El comportamiento ético y la odontología es muy importante en las organizaciones de hoy y la vida diaria...

1. COMPORTAMIENTO ÉTICO
Al finalizar la clase el estudiante:
 Aplica estrategias de negociación para la resolución de conflictos en el
ámbito laboral.
Sesión 17
CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

2. COMPORTAMIENTO ÉTICO
¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN LA RELACIÓN DE LAS PERSONAS ENTRE SÍ?

3. COMPORTAMIENTO ÉTICO
¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
El conflicto es una situación en
que dos o más individuos o
grupos con intereses distintos
entran en confrontación u
oposición lo que los lleva a tomar
acciones mutuamente
antagonistas.

4. COMPORTAMIENTO ÉTICO
TIPOS DE CONFLICTO
 Conflicto interpersonal
• Conflicto entre personas debido a
diferencias en sus objetivos o
valores.
 Conflicto intragrupo
• Conflicto dentro de un grupo o
equipo.
 Conflicto intergrupo
• Conflicto entre dos o más equipos
o grupos.
 Conflicto interorganizacional
• Conflicto entre organizaciones.

5. COMPORTAMIENTO ÉTICO
¿QUÉ ES NEGOCIAR?
Es un proceso ordenado y sistemático
mediante el cual dos o mas partes que se
encuentran en conflicto por algún tema
en especifico buscan una solución que
por lo general resulta satisfactoria para
las partes involucradas.

6. COMPORTAMIENTO ÉTICO
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
La estrategia define la manera en que cada parte
trata de conducir la misma con el fin de alcanzar
sus objetivos. Se pueden definir dos estrategias
típicas:
• Estrategia de "ganar-ganar", en la que se busca
que ambas partes ganen, compartiendo el
beneficio.
• Estrategia de "ganar-perder" en la que cada
parte trata de alcanzar el máximo beneficio a
costa del oponente.

7. COMPORTAMIENTO ÉTICO
Marcos pactó por escrito con la empresa donde
trabaja que cada cinco años de actividad
ininterrumpida, podría cesar su actividad laboral
por un tiempo (hasta seis meses sin sueldo) para
descansar y atender sus necesidades familiares.
Cuando pasaron los primeros cinco años, su jefe le
dijo que no podía cumplirse el pacto puesto que la
empresa le necesitaba para terminar un proyecto.
• ¿Qué harías si fueras Marcos?
• ¿Qué propondrías la empresa para solucionar el
conflicto dado?
APLICANDO LO APRENDIDO

8. COMPORTAMIENTO ÉTICO
Gracias!!!
GRACIAS…