Este documento describe el diagrama de afinidad, una herramienta para organizar ideas complejas en grupos relacionados. Explica el proceso de generar ideas individualmente y luego agruparlas en categorías basadas en su similitud, con el objetivo de comprender mejor el tema y promover el consenso. El diagrama resultante muestra la estructura subyacente del tema y sirve como base para discusiones futuras.

1. FABRICAR LA CALIDAD COMO RETO DE RESPONSABILIDAD: DESAFÍO SOCIAL DE LA EMPRESA
¿CÓMO SEGUIR MEJORANDO Y GENERANDO COMPROMISO DE CALIDAD? 2 – DIAGRAMA DE AFINIDAD
Es una herramienta para poner orden y sentido a una situación o problema con un grado de complejidad alto.
Es un método más estructurado que el brainstorming para tratar asuntos extensos, de mayor importancia, gravedad
y especificación. – PLANEAMIENTO.
Pretende desglosar el tema en tantas secciones como sea necesario hasta hacerlas manejables y comprensibles.
Una vez descompuesto dicho tema para su mayor comprensión e interpretación, se promueve el consenso, procurando
que todos los agentes tengan las mismas oportunidades de participación.
La utilidad y eficacia de esta herramienta se sostiene si se aplica como un
proceso continuo.
Establecer el tiempo de durará la sesión. Entre 45 y 60 minutos es lo usual. Una vez conocidos los objetivos que se pretenden alcanzar en este trabajo en
Presentar el asunto sobre el cual se deben aportar ideas, procurando que quede equipo y las reglas de participación, se inicia la anotación de ideas:
bien definido y entendido por los asistentes en su aspecto más impersonal - Asignando una persona que las registre y las muestre a la vista de todos.
posible. - De manera individual y manuscrita en algún tipo de medio o soporte.
Presentación de todos los agentes (modo individual o coordinado) Las ideas serán expresadas en menos de 4 palabras.
Recogida del sustentáculo donde se expresa cada Con la colaboración de todos los integrantes se debe
idea. encontrar aquellas ideas que guarden relación,
Extender sobre una superficie plana apartarlas y agruparlas.
Evitar las deliberaciones y los debates durante este
(preferentemente vertical) todas las ideas de manera
paso.
aleatoria. No forzar su agrupamiento, pueden existir, tanto ideas
solitarias como ideas duplicadas.
Diagrama con la agrupación de ideas
y grupos identificados
Identificar cada grupo de ideas surgido con un título que los permita
diferenciarse.
El nombre de cada grupo debe ser escueto, en el cual se recojan las principales
características que representa el grupo de ideas.
Según la similitud o diversidad de los grupos se pueden combinar varios y
reducir su número, u ordenarlos según relaciones de correlación.
El proceso continuará hasta que el equipo de trabajo esté de acuerdo con las
agrupaciones surgidas.
Se hace circular el diagrama resultante para compartir impresiones entre todos
los asistentes y registrar los últimos comentarios al respecto.
Se agradece la colaboración ofrecida y se da por concluida la sesión.