisis del macroentorno
E) Demanda potencial
F) Proyección de demanda
G) Elaboración de un plan de marketing
III) Análisis de producción
Proceso productivo
Flujograma
Administración de la calidad
ISO 9001
ISO 14000
Las 5S herramientas básicas de mejora de la calidad
IV) Análisis de costos económico y costo financiero
Flujo de caja
Estructura de financiamiento
Proyección de crecimiento
Cronograma de actividades
Control administrativo
V) El proceso administrativo y sus componentes
Planeación en la administración
Organización en la administración
Dirección en la administración
Control en la administración
VI) TEORÍA DE LA DEMANDA
a) El precio
b) Funciones del precio
c) Función de demanda
D) Factores que afectan la demanda
e) Ley de la demanda
f) TEORIA DE LA OFERTA
g) La ley de la oferta
h) EL EQUILIBRIO EN EL MERCADO
i) Situación de equilibrio del consumo
Este documento presenta una introducción al concepto de estudio de mercado. Explica que un estudio de mercado implica investigar el mercado a través de herramientas para apoyar la toma de decisiones empresariales. Luego describe los pasos clave para realizar un estudio de mercado, incluida la definición del objetivo, el análisis de la situación actual, la selección de la muestra y la recopilación y análisis de datos. Finalmente, discute conceptos como el público objetivo, la segmentación del mercado y el an
Este documento presenta un plan de marketing que incluye seis pasos: 1) definir la razón de ser y valores de la empresa, 2) definir el objetivo del plan, 3) realizar un análisis estratégico, 4) establecer objetivos, 5) determinar estrategias como segmentación, posicionamiento y crecimiento, y 6) determinar acciones concretas. El plan ayuda a guiar las decisiones de la empresa para alcanzar sus metas comerciales en un período determinado de forma organizada y estratégica.
1. Definiciones de MARKETING según Philip Kotler
2. Definiciones de marketing según Mccarthy, Stanton y Alries y Jack Trout.
3. Conceptos de marketing
4. Marketing reactivo y predictivo
5. Modelo de ENCUESTA
El documento trata sobre los conceptos fundamentales de segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en dividir un mercado heterogéneo en partes más homogéneas. Describe los cuatro niveles de segmentación (masivo, de segmento, de nicho y micromarketing) y las variables que se pueden utilizar para segmentar (geográfica, demográfica, psicográfica y conductual). También cubre temas como qué es segmentar, las características de una buena segmentación y el concepto de mercado meta.
Este documento presenta un módulo sobre nuevas tendencias en marketing. El objetivo del módulo es analizar mecanismos estratégicos y tácticos para orientar proyectos de marketing hacia metas de rentabilidad y satisfacción del mercado. El contenido incluye la evolución de tendencias en marketing, indicadores digitales, marketing emocional, y casos prácticos. La metodología consiste en exposiciones académicas y casos prácticos evaluados a través de asistencia, participación y casos.
El documento presenta los planes de estudio de varias carreras de publicidad y comunicación de universidades latinoamericanas. En general, los planes de estudio incluyen asignaturas fundamentales de mercadeo, redacción, diseño, investigación de mercados, medios de comunicación y producción audiovisual. Algunas universidades ofrecen especializaciones en áreas como creatividad, cuentas o medios de comunicación en los años avanzados.
1. Cuadro de canales mercadológico
2. Gestión del marketing según Phillip Kotler.
3. Diferencias entre promoción y publicidad.
4. Mercado y estrategias
Expositor / Licenciado: LEONARDO A. DELGADO Azaña
Investigador, docente y capacitador
PsicoMercadólogo y BioProgramador COMUNICAcional
Asesor en importaciones de China y en Marketing digital
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Las redes sociales son cada vez más populares entre los jóvenes y adolescentes. Si bien permiten compartir información y colaborar, también conllevan riesgos como exponer la privacidad del usuario, suplantación de identidad y convertirse en víctima de ciberacoso. Por lo tanto, es importante conocer tanto las ventajas como las desventajas de las redes sociales.
Este documento presenta una propuesta para capacitar a docentes en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la educación. Explica que existen docentes con experiencia pero sin habilidades TIC, y docentes con habilidades TIC pero sin experiencia. La propuesta busca unir ambas cualidades mediante un proceso de capacitación para que los docentes experimentados puedan integrar las TIC de manera efectiva en su enseñanza. El objetivo general es explorar todas las posibilidades pedagógicas que ofrecen las
Der VDC Newsletter ist der monatliche Informationsdienst des Virtual Dimension Centers (VDC) Fellbach mit Neuigkeiten aus dem Netzwerk sowie Nachrichten und Terminen rund um das Thema Virtual Engineering. Tagesaktuelle Nachrichten sind auf http://www.vdc-fellbach.de verfügbar. Der VDC Newsletter wird derzeit von rund 4000 Personen gelesen. Besuchen Sie uns auch auf Facebook unter: http://www.facebook.com/vdc.fellbach
El documento habla sobre los fundamentos del diseño y las formas básicas de composición. Describe conceptos clave como el equilibrio, contraste, repetición, alineación y proximidad que son elementos fundamentales para crear diseños efectivos. También menciona formas como líneas, formas, texturas y colores como componentes básicos para la composición visual.
Este documento describe los diferentes niveles de organización de una empresa. Estos incluyen el nivel estratégico, el cual ayuda a definir objetivos y un plan de acción; el nivel administrativo, que sirve para supervisión, control y toma de decisiones; el nivel de conocimiento, que transfiere conocimiento a los empleados; el nivel operativo, que se enfoca en metas inmediatas; y el nivel funcional, relacionado a funciones específicas como recursos humanos y fabricación. También describe un nivel de organización lineal donde existe una
El documento describe los diferentes tipos de investigación, incluyendo exploratoria, descriptiva, correlacional, explicativa, historia de vida y caso de estudio. Según el análisis y alcance de los resultados o el objetivo perseguido, se elige un tipo de investigación.
Este documento proporciona una guía sobre cómo responder a emergencias médicas comunes que pueden ocurrir en las escuelas. Incluye información sobre cómo tratar condiciones como diabetes, asma, convulsiones, hemorragias, desmayos, diarrea y dolor abdominal. También ofrece instrucciones sobre qué hacer en caso de una emergencia médica y cómo asegurar la atención adecuada del estudiante hasta que reciba ayuda médica.
El mapa conceptual describe la organización de la sociedad venezolana desde una economía agrícola original hasta una sociedad más moderna. Muestra el cambio desde un mundo rural de agricultores hacia nuevas estructuras sociales y económicas a medida que aumentaba la población. Esto llevó a la transformación de la sociedad venezolana.
Power point agravamiento y vulnerabilidad de las personas immigrantesEqpMigraciones
El documento describe el aumento de personas que acuden a Caritas debido a la crisis, incluyendo personas sin trabajo, familias monoparentales sin recursos, jóvenes sin formación ni vivienda y personas con problemas de salud mental. Caritas ofrece varios programas como cursos de formación, casas de acogida, apoyo educativo y terapias para cubrir las necesidades básicas y favorecer la inclusión de estas personas.
Los animales se clasifican según su forma desamarlogar
Los animales se clasifican según su forma de alimentación en carnívoros, herbívoros u omnívoros. Los carnívoros se alimentan de otros animales, como el león, el tigre y el lobo. Los herbívoros comen plantas como la vaca, la jirafa y el conejo. Los omnívoros incluyen al ser humano y comen tanto alimentos de origen animal como vegetal.
El documento describe la necesidad de una base de datos para administrar un negocio de reparación de equipos electrónicos. La base de datos almacenaría datos de clientes, inventario de artículos y equipos, costos de reparaciones, y otra información para mejorar el control de gastos, ingresos, y servicios ofrecidos como reparaciones y cambios de piezas. Esto ayudaría a reducir pérdidas por falta de registro y seguimiento de la información del negocio.
El comienzo: un programa de comprensión lectoramercy27
Ejemplo de algunos apartados de un programa de comprensión lectora desarrollado durante mis prácticas de psicopedagogía. Abreviado para ejemplificar un posible trabajo por proyectos en el curso "Aprendizaje basado en proyectos"
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La complejidad de un algoritmo representa los recursos (tiempo y espacio) necesarios para resolver un problema y depende de las variables de entrada. Cuando el recurso es espacio, se refiere a la memoria requerida, y cuando es tiempo, se refiere al tiempo de ejecución. El peor caso ocurre cuando se realizan la mayor cantidad de interacciones posibles.
Este documento contiene recetas para 15 cócteles diferentes, incluyendo Sariely, Bikini Open, Destornillador, Sueño Rosado, Presidente, Cuba Libre, Habana Cocktail, Mojito y Vampiro. Proporciona los ingredientes y los pasos para preparar cada cóctel.
Der VDC Newsletter ist der monatliche Informationsdienst des Virtual Dimension Centers (VDC) Fellbach mit Neuigkeiten aus dem Netzwerk sowie Nachrichten und Terminen rund um das Thema Virtual Engineering. Tagesaktuelle Nachrichten sind auf http://www.vdc-fellbach.de verfügbar. Der VDC Newsletter wird derzeit von rund 4000 Personen gelesen. Besuchen Sie uns auch auf Facebook unter: http://www.facebook.com/vdc.fellbach
Expense Reduction Analysts Business Newsletter
En este numero hablamos de RSC y supply chain y casos de nuestros clientes: ABB (España) y DEBORAH (Italia). Igualmente, analizamos como enfocar la optimización de los costes bancarios.
Buena lectura!!
Np c&ic comunicación cambia su marca y se convierte en evercomevercom
La compañía C&IC Comunicación cambia su nombre a evercom para consolidarse como uno de los principales líderes en relaciones públicas en España. Evercom contará con seis áreas de especialización y un equipo de soporte en comunicación online. El cambio de marca busca reflejar el crecimiento de la compañía en los últimos 15 años.
Este documento presenta información sobre Bavaria, la compañía cervecera más grande de Colombia. Ofrece detalles sobre sus productos (Águila, Póker, etc.), objetivos estratégicos (competitividad, tecnología, clima organizacional), tipos de comunicación externa e interna, y valores corporativos. Su misión es crecer en el mercado de bebidas a 60 litros por persona y asegurar el liderazgo de sus marcas. Su visión es ser la compañía más admirada en Colombia y un gran contribuyente a la reput
Este documento presenta información sobre Bavaria, la compañía cervecera más grande de Colombia. Bavaria ha estado presente en Colombia durante 120 años y ofrece una variedad de marcas de cerveza y bebidas, como Águila, Póker, Redds y Corona. El documento describe los objetivos estratégicos de Bavaria, que incluyen lograr altos niveles de competitividad, modernizar sus plantas y generar un buen clima organizacional. También explica los diferentes canales de comunicación externa e interna que utiliza Bavaria para
Presentación realizada por Sebastián Cebrián, director general de Dircom, en la presentación del Anuario de la Comunicación 2014 de Dircom. Recoge las principales tendencias en comunicación según los continentes.
Foro de empleo online 2013. Guía de empresas participantesEAE Business School
Este documento presenta una guía de empresas participantes en un foro de empleo. Brevemente describe la actividad, sector y sede central de empresas como Samsung, Planeta, Philip Morris, Pepe Jeans, Decathlon, Nivea, Orangina Schweppes, Dell, Endesa y Grupo Roble.
El documento contiene tres resúmenes de casos prácticos sobre el análisis del microambiente para la toma de decisiones de negocios. El primero recomienda analizar las necesidades de los consumidores y la competencia antes de expandir un negocio de ropa deportiva en San José, Costa Rica. El segundo sugiere considerar factores demográficos como el nivel socioeconómico e ingresos de las familias al abrir una sucursal de Liverpool en Guatemala. El tercero indica que una empresa de vidrio soplado mexicana debe
Este documento trata sobre la responsabilidad social corporativa (RSC). Explica el concepto de RSC, su origen e historia, características e iniciativas a nivel mundial, europeo y español. También analiza el conocimiento de RSC entre la población y el papel de las multinacionales españolas en países subdesarrollados de América Latina.
La gestión de intangibles debe encargarse de crear nuevas marcas, integrar la gestión reputacional en sus análisis de medios y adaptar sus estrategias al mundo digital, teniendo en cuenta la importancia de las redes sociales, las recomendaciones y las experiencias directas que sirven para demostrar el valor de la compañía.
Agbar, por ejemplo, un holding de origen español con presencia internacional y dedicado a la gestión del ciclo combinado del agua, necesitaba impulsar una nueva estrategia para mejorar su reputación y aumentar su notoriedad en un sector que conlleva grandes riesgos reputacionales debido a los diferentes conflictos relacionados con el agua: pobreza, enfermedades, mortalidad, privatización, economía, tecnología o medio ambiente.
Así, Agbar decidió afrontar el reto darle respuesta cambiando el modelo de negocio, siguiendo en detalle de los riesgos asociados al agua y creando una nueva marca, Aqualogy, que permita aunar en torno a sí el valor reputacional creado con los diferentes grupos de interés: clientes, empleados, ciudadanos, empresas e instituciones.
La empresa puso en marcha un plan de comunicación encargado de potenciar el objetivo de la marca y posicionarse como gestora de infraestructuras pero ambién como portadora de nuevos conocimientos en la gestión y contribución a la solución del problema mundial del agua. De esta forma, se puso en marcha un programa específico para impulsar la nueva cultura corporativa, otro para hacer de los empleados principales embajadores de la marca y un plan de contenidos para llegar a todos los medios con nuevas técnicas. En cada uno de ellos se perseguían los siguientes objetivos:
Penetración/conocimiento
Estima/emoción
Liderazgo/internacionalidad
Relevancia/diferenciación
Otra de las tendencias importantes en el campo de la Reputación Corporativa es conocer cómo sienten y en qué grado se identifican los grupos de interés con las compañías en Internet. La consultora TNS se ha especializado en averiguar cómo los intereses de los stakeholders se combinan y moldean la reputación de una marca. Para ello, deben tenerse en cuenta tres elementos:
Temas y opiniones sobre los mismos en la Red
Fortalezas y debilidades de la Reputación
Canales y redes para la Comunicación
El impacto en la reputación estará relacionado con el sentimiento hacia la marca y la cuota de volumen de canales que tratan asuntos relacionados con la empresa.
La reputación de una empresa se ve reforzada cuando se lleva a cabo una estrategia permanente de diferenciación y creación de valor compartido y se miden los progresos del proceso, tanto en el ámbito offline como en el online.
Empresas como Correos o Banco Santander están llevando a cabo procesos de este tipo para gestionar su reputación.
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2. INDICE
1. Introducción .............................................................................................................................. 2
2. Misión, visión y valores corporativos........................................................................................ 3
3. Responsabilidad social corporativa........................................................................................... 4
4. Personas que trabajan en el departamento de comunicación ................................................. 5
5. Plan integral de comunicación .................................................................................................. 6
6. Públicos ..................................................................................................................................... 7
7. Manual de gestión de comunicación ........................................................................................ 8
8. Cómo se organiza la comunicación ........................................................................................... 9
9. ¿Cómo se vinculan los diferentes departamentos de comunicación?.................................... 11
10. Comunicación de crisis.......................................................................................................... 12
11. Análisis de la página web ...................................................................................................... 13
12. Reformas propuestas ............................................................................................................ 14
13. Conclusiones.......................................................................................................................... 15
1
3. 1. Introducción
CRC Industries es un productor y distribuidor de productos químicos industriales para
mantenimiento y reparación en el campo del equipamiento aéreo, marino, eléctrico,
industrial y automovilístico. Fue fundada en 1958 por Charles J. Webb II y Norman
Larsen como Corrosion Reaction Consultants, Inc., empresa que producía productos de
anticorrosión y lubricantes.
La compañía pertenece a Berwind Group desde 1981, un grupo que empezó bajo el
ámbito familiar y es ahora un gigante descentralizado y diversificado en el sector
industrial, farmacéutico, inmobiliario y financiero. Sus ventas superan los 2000
millones de dólares y sus empleados son más de 3500 repartidos por todo el mundo.
Más del 80% de su producción son aerosoles, y más de la mitad de su mercado es el
industrial.
CRC tiene su sede central en Warminster, Pennsylvania, Estados Unidos. Su gama de
productos se extiende por mercados en 130 países con divisiones en: Europa,
Norteamérica, China, Malasia, Nueva Zelanda y Australia.
El mercado europeo supone un tercio del total e incluye un paragua de submarcas como
Kontakt Chemie, Servisol o Ambersil. La división española integra una filial en
Portugal y dirige negocios en Sudamérica; recibe el nombre de CRC Iberia. Con un
13% es el quinto mercado más apetecible dentro de las ventas de CRC Europa.
2
4. 2. Misión, visión y valores corporativos
La misión de CRC es internacional para todas las divisiones: satisfacer las necesidades
que surgen en el mercado general de mantenimiento y reparación, de productos
químicos especializados de alta calidad. Al cubrir las necesidades de cliente, se nos
considerará como el líder industrial y alcanzaremos niveles de beneficios y de
crecimiento que nos colocarán de forma consistente en el tercio superior del escenario
de la competencia.
La visión de CRC se orienta a un crecimiento en mercados de investigación de forma
internacional y a trabajar en cada mercado con el distribuidor que tenga el liderazgo en
éste.
Los valores de CRC son:
• En el ámbito del mercado: de apostar por compañías en crecimiento, diversificar
e innovar. “Abrazar” el cambio y evolucionar continuamente para buscar
relevancia en el mercado.
• En el ámbito de la comunidad y la sociedad:
o Servir a ésta mediante el crecimiento de la propia empresa, ofreciendo
una empresa responsable que proporcione puestos de trabajo y un
servicio eficaz a la comunidad.
o Respetar la ecología mediante el I+D y la legalidad: cumplir la
legislación europea y actualizar los programas que emanan de Bruselas:
REACH, ADD, etc.
o Por otro lado también hay una responsabilidad cultural con los idiomas
del continente, trabajando con todas las combinaciones de lenguas
posibles.
• En comunicación la empresa apuesta por la honestidad, la falta de burocracia y
la comunicación directa y personal. El lema es “crear un ambiente dónde todos
se sientan libres para preguntar y discutir el status-quo”.
3
5. 3. Responsabilidad social corporativa
El campo en el que mejor se aprecia la responsabilidad corporativa de CRC es el
medioambiental. El mercado que más interesa a CRC son los aerosoles, pues suponen
más de la mitad de su producción/ventas. Antes, los aerosoles usaban como propelentes
gases como propano o butano, el problema es que ese gas ocupaba el 30% del envase, y
este era contaminante para el medio ambiente. Después de 20 años se empleó el CO2,
haciendo que los aerosoles fueran más seguros y más ecológicos.
Actualmente compromiso medioambiental es bastante mayor, y hay una línea específica
de productos ecológicos dentro de la “línea industrial verde”. La idea de CRC es la de
cumplir la ley y normativas europeas para cumplir con el compromiso social,
medioambiental y en general.
CRC registra, además, sus productos en NSF (Centro de homologación), y ha patentado
un sistema de procesamiento seguro de comida tras el uso de productos industriales
CRC, consistente un sistema de semáforo que es colocar un color (ámbar, verde o rojo).
No hay ayuda oficial a ninguna fundación u órgano externo, sino participaciones
específicas. Invierte en I+D, ya que mantiene una continua innovación del producto, un
importante pilar de la cultura empresarial. Igualmente sirve a la comunidad con una
rigurosa política de crecer y dar empleo, y con una política de no-despidos hasta el
eventual caso de que haya pérdidas anuales.
4
6. 4. Personas que trabajan en el departamento de
comunicación
CRC Industries Iberia tiene como presidente a Jesús Poza. Es una empresa
relativamente pequeña y no tienen personal de comunicación, pero si una persona
encargada en las labores de marketing. Ésta cuenta ahora cuenta con un ayudante
becado. El departamento se centra en la aparición en los medios especializados, las
revistas de empresa y la comunicación externa y de crisis (en los reducidos casos que ha
habido).
5
7. 5. Plan integral de comunicación
Tienen un plan estratégico, que bebe directamente de la estrategia y valores
corporativos del Grupo Berwind. Pero incluye tanto el plan financiero, como el
productivo, como el de comunicación/recursos humanos. No se puede considerar como
tal y de forma exclusiva, por tanto, un plan integral de comunicación. Además es a nivel
europeo.
Éste plan, en el ámbito de comunicación, incluye apenas unas directrices de tres puntos
que señalan como valores principales la honestidad, la falta de burocracia y la
comunicación directa y personal. Buscan crear un ambiente dónde todos se sientan
libres para preguntar, discutir el status-quo y desarrollar la comunicación interna de
forma abierta. Hay otro apartado en el plan que menciona la integridad y la honestidad
como pilares de la compañía.
Apenas hay otras menciones a la comunicación en el informe. En otros dos apartados se
analizan el mercado y los consumidores respectivamente; posteriormente hay una serie
de reflexiones/conclusiones en los que se plantean (y rechazan) posibles cambios en la
misión y estrategia de la empresa.
En el plan también se analiza cada país europeo individualmente y se señalan sus
particulares características y puntos a mejorar, incluyendo (en algún caso) objetivos de
comunicación.
6
8. 6. Públicos
CRC proporcionan sus productos íntegramente a distribuidores, no hay contacto directo
con el cliente final. Sus públicos suelen ser las empresas líderes en los sectores en los
que operan, por ejemplo en España son proveedores de empresas como 3M. Sus clientes
son, por tanto, estas empresas. Son principalmente empresas del sector industrial.
No obstante, su responsabilidad no es sólo con este cliente. Al distribuir productos
industriales y, generalmente, con componentes químicos, la responsabilidad también es
con el cliente final que los utiliza: ya sea otra empresa o personas de a pie.
Cualquier error que envuelva un error en la elaboración de productos de estas
características pueden conllevar, por ejemplo, efectos nocivos para la salud y la empresa
proveedora no estaría exenta de responsabilidad social y legal.
7
9. 7. Manual de gestión de comunicación
Mágico
No hay un manual de gestión como tal, pero si existen unos criterios de colocación del
material de comunicación.
“En cuanto a Colores corporativos destacan el rojo (Pantone 1807c), blanco (Pantone
7541c) y verde (Pantone 7487c), que son los designativos del logotipo y los fondos de
la página web. En cuanto a colocación de los materiales audiovisuales de la empresa, en
cuanto a dosieres de información, el logotipo se coloca en la primera hoja del
documento en la parte superior centrado, mientras que en las paginas interiores en la
esquina superior del exterior (en la primera cara en la derecha, y en la cara inversa en la
izquierda).”
Igualmente en el plan estratégico europeo se habla de valores como “la honestidad, la
falta de burocracia y la comunicación directa y personal”. Igualmente el director de
marketing señaló el uso del “sentido común de los profesionales empleados” para hacer
situación a una posible crisis o necesidad comunicativa.
8
10. 8. Cómo se organiza la comunicación
La empresa no tiene un departamento de comunicación como tal, pero si pueden
distinguirse dos tipos de comunicación que emanan del departamento de marketing:
Comunicación interna
La comunicación interna se realiza mediante intranet, tienen un sistema propio de
comunicación vía mail, en el que los diferentes trabajadores se pueden comunicar, de
esta manera llegan avisos informativos sobre cambios de la empresa. La mayoría de la
información vertida está en inglés, ya que CRC es una empresa extranjera y el
lenguaje usado mayormente es el inglés tanto americano como el británico.
Otro método es el Boletín interno, que recoge la información de los últimos 3 meses y
sirve de recordatorio. Y el MEMO.
Comunicación externa
La comunicación externa se realiza mediante revistas especializadas del sector,
catálogos de productos, notas de prensa y boletines de noticias, todos estos métodos se
encuentran recogidos en la pagina web de la empresa, ya que es su portal principal
para comunicarse con el exterior.
Otro factor importante son los comerciales, que ofrecen información a nuevos
proveedores de los productos, de esta manera informando del compromiso de la
empresa. Por lo que, se usa una comunicación externa directa personal, más que una
directa impersonal.
En ferias CRC tiene su stand de información, suele operar en las ferias
automovilísticas (“Expocadena 88.2011” o FerroForma ‘11”).
Una nueva incorporación en la empresa son las RRSS, en EEUU han empezado
campañas de información en portales como Facebook o Youtube.
9
11. Por otro lado para aumentar el reconocimiento de la marca, y aumentar el estatus de la
misma se han realizado esponsorizaciones de diferentes tipos en los deportes.
10
12. 9. ¿Cómo se vinculan los diferentes departamentos de
comunicación?
Observamos que hay un único departamento de comunicación que se encarga de
organizar la comunicación de CRC Iberia en España, Portugal y Sudamérica: el
departamento de marketing. Éste está compuesto por un solo miembro y su ayudante
becado.
Por tanto, podemos afirmar que se trata de una organización comunicativa
unidepartamental, y que, obviamente, no puede existir ningún vínculo con otros
departamentos.
11
13. 10. Comunicación de crisis
No hay un manual específico de gestión de la crisis de comunicación de CRC, sino más
bien unos criterios de actuación y un Código de Conducta que seguir en caso de crisis.
También uno de los criterios básicos en situación de crisis es aferrarse al sentido común.
Un ejemplo real de situación de crisis fue el hecho de que en una empresa de Perú, se
dio la fabricación de los mismos botes que nuestra empresa, pero sin tener nada que ver
con esta. De tal manera, que dicha empresa peruana fotocopiaba la etiqueta de CRC y lo
ponían de manera exacta en el suyo. Estos, no lo hacían directamente, si no que lo
subcontrataban a otra empresa en China.
El problema radica en que la etiqueta era idéntica, con lo que cuando al consumidor le
surgían problemas en la utilización de este producto (eran en contadas ocasiones por su
baja calidad), la gente recurría a mirar el etiquetado y llamar al número de atención al
cliente que aparecía. Es decir, el del verdadero CRC. Este hecho, repercutía en una mala
imagen hacia la empresa.
Finalmente, este caso se solucionó con la demanda de CRC a estos impostores, y con el
pago de una indemnización por parte de estos últimos.
12
14. 11. Análisis de la página web
La página web es un elemento vital en la actualidad para la comunicación de cualquier
empresa, por su accesibilidad y facilidad de exponer información. CRC tiene una página
(www.crcind.com) a nivel europeo, desde la que se puede acceder a las páginas
americanas y de Asia Pacífico. No tiene una página exclusiva para la división ibérica,
pero sí la posibilidad de ver la página en 7 idiomas europeos, incluyendo el español.
Originalmente la página aparece en inglés. También se puede seleccionar el país
europeo en que opera CRC que te interesa una vez dentro de la web, pero no parece
tener ningún efecto.
La página está bien presentada y bastante detallada, aunque no se puede olvidar que
cubre todo un continente de acción empresarial. Incluye datos históricos de la empresa,
cómo contactar con ésta, un apartado de productos (y marcas), otro en el que se analiza
el factor calidad, y otros de investigación relacionados con el proyecto europeo
REACH.
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15. 12. Reformas propuestas
Evidentemente la empresa ha capeado crisis y ha crecido, pero la actual organización no
es suficiente. Se está trabajando en videos de aplicación del producto para el cliente.
Sería una buena inversión para su comunicación. Hay una laguna enorme que no cubren
sus catálogos y que se está tratando de suplir en redes sociales (Youtube, Facebook,
etc.). Habría que mejorar cómo hacer llegar la información realmente importante al
público interesado, evitando las comparaciones demasiado generalistas a las que tienden
los distribuidores, que terminan omitiendo las características especiales de nuestros
productos superiores.
El problema de la falta de un departamento específico de comunicación y de criterios,
manuales y directrices más concretas es flagrante. Por muy pequeña que sea la empresa,
un departamento de comunicación, aunque sea unipersonal como el de marketing, nunca
está de más. Especialmente trabajando con productos que pueden tener repercusiones
para la salud y si se quiere crecer. Y más en una filial que gobierna España, Portugal y
toda Sudamérica. No vale con la organización a nivel europeo.
Habría, también, que desarrollar un Plan de Comunicación Integral, separado del
estratégico/financiero/de mercado. Aunque fuera tan sólo a nivel europeo, si se
considera Iberia demasiado pequeña (contando Sudamérica, no parece ser un mercado
pequeño y debería tener también su propio plan). Un análisis externo e interno, una
búsqueda de problemas de la empresa, y un plan de comunicación y medios no vendrían
mal para hacer más conocida a la empresa y fomentar su crecimiento.
14
16. 13. Conclusiones
Sería ideal decir tanto que CRC Iberia cumple todas las expectativas en comunicación
(por no hablar de CRC Europa), tanto como pedir miles de reformas y departamentos. A
nivel europeo se puede hacer mucho más, pero a nivel Iberia no se puede olvidar el
tamaño relativamente pequeño de la filial.
No obstante, con tantas submarcas y los países que engloba, el crecimiento futuro está
asegurado y eso deberá conllevar reformas y departamento de comunicación.
De todas formas, y para concluir, no se puede olvidar que el departamento unipersonal
de marketing y su “sentido común” en Iberia han sabido capear las distintas crisis y
situaciones, y la empresa continúa creciendo y funcionando.
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