Caso Practico en una Empresa

2. TGA – CASO DE APLICACIÓN – DIAGNÓSTICO Y MAPEO DE TEORIAS EN LA EMPRESA
Trabajo colaborativo I
EMPRESA: EAFC MAQUISISTEMA S.A.
VISION: Crear soluciones financieras en la eficiente administración de los fondos colectivos materializan sueños, mejorando el bienes tar de nuestros asociados.
MISION: Generar confianza y satisfacción en los clientes hacia nuestro sistema de fondos colectivos con comportamientos y acciones concretas de nuestro personal, con la
finalidad de facilitar la adquisición de vehículos
GIRO DEL NEGOCIO: Empresa Administradora de Fondos Colectivos (modalidad de compra programada de bienes o servicios) que promueve el AHORRO DIRIGIDO para
la adquisición de autos.
ENFASIS
TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
ENFOQUES PRINCIPALES DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS EN LA EMPRESA
% DE
APLICACIÓN
En las
tareas
1) Administración científica
EAFC MAQUISISTEMA S.A. busca la productividad óptima de sus gerentes, profesionales, técnicos,
practicantes y trabajadores.
15%
En la
estructura
2) Teoría clásica
3) Teoría neoclásica
4) Teoría de la burocracia
5) Teoría estructuralista
6) Teoría de sistemas
El gerente ayuda al conjunto de trabajadores a lograr sus metas con el mínimo uso de procedimientos de
trabajo y de esfuerzos. Asimismo, se tiene aspecto legal y serio a los preceptos, estatutos, comunicaciones
y división del trabajo de la empresa. Igualmente, se posee una Jerarquía de Autoridad (Accionistas,
Directorio, Ejecutivos Principales y Organización Operativa). También, se determina y especifica por
adelantado como se hacen las cosas para conseguir resultados. Además, se asienta las metas mediante el
voto de los accionistas de la empresa. Incluso, se busca lograr una posición ansiada en el mercado
comercial. Inclusive, se está asociado en lo exterior con los abastecedores, compradores y socios.
Implícitamente, el gerente toma decisiones luego de reconocer y examinar como otros administradores,
dependencias, compradores u otros son perjudicados por las decisiones. Tácitamente, los procedimientos
de comunicación del personal de trabajo son parte total de la estructura de la empresa. Virtualmente, la
estructura de “Maquisistema” es una subestructura del GRUPO MAQUINARIAS. Y finalmente, las
dependencias de la empresa colaboran e interactúan para ser más fructíferas.
21%
En las
personas
7) Teoría de las relaciones
humanas
8) Teoría del
comportamiento
organizacional
9) Teoría del desarrollo
organizacional.
La empresa cumple con las necesidades humanas de descanso, empleo, amistad, confianza, creatividad,
etc. para con sus trabajadores. Asimismo, se otorga un sueldo al trabajador, beneficios sociales al
empleado, inspección de los trabajadores que obtienen de sus jefes, condiciones físicas y ambientales de
trabajo, política y reglas de la empresa, ambiente de afinidad entre los administradores y los empleados,
estatutos interiores de “Maquisistema”, etc. Igualmente, la gerencia dirige a su personal a capacidades
interpersonales como la motivación, disposición, liderazgo y correspondencia. También, los trabajadores
están estimulados por necesidades sociales y consiguen una sensación de afinidad por medio de su
alianza entre sus compañeros y amigos de trabajo. Y además, los empleados son perceptivos a los
esfuerzos colectivos practicados por sus colegas de trabajo.
25%

3. ENFASIS
TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
ENFOQUES PRINCIPALES DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS EN LA EMPRESA
% DE
APLICACIÓN
En el
ambiente
Teoría estructuralista
10) Teoría de la
contingencia
El gerente toma en cuenta la existencia de una situación determinada cuando adapta una teoría de
conocimientos para su futura práctica en la empresa. Asimismo, el administrador reconoce el método de
trabajo que ayuda mejor a los empleados para lograr los objetivos de la gerencia. E igualmente, el gerente
tiene talento para acomodar sus conocimientos y experiencias al procedimiento administrativo que mejor
funcione para conseguir los propósitos de la empresa y sus socios.
27%
En la
tecnología
Teoría de la contingencia
A partir de mayo del 2015, “Maquisistema” implementó el servicio de “COMPROBANTES DE PAGO
ELECTRÓNICO” (Facturas, Notas de Crédito y Débito validados por la SUNAT).
5%
En la
competitividad
Nuevos enfoques en la
administración.
Planificación estratégica
Outplacement
Reingeniería
Benchmarking
Calidad total
La empresa se acondiciona y está dispuesta para los futuros cambios en su estructura o personal.
También, se crea un programa para la toma de decisiones que acceda a prevenir, estructurar, coordinar e
inspeccionar situaciones, actividades y resultados en la empresa. Y además, se cultiva tanto en sus
gerentes como en sus empleados los valores de Hospitalidad y Confianza con sus clientes.
No se practica el “Outplacement” de manera explícita en la empresa pero esta herramienta es transparente
y extendida a través de la empresa por medio solo del asesoramiento, apoyo, orientación y capacitación
del personal traspasado a otro puesto de la misma empresa. Asimismo, se disminuye el impacto anímico
de la desvinculación de un trabajador organizándole una fiesta de despedida. E igualmente, este proceso
de desvinculación posibilita la modernización de la empresa y la integración del nuevo personal de trabajo.
No se practica la “Reingeniería” de manera explícita en la empresa pero se logra progresos en la
realización de precios, calidad, atención y rapidez en el trabajo. Y asimismo, se reconoce las áreas de
progreso. Igualmente, se aumenta mejoras en la empresa.
No se practica el “Benchmarking” de manera explícita en la empresa pero se evalúa servicios y prácticas
de trabajo contra las empresas identificadas como líderes en la industria comercial. Asimismo, se busca el
progreso de la empresa. E igualmente, se acopla los recursos y esfuerzos entre gerentes y empleados.
No se practica la “Calidad Total” de manera explícita en la empresa pero colaboran los empleados en la
mejoría del progreso, diseño, elaboración y conservación de los servicios que ofrece la empresa.
Asimismo, el gerente se dirige a un planteamiento importante que incluye un interés a las necesidades del
comprador y a una comunicación con el mercado comercial para la mejora de una lealtad y predilección de
los compradores. Igualmente, hay compromiso del Directorio Ejecutivo y de los gerentes para el
crecimiento de la empresa. También, se utiliza herramientas de censo en la toma de decisiones. Además,
su propósito como empresa es atender a los compradores potenciales. Incluso los socios de la empresa
rotan en torno a la calidad. Inclusive, los integrantes de la empresa están advertidos y expuestos al
resultado de un buen desempeño como trabajadores. E implícitamente, se diseña procedimientos de
calidad.
20%

4. ORGANIGRAMA DE MAQUISISTEMA S.A.
ACCIONISTAS
(MAQUINARIAS S.A.)
DIRECTORIO
PRESIDENTE DEL
DIRECTORIO
VICEPRESIDENTE DIRECTORES
EJECUTIVOS
PRINCIPALES
GERENTE
GENERAL
GERENTE DE
FINANZAS
Administración de
Grupos y Asociados
no Adjudicados
Administración
GERENTE DE
OPERACIONES
Entrega de
Bienes
Responsable de
Agentes
Externos
GERENTE
COMERCIAL
Cobranzas de
Adjudicados con
Bien Entregado
Subgerencia
Comercial
AutoPronto
Subgerencia
Comercial
AutoAhorro
Subgerencia
Comercial Zona
Sur
Recursos
Humanos

5. ¿Qué aportes podrían sugerir para que la empresa pueda mejorar su gestión?
1) Se debería identificar y localizar los desvíos positivos o negativos de los estándares normales para tomar las medidas pertinentes.
2) Se tendría que entregar información a las personas indicadas con el objeto de evaluar el trabajo.
3) Se habría que conocer los motivos de como impulsar a los individuos a la cooperación.
4) Se atesoraría que el administrador interprete y atienda los sucesos de la empresa.
5) Se beneficiaría el aminorar los trastornos emocionales que acarrea la pérdida del trabajo.