El documento presenta un resumen de los aspectos relevantes en el proceso de toma de decisiones en las organizaciones. Explica que la toma de decisiones es el proceso mediante el cual se selecciona e implementa una alternativa entre dos o más cursos de acción. Señala que este proceso ocurre en diferentes niveles organizacionales y que una mala decisión puede afectar el desempeño de la organización.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DIVISIÓN Y COORDINACIÓN DE POSTGRADO
POSTGRADO EN GERENCIA EMPRESARIAL
EXTENSIÓN MÉRIDA
ASPECTOS RELEVANTES EN EL PROCESO DE LA TOMA
DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES.
Grupo Nº 1
Belkys Campo, C.I: 15.517.040
Yurian Mujica, C.I: 17.340.247
Gastby Araujo, C.I: 11.959.741
María Eugenia Ortega, C.I: 13.229.393
Marzo 2014

2. TOMA DE DECISIONES
Definición
Proceso mediante el cual se
selecciona e implementa una
alternativa entre dos o más
cursos de acción.
Nivel Estratégico
Importancia
•Afecta a todos los niveles
organizacionales
•Una decisión mal tomada
afecta el desempeño
•Puede generar conflictos
Nivel Gerencial
o Táctico
Nivel Operativo
Grupo Nº 1

3. TOMA DE DECISIONES
Decisiones programadas
 Ameritan del desarrollo de todo
el proceso de toma de decisión
para hallar una solución.
Decisiones no programadas
 Son
aquellas
decisiones
rutinarias y para las cuales se
establece un método único y
específico de solución
 Se desconoce o hay carencia
de información y tiempo, o no
se tiene la capacidad de
analizar la situación problema
Grupo Nº 1

4. TOMA DE DECISIONES
Etapas
En muchos casos se realizan de
manera inconsciente
y la
creatividad se convierte en un
aspecto fundamental.
Identificar
el problema
Implementación
de la alternativa
Definir
alternativas
Selección
del curso
de acción
Grupo Nº 1

5. TOMA DE DECISIONES
Habilidades de un buen decisor
Habilidades Cuantitativas que le
permitan simular la probabilidad de
los
diferentes
eventos,
o
determinar la combinación óptima
de los recursos para maximizarlos
o minimizarlos.
Habilidades Cualitativas: Debe ser
creativo para buscar soluciones
nuevas y útiles, buen juicio para
evaluar las información y eliminar
prejuicios, pero sobre todo debe
tomar en cuenta la experiencia en
donde los errores se convierten en
la base para la toma de decisiones
futuras.
Grupo Nº 1

6. EL TALENTO HUMANO
Capital Intangible
Organización exitosa
Capital
Contable
Capital
Intangible
Capital
Intelectual
Capital
Humano
Capital
Social
Grupo Nº 1

7. LA ÉTICA Y LA TOMA DE DECISIONES
 Argandoña (2011) nos dice “ser ético en la empresa no es opcional:
‘eso es lo que hay que hacer’ porque así es como se debe dirigir una
empresa para que sea exitosa”.
Resultados
Motivaciones
Extrínsecos
Extrínsecos
Intrínsecos
Intrínsecos
En otras personas
Trascendentes
Organización
Exitosa
TD
Eficacia + Atractividad + Consistencia
TD
Adquisición y
Crecimiento
Decisor
Valores Morales
Grupo Nº 1

8. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
Canalización Óptima
Grupo Nº 1

9. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
CONDUCTA EXTERNA
ELEMENTOS
EXPRESIÓN
PROCESAMIENTO INTERNO
PENSAMIENTO
ESTADO INTERNO
SENTIMIENTO
Grupo Nº 1

10. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
VALORES
INDIVIDUALES
VALORES EN LOS
EQUIPOS DE
TRABAJO
CLIMA
ORGANIZACIONAL
VALORES
ORGANIZACIONALES
Grupo Nº 1

11. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
Consideraciones
CANALES DE COMUNICACIÓN
LENGUAJE COMUNICATIVO
VISUAL
AUDITIVO
KINESTÉSICO
PERCEPTIVO
ELIMINAR BARRERAS
Grupo Nº 1

12. REFERENCIAS
MURDICCK ROBERT, Sistemas de información Administrativa. Editorial Prentice-Hall
Hispanoamérica, S.A. México.
DICHTER ERNESTE, ¿Es usted un buen gerente? Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A.
MOODY PAUL E., Toma de
decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A.
HALL RICHRD H., Organizaciones. Editorial Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A. México.
TERRY & FRANKLIN, Principios de Administración. Editorial Pañazo S.R.L., Caracas, Venezuela.
COHEN ASÍN, Sistemas de Información para los negocios. Tercera Edición. Mc Graw Hill, S. A.
México.
ARGANDOÑA ANTONIO, La ética y la toma de decisiones en la Empresa. Universia Business
Review, Segundo trimestre 2011, ISSN: 1698-5117.
MORENO BRICEÑO, FIDEL Y GODOY, ELSY, El Talento Humano: Un Capital Intangible que Otorga
Valor en las Organizaciones. Daena: International Journal of Good Conscience. 7(1) 57-67. Abril
2012. ISSN 1870-557X.
Grupo Nº 1

13. REFERENCIAS
ALDAO, C. (1992). La Negociación. Ediciones Macchi, Argentina.
ALDER, HARRY. (2002). El PNL para la Empresa. Cómo alcanzar la excelencia en el trabajo. (2da
Edic). Buenos Aires: EDAF.
ALVARADO, MARIA. (2003). PNL Un camino a la excelencia. PPT.
BATISTA, JUDERÍA. (2001). Incidencia de la Programación Neurolingüística en el Proceso
comunicacional Líder-Supervisado. Tesis Doctoral en Ciencia Gerenciales de la Universidad Rafael
Belloso Chacín.
BERRIOS, ELIO. (2000). Programación Neurolingüística. Aplicación Terapéutica.
CUDICIO, CATHERINE. (1992). PNL y Comunicación. Serie Alternativa. Barcelona-España: Granica
S.A.
Grupo Nº 1

14. “Jamás dejes que las dudas paralicen tus acciones. Toma
siempre todas las decisiones que necesites tomar, incluso
sin tener la seguridad o certeza de que estás decidiendo
correctamente”.
Paulo Coelho
Grupo Nº 1