Desempeño emociones y creatividad

Nombre: José Fernando Peña Aruquipa
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09
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Desempeño, emociones y creatividad
Ninguna investigación humana puede ser llamada ciencia real si no puede demostrarse
matemáticamente”
Leonardo da Vinci
1. Introducción. -
En las últimas décadas, se ha incrementado el número de investigaciones relacionadas
con la conocida como “inteligencia emocional” debido a la constatación de los
múltiples beneficios para el individuo de una adecuada educación en este terreno
desde la infancia, tantas veces olvidado en la escuela. Las ventajas afectan no solo al
plano intrapersonal, sino también al interpersonal, esto es, al de las relaciones con los
demás, y permiten el logro de una convivencia dentro de los parámetros de una
cultura de la paz. En este trabajo, hemos vinculado la educación emocional con otro
término de gran relevancia para la formación integral de la persona: la creatividad,
desempeño y las emociones.
Los investigadores que trabajan sobre las relaciones entre el afecto positivo y la
resolución creativa de problemas han tomado dos posiciones claramente distinguibles
(Vosburg, 1998). Según Vosburg (1998) la posición general (general position) sostiene
que el humor positivo facilita la resolución creativa de problemas a través de un
amplio espectro de tareas; mientras que la posición calificada (qualified position)
sostiene que el humor positivo puede facilitar la resolución de problemas como
también inhibirla, y dicho efecto dependerá del tipo de tarea del que se esté
tratando.1
2. Desarrollo. –
2.1. Desempeño. –
Es el acto y la consecuencia de desempeñar: cumplir una obligación, realizar una
actividad, dedicarse a una tarea. Esta acción también puede vincularse a la
representación de un papel.2

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Por ejemplo: “El desempeño del tenista australiano no fue bueno y quedó eliminado en
la primera ronda del torneo”, “El jefe me informó que van a analizar mi desempeño en
la empresa antes de tomar una decisión”, “El mecánico me recomendó cambiar el
aceite para mejorar el desempeño del motor”.2
La idea de desempeño suele emplearse respecto al rendimiento de una persona en
su ámbito laboral o académico. Se trata del nivel que consigue alcanzar de acuerdo a
su destreza y a su esfuerzo. Un futbolista que marca tres goles en un partido tuvo un
excelente desempeño en el encuentro en cuestión; en cambio, un vendedor que no
consigue vender ni un producto en todo el mes evidencia un mal desempeño.
Se conoce como evaluación del desempeño al proceso que se lleva a cabo para
analizar si un individuo cumplió con los objetivos fijados. Este tipo de metodología se
suele utilizar en los trabajos para premiar a aquellos empleados que lograron alcanzar
las metas y para corregir a quienes no lograron un buen desempeño.2
Dentro del ámbito de la educación también se utiliza el término que ahora nos ocupa.
En concreto, se habla de centros de difícil desempeño. Bajo esa calificación se
encuentran los institutos que tienen una realidad diferente o más complicada que los
demás dadas, por ejemplo, las características sociales de los alumnos.2
En concreto, se catalogan como tal los centros educativos que cuenten con un
porcentaje elevado de alumnos con necesidades educativas especiales, con una tasa
de abandono escolar que sea superior a la media que existe en el país o con más de
10% de repetidores en determinados niveles.2
De la misma manera, bajo esa categoría también están centros públicos que posean
un elevado porcentaje de estudiantes que han promocionado con dos o más materias
suspensas, que tengan mucho alumnado con necesidades educativas específicas o
incluso que parte elevada de sus alumnos provengan de zonas y barrios conflictivos,
entre otras cosas.
Los docentes que imparten clases en ese tipo de institutos necesitarán, por tanto,
conocer muy bien la realidad de su alumnado o tomar las medidas necesarias para
adecuar su metodología al mismo.2

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El Índice de Desempeño Ambiental, por otra parte, es un método que se usa para
estudiar el impacto de las políticas de una nación en el medio ambiente. Creado por
instituciones de las universidades de Yale y Columbia, este índice busca evaluar la
sustentabilidad o la sostenibilidad de los países desde el punto de vista ecológico.2
2.2. Emociones
Esta y todas las otras emociones que los seres humanos sentimos a cada momento no
son más que respuestas químicas de nuestro cuerpo ante determinados estímulos.
Nuestro organismo capta señales del ambiente, las procesa y da una respuesta que irá
acorde a las necesidades: huir, sentir placer, calmarse, etc. Tradicionalmente se ha
hablado de que los humanos somos capaces de procesar las conocidas como “las 6
emociones básicas”: felicidad, miedo, tristeza, enfado, sorpresa y disgusto. Sin
embargo, conforme vamos conociendo más acerca de la naturaleza química de
nuestro cerebro, más conscientes somos de su complejidad. Esto ha llevado a que un
grupo de investigadores de la Universidad de California (Estados Unidos) realizaran un
estudio, publicado en PNAS, en el que ponían en entredicho que los humanos sólo
fuéramos capaces de experimentar 6 emociones. Se demuestra que en realidad se
pueden diferenciar 27 emociones, entre las cuales se establecen relaciones y
gradientes.3
A continuación, veremos el listado de estas 27 emociones y explicaremos sus
características:
2.2.1. Aburrimiento
El aburrimiento es un estado emocional desagradable que suele ocurrir cuando, pese
al deseo por hacerlo, la persona no consigue estar implicada en una actividad que le
provoque satisfacción. Ante esta situación, se siente un decaimiento anímico. 3
2.2.2. Admiración
La admiración es una emoción que las personas experimentamos cuando
contemplamos con gran estima una situación ajena a nosotros, sintiendo placer por las
cualidades positivas relacionadas con otra persona o escenario 3

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2.2.3. Adoración
Relacionada con la sensación de admiración, la adoración es aquella situación en la
que ensalzamos a otra persona u objeto hasta un nivel espiritual, expresando una
actitud de culto ante ello. Podría considerarse como la admiración llevada al extremo.3
2.2.4. Alegría
La alegría es una emoción de excitación que nos hace sentir vivos y equilibrados,
produciéndonos un placer que nos lleva a experimentar sentimientos gratos hacia las
cosas y a la necesidad de expresarlo y compartirlo3
.
2.2.5. Amor
El amor se define como una emoción a la que van ligados muchos otros sentimientos y
que nos hace sentirnos conectados, por lo general, a otra persona; aunque puede
experimentarse la misma sensación por animales u objetos. 3
2.2.6. Ansia
El ansia es la emoción que nos lleva a antojarnos mucho por algo, sintiendo un impulso
incontrolable por tenerlo. El no satisfacer esta necesidad nos genera intranquilidad,
angustia e inquietud 3
2.2.7. Ansiedad
La ansiedad es una emoción de inquietud extrema, caracterizada por una marcada
excitación e inseguridad a ciertos estímulos que asociamos como negativos, a fobias,
obsesiones, manías o incluso aparece sin que a priori haya una razón 3
2.2.8. Apreciación estética
La apreciación estética es una emoción que viene determinada por la relación que
tiene la persona con las diferentes manifestaciones artísticas. La contemplación de
determinadas obras de arte despierta en la persona un sentimiento de agrado y
placer3
2.2.9. Asombro
El asombro es una emoción que viene dada por la sorpresa que nos genera algo
inesperado, abriéndose un abanico de distintas respuestas a ello, tanto positivas como
negativas 3
2.2.10. Calma
La calma es la emoción que se genera cuando no percibimos ningún peligro
procedente del ambiente externo en el que nos encontramos, lo que se traduce en
una sensación de tranquilidad que nos permite relajarnos.3

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2.2.11. Confusión
La confusión es la emoción que sentimos cuando no conseguimos descifrar la
naturaleza de algún estímulo que percibamos. Esto nos hace sentirnos
desconcertados, intentando esclarecer la situación y ordenar las ideas en nuestra
mente 3
2.2.12. Deseo carnal
El deseo carnal es una de las emociones básicas y está presente en todos los
organismos sexuales. Es un estímulo de atracción hacia otra persona que se traduce en
el impulso por tener relaciones íntimas con ella. 3
2.2.13. Disgusto
El disgusto es una emoción negativa que se despierta por una resolución de
situaciones que no se asemeja a lo esperado o deseado. Esto despierta un sentimiento
desagradable que nos hace sentir decaídos ante los hechos 3
2.2.14. Diversión
La diversión es una emoción positiva generada por una una situación que nos induce
placer. Muy relacionada con el entretenimiento, esta emoción se produce cuando
realizamos actividades que tienen la finalidad de generarnos atracción.3
2.2.15. Dolor empático
El dolor empático es la emoción por la que sentimos una sensación desagradable ajena
como propia. Es decir, pese a que no nos encontremos en un ambiente negativo, la
empatía nos lleva a experimentar las sensaciones que siente otra persona que sí se
encuentra en un medio que le conlleva consecuencias negativas. 3
2.2.16. Enfado
El enfado es una emoción negativa que desarrollamos hacia una persona o situación
que nos ha ocasionado un daño, lo que nos lleva a sentir repulsión hacia ella e incluso
ira 3
2.2.17. Envidia
La envidia es una emoción que sentimos cuando anhelamos algo de lo que es
poseedor otra persona. Este sentimiento se traduce tanto en situaciones negativas
como el disgusto o bien positivas, queriendo asemejarse a esa persona para lograr lo
mismo que ella 3

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2.2.18. Éxtasis
El éxtasis es una emoción que se deriva de la alegría, aunque en este caso los
sentimientos generados son más extremos. Esta sensación de placer pasajera suele
comportar que la persona actúe de forma poco racional.3
2.2.19. Horror
El horror es una emoción que, pese a estar relacionada con el miedo, es mucho más
intensa que esta. Conlleva un sentimiento de enorme aversión y repulsión ante una
situación que, ficticia o real, supone una seria amenaza para nosotros o bien nos
generan malestar. 3
2.2.20. Interés
El interés es una emoción que se despierta cuando sentimos curiosidad hacia algo o
bien porque asimilamos un estímulo como potencialmente provechoso o valioso para
nuestros intereses personales. 3
2.2.21. Miedo
El miedo es quizás la emoción más primitiva e instintiva de todas, pues es aquella
mediante la cual nuestro organismo se pone en situación de alerta tras percibir un
estímulo como potencialmente peligroso tanto para nuestra integridad física como por
la posibilidad de fracasar en algún aspecto. 3
2.2.22. Nostalgia
La nostalgia es un sentimiento de tristeza que se despierta cuando recordamos algo
que en su día nos dio placer. La falta o pérdida de este estímulo positivo hace que
tengamos una sensación de pena y puede estar relacionado tanto con personas,
objetos o situaciones. 3
2.2.23. Satisfacción
La satisfacción es una emoción positiva que obtenemos al conseguir algo que
deseábamos o cumplir con alguna meta, necesidad o deseo tras el cual íbamos 3
2.2.24. Simpatía
La simpatía es una emoción que se despierta entre dos personas que desarrollan una
inclinación positiva entre ellas, desarrollándose así relaciones afectivas y amistosas
que pueden ser más o menos fuertes. 3

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2.2.25. Tristeza
La tristeza es una emoción negativa que es experimentada cuando percibimos algún
estímulo que, en función de la situación actual en la que nos encontremos, puede
dejarnos afligidos o afectados, tanto si es de índole personal como ajena. 3
2.2.26. Triunfo
De modo similar a la satisfacción, el triunfo es aquella emoción que expresa una
persona orgullosa de sus hazañas, al haber logrado un objetivo marcado o bien haber
llegado a lo que ellos consideran el éxito absoluto. 3
2.2.27. Vergüenza
La vergüenza es una emoción negativa que sentimos cuando somos conscientes de
que hemos realizado una acción humillante que puede poner en peligro nuestra
reputación, lo que nos lleva a querer abandonar el lugar de los hechos.3
2.3. Creatividad. –
La creatividad es la capacidad o habilidad del ser humano para inventar o crear cosas,
que pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente fantasías. Se trata
de la posibilidad de generar lo nuevo: nuevos conceptos, nuevas ideas o nuevas
asociaciones entre ellos, lo cual conduce habitualmente a nuevas soluciones a
los problemas.4
El pensamiento creativo está muy valorado en nuestras sociedades, en las que
la innovación y el cambio juegan un rol importante. En él intervienen la memoria, la
inteligencia, la imaginación y otros procesos mentales complejos que conducen
al pensamiento original.4
La creatividad es típica de la cognición humana, y es lo que la diferencia de las formas de
inteligencia artificial. Está presente en distinta medida en numerosas formas
de personalidad (llamadas personalidad creativa) y se encuentra en estado puro y libre
durante la niñez, cuyo mayor ejemplo son los juegos de la imaginación. Escritores,
artistas, arquitectos, científicos e inventores son cultores del aspecto creativo de su
personalidad.4
Por último, la creatividad es común a todos los seres humanos (e incluso algunas especies
animales) pero puede ser potenciada o no, conforme a los hábitos y las preferencias de

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cada individuo. Los más creativos serán los que puedan dar con una forma novedosa de
resolución de un problema, o una representación novedosa del mismo.4
2.3.1. Característicasdelacreatividad
La creatividad se caracteriza por algunos o varios de los siguientes elementos:
 Espontaneidad. La aparición de la creatividad suele ser espontánea, es decir, no
planificada, y conduce a lo que muchos denominan “inspiración”, o sea, un estado
de la conciencia particularmente inclinado hacia la creación.
 Libertad. El pensamiento creativo no suele jugar por la reglas, más bien las
contradice y se ubica en perspectivas novedosas, diferentes, libres.
 Sensibilidad. Más que con la inteligencia o el conocimiento, la creatividad tiene
que ver con la capacidad de asumir nuevas perspectivas, lo cual a menudo está
vinculado con la sensibilidad y la capacidad de juego (pensamiento lúdico).
 Excitabilidad. La creatividad es estimulable mediante el consumo de objetos
culturales complejos y novedosos: arte, literatura, juegos, actividades que
permitan la exploración más libre de la subjetividad y el pensamiento original4
2.3.2. ¿Porquéesimportantelacreatividad?
La creatividad ha jugado un rol vital en la evolución de la especie humana, ya que le ha
permitido enfrentar diversos problemas a lo largo de su historia y desarrollar para cada
uno herramientas y soluciones novedosas, originales. De hecho, este talento
probablemente significó la superioridad del homo sapiens respecto a otros homínidos
contemporáneos, que le permitió reproducirse más y dominar el mundo entero.
En la cotidianidad humana la creatividad es un talento muy valorado. Las labores
científicas, inventivas, artísticas o arquitectónicas dependen en gran medida de este
talento, por no hablar del desarrollo de nuevos materiales, nuevas tecnologías o
nuevas filosofías de pensamiento, cuyo impacto en la civilización suele ser más o menos
revolucionario.4
2.3.3. Ejemplosdecreatividad
Las obras de arte nacen de la capacidad creativa pura.
La creatividad se encuentra en nuestra vida cotidiana en abundancia. Los siguientes son
apenas algunos ejemplos de ello:

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 La innovación científica y tecnológica. ¿Qué mejor ejemplo de la creatividad
humana que el vertiginoso avance de la tecnología del que somos testigos? La
mayoría de las cosas que damos por sentadas hoy en día eran impensables hace
dos décadas, y sin embargo alguien puso toda su creatividad para buscar cómo
realizarlo.
 Las obras de arte. Pintura, escultura, literatura, música y todas las expresiones
artísticas nacen de la capacidad creativa pura, ya que no tienen ningún cometido
práctico, ninguna función, sino ofrecer perspectivas nuevas y únicas sobre la vida.
 La publicidad. Si bien existen tendencias generales y lugares comunes,
la publicidad es una buena evidencia de creatividad e inventiva, ya que se debe
construir discursos y presentaciones originales, diversas y divertidas para alcanzar
el público objetivo y venderle un producto de manera diferente4
2.3.4. ¿Cómodesarrollarlacreatividad?
La creatividad es un talento humano universal, pero no siempre universalmente cultivado.
Algunas estrategias para desarrollar la creatividad pueden ser las siguientes:
 Consumo cultural. Hábitos de consumo de cultura como la lectura, ir al cine, ir a
museos y exposiciones, conciertos, etc. tiene un efecto inspirador en la mente y
propicia el pensamiento creativo, ya que es fuente de asociaciones libres y nuevas.
 Brainstorming. La llamada “tormenta de ideas” es una técnica muy empleada para
propiciar la aparición de ideas novedosas y relaciones entre ellas, al plasmar en un
papel todo lo que salga respecto a un tema principal, que se escribe en el medio.
La libertad asociativa suele conducir por caminos inesperados.
 Dormir. Los surrealistas afirmaban que el sueño, fuente por excelencia de
creatividad, debía ser cultivado para llenar la mente consciente de contenido
creativo. Por eso solían pintar en las mañanas, lo más cerca del sueño posible.
 Pensamiento lateral. Se llama así a un método de pensamiento creativo que
propicia conexiones novedosas entre las ideas, abandonando la lógica tradicional,
y que suele expresarse mediante acertijos, juegos y adivinanzas, muy al estilo de la
tradición de la cultura Zen4
La CREATIVIDAD o PENSAMIENTO CREATIVO tiene múltiples ventajas para el ser humano
como, por ejemplo:
– Ayuda en la Resolución de Problemas. Una mente creativa hace que tengamos la
capacidad de valorar o proponer diversas soluciones ante un mismo problema, forjando

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seguridad en nosotros mismos de manera que nos enfrentaremos al conflicto de forma
serena y decidida.
– Propicia un ejercicio de Introspección. Hace que nos conozcamos mejor a nosotros
mismos, ver lo que nos emociona, lo que nos afecta y así poder fomentarlo o buscar
soluciones en caso de que nos suponga un malestar. Un ejemplo claro lo tenemos en los
dibujos infantiles, dependiendo del estado de ánimo que el niño tenga y del ambiente que
lo rodea, dibujará de una manera u otra a su familia (diferentes tamaños, colores,
dimensiones y trazos en el dibujo).
– Sentido de la perspectiva. Ofrece la posibilidad de que una misma visión puede partir de
diferentes perspectivas, esto extrapolado al mundo emocional viene a decir que ante una
determinada situación caben diversas opiniones al respecto que pueden coincidir o no con
la que nosotros tenemos.
– Empatía. El ser creativo crea vínculos empáticos al tener la capacidad el artista de ponerse
en el lugar del otro para después poder plasmar esas emociones en su “lienzo”, tomando
como ejemplo a un pintor.
– Resiliencia. Se trata de la capacidad de las personas de sobreponerse a los dolores
emocionales y traumas, de manera que salga fortalecido. El hecho de poder expresar
nuestras emociones a través de la creatividad favorece de manera considerable esta
capacidad del ser humano.
– Comunicación eficiente. El arte, la literatura, el cine, etc. Son expresiones artísticas, por
tanto creativas, que fomentan la comunicación. Son formas de expresión diversas que
ayudan a la persona creativa a mostrarse como es y sobretodo a mostrar como ve el mundo
que lo rodea, de esta manera se establece un vínculo empático y favorece la comunicación
con los demás. Se considera eficiente porque la persona se comunica sin verse presionado,
desde la libertad mas absoluta.
– Trabajo en Equipo. Cogiendo como ejemplo el mundo del cine, es evidente que combina
creatividad y trabajo en equipo. Para que una película esté acabada se necesita la
colaboración de director, guionistas, actores, maquilladores, cámaras, etc.
– Asunción de Riesgos. El sentirnos libres cuando creamos nos hace adquirir seguridad en
nosotros mismos, superar conflictos y miedos de forma que asumimos riesgos que a lo
mejor si fuésemos más racionales no asumiríamos.
Por todo lo expuesto considero importante que demos rienda suelta a nuestra creatividad
y reforcemos nuestro temperamento a través de la gestión de las propias emociones.5

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3. Conclusiones. –
Se ha revisado una gran variedad de artículos referidos a la influencia que tienen las
emociones sobre el proceso y rendimiento creativo de las personas. Se aporta una
sistematización de los resultados más relevantes en torno a estos interrogantes más
relevantes. A partir del análisis realizado, se sugieren a continuación algunas líneas de
investigación que podrían ser abordadas en el futuro con el objetivo de seguir
profundizando el conocimiento de las relaciones entre la emoción y la creatividad
4. Referencias. –
1. https://www.redalyc.org/pdf/1342/134229985007.pdf
2. https://definicion.de/desempeno/#:~:text=Desempe%C3%B1o%20es%20
el%20acto%20y,actividad%2C%20dedicarse%20a%20una%20tarea.&text=La%20i
dea%20de%20desempe%C3%B1o%20suele,su%20destreza%20y%20a%20su%20e
sfuerzo.
3. https://medicoplus.com/psicologia/tipos-de-
emociones#:~:text=Esta%20y%20todas%20las%20otras,sentir%20placer%2C%20c
almarse%2C%20etc.
4. https://concepto.de/creatividad-2/
5. https://www.ciaramolina.com/emociones-creativas/
5. Videos. –
- https://www.youtube.com/watch?v=iC9u1p7ddOI

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- https://www.youtube.com/watch?v=2ue5Q5kDnDs

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