DESCRIPCIÓN DE, EL CONFLICTO Y SU IMPACTO EN AL ORGANIZACION

1. SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE
EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2
ACTIVIDAD 1
SERGIO EFRAIN ROBLES LOPEZ
05/10/2015

2. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
¿ que es un conflicto?
Un conflicto es una lucha o disputa entre 2 o mas
partes, también puede significar pelea, enfrentamiento
armado o guerra. Usado en sentido figurado , sin que
exista el uso de la fuerza, un conflicto puede ser una
oposición, discusión, un problema, un apuro, o una
situación complicada.

3. ¿ Cuales son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos al interior de un equipo de trabajo puede derivar en el no
cumplimiento de las metas u objetivos, para los cuales fue formado el equipo.
Pueden también mejorar las cosas, dicen que después de la tempestad viene la
calma, pues al vencer el conflicto que frena al equipo de trabajo, este mejorara, por
la experiencia de vencer el conflicto.
Además de que si el conflicto es entre personas, con mayor razón como líder del
equipo debemos intervenir y tratar de mediar una solución y si no se llega entre
las partes a un arreglo, como líder tomar la decisión, pues si esa situación no se
soluciona, quien sale perdiendo es el equipo.

4. ¿ Cuales son los distintos tipos de conflictos:
Podemos identificar tres tipos de conflictos:
1.- Los intrapersonales, son conflictos de tienen las
personas consigo mismas, son producidos por
insatisfacciones, dudas, miedos, etc.
2.- Los interpersonales, son conflictos entre las
personas, relacionado a diferencias de intereses,
valores, normas, relacionado a una comunicación
deficiente.
3.- Los laborales.- estos conflictos son entre grupos,
entre los departamentos de una organización, son
conflictos vinculados con el trabajo y las relaciones
que se establecen dentro.

5. Los conflictos se clasifican en:
Funcionales.- son los que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo de las organizaciones. Si
se les maneja adecuadamente.
Disfuncionales.- son los que crean dificultades, que
pueden afectar los resultados y la propia
supervivencia de la Organización.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Hay cinco actitudes que se adoptan ante un
conflicto que nombraremos a continuación:
1.- Competición: nos encontramos una situación en
la que conseguir lo que uno quiere es lo mas
importante, objetivos, metas, no importa que para
realizarlo tenga que pasar por encima de cualquier
persona. En el modelo de la competición llevada a
las ultimas consecuencias, lo importante es que yo
gane y los demás pierdan.
2.- La acomodación: con tal de no tener conflictos con la otra
parte, yo no hago valer o no planteo mis puntos de vista. Es un
modelo tan usado, mas que la competición. A menudo
confundimos el respeto, la buena educación, con no hacer valer
nuestros derechos porque eso puede provocar tensión.
3.- La evasión auí ni la relación de equipo ni los
objetivos buscados, lógicamente, en esta actitud la
persona se hace totalmente a un lado, no aporta al
equipo, y trata con la no participación de no
afectarlo.
La cooperación: en este modelo conseguir los
objetivos y del equipo es primordial, aquí las
personas tienen un compromiso con ellos y
con el equipo.
La negociación: llegar a la cooperación total es
muy difícil, por ello aquí se trata de que ambas
partes ganen en lo fundamental.

7. ¿Cuales son los estilos de enfrentar el conflicto?
Evasión: retirarse o evitar el conflicto, esto es cuando el conflicto es algo sin
importancia y cuando las emociones esta a flor de piel; si no te incumbe es
mejor retirarse.
Acomodación: con este estilo se trata de mantener las relaciones interpersonales
armoniosas al tener en cuenta las necesidades de los integrantes del equipo, se
utiliza cuando el conflicto no es tan importante.
Imposición: este estilo se utiliza cuando se necesita una respuesta inmediata a
problemas, en los cuales se deben tomar acciones que no a todos les gustaran,
pero que en ese momento el compromiso con los demás no es tan importante,
como lo es el problema.
Compromiso: cuando se necesita que cada miembro del equipo aporte lo que se
requiere para resolver un problema complejo y las partes tienen un poder
similar.
Colaboración: aquí se trata de una discusión abierta entre las partes.

8. Bibliografía. www.edumed.net, www.gh.profes.net, Lederach, John Paul.
Elementos para la investigación de conflictos, Mexico.1990.,