Este documento describe los conceptos de conflicto, tipos de conflicto y formas de enfrentar el conflicto en los equipos de trabajo. Define el conflicto como una situación de oposición o desacuerdo entre dos o más personas debido a intereses o valores incompatibles. Explica que los conflictos pueden tener efectos positivos o negativos dependiendo de cómo se enfrentan, e identifica cinco tipos de conflicto y cinco estilos para enfrentarlos.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
LICENCIATURA:ADMINISTRACIONDE LASORGANIZACIONES
2016A
MATERIA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE
EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2: ACTIVIDAD 1
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ASESOR
CeciliaIrmaMagaña Jauregui
ALUMNA
Beatriz EvaBlancoPeña

2. EL CONFLICTO Y LOS
EQUIPOS DE TRABAJO

3.  Son situaciones en las que dos o mas personas
entran en oposición o desacuerdo porque sus
posiciones, intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles o son percibidos como
tal, donde juegan un papel importante los
sentimientos y emociones, donde la relación entre
las partes en conflicto puede salir deteriorada.
CONFLICTO

4.  Los conflictos pueden
producir diversos tipos de
efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos
relacionados con el
rendimiento de la
organización, por supuesto
dependiendo de qué tipo de
conflicto se ha producido y
cómo ha sido enfrentado.
EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO

5.  Existe una forma de conflicto que se puede
considerar muy positivo para la organización,
en el cual se discuten y se presentan ideas
para mejorar el proceso en una organización,
o para alcanzar los objetivos de un
determinado proyecto.

6. Es difícil y arriesgado clasificarlos debido
al reduccionismo que puede implicar,
sin embargo se manejan las siguientes
categorías con carácter orientativo que
permiten medir mejor los conflictos y
aportan claves para las soluciones
satisfactorias a los mismos.
TIPOS DE CONFLICTO:

7. 1) Conflictos de relación-
comunicación: No existe un
móvil concreto, tangible, mas allá
de la propia relación deteriorada.
En este tipo estarían los de:
* Agresiones
* Lucha
* Insultos
* Desvalorizaciones
* Rumores
* Confusión, etc.
Si cada uno narra lo sucedido
contara versiones muy distintas.

8. 2) Conflictos de intereses-
necesidades: Cuando se dan
dichas diferencias es cuando
existe un problema de
contenido. Se busca la forma de
satisfacer los intereses y
necesidades a través de alguna
solución alternativa que supere
la contraposición de las
posiciones iniciales (óptica: Tu
ganas-Yo gano).

9. 3) Conflictos por recursos: Son los conflictos
que se generan por tener, acceder, prestar no
solamente objetos, sino tiempos, espacios,
todo tipo de recursos.
4) Conflictos por actividades: Desacuerdos
en la forma de realizar trabajos o tareas.

10. 5) Conflictos por preferencias,
valores o creencias: En
cuanto a las diferencias de
valores, si las hay, quizás se
puedan buscar valores
superiores que compartan
todos: no todos los valores
están al mismo nivel en una
jerarquía de valores.

11. a) Competición (gano/pierdes):
Nos encontramos una situación en la que conseguir lo
que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas
es lo más importante, no importa que para ello tenga
que pasar por encima de quien sea.
La relación no me importa. En el modelo de la
competición llevada hasta las últimas consecuencias
lo importante es que yo gane y para ello lo más fácil
es que los demás pierdan.
ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

12. b) La acomodación (pierdo/ganas):
Con tal de no confrontar a la otra parte yo no hago
valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo tan
extendido o más que la competición a pesar de
que creamos lo contrario.
A menudo confundimos el respeto, la buena
educación, con no hacer valer nuestros derechos
porque eso pueda provocar tensión o malestar.
c) La evasión (pierdo/pierdes):
Ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no
se consiguen ninguno de los dos.

13. d) La cooperación (gano/ganas):
En este modelo conseguir los propios objetivos es
muy importante, pero la relación también. Tiene
mucho que ver con algo muy intrínseco a la
filosofía “no violenta”: el fin y los medios tienen
que ser coherentes.
e) La negociación:
Llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello
se plantea otro modelo en el que se trata de que
ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no
pueden llegar al 100%. Hay gente que cuando
habla de negociación, en realidad está pensando
en una mera táctica del modelo de la competición.

14. Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el
conflicto es trivial, cuando las emociones están
alteradas.
Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al
poner las necesidades de otros sobre los propios, se usa
cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia.
Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias
necesidades, se usa cuando se necesita una respuesta
rápida a problemas importantes en lasque deben
tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso
con otros no es fundamental.
ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO

15. Compromiso: Cuando se requiere que cada parte
entregue algo de valor, se usa cuando las partes
tiene un poder similar y cuando es necesario
alcanzar una solución temporal a un problema
complejo.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus
necesidades, se basa en una discusión abierta y
sincera entre las partes.

16.  ProyectoMilo. EL conflicto: definición, elementos y tipos. Recuperado el 5 de
Marzo de 2016 de:
http://www.asociacionaccent.com/informa/_textosdeestudio/text_habilidades_soci
ales_conflicto.pdf
 Benítez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate, Lourdes El estudio del
conflicto en los equipos de trabajo. Una visión de Las contribuciones científicas
realizadas en España. Papeles del Psicólogo, vol. 32, núm. 1,enero-abril, 2011,
pp. 69-81.
 Jhon Paúl. Elementos para la resolución de conflictos, México. 1990.
Recuperado el 5 de Marzo de 2016 de:
http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67.htmhttp://www.gh.profes.net/archivo2.
asp?id_contenido=27639http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-
estilos-para-el-manejo-de-conflicto/
FUENTES DE CONSULTA