Presentación clase de Desarrollo Empresarial

1. COMUNICACIÓN

2. DEFINICIÓN
Es la actividad consciente de intercambiar
información entre dos o más participantes con el
fin de transmitir o recibir significados a través de
un sistema compartido de signos y normas
semánticas.

3. Cuando nos comunicamos con fines laborales lo
hacemos para cumplir con responsabilidades
impuestas por la naturaleza de nuestro trabajo
o por nuestros superiores.

4. CARACTERÍSTICAS
 Interacción
 2 personas o más
 Dinamismo
 ejecución de actividades
 Complejidad
 Proceso interno
 Proceso externo

5. PROCESO

6. COMPONENTES
 Emisor
 Codificación
 Mensaje
 Receptor
 Descodificación
 Canal
 Interferencias-barreras
 Internas
 Externas
 Personales
 Retroalimentación

8. TIPOS DE COMUNICACIÓN

9.  Verbal
 Hablar-escuchar
 Escucha-hablar
 No verbal
 Expresiones
 Voz
 Postura
 Movimientos corporales
 Apariencia
 Escrita

10. UN BUEN COMUNICADOR

11. 1. Entiende el proceso de la comunicación.
2. Domina el código.
3. Usa apropiadamente la comunicación no verbal.
4. Capacidad de análisis.
5. Tiene destreza para escuchar y formular preguntas.
6. Maneja la tecnología necesaria.

12. BIBLIOGRAFÍA
 Libro La Comunicación en el contexto empresarial