CRMs Sociales I: Twitter El CRM (Customer Relationship Management) o Marketing relacional es un área empresarial enfocada a la mejora de la relación con y entre los clientes. CRM Social es el conjunto de herramientas sociales que se utilizan en la red para mejorar la relación de una empresa / marca con los usuarios, clientes y potenciales clientes www.mindproject.net

1. CRMs Sociales I: Conocimientos by

2. Conocimientos by ¿Qué es el CRM? El CRM ( Customer Relationship Management ) o Marketing relacional es un área empresarial enfocada a la mejora de la relación con y entre los clientes. CLIENTES RELACIONES GESTIÓN … HERRAMIENTAS SOCIALES

3. Conocimientos by ¿Qué es el CRM Social? CRM Social es el conjunto de herramientas sociales que se utilizan en la red para mejorar la relación de una empresa / marca con los usuarios, clientes y potenciales clientes, consiguiendo: CONTENIDOS CONVERSACION AMIGOS COLABORADORES SOCIOS RELACIONES SIGNIFICATIVAS FIDELIZACIÓN EMPRESA

4. AMIGOS Conocimientos by Twitter como herramienta de CRM Social: EMPRESA CONTENIDOS COLABORADORES SOCIOS

5. Conocimientos by Twitter como herramienta de CRM Social: CONVERSACION

6. Conocimientos by Twitter como herramienta de CRM Social: FIDELIZACIÓN

7. Conocimientos by Twitter conecta…. … tu empresa y tu marca con tus clientes, y estos difunden el mensaje multiplicando el efecto comunicador. Pero no se trata sólo de crear contenidos interesantes sobre tu producto o marca, sino de conseguir que las relaciones establecidas en torno a ellos produzcan en el usuario una intención de compra. Y para ello debemos prestar atención a lo que se dice de nosotros y a mantener el dialogo creado.

8. Conocimientos by ¿Cómo? Mantente al tanto de lo que dicen de ti en tiempo real a través de http://search.twitter.com/: Gestiona tus contactos y tus diferentes cuentas a través de herramientas como TweetDeck, y comunícate con tus clientes en todo momento, incluso desde el móvil.

9. Conocimientos by … .y no olvides que Twitter es: Una herramienta para observar cómo se comportan tus clientes , escuchar qué desean y ofrecérselo. Una plataforma que te permite relacionarte con ellos, establecer un diálogo e intercambiar opiniones e intereses. Un producto con muchas y diversas aplicaciones para gestionar la información y utilizarla productivamente con tu cliente y para tu negocio. Conclusión: es una potente herramienta de CRM Social….Úsala!

10. Conocimientos by Tourism Revolution @ Work

11. Conocimientos by Gracias Agosto/2009