Desempeño es el acto y la consecuencia de desempeñar: cumplir una obligación, realizar una actividad, dedicarse a una tarea.La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones entre ideas.

1. Materia: I.M-2 Erika Jhanet Apaza Colque
Grupo: 09 Mgr. José Ramiro Zapata B.
“LIBEREMOS BOLIVIA”
DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD
Nuestras vidas se definen por las oportunidades, incluso las que perdemos.
Autor: F. Scott Fitzgerald
DESEMPEÑO
1. ANTECEDENTES
Se denomina desempeño al grado de desenvoltura que una entidad cualquiera tiene con
respecto a un fin esperado.1
Así, por ejemplo, un trabajador puede tener buen o mal desempeño en función de su
laboriosidad, una empresa puede tener buen o mal desempeño según la calidad de servicios
que brinda en función de sus costos, una máquina tendrá un nivel de desempeño según los
resultados obtenidos para la que fue creada.1
Es un proceso que sirve para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las competencias de
una persona, pero, sobre todo, la aportación que hace al negocio de la organización; es
decir, la medida en que los colaboradores contribuyeron para alcanzar los objetivos
propuestos.3
2. DESARROLLO
2.1.Aspectos Positivos
2.1.1. Objetivos
Esta tiene por objetivo poder medir las competencias de los líderes de una
organización, ya que considera a todos aquellos puestos que tienen relación directa
con el evaluado (pares, clientes internos, colaboradores y jefes), solicitando
retroalimentación sobre su desempeño en las competencias clave del puesto, con
el fin de poder mejorar cada puesto dentro de la empresa.3
2.1.2. Ventajas
Para el empleado
• Tener presentes de manera clara las expectativas de su jefe y la
organización respecto a su puesto de trabajo, sus objetivos y
desempeño.3
• Conocer las características y competencias que la empresa valora más
en las personas que conforman el equipo de trabajo.3

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• Contar con la oportunidad de hacer una autoevaluación para su
crecimiento profesional.3
• Estar motivado y comprometido para ofrecer su mejor esfuerzo a la
empresa.3
Para el jefe
• Evalúa mejor y de manera objetiva el desempeño y comportamiento de
sus empleados al contar con una base de medición y un sistema
planificado y estandarizado.3
• Cuenta con indicadores para evaluar y mejorar el estándar de
desempeño de sus empleados.3
• Tiene el poder de fomentar una mejor comunicación con sus
empleados para que comprendan la dinámica de evaluación como un
sistema objetivo y concreto mediante el cual pueden conocer cómo ha
sido su desempeño en la compañía.3
• Planifica y organiza su área en conjunto con todo el talento humano
que la conforma para hacer sinergia y funcionar eficientemente.
• Disminuye la rotación de su equipo de trabajo actuando como un líder
que ayuda al desarrollo de su personal, logrando compromiso y buen
ambiente.3
Para la organización
• Permite establecer estándares y métricas de expectativas de
desempeño individual de cada miembro de la organización.3
• Alinear las metas individuales con las de cada departamento y éstas a
su vez con las de la compañía.3
• Optimizar los niveles de desempeño.
• Reconocer el desempeño sobresaliente, así como identificar el
desempeño débil de los trabajadores.3
• Identificar las oportunidades de crecimiento y desarrollo según los
perfiles, habilidades y competencias del personal.3
• Recompensar el esfuerzo de los empleados de manera justa y
equitativa con una base objetiva.3
• Conocer las áreas de oportunidad de cada departamento.

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• Lograr el compromiso, satisfacción e identificación de los trabajadores
hacia la empresa.3
2.1.3. Desempeño laboral
Concepto
Cuando hablamos de desempeño laboral nos estamos refiriendo a la calidad del
servicio o del trabajo que realiza el empleado dentro de la organización.2
En definitiva, se trata de cómo se comporta y cómo hace su trabajo un empleado y
de cómo impacta eso en el negocio, tanto de manera positiva como negativa.2
Características
Se podría asumir que el desempeño laboral es solo acerca de qué tan bien realizan
sus tareas los empleados. Sin embargo, existen varias características claves en su
conceptualización.4
Aspectos para evaluar
Productividad y calidad: Un empleado se debe guiar por unos objetivos concretos
y cumplirlos en el plazo establecido.2
Eficiencia - Más allá de la productividad y la calidad, la eficiencia se encarga de
englobar ambos aspectos en un todo. De esta forma, la eficiencia consiste
básicamente en el hecho de que un empleado entregue su trabajo a tiempo, bajo
los objetivos marcados.2
Presencia en el entorno laboral - Tu empleado es eficiente, productivo y su trabajo
es de calidad, pero… ¿qué tal van sus aspiraciones y ambiciones? ¿Mantiene una
buena relación con el resto del equipo o su ego divide a la organización?2
Actitud: la actitud también es fundamental en el desempeño laboral, de hecho,
incide en la productividad y en el clima laboral.2
Esfuerzo: el desempeño laboral también puede medirse en estos términos.2
Trabajo en equipo: coordinarse adecuadamente con el resto de los miembros del
equipo es clave para los resultados de negocio.2
Tipos de evaluación

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1. Evaluación Check List
La típica donde el supervisor escoge de una lista de descripciones de
comportamiento las más adecuadas, de ahí, arma una lista poniéndole un peso
específico a cada una de las preguntas y finalmente responde a cada pregunta,
basado en el comportamiento que está teniendo su colaborador.5
Esta es una evaluación que maneja tanto lo objetivo que puede ser numérico, pero
también abre un poco la libertad de escuchar que es lo que el jefe inmediato puede
decir del colaborador.5
2. Evaluación del Incidente Crítico
Se enfoca en mostrar ciertos comportamientos y le señala al empleado si los ha
realizado o no, es una retroalimentación muy objetiva porque los datos no mienten,
y aquí el colaborador de una manera lógica, muy amigable, va a poder identificar
las cosas que está haciendo mal o también reconocer lo que está haciendo bien.5
3. Evaluación de Ensayo
Es un documento o narrativa escrita donde el supervisor escribe el desempeño del
empleado, es decir, es una evaluación totalmente abierta donde da la libertad de
que el supervisor se exprese a manera de ensayo de lo que piensa realmente del
colaborador.5
4. Evaluación de Opción Múltiple
Es donde el supervisor selecciona dentro de dos o más opciones de
comportamiento que más describa al empleado.5
Cualidades de un buen empleado con un buen desempeño
Ser aplicado: La actitud, el esfuerzo, la disposición de la persona es fundamental a
la hora de encontrar soluciones. La productividad, el interés y compromiso con la
compañía inciden en los resultados.2
Tener capacidad de aprendizaje.2

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Ser íntegro: las empresas quieren empleados en los que puedan confiar. Esto quiere
decir que, precisamente como trabajadores de la compañía, tomarán las decisiones
más íntegras y las que beneficien el interés general.2
Ser adaptable y flexible: para continuar siendo productivo cuando se produzcan
cambios en la organización.2
Tener buenas habilidades interpersonales: para relacionarse bien en equipo y con
el resto de los departamentos.2
Porque se debe evaluar el desempeño
Detectar errores y fortalezas: tanto en la ejecución de las tareas como en la
adecuación al puesto del empleado.2
Detectar sesgos y agentes externos: una evaluación del desempeño, en ocasiones,
sirve para detectar si existe algo que esté afectando al rendimiento del empleado y
que no tiene que ver con la empresa. Es decir, agentes familiares, cuestiones de
salud, económicas.2
Implementar planes de incentivos: que fomenten la motivación de los equipos. Si
premiamos un buen desempeño laboral, los empleados se esforzarán por llegar a
los objetivos. Y recordemos que la actitud también se premia, no solo los números.2
Establecer planes de formación: para aquellos empleados que lo necesiten o para
aquellos que están a muy poco de escalar de posición. Es una manera de
promocionar el talento interno.2
3. CONCLUSION
En conclusión, se puede decir que el desempeño es imprescindible en la vida cotidiana, el
desempeño laboral nos ayudara a tener ventajas tanto en la organización como
empleados Ya que a través de ellos podremos destacarnos en el entorno.
4. REFERENCIA
4.1.https://definicion.mx/desempeno/
4.2.https://www.google.com/amp/s/www.bizneo.com/blog/como-evaluar-
desempeno-laboral/amp/
4.3.https://es.m.wikipedia.org/wiki/Evaluaci%C3%B3n_del_desempe%C3%B1o
4.4.https://www.lifeder.com/desempeno-laboral/
4.5.http://sistemaderh.com/tipos-de-evaluacion-del-desempeno/
5. VIDEOS

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5.1.https://youtu.be/Y6QsjCv5KOw
5.2.https://youtu.be/rZ1RtSO04Io
CREATIVIDAD
1. INTRODUCCION
La creatividad es la capacidad o habilidad del ser humano para inventar o crear cosas,
que pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente fantasías. Se
trata de la posibilidad de generar lo nuevo: nuevos conceptos, nuevas ideas o
asociaciones entre ellos, lo cual conduce habitualmente a nuevas soluciones a los
problemas.1
Todos somos creativos. Solo que de distintas maneras. Y a distintas intensidades. Así lo
cree Jeff De Graff. Responsable de una de las teorías más famosas alrededor de la
creatividad.2
La creatividad es típica de la cognición humana, y es lo que la diferencia de las formas
de inteligencia artificial.1
Por último, la creatividad es común a todos los seres humanos, pero puede ser
potenciada o no, conforme a los hábitos y las preferencias de cada individuo.1
2. DESARROLLO
2.1.Aspectos positivos
2.1.1. Características
La creatividad se caracteriza por algunos o varios de los siguientes elementos:
Espontaneidad: La aparición de la creatividad suele ser espontánea, es decir, no
planificada, y conduce a lo que muchos denominan “inspiración”.1

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Libertad: El pensamiento creativo no suele jugar por la regla, más bien las
contradice y se ubica en perspectivas novedosas, diferentes, libres.1
Sensibilidad: Más que con la inteligencia o el conocimiento, la creatividad tiene que
ver con la capacidad de asumir nuevas perspectivas.1
Excitabilidad: La creatividad es estimularle mediante el consumo de objetos
culturales complejos y novedosos: arte, literatura, juegos, actividades que permitan
la exploración más libre de la subjetividad y el pensamiento original.1
2.1.2. Importancia
La creatividad ha jugado un rol vital en la evolución de la especie humana,
ya que le ha permitido enfrentar diversos problemas a lo largo de su historia
y desarrollar para cada uno herramientas y soluciones novedosas,
originales.1
2.1.3. Desarrollo de la creatividad
Consumo cultural: Hábitos de consumo de cultura como la lectura, ir al
cine, ir a museos y exposiciones, conciertos, etc.1
Brainstorming: La llamada “tormenta de ideas” es una técnica muy
empleada para propiciar la aparición de ideas novedosas y relaciones entre
ellas, al plasmar en un papel todo lo que salga respecto a un tema principal,
que se escribe en el medio.1
Dormir: Los surrealistas afirmaban que el sueño, fuente por excelencia de
creatividad, debía ser cultivado para llenar la mente consciente de
contenido creativo.1
Pensamiento lateral: Se llama así a un método de pensamiento creativo
que propicia conexiones novedosas entre las ideas, abandonando la lógica
tradicional, y que suele expresarse mediante acertijos, juegos y
adivinanzas.1
2.1.4. Tipos
1. La creatividad mimética.
Mímesis = imitar para remediar. Término nacido en la Antigua Grécia. Es el
creativo que se fija en la historia. Pero también en sus padres. En todo lo

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que le rodea. A través de la imitación, consigue solucionar sus problemas.
Se fija en los errores ajenos = aprende de ellos.2
2. La creatividad bisociativa
El término “bisociativo”. Que significa equilibrar lo racional y lo irracional.
Porque pensar y sentir no son incompatibles.2
3. La creatividad narrativa
La capacidad de crear y contar historias. Idear personas, acciones, tramas.
Ser hábil para las descripciones. Tener una mente preparada para crear
universos únicos y personales.2
4. La creatividad analógica
Se trata de conectar ideas e imágenes que ya conocemos con lo que
desconocemos. Comprender lo que no entendemos gracias a nuestro saber
más sólido.2
2.1.5. Tipos de creatividad para una empresa
Creatividad en las grandes empresas
Para las empresas es importante tener I+D. El caso es que en esta
área sobre todo se necesita personas con un gran potencial de
desarrollo creativo.3
Una persona que sea capaz de bajar de las nubes todas las ideas y
transformarlas en propuestas en papel.3
Aplicar creatividad a los recursos humanos, esto es lo que las hace
diferentes y que puedan destacar. Las personas que consiguen estos
cambios en el interior de las empresas tienen una creatividad.3
Creatividad en las pequeñas empresas

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Todos nacemos con distintas capacidades, la creatividad es una de
ellas que hasta ahora pocas veces se ha dejado desarrollar en la
etapa adulta. Los tiempos están cambiando, se está despertando
una corriente que apuesta por este concepto. Siempre ha existido,
pero antes a este tipo de personas se les llamaba locos. Ahora se les
llama emprendedores.3
2.2.Aplicación
La última reflexión que quiero dejarte es que el mundo de la creatividad es
tremendamente amplio, y en cada uno de sus tipos tiene aplicaciones muy diversas.
Rompe con las barreras que te limitan, explora tus propios límites.3
2.3.Usos
El perfeccionamiento o la mejora.
Este es una de las aplicaciones más habituales del pensamiento creativo. Se puede
aplicar a cualquier cosa que estemos haciendo. Pero cuándo utilizamos el término
“mejora” nos referimos también a menor costo, menor tiempo, menos errores,
menos consumo de energía, menor contaminación, mejorar de experiencia del
usuario, materiales más baratos, más simple.4
La resolución de problemas.
Los problemas creativos provienen del mundo que nos rodea, de nuestros
competidores o de “accidentes” o defectos en nuestros propios sistemas, por
ejemplo.4
Es ya una típica aplicación del pensamiento creativo, la resolución de problemas.
Cuando los procedimientos estándar ya no ofrecen una solución hay que recurrir a
la creatividad para buscar una solución.4
Valor y oportunidad
La generación de oportunidades requiere de pensamiento creativo. Nuevos valores
son igual a nuevos conceptos y las ideas no caen del cielo, se han de ir a buscar.4
El futuro (Visión)
Para imaginar sobre el futuro es necesario pensar. Nunca tenemos suficiente
información sobre el futuro, hacia dónde vamos, y es por eso que se necesita el
pensamiento creativo para prever las consecuencias de posibles acciones que

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tomemos en el presente e imaginar posibles alternativas de las consecuencias y de
las acciones a tomar respecto a estas.4
3. CONCLUSION
En conclusión, la creatividad es fundamental ya que es fundamental para solucionar
esos problemas que surgen día a día.
Muchas veces la creatividad no es desarrollada, no lo ponemos en práctica, la
creatividad indispensable en las empresas, pero mediante ella podemos llegar a ser
emprendedores, podremos imaginar el futuro y así plasmar alternativas.
4. REFERENCIA
4.1.https://concepto.de/creatividad-2/
4.2.https://thecreative.net/blog/existen-cinco-tipos-de-creatividad-cual-es-la-tuya/
4.3.https://www.elinvernaderocreativo.com/tipos-de-creatividad-para-las-
empresas/
4.4.https://www.google.com/amp/s/innocreatividad.com/2015/07/15/5-usos-
para-el-pensamiento-creativo-pensamiento-creativo-para-que-sirve-y-para-que-
se-usa/amp/
5. VIDEOS
5.1.https://youtu.be/NBm9N1cXsZE
5.2.https://youtu.be/WYLHOIHsRSs