Este documento trata sobre la toma de decisiones en las organizaciones. Explica que la toma de decisiones es muy importante para el éxito u fracaso de las organizaciones. Describe el proceso de toma de decisiones que incluye identificar el problema, los criterios de decisión, desarrollar alternativas, analizarlas, seleccionar una y evaluarla. También habla sobre la toma de decisiones en situaciones de crisis, donde las autoridades asumen un rol más importante, y la toma de decisiones estratégicas a nivel directivo que determinan metas

1. I N T E G R A N T E S : E R I K A M A C Í A S , E V E LY N E S P I N O S A , A L E X A N D E R
N A R VA E Z
A N D R E S Z A M B R A N O
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, EL
APRENDIZAJE Y LAS COMPETENCIAS DE LAS
PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES - TOMA
DE DECISIONES
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

7. INFLUENCIAS EN LA TOMA DE
DECISIONES ORGANIZACIONALES
IMPORTANCIA
El propósito de las organizaciones
es explotar el hecho de que
muchas decisiones (casi
podríamos decir todas) requieren
de la participación de muchas
personas para el logro de
efectividad”.
DEFINICIÓN
La toma de decisiones es muy
importante en el ámbito
organizacional, ya que de ellos
depende el éxito o el fracaso de
las organizaciones. La toma de
decisiones puede ser mejorada
con la ayuda de un análisis.

8. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1. Identificar el problema: es la diferencia entre la situación actual y la situación que se desea, de cómo debería estar.
2. Identificar los criterios de decisión: determinar que es necesario para tomar una decisión.
3. Asignar pesos a los criterios: ya que cada criterio tiene diferente importancia, entonces se le debe asignar un peso
y ordenarlos conforme a prioridades.
4. Desarrollar las alternativas: Consiste en preparar una relación de las diferentes opciones que puedan resolver el
problema.
5. Analizar alternativas: es un análisis crítico de las alternativas, de acuerdo a las fortalezas y debilidades que cada
una de las alternativas presenten.
6. Seleccionar una alternativa: esta consiste en elegir la alternativa viable para solucionar el problema con eficacia.
7. Implementar la alternativa: poner en marcha la decisión tomada, informando a los afectados.
8. Evaluar la eficacia de la decisión: es la evaluación que se debe realizar para conocer si se resolvió el problema
satisfactoriamente.

9. TOMA DE DECISIONES EN CRISIS
DEFINICIÓN
Las crisis se producen por
cierta incapacidad en los
procesos de información, ya
sean éstos, internos o
externos al producirse
anomalías en la estructura
interna o en la relación del
organismo con su entorno.
Uno de los aspectos más
obvios de la crisis es el
desequilibrio emocional grave,
con sentimientos de cansancio
y agotamiento, sentimientos
de desamparo, sentimientos
de confusión, ansiedad,
insomnio, desorganización del
funcionamiento laboral
Durante una crisis las
autoridades son quienes
llevan las riendas. Las
autoridades están organizadas
por áreas, como centros de
coordinación y de gestión.
Según el patrón normal,
parece ser que la toma de
decisiones se va trasladando a
los niveles más altos de la
jerarquía organizadora.

10. TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS
Toma estratégica de
decisiones es la que
determina las metas,
objetivos, los recursos de la
organización. Estas
decisiones son de los
directivos de los que sus
conflictos son complejos
Toma de decisiones a nivel
conocimiento se relaciona con
la evaluación de ideas nuevas
que tienen que ver con los
servicios y productos, como
comunicar y la forma de
transmitir la nueva información
a toda la organización.