¿Qué es el conflicto? ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo? ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto? ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto? ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto

1. Universidad de Guadalajara
Sistema de universidad virtual
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2 Actividad 1 El conflicto y los equipos de trabajo
Nayeli Valeria Pérez Valadez

2. El conflicto y los equipos de trabajo

3. ¿Qué es el conflicto?
 Según la Real Academia Española en su
diccionario:
 Conflicto
Del latín clofictus
 M. Combate, lucha, pelea, Utilizado en
sentido figurado.
 M. Enfrentamiento armado.
 M. Apuro, situación, desgraciada, y de
difícil salida.
 M. Problema, cuestión, materia de
discusión.
 Conflicto colectivo:
 M. En las relaciones laborales,
conflicto que enfrenta a los
trabajadores, a través de sus
representantes, con los empresarios.
Afecta a una empresa o a un sector
económico y su resolución tiene
efectos generales.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
 Los efectos de los conflictos en un equipo de
trabajo pueden variar según el grado de
compromiso de los integrantes y el aporte,
distribución de labores, que en ocasiones una
sola persona o cierto grupo en el mismo equipo,
se quiere llevar el crédito de lo realizado ante
los jefes, en ocasiones sin aportar de una
manera igual.
 Algunos conflictos pueden ser positivos y otros
negativos esto en base al rendimiento de la
organización, todo depende de cómo ha sido
enfrentado.
 La discusión e intercambio de ideas entre los
integrantes que aporten un bien común en la
organización y que buscan la efectividad y
eficiencia en algún proceso es un conflicto
positivo, el cual debe de centrarse en derivar la
productividad.

5.  Hay tres tipos de conflictos:
 Intrapersonales: Conflictos que surgen dentro de las
personas, y son producidos como consecuencia de
insatisfacciones, y contradicciones.
 Interpersonales: Surgen entre personas y son debidos a
enfrentamientos de interés, valores, normas,
comunicación deficiente.
 Conflictos laborales: Se da entre individuos, grupos,
departamentos, etc. Por problemas vinculados con el
trabajo y el trabajo.
¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?

6.  Funcionales: Contribuyen al funcionamiento y
desarrollo de las organizaciones, si se lo manejan
adecuadamente.
 Disfuncionales: Crean dificultades, que pueden
afectar los resultados y la propia supervivencia de la
empresa.
En el enfoque de conflictos
organizacionales, se clasifican:

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
 1.- Competición: (gano/pierdes)
Consigues lo que yo quiero, haces valer los
objetivos, las metas, es lo más importante, no
importa que tengas que pasar encima de quien
sea; como decía Maquiavelo: “El fin justifica los
medios”. La relación no importa. Lo importante
es que gane y los demás pierdan.
 2.- La acomodación (pierdo/ganas)
Con tal de no confrontar a los demás, ya que no
hago valer o ni planteo mis objetivos. No se hace
valer sus derechos porque crees que pueda
provocar tensión o malestar, confundiendo la
buena educación.
 3.- Evasión (pierdo/pierdes)
Ni los objetivos, ni la relación salen bien
parados, no se consiguen ninguno de los dos.
 4.- La cooperación (gano/ganas):
En este modelo conseguir los propios objetivos,
es muy importante, pero la relación también;
aquí el fin y los medios tiene que ser coherentes.
 5.- La negociación:
Se trata de que ambas partes ganen en lo
fundamental, pensar en una táctica del modelo
de competición.

8.  Los estilos para enfrentar los conflictos dentro de las organizaciones son los
siguientes:
 Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando es trivial, ya las emociones están
alteradas.
 Acomodación: Es mantener relaciones armónicas con los demás, evadiendo la
discusión y poner en primer lugar sus necesidades antes que las propias, la disputa no
tiene tanta importancia.
 Imposición: Tratas de resolver los problemas a tu manera, satisfaciendo sus propias
necesidades, se utiliza para una respuesta rápida de solución de problemas, el
compromiso con otros no es fundamental.
 Compromiso: Cuando se necesita que cada parte del equipo aporte y entregue algo de
valor, las partes tienen un poder similar, solución temporal.
 Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión entre
las partes.
¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?

9.  Lederach, John Paúl. Elementos para la resolución de
conflictos, México, 1990.
 http://www.rae.es/
 https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-
estilos-para-el-manejo-de-conflicto/
Bibliografía