El documento aborda la importancia de la creatividad y la innovación en las organizaciones, proponiendo una educación bidireccional que se adapte a las necesidades específicas de cada empresa. Se exploran métodos y herramientas como el skunk works, el método lean y el canvas model para fomentar la innovación y mejorar la eficacia organizativa. Además, se discute el impacto del cambio social digital y cómo las tecnologías disruptivas han transformado los procesos y la comunicación en las empresas.

1. CREATIVIDAD APLICADA A LA INNOVACIÓN
CARLOS URIOSTE - CEO ITXFROM
@cxurioste

2. Enlace externo

3. Para educar también hay que innovar y si usted está
siguiendo este curso, le propondré una educación
bidireccional, adaptando este material a los intereses
particulares de su organización. Usted como alumno puede
aportar y participar en cualquier parte del curso, con el
objetivo de que las materias que tratamos aquí sean
totalmente adaptadas a la forma de su organización.
Participe.
EDUCACIÓN INNOVADORA,
EDUCACIÓN BIDIRECCIONAL

4. Innovar: (Del lat. innovāre). 1. tr. Mudar o alterar algo,
introduciendo novedades
Para innovar hay que romper procesos. “El problema de esta
compañía es la falta de cultura innovadora”, dijo el CEO
mientras pedía a su secretaria que le imprimiese los correos
electrónicos del día para revisarlos y sacaba su pluma del
bolsillo para firmar las actas de una reunión…
INNOVAR

5. ¿CASOS DE ÉXITO?

6. CASOS DE ÉXITO

7. LA ZONA DE CONFORT Enlace externo

8. Innovar es dejar atrás los procesos y las formas de hacer
tradicionales, innovar es salir de la zona de confort, perder
el miedo a hacer cosas diferentes o de forma diferente,
buscando mejorar lo que hasta ahora hacemos o encontrar
nuevas fórmulas para que nuestra organización sea más
eficaz y/o eficiente.
LA ZONA DE CONFORT

9. ¿? Exposición práctica
SALIMOS DE NUESTRA ZONA DE
CONFORT

10. 1. adj. Fís. Que produce ruptura brusca.
INNOVACIÓN DISRUPTIVA
Innovación disruptiva
Tecnología desplazada o
marginada
Agricultura y Pastoreo Caza y Recolección
Telefonía móvil Telefonía fija
Transistor Válvulas
Coche de caballos Coche gasolina
Analógico Digital

11. 1. Los procesos de las organizaciones cambian (del fax a
las redes sociales)
2. La información se consume de otra manera
3. La información la creamos entre todos
4. La tecnología cada vez avanza más rápido y genera
cambios mas completos en menos tiempo (efecto
whatsapp)
5. Fusión tecnología-humano
“Las formas de hacer de hace tan solo 10 años hoy se han
vuelto obsoletas”
INNOVACIÓN DISRUPTIVA –
REVOLUCIÓN SOCIAL-DIGITAL

12. INNOVACIÓN DISRUPTIVA –
REVOLUCIÓN SOCIAL-DIGITAL
Enlace externo

13. 1. Spotify, Linkedin, Dropbox son freemium
2. Los grandes éxitos en el mundo del videojuego móvil
suelen ser freemium
3. Facebook es gratis + 1.100 millones usuarios
4. Youtube es gratis + 1.000 millones usuarios
5. Twitter es gratis + 500 millones de usuarios
6. …
EJEMPLO DE INNOVACIÓN
DISRUPTIVA – GRATIS O FREEMIUM

14. 1. “La nube”
2. Internet de las cosas
3. Impresión 3D
4. Coches sin conductor
EJEMPLO DE INNOVACIÓN
DISRUPTIVA

15. 1. Egoverment o gobierno electrónico: transparencia e
interactividad
2. Smart Cities o ciudades inteligentes: economía,
movilidad, medio ambiente, habitantes, forma de vida y
administración
3. Comunicación social: redes sociales, blogs, páginas web
4. Impulso tecnológico a empresas y ciudadanos
5. Big Data y toma de decisiones basadas en los datos
6. Seguridad ciudadana y seguridad de los datos
7. Energía limpia
TENDENCIAS INNOVADORAS EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

16. 1. Organizaciones innovadoras
Fomentan y alientan a sus empleados a innovar desde
muchas formas diferentes
2. Individuos innovadores
Intraemprendedores que proponen nuevos retos en la
gestión, en los procesos y en los modelos.
INNOVACIÓN PERSONAL /
INNOVACIÓN COLECTIVA

17. En este curso trabajaremos con los siguientes métodos en
busca de la innovación
1. Skunk Works
2. Método Lean
3. Canvas Model
4. Herramientas personales para facilitar la innovación y la
productividad: Feedly, Pocket y Evernote
5. Herramientas grupales para facilitar la innovación y la
productividad: Brainstorming
METODOS PARA BUSCAR
INNOVACIÓN

18. En 1943 el Departamento de Defensa llamó a Kelly
Johnson, jefe de ingeniería de Lockheed, con una tarea
imposible. Los aviones de combate alemanes eran dueños
de los cielos de Europa y América necesitaba
desesperadamente un contragolpe. Johnson aceptó la
misión y diseñó, probó y entregó el primer caza a reacción
de Estados Unidos, la P-80, en un registro de 143 días. Hoy
ni siquiera se puede negociar un contrato de 143 días, y
mucho menos entregar un producto final!
El éxito de Johnson y su equipo (Skunkworks de
Lockheed) creó una filosofía para la rápida innovación que
todavía es utilizado por las organizaciones más
innovadoras.
SKUNK WORKS - HISTORIA

19. En ocasiones es difícil innovar siguiendo los patrones
establecidos
Un Skunk Works es un grupo de trabajadores (equipo) de
una organización que se separa de la misma para
encontrar la forma de realizar una tarea o trabajo
específico de forma totalmente autónoma.
SKUNK WORKS – AFRONTANDO
RETOS DESDE LAS ORGANIZACIONES

20. ¿Para qué y cómo?
- Romper con los procesos de la empresa
- Olvidarse de sistemas viciados y acomodados
- Poder utilizar cualquier herramienta de trabajo
- No regirse por organigramas predefinidos
- Trabajar todos desde un mismo nivel persiguiendo un
mismo objetivo
NO HAY LÍMITES, SOLO CONSEGUIR EL OBJETIVO
MARCADO
SKUNK WORKS – AFRONTANDO
RETOS DESDE LAS ORGANIZACIONES

21. Vamos a crear un grupo de trabajo “Skunk Works” para
encontrar herramientas en la nube que nos faciliten el
intercambio de información en la organización.
Partiendo de un ejemplo organizativo en el que
detectamos un problema de falta de información
interdepartamental, buscaremos como solucionar el
problema partiendo de los conocimientos que cada
persona integrada dentro del grupo dispone para que la
organización pueda encontrar la forma de que todo el
personal tenga acceso a la información y la pueda utilizar
en su trabajo habitual.
SKUNK WORKS – PRÁCTICA

22. EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL Enlace Externo

23. “Internet se encuentra entre las primeras cosas que los
humanos han creado y que realmente no comprenden, el
mayor experimento de anarquía de la historia. Cientos de
millones de personas crean y consumen cada minuto una
cantidad incalculable de contenido digital en un mundo
online que no se rige por las leyes terrestres.”
Eric Schmidt, presidente ejecutivo de Google.
EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL

24. 1. La revolución de los datos. Todo está en la red
2. La democratización de internet. No solo leo o veo o
oigo… también publico para que otros lean, vean o
oigan.
EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL – DOS
REVOLUCIONES

25. - Hoy nos conectamos a Internet y consumimos todo tipo de
información al momento: en el trabajo, en casa, en la playa,
en el monte, en cualquier sitio, la movilidad ha permitido que
nuestro acceso a los datos sea universal.
- Esto implica que resolvemos problemas insitu,
independientemente de donde nos encontremos: acabo de
llegar a Málaga, voy a contratar un hotel para esta noche,
miro un buen restaurante para cenar y reservo y me informo
de los sitios más bonitos para visitar a golpe de clic, rápido y
efectivo.
EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL – COMO
HEMOS CAMBIADO I

26. - Hoy la información es total, no depende solo de tres o
cuatro medios que ofrecen lo que les interesa a ellos o lo que
les interesa a los que le pagan. Si sabemos buscar y discernir
lo cierto de lo incierto tenemos acceso a todo tipo de
información, lo que redunda en mayor veracidad y mayor
control sobre los fraudes informativos.
- Hoy sabemos en todo momento donde se encuentran
nuestro familiares gracias a las redes sociales, a lo que
comparten públicamente o en privado, no dependemos de
estar en un lugar físico para recibir una comunicación que no
sabemos cuándo llegará.
EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL – COMO
HEMOS CAMBIADO II

27. - Casi cualquier trabajador puede trabajar desde casa, puede
trabajar desde un restaurante mientras come y soluciona
alguna comunicación urgente, desde otra provincia, desde
otro país.
- Hoy las reuniones pueden ser inmediatas y prácticamente
sin coste, podemos abrir una comunicación virtual con otra
persona que se encuentre en cualquier provincia española o
en otro país, incluso empezamos a poder tener traducción
automática online en nuestras vídeo-conferencias, con lo que
nos comunicamos con otras personas de otros países en
nuestras propias lenguas.
EL CAMBIO SOCIAL DIGITAL – COMO
HEMOS CAMBIADO III

28. - Cambio profundo de la sociedad
- Incertidumbre
- Futuro impredecible
- El fracaso y el aprendizaje continuo como mecanismos
de evaluación válidos
- Filosofía innovadora
- Escapar de las trampas del pensamiento organizativo
tradicional
EL MÉTODO LEAN - ESCENARIO

29. - Producto mínimo viable
- ¿Hay demanda suficiente
para una experiencia de
compra de zapatos
online?
- Sin estudio de mercado
EL MÉTODO LEAN – UN EJEMPLO
Fue posible: Interacción con el consumidor, recibir pagos, gestionar
devoluciones, atender a clientes…
Resultado: crearon un producto y aprendieron sobre la marcha. Hoy es la
mayor tienda de zapatos online del mundo (comprada por Amazon)

30. EL MÉTODO LEAN – CREAR, MEDIR,
APRENDER

31. EL MÉTODO LEAN – MEDIR
Punto de
partida
¿Estado? Objetivo
Evaluación, cambios, optimizaciones de producto o servicio
Punto de decisión: PIVOTAR O PERSEVERAR

32. CANVAS MODEL Enlace externo

33. - Herramienta para diseñar, implementar o cambiar
modelos de negocio en todo tipo de organizaciones.
- Herramienta estrella dentro de la innovación estratégica.
- Entiende a la organización como un todo
- Facilita comprender y trabajar con un modelo de negocio
integrado
- Ofrece la capacidad de poder cambiar rápidamente en
función del análisis observado.
- Herramienta que se utiliza en el día a día
CANVAS MODEL ¿QUÉ ES?

34. Para entender el Canvas Model tenemos que pensar en él
como un lienzo en el que se van a exponer los 9 bloques
que representan las áreas claves de una organización y
que tendremos que estudiar en nuestro modelo de
negocio
CANVAS MODEL – REPITO, ¿QUÉ ES?

35. CANVAS MODEL - ESTRUCTURA

36. Nuestros clientes son la base de nuestro
modelo de negocio, así que deberíamos
conocerlos perfectamente:
- ¿Cuáles son nuestros segmentos de
clientes más importantes?
- ¿Nos dirigimos hacia el gran público, el
mercado de masas o a un nicho muy
concreto?
- ¿Hay varios segmentos de clientes
interrelacionados?
CANVAS MODEL – 1. SEGMENTO DE
CLIENTES

37. La propuesta de valor habla del problema
que solucionamos para el cliente (si
somos avezados, del trabajo – job to be
done- que resuelves para tu cliente)… y
cómo le damos respuesta con los
productos o servicios de nuestra
organización.
También habla de nuestra estrategia
competitiva… ¿precio? ¿Personalización?
¿Ahorro? ¿Diseño?
CANVAS MODEL – 2. PROPUESTA DE
VALOR

38. En éste bloque se trata uno de los
aspectos clave de cualquier modelo de
negocio: ¿cómo vamos a entregar nuestra
propuesta de valor a cada segmento de
clientes? El canal es clave, y en base a las
decisiones que tomemos en éste punto
conformaremos una experiencia de
cliente u otra….
CANVAS MODEL – 3. CANAL

39. Uno de los aspectos más críticos en el
éxito de un modelo de negocio, y a la par
uno de los más complejos de tangibilizar:
- ¿Qué relación mantendremos con
nuestros clientes?
- ¿Qué va a inspirar nuestra marca en
ellos?
Hablamos además de percepciones, por lo
que el diseño de servicios (service
design es una metodología básica)
CANVAS MODEL – 4. RELACIÓN

40. Este punto podría resultar a priori
bastante obvio, pero sin embargo
solemos ser muy conservadores a la hora
de diseñar la estrategia de ingresos,
donde solemos optar casi siempre por la
venta directa, pero podemos tener en
cuenta otros como: venta, suscripción,
freemium, etc.
CANVAS MODEL – 5. FLUJOS DE
INGRESOS

41. Para llevar nuestra propuesta al mercado
(cuya estrategia describimos en el lado
derecho del modelo de negocio) debemos
realizar una serie de actividades (lado
izquierdo).
Una de las más claras es el hecho de
consumir diversos recursos. En éste
apartado se describen los principales
recursos necesarios, así como tipo,
cantidad e intensidad
CANVAS MODEL – 6. RECURSOS
CLAVE

42. De forma similar a lo comentado en el
punto anterior, para entregar la propuesta
de valor debemos llevar una serie de
actividades clave internas (típicamente
abarcan los procesos de producción,
marketing, etc.)
Éstas son las actividades que nos permiten
entregar a nuestro cliente la propuesta de
valor, una serie de canales y con un tipo
concreto de relaciones.
CANVAS MODEL – 7. ACTIVIDADES
CLAVE

43. En éste apartado se definen las alianzas
necesarias para ejecutar nuestro modelo
de negocio con garantías, que
complementen nuestras capacidades y
potencien nuestra propuesta de valor,
optimizando de esa forma los recursos
consumidos y reduciendo la
incertidumbre.
CANVAS MODEL – 8. ALIANZAS

44. En éste caso se trata de modelar la
estructura de costes de la empresa,
habitualmente apalancada en las
actividades y recursos descritos en los
puntos anteriores.
Se trata de conocer y optimizar costes
fijos, variables para intentar diseñar
un modelo de negocio escalable… sin
duda una de las áreas donde más se
puede innovar.
CANVAS MODEL – 9. ESTRUCTURA DE
COSTES

45. Vamos a crear un Canvas Model individual.
Objetivo: abrir un nuevo canal de comunicación en
nuestra organización para dar a conocer nuestros
servicios a la población, difundiendo a la vez la
transparencia de nuestra administración.
CANVAS MODEL – PRÁCTICA

46. Claves:
1. Mejor acceso a la información
2. Catalogar y organizar la información necesaria
3. Procesar la información
HERRAMIENTAS PARA FACILITAR LA
INNOVACIÓN PERSONAL

47. Lector de contenidos a
medida
Nosotros elegimos las
fuentes
Multidispositivo
Productividad y ahorro de
tiempo en la consulta de
nuestra información
FEEDLY

48. 1. feedly.com
2. Acceso con cuenta de Gmail, Facebook, Twitter,
Windows live o Evernote
3. Elegimos y añadimos fuentes (add content)
4. Organizamos fuentes por categorías
5. Elegimos tema y preferencias
6. Sincronizamos con móvil o Tablet
7. Leemos
FEEDLY

49. Lectura en momentos con
más tiempo
Catalogador de
información
Nuestra propia biblioteca
de contenidos
Multidispositivo
POCKET

50. 1. getpocket.com
2. Registro con cuenta de Google o con email
3. Guardamos contenidos
4. Añadimos etiquetas
5. Sincronizamos con móvil o Tablet
6. Leemos
POCKET

51. Espacio de trabajo personal
y de grupo
Creamos notas y
trabajamos sobre ellas
Clasificador de información
Organizador
Multidispositivo
EVERNOTE

52. 1. evernote.com
2. Registro con email
3. Creamos una libreta
4. Añadimos contenido
5. Añadimos etiquetas
6. Sincronizamos con móvil o Tablet
7. Trabajamos con las libretas
8. Compartimos con equipos de trabajo
EVERNOTE

53. Hoy ya no es excusa, desde cualquier lugar, en cualquier
momento, incluso gratuitamente:
- Khanacademy: Matemáticas, historia, biología,
economía y finanzas…
- Codeacademy: Para aprender a programar
- Mooc: Cursos gratuitos de las mejores universidades del
mundo
- Udacity: Matemáticas, física, programación y mucho
más
- Miriada: Cursos de universidades españolas e
iberoamericanas
- Coursera: Cursos de universidades en español
PARA INNOVAR: FORMACIÓN

54. Claves:
1. Favorecer la creatividad
2. Independiente de los procesos de la organización
3. Libertad controlada
HERRAMIENTAS PARA FACILITAR LA
INNOVACIÓN GRUPAL

55. BRAINSTORMING

56. - Liberar la creatividad de los equipos
- Generar un número extenso de ideas
- Involucrar oportunidades para mejorar
- Plantear y revolver problemas existentes
- Plantear posibles causas
- Plantear soluciones alternativas
- Desarrollar la creatividad
- Discutir conceptos nuevos
- Superar el conformismo y la monotonía
BRAINSTORMING - ¿CUÁNDO?

57. 1. Escoger al facilitador y a quien apunte las ideas
2. Escribir la frase que represente el problema o asunto
3. Escribir cada idea con el menor número de palabras
4. Verificar las ideas repetidas
5. No interpretar o cambiar ideas
6. Establecer tiempo límite (aprox. 25 m.)
7. Fomentar la creatividad
8. Construir sobre ideas de otros
9. No criticar ideas
10. Revisar la lista para facilitar su comprensión
11. Eliminar duplicados, no importantes o no negociables
12. Consenso sobre redundantes o no importantes
BRAINSTORMING NO ESTRUCTURADO

58. 1. Mismas metas que el no estructurado
2. Se presentan las ideas en formato ordenado (ej. de
izquierda a derecha)
3. Se puede ceder el turno si no hay idea en ese
momento
BRAINSTORMING ESTRUCTURADO

59. 1. Mismas metas que los anteriores
2. Los participantes registran en papel sus ideas en
silencio
3. Cada participante pone su hoja en la mesa y coge otra
agregando ideas relacionadas o nuevas
4. Durante 30 minutos el proceso permite construir
sobre las ideas de otros
5. Evita conflictos
BRAINSTORMING SILENCIOSO

60. 1. Fijar los objetivos que se han de lograr y los
secundarios
2. Elección de los participantes (compatibilidad)
3. Planificar desarrollo de la reunión
4. Organizar el material de la reunión (sala, agua,
papelera, bolígrafos, papel…)
PREPARACIÓN DE LA REUNIÓN

61. 1. Descripción del problema o asunto por el moderador
2. Reglas (respectar el silencio en momentos
establecidos, no interrumpir ideas, etc.)
3. Durante unos minutos los participantes anotan ideas
4. Ronda en la que cada uno aporta una idea a la vez
5. Cuando se escriben todas las ideas, comienza
discusión entre los participantes para aclarar dudas
6. En silencio todos ordenan las aportaciones más
importantes
7. Se suman las votaciones y se establece una jerarquía
de ideas. Se puede repetir el proceso hasta llegar a la
votación final
DESARROLLO DE SESIÓN

62. 1. Combinamos ideas de la lista que puedan ir juntas
2. Numeramos todas las ideas
3. Definimos cuantas ideas votará cada uno (al menos
1/3)
4. Cada uno escribe su selección
5. Se cuentan los votos
6. Se eliminan ideas con menos votos
7. Se repiten los pasos anteriores hasta llegar a una lista
donde todas las ideas tengan el mismo peso
8. Con la lista final se discute grupalmente una decisión
TOMANDO DECISIONES: MULTIVOTING

63. Vamos a crear un nuevo proceso en nuestra organización
y necesitamos un Brainstorming para definir
internamente cual será el mas adecuado
BRAINSTORMING PRÁCTICA

64. SEGUID HAMBRIENTOS, SEGUID ALOCADOS
Enlace externo

65. 1. Rompiendo procesos para innovar
2. La zona de confort
3. Skunk Works
4. Método Lean
5. Canvas Model
6. Herramientas de innovación y productividad
personales: Feedly, Pocket y Evernote
7. Herramientas de innovación y productividad grupales:
Brainstorming
REPASO DE CONCEPTOS

66. Vamos a crear un nuevo servicio en nuestra empresa.
Queremos fomentar la innovación grupal para promover
nuevos servicios que aporten valor añadido.
1. Nos dividimos en dos grupos y generamos 2 Skunk
Works. Cada grupo definirá sus reglas de trabajo
2. Comenzaremos aplicando un Brainstorming en cada
grupo
3. Generaremos un Canvas Model
4. Dos personas del grupo expondrán los resultados
EJERCICIO PRÁCTICO FINAL

67. • Si quieres cambiar cosas vas a tener que romper cosas
(Enrique Dans)
• Cómo y porqué formular una estrategia de innovación
(Sintetia)
• El caso Kodak, mucho por aprender (Netquest)
• Disrupting yourself (Singularity Hub)
• Apples Skun Works (Iddeando)
• El futuro digital de Eric Schmidt y Jared Cohen
• El método Lean Start Up de Eric Ries
• Resumen del libro Lean Start Up (Leader Summaries)
• Guía Evernote I Como capturar y administrar tu
información con productividad.
BIBLIOGRAFÍA I

68. • Guía Evernote II 12 formas inteligentes de trabajar con
evernote para profesionales y emprendedores
• Guía Evernote III 7 Consejos para conseguir la
productividad sin papel con Evernote
• Guía Evernote IV Como empezar un método GTD de
productividad personal con Evernote
• Guía Evernote V Como aumentar tu productividad con
tu móvil Android o iPhone
• Guía Evernote VI 3 Aplicaciones para multiplicar tu
productividad
• Guía Evernote VII Como procesar tu contenido con
productividad
BIBLIOGRAFÍA II

69. • Generación de modelos de negocios de Alexander
Osterwalder y Yves Pigneur
• Brainstorming (Gestiopolis)
• Smart Cities (Wikipedia)
Herramientas necesarias del curso:
• Feedly (http://feedly.com/)
• Pocket (http://getpocket.com/)
• Evernote (https://evernote.com)
Descargas: Canvas Model
BIBLIOGRAFÍA III

70. CARLOS URIOSTE
twitter: @cxurioste
GRACIAS