Dirección de empresas y organizaciones

1. DIRECCIÓN DE EMPRESAS MDE Arturo Ruiz Velasco Romero

15. “ Sabemos lo que somos, no lo que podemos ser”

18. Qué es dirigir una Organización? Estrategia Empresarial Estructura Organizativa Comportamiento Organizacional Ajuste Contingencial

21. Toda Empresa para que sea funcional debe cumplir con cuatro rubros específicos:

33. Habilidades que debe tener el Directivo CONCEPTUALES HUMANAS TÉCNICAS Primer nivel Nivel de Base Nivel intermedio

37. Estrategia

43. Plan Estratégico de una Empresa CULTURA actual e Idónea VISIÓN MISIÓN ¿ Hacia Dónde? ¿ Para qué? ¿ Cómo? Estrategia Elegida Externo Interno EVALUACIÓN CAMBIO APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Análisis situacional IMPLEMENTACIÓN Organización Personas Tecnología

44. Tipos de entorno: Características Incertidumbre y Dinamismo COMPLEJIDAD Estable COMPLEJO estático SIMPLE dinámico Turbulento SIMPLE estático BAJA COMPLEJO estático MODERADA SIMPLE dinámico MODERADA COMPLEJO dinámico ELEVADA

47. Tipos de Público

81. Cultura Organizacional

82. Cambio

83. Cambio 6. Sentimientos 1. ¿Qué información tenías para el cambio? 2. Razones para el cambio 4. Aciertos 3. Aprendizajes 5. Errores Elegido No Elegido

84. Principios del Cambio El cambio es un proceso continuo y no un evento aislado. Existe una secuencia progresiva de comportamientos que deben ser experimentados y dominados para poder administrar el cambio adecuadamente. Desorientación Confusión Incertidumbre Estrés Trastorno Desorganización

85. Lo esencial ante el Cambio Para poder manejarlo mejor resaltamos dos de sus aspectos fundamentales:

86. Etapas del Cambio ACEPTACIÓN EMOCIONAL PREOCUPACIÓN PRESENTIMIENTO ETAPA EMOCIÓN ASOCIADA ENOJO RESISTENCIA MIEDO SHOCK NOSTALGIA FRUSTRACIÓN ACEPTACIÓN RACIONAL APERTURA CURIOSIDAD INTEGRACIÓN CONFIANZA

90. La Empresa como Sistema Abierto Visión y Misión Personas Estrategia Procesos Cultura CRISIS CAMBIO

91. Conventional Wisdom

92. A B Etapas Situación Actual Nueva Dirección TRANSICIÓN Causas del Cambio Final Sentido ? Efectos del Cambio

94. Resultados Aprendizaje I.I C.I C.C. I.C. DESEMPEÑO

95. Proceso de Aprendizaje I.I. C.I. I.C. C.C. Retroalimentación + Reflexión =Cambiar Formación Aprender Práctica + Análisis Aprehender INCONSCIENCIA INCOMPETENTE CONSCIENCIA INCOMPETENTE CONSCIENCIA COMPETENTE INCONSCIENCIA COMPETENTE

96. Mundo Inanimado Naturaleza Mundo Animal Personas

97. PENSAR HACER 1.- DESEOS + NECESIDADES 2.- RECOMPENSA/CASTIGO 3.- ÉTICA 4.- TIEMPO 5.- SISTÉMICO 6.- BIEN COMÚN Utilidad/Beneficio individual Nivel de Consciencia

98. TRANSICIÓN OUTPUT INPUT TRANSFORMACIÓN AUTOCONTROL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE EL PROCESO DEL CAMBIO DIRECCIÓN

99. IGNORANCIA VIOLENCIA MIEDO

100. MISIÓN VISIÓN VALORES CONCEPTO DE NEGOCIO OBJETIVOS METAS CAMBIO

101. Integración y trabajo en equipo para dar resultados

103. Dinámica ¿Nos conocemos?

104. *Intención y acción. *Trabajar en serio y no en serie. *Agente de bienestar, (nadie da lo que no tiene). *Efectivo – afectivo. Básicos para la calidad con calidez

105. Intención Acción Satisfacción del cliente y que lo exprese: Reconocimiento Agradecimiento Prevenir quejas: Insatisfacción del cliente Intención y Acción Resultado

106. Trabajar en serio y no en serie

107. Los problemas son parte de la vida Los problemas son la mayor parte de la vida Los problemas consumen la vida Vida Problemas Proactivo Activo Reactivo Trabajar en serio y no en serie

108. Responsabilidad Trato Cuidado Con-tacto Vínculos Agente de bienestar

109. AB Familia Trabajo Grupos sociales Comunidades Vida de personas importantes Agente de bienestar

110. Efectivo-Afectivo

111. ¿Cómo me convierto en una persona E-A? ¿Cómo convierto mi trabajo en E-A? ¿Cómo convierto mi vida en E-A? ? Efectivo-Afectivo

113. ¿Qué es un Grupo y qué es un Equipo?

117. Confianza: Se apoyan unos a otros, intercambian experiencias. Compromiso: Los compromisos del equipo están por encima de los objetivos personales. En resumen, las características de equipos efectivos son:

118. Comunicación efectiva Sentido de Pertenencia Propósito: Cada uno de los integrantes es conciente de su papel y de cómo se encuadra en el escenario general

119. Gandalla

122. Políticas Misión Visión Estrategias Objetivos Metas Acciones

123. Misión y Visión: La razón de ser y lo que se proponen ser las organizaciones. ¿ Para qué existe nuestra organización? ¿Qué quiere conseguir? PROVEEDORES Y ALIADOS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN SOCIEDAD $ PROPIETARIOS O INVERSIONISTAS CLIENTES ¿EMPRESA?

124. Misión Es el enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos, la razón de ser y escencia de la Empresa. Debera ser conocida, comprendida y compartida por todos los individuos que conforman la organización,

126. Ejemplos de misión Restaurante Fast & Cheap “ Satisfacer el apetito de las personas a través de comidas con buenas materias primas, bien servidas y a un precio barato de forma rápida” Restaurante Gran Gourmet “ Satisfacer los caprichos culinarios de nuestros clientes a través de comidas con las mejores materias primas, una cuidada elaboración y servidas impecablemente” MusicBar La hamburguesa rockanrrolera “ Proporcionar un ambiente agradable a la juventud con música de actualidad y comidas y bebidas adaptadas a sus gustos y posibilidades”

128. Visi ón Es la idealización del futuro de la Empresa. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro, se puede enfocar la capacidad de dirección y ejecución hacia su logro de manera constante.

132. Serili ½ 2 Nuestros Valores nos hacen…

133. Los valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional. Los Valores

137. El Análisis consta de dos partes La Parte Interna La Parte Externa

138. Interna Tiene que ver con las fortalezas y debilidades de la empresa, aspectos sobre los cuales el directivo tiene algún grado de control.

140. Fuerza Como el nombre lo indica son las fortalezas de la empresa, cuáles son sus puntos más sólidos contra la competencia. En qué estamos mejor que los demás, cuáles son nuestras áreas de explotación y captación de ingresos.|

141. Debilidad Es un punto clave en que la empresa no está bien, con alguna deficiencia en la elaboración de un producto o prestación de un servicio, desde el proceso de fabricación hasta la distribución, tomando en cuenta los números indicadores de la organización. La debilidad debe convertirse en una fuerza.

142. Externa Son las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar el negocio, desarrollando capacidades y habilidades para sacar provecho y minimizar o anular las circunstancias sobre las cuales el directivo tiene poco o ningún control.

144. Oportunidad Es un nuevo nicho o alguno olvidado en donde la empresa tiene garantía de éxito sobre su competencia y que cuando se presenta hay que arriesgarse a tomarla, porque puede ser después una debilidad.

145. Amenaza Es todo lo que atenta contra la organización, el bienestar del producto o servicio así como a los procesos y estructura funcional de la empresa. Siempre viene del entorno y hay que ponerle especial cuidado para que no logre derrumbar a la organización. Esta debe convertirse en oportunidad

146. Oportunidades Amenazas Fortalezas Zona en la que la empresa debe explotar al máximo sus recursos y lograr los mejores beneficios. Zona en la que la empresa debe tratar de neutralizar los efectos externos y transferir fortalezas a las áreas de oportunidad. Debilidades Zona en la que la empresa debe invertir recursos, capacitación o tecnología para superar sus debilidades y aprovechar las oportunidades que se ofrecen. Zona en la que la empresa ve amenazada su existencia y que debe salir rápidamente con acciones de mejora o cambios para transformarse.