Las redes sociales en las empresas pueden afectar positiva o negativamente la productividad y comunicación. Son útiles para promocionar productos, obtener empleos y mejorar la comunicación con clientes, pero también representan riesgos como revelar información confidencial o falta de capacidad para responder a los seguidores. En general, las redes sociales sirven para que las empresas se comuniquen con sus usuarios y clientes de forma más cercana si se usan correctamente.