Este documento presenta la descripción del área de Control Administrativo de Alta Cultura Empresarial de México. El área es responsable de elaborar documentos que evidencian los servicios prestados y generar propuestas de conceptos. El proceso incluye solicitar trabajos, revisar servicios, requerir información del cliente, dar seguimiento, desarrollar trabajos, revisarlos y entregarlos al cliente. El equipo está conformado por un coordinador e ingenieros auxiliares.

1. ALTA CULTURA EMPRESARIAL
DE MÉXICO S.C.

2. “CONTROL
ADMINISTRATIV
O”

3. OBJETIVO
El área es la responsable de elaborar los documentos que
dan evidencia al servicio prestado, así como de generar
propuestas de conceptos y dar seguimiento a su correcto
cumplimiento.

4. ! Nuestro Equipo ¡
• Coordinador del Área
ING. Ernesto Almanza Esquivel eae@altaculturaempresarial.mx
•Auxiliar de Área
ING. Miguel Ángel Rosales Hernández mrh@altaculturaempresarial.mx
•Auxiliar de Área
ING. José Juan Vázquez Fuerte jvf@altaculturaempresarial.mx
•Auxiliar de Área
ING. Miriam Hernández Correa mhc@altaculturaempresarial.mx
•Auxiliar de Área
ING. Manuel Zambrano Estrada mze@altaculturaempresarial.mx

5. Solicitud para Elaboración de trabajos
Revisión de Servicios
Requerimiento de Información
Seguimiento con el Cliente
Desarrollo
Entrega de Trabajos

6. SOLICITUD PARA ELABORACIÓN
DE TRABAJOS
Se recibe esta solicitud para hacer la materialidad física de
los diferentes servicios que le ofrece la empresa.

7. REVISIÓN DE LOS SERVICIOS
Como primer paso para la elaboración de los trabajos se
comienza con la revisión de la facturación en la que esta
incluida lo siguiente:
 Conceptos de los Servicios
 Periodos
 Montos
 Proveedor

8. REQUERIMIENTOS DE
INFORMACIÓN
Una vez analizada la facturación se genera un archivo el cual
contiene el tipo de información especifica para generar los
trabajos, teniendo ésta se envía al coordinador del área y se
analiza en conjunto para ver la viabilidad de este
requerimiento; una vez aprobada ya se puede presentar
posteriormente con el cliente.

9. SEGUIMIENTO CON EL CLIENTE
Como siguiente paso dentro del proceso, se tiene contacto
mediante reuniones de trabajo (presenciales, online, vía
telefónica, correo electrónico), esto con la finalidad de
recabar datos e información que nos ayuden para la
realización de los trabajos. Una vez hecho lo anterior se
establece y se explica de manera sencilla y eficaz, el tipo de
información requerida.

10. DESARROLLO
Habiendo recibido la información por parte del cliente se
comienza con el desarrollo de los trabajos que dan
evidencia al servicio prestado de acuerdo con los objetivos
establecidos y de acuerdo a las prioridades asignadas por
nuestro coordinador del área.

11. Estos trabajos contienen la siguiente estructura general:
 Correos de interacción
 Cotización del servicio
 Metodología empleada para la prestación del servicio
 Evidencia del servicio (la cual se genera a partir de la
información proporcionada por parte del cliente).
 Carta de entrega

12. Una vez que se tienen los trabajos listos se da
seguimiento a la revisión de los trabajos por el
coordinador del área, y en caso de haber correcciones
derivadas de dicha revisión; hacer los cambios solicitados
para que estos cumplan con las características requeridas,
para su entrega.

13. ENTREGA DE TRABAJOS
Teniendo el Vo.Bo. por parte del coordinador de área se
procede tener contacto con el cliente para que se le haga
entrega ya sea de forma impresa o digital según sus
necesidades.

14. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
GENERALES
 Actualizar las bases de datos y controles que sean
indicadas por el coordinador del área.
 Mantener informado al coordinador sobre la
información solicitada a las demás áreas de la oficina
y/o clientes y dar seguimiento para su obtención.
 Resguardar la información proporcionada por los
clientes.
 Imprimir y realizar la entrega de los trabajos
elaborados a los clientes, una vez recibida la
instrucción por parte del coordinador del área.
 Realizar el resguardo electrónico de los trabajos
elaborados.

15.  Elaboración de propuestas de conceptos, para clientes
nuevos, así como de los que ya se tienen, todo esto previo
al análisis de el giro comercial de cada uno, para que de
esta forma no se coloque alguno interfiera a la actividad
preponderante del cliente
 Para clientes que ya tienen operación previa se analiza el
tipo de conceptos que se han utilizado, para de esta manera
poder elaborar una nueva propuesta, que se adapte a sus
necesidades requeridas.