Este documento define qué es un conflicto y explica que resultan de las relaciones humanas, son inevitables y cotidianos. Los conflictos pueden ser grandes o pequeños y resolverse fácil o difícilmente. Surgen cuando las posiciones, valores, intereses o necesidades de las personas chocan. Pueden ser constructivos al hacer visibles problemas y fomentar la creatividad, o destructivos al dañar la cohesión grupal. Se presentan ejemplos de posibles conflictos en el trabajo.

1. Módulo I Principales conflictos en el entorno laboral

2. Que es un conflicto…….? “SITUACIONES EN LAS QUE LAS PERSONAS ENTRAN EN OPOSICIÓN, COMPETENCIA O DESACUERDO, CON OTRAS PERSONAS O CON SITUACIONES A CAUSA DE LA INCOMPATIBILIDAD O DESEO ENTRE SUS INTERESES, NECESIDADES, DESEOS O VALORES”

3. Que es un conflicto…….? RESULTAN DE LAS RELACIONES HUMANAS SON INEVITABLES SON EXPERIENCIAS COTIDIANAS LA CONVIVENCIA ADECUADA LO RESUELVE

5. SENCILLOS DE RESOLVER O COMPLICADOS

6. TODOS SON IMPORTANTES

7. SU FIN ES EL REAJUSTE

8. NO SON NEGATIVOS

9. EVIDENTES O LATENTESQue es un conflicto…….?

11. SON LA OPORTUNIDAD PARA APRENDER A CONSTRUIR OTRO TIPO DE RELACIONES MAS POSITIVAS

12. NOS AYUDAN A PREPARARNOS PARA LA VIDA

13. NOS ENSEÑAN A HACER VALER Y RESPETAR NUESTROS DERECHOS NOS HACEN AVANZAR

14. RECUERDA NO SE NACE SABIENDO, ES NECESARIO APRENDER Y PRACTICAR ANALIZAR LOS RESULTADOS + AVANZAR - RECTIFICAR

15. Porqué entramos en conflicto…..???? POR QUE NUESTRAS POSICIONES, VALORES, INTERESES, ASPIRACIONES, DESEOS O NECESIDADES QUE CHOCAN EN UNA SITUACIÓN O CON LAS DE OTRAS PERSONAS

16. SOMOS DIFERENTES!!!!!

17. Porqué entramos en conflicto…..???? NECESIDADES GUSTOS PUNTOS DE VISTA VALORES EDADES CULTURAS EXPERIENCIAS SOMOS DIFERENTES!!!!!!!!

18. Porqué entramos en conflicto…..???? DIFICULTADES DE COMUNICACIÓN IGUALDAD O DIFERENCIA DE NECESIDADES, DESEOS, VALORES O INTERESES

19. LOS CONFLICTOS PUEDEN SER: INTRAPERSONALES DENTRO DE LA MISMA PERSONA INTERPERSONALES ENTRE PERSONAS DEBIDO A DIFERENCIAS EN OBJETIVOS O VALORES INTRAGRUPO DENTRO DE UN GRUPO O EQUIPO INTERGRUPO ENTRE DOS O MÁS GRUPOS O EQUIPOS INTERORGANIZACIONAL ENTRE ORGANIZACIONES

20. TIPOS DE CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS HACEN APARENTES PROBLEMAS QUE NO HABÍAMOS VISTO AYUDAN A TOMAR DECISIONES CON MÁS CUIDADO AUMENTAN LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES DAN ESPACIO A LA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

21. TIPOS DE CONFLICTOS DESTRUCTIVOS CONSUMEN MUCHA ENERGÍA PERSONAL DAÑAN LA COHESIÓN DE LOS GRUPOS DE TRABAJO PROMUEVEN HOSTILIDADES INTERPERSONALES CREAN UN AMBIENTE LABORAL NEGATIVO

22. Ejercicios de conflictos 1 ALGUNAS VECES LE DIGO A JUAN QUE SI ME PUEDE AYUDAR A LLEVAR UNAS CAJAS. EL ME DICE QUE SÍ, QUE NO LE IMPORTA Y ME AYUDA. PERO LA ÚLTIMA VEZ QUE ME AYUDÓ TENÍA UNA CARA DE ENFADADO! COMO ME PUSO ESA CARA NO SE LO HE VUELTO A PEDIR. DESDE ENTONCES CASI NO NOS HABLAMOS.

23. Ejercicios de conflictos 2 A MARIA CUANDO TRABAJA LE GUSTA TENER LA MUSICA MUY ALTA, ASÍ TRABAJA MEJOR Y SE MOTIVA MÁS. JUAN PREFIERE TRABAJAR EN SILENCIO, SE CONCENTRA MÁS Y SE SIENTE MAS RELAJADO LLEVAN MUCHOS AÑOS TRABAJANDO JUNTOS, PERO NUNCA HAN SIDO AMIGOS, TIENEN GUSTOS DIFERENTES. NO SE LLEVAN MAL, PERO TAMPOCO BIEN.

24. Ejercicios de conflictos 3 CUANDO TENEMOS EL RATO DE DESCANSO EN EL TRABAJO, YO NECESITO DESCANSAR Y RELAJARME. PABLO QUE SE SIENTA A MI LADO Y NO PARA DE HABLAR Y DE CONTARME COSAS, ES SU MANERA DE DESCONECTAR DEL TRABAJO. YO NO LE HABLO A VER SI ASÍ SE CALLA…… CADA VEZ NOS LLEVAMOS PEOR.

25. Ejercicios de conflictos 4 EL GRUPO DE CHICOS DEL TRABAJO HA MONTADO UN EQUIPO DE FÚTBOL. A LAURA LE ENCANTA JUGAR AL FÚTBOL. JUEGA MUY BIEN HA JUGADO DESDE PEQUEÑA. QUIERE ENTRAR A FORMAR PARTE DEL EQUIPO DE FÚTBOL, PERO LOS CHICOS NO LE DEJAN JUGAR “EL FÚTBOL ES COSA DE CHICOS”