El documento define el conflicto como diferencias percibidas entre partes que interfieren o se oponen mutuamente, afectando los intereses de una parte. Explica que los conflictos son inevitables en las organizaciones debido a las diferencias entre personas, y que si se manejan correctamente pueden convertirse en una oportunidad para el crecimiento. También identifica varias fuentes comunes de conflicto como fallas en la comunicación, recursos escasos e incompatibilidad de metas.

1. Conflicto se entiende como aquel
momento en que personas, empresas o
agentes independientes que mantienen una
relación, deciden a nivel individual o en
conjunto, manifestar su intención o deseo de
cambiar los términos, los cuales no siempre
son manifestados por la vía verbal o escrita.
Muchas veces es necesario inferir
actitudes, formas y mecanismos que usa el
ser humano para expresar lo que siente
frente a circunstancias que le incomodan,
que lohacen pensar y actuar de algunaforma
para cambiar los términos o las reglas de la
relación.
El conflicto puede definirse como
diferencias incompatibles percibidas que
resultan en interferencia u oposición mutua.
En otras palabras, es un proceso en el cual
una parte percibe que sus intereses están en
oposición o se afectan adversamente por
otra u otras partes.
En todas las organizaciones
llámense sociales y/o empresariales se
observan diferentes opiniones, se
cumple entonces el principio de que
todos los seres humanos son
diferentes, esta situación conforma la
aparición inevitable de conflictos en las
organizaciones. No obstante, el
conflicto puede conducirse como una
fuerza positiva o negativa, de modo
que la dirección no debe esforzarse en
que desaparezca, sino eliminar los que
afecten negativamente a los esfuerzos
que la organización se dedica a
alcanzar sus objetivos.
Los conflictos que aquejan a las
organizaciones son innumerables y van
desde los más sencillos hasta los más
complicados, lo cierto es que las situaciones
más usuales de dichas diferencias son las
originadas por:
--Vivencias, hábitos, experiencias de
los individuos que colaboran para la
organización.
-- Costumbres, personalidades, nivel
socioeconómico.
Las fuentes para que se genere un
conflicto son diversas por mencionar algunas
enumero las siguientes:
--Fallas en la comunicación,
--Diferencias estructurales,
--Ambigüedad de roles,
--Recursos escasos,
--Incompatibilidad de metas,
--Sistemas de recompensa pobremente
diseñados,
--Diferencias de poder y estatus,
--Diferencias personales y conflictos
anteriores que no se han resuelto.
Existen diferentes estilos para manejar los
conflictos, sin embargo, es importante
mencionar que estará intrínsecamente
ligado a la personalidad del individuo, pues

2. dependerá de sus vivencias, experiencias,
para acudir a la solución.
Para solucionar los conflictos es necesario
considerar:
-- Conocer a los involucrados.
-- Cuáles son los intereses de las partes, es
decir, el otro lado de la mano, conocer, cuál
es la postura de cada una de las partes y
respetarlas.
-- Cuáles son los valores, personalidad,
experiencia, características de cada una de
las partes, ya que influyen al momento de
abordar el manejo de conflictos.
Se Puede decir que los conflictos son
necesarios para las personas y
organizaciones, sin embargo, quiero hacer
hincapié que es prioritario que se encause al
aprovechamiento, en pocas palabras,
cuando pases por cualquier tipo de problema
te preguntes ¿Puedo convertir esta situación
en una oportunidad de crecimiento? Y no te
olvides de ver el otro lado de la mano, pues
tal vez tu compañero vea la palma y tú las
uñas, peri si das la vuelta a la mano podrás
apreciar lo que él ve y viceversa, te aseguro
que te puedes sorprender.
Es necesario mencionar que no todo
conflicto es sinónimo de problema, pues
existen los conflictos intrapersonales, que
son aquellos que se dan en de manera
interna, también los interpersonales, los que
se dan entre los individuos y también existen
los conflictos laborales que se dan entre
empleado y empleador, así pues los
conflictos pueden a través de manejarlos de
manera eficiente convertirse en el pretexto
idóneo para avanzar y cambiar.
Los Conflictos son consecuencias naturales
e inevitables en cualquier organización y que
no necesariamente es nocivo sino, por el
contrario, que tiene el potencial de ser una
fuerza positiva que contribuye aldesempeño
de la organización de manera efectiva y
eficaz.
El conflicto inicia cuando alguien percibe
que otra parte lo está afectando o puede con
el tiempo afectarlo de manera negativa, en
cosas que la parte que percibe, estima o
considera importantes para él; situaciones
que pueden ir de lo más sencillo, hasta lo
más complejo, como puede ser el sistema de
valores o principios de cada persona en la
organización y su compatibilidad con otros.
Carlos Rodriguez
C.I:26.532.177
Electiva I
Ing.Sistema.