El documento describe los procesos y objetivos estratégicos de una universidad para mejorar la calidad educativa. Incluye mapas de procesos actuales y deseados, con un enfoque en optimizar el proceso de matrícula mediante la implementación de tecnología, la definición de normas claras y la reducción de tiempos de atención.

1. GESTIÓN POR PROCESOS: UPeU

2. Satisfacer la Necesidad de de la Sociedad Cuadro de Mando Integral Objetivos&Decisiones Nivel de Eficacia Provee Indicadores de Gestión Servicios de TIC: Sistemas de Información, Internet, Laboratorios y Mantenimiento

3. Estudiantes Procesos Aprendizaje Tesoro Aprovechar las ventajas de financiamiento del sector bancario Desarrollo sostenido en infraestructura de aulas y laboratorios especializados OBJETIVO 2 : Desarrollar Procesos de ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE INTEGRAL basado en principios cristianos. Eficacia administrativa del sílabos Efectividad en la enseñanza Evaluación del aprendizaje Vigorizar el modelo educativo basado en cosmovisión Bíblica de la IASD Sociedad Lograr el reconocimiento de los egresados por la sociedad Financiar los recursos de apoyo pedagógico para docentes Mejorar el clima laboral acorde a los principios y valores bíblicos Lograr el reconocimiento de la IASD y Acreditadoras Implantar la evaluación continua del perfil del egresado Mejorar la eficiencia en la Gestión de PPP Lograr eficacia en marketing orientado a IASD Internalizar el liderazgo de Jesús en los docentes Incrementar el porcentaje de docentes Adventistas Implementar un sistema de incentivos financieros para docentes Consolidar el programa de becas a la excelencia académica de los alumnos Líder Servidor con práctica de valores cristianos Fidelizar a la comunidad educativa Estudiates con estilo de vida saludable Lograr docentes capacitados y expertos en pedagogía Adventista

4. ADMISIÓN GRADUACIÓN MATRÍCULA Investigación Enseñanza y Aprendizaje Proyección y Extensión Social Diseño Curricular Elaborar Plan de Estudios Elaborar Proyecto de Programa. Actualización de Programas Gestión Curricular Elaborar Carga Académica Contratar Docentes Administrar Sílabos Gestionar Evaluación del Curso Evaluar el Desempeño Docente Gestión Académica Gestión Financiera Gestión de Crédito y Cobranza Pagar a docentes Gestionar Presupuesto Planificar Desplegar Monitorear Retroalimentar Proceso de Gestión Estratégica Estratégico Fundamental Apoyo Proceso de Evaluación y Acreditación Etapa Previa Autoevaluación Evaluación Externa Acreditación Servicios de TIC: Sistemas, Internet, Laboratorios y Mantenimiento Difusión Interna y Externa Logística Gestión de Pedidos Internos Gestión de Ordenes de Compra Logística Interna Gestión de RRHH Convocatoria y Selección Contratación e Inducción Evaluación del desempeño Gestión de Incentivos. Remuneración Gestión del Conocimiento MAPA DE PROCESOS ACTUAL V 1.0

5. MAPA ESTRATÉGICO DE: EXCELENCIA EN FORMACIÓN PROFESIONAL Integración del BSC y los Procesos Clientes Procesos Aprendizaje Financiera Incrementar los ingresos, y redistribución equilibrada Reducción de pérdida por deserción Mejorar la Rentabilidad Satisfacer las expectativas de los Alumnos Monitorear el contenido curricular Lograr la Especialización de todo los profesores Alcanzar una excelencia en el servicio Lograr equipar los laboratorios Implementar Tecnología WEB Fidelizar a los Alumnos Mejorar el conocimiento de los procesos de servicio Mapa de Objetivos Estratégicos Mapa de Procesos Dirección Fundamentales Apoyo Investigación + Desarrollo Gerencia de las Relaciones con los Alumnos Servicio Posventa Dirección Académica Gestión de Sistemas Gestión de RRHH Gestión Financiera Gestión Estratégica

6. Objetivos Barreras MAPA DE CAUSALIDAD GENERAL: Curricula no contempla competencias de liderazgo Falta de una metodología para formar líderes como Jesús Estudiantes Lideres con vocación de servicio Iniciativas Indicadores de Competitividad Carencia de docentes como modelo de líderes como Jesús Diseñar con especialistas un modelo de formación de Lideres como Jesús Implementar como eje trasversal la formación de líderes en cada Plan de Estudios Elaborar Programa de Formación de Docentes y Estudiantes Lideres como Jesús

7. ADMISIÓN GRADUACIÓN MATRÍCULA Investigación Enseñanza y Aprendizaje Proyección y Extensión Social Diseño Curricular Elaborar Plan de Estudios Elaborar Proyecto de Programa. Actualización de Programas Gestión Curricular Elaborar Carga Académica Contratar Docentes Administrar Sílabos Gestionar Evaluación del Curso Evaluar el Desempeño Docente Gestión Académica Gestión Financiera Gestión de Crédito y Cobranza Pagar a docentes Gestionar Presupuesto Planificar Desplegar Monitorear Retroalimentar Proceso de Gestión Estratégica Estratégico Fundamental Apoyo Proceso de Evaluación y Acreditación Etapa Previa Autoevaluación Evaluación Externa Acreditación Servicios de TIC: Sistemas, Internet, Laboratorios y Mantenimiento Difusión Interna y Externa Logística Gestión de Pedidos Internos Gestión de Ordenes de Compra Logística Interna Gestión de RRHH Convocatoria y Selección Contratación e Inducción Evaluación del desempeño Gestión de Incentivos. Remuneración Gestión del Conocimiento MAPA DE PROCESOS ACTUAL V 1.0

8. Planificar Desplegar Monitorear Retroalimentar E1- Gestión Estratégica Estratégico Fundamental Apoyo E2 - Evaluación y Acreditación Etapa Previa Autoevaluación Evaluación Externa Acreditación A6. Gestión de los Servicios de TIC: Sistemas, Internet, Laboratorios y Mantenimiento MAPA DE PROCESOS DESEADO V 4.0 Gestión de Banco de Problemas Eficiencia en Gestión de P.I. Registro de la Producción Científica Difusión de la Producción Científica Gestión del Sílabo Eficacia en la Enseñanza Dinamizar Convenios Administrar Banco de Necesidades Eficiencia en la Gestión de PPS Difusión de la Producción de P.S y E.U. P1. Marketing y Admisión P2. Matrícula P3.1 - Investigación P3.2 – Aprendizaje y Enseñanza P3.3 – Proyección Social y Extensión Universitaria P3 – Formación Profesional Planificar Matrícula Matrícula Regular Variación de Matrícula Investigación de Mercado Diseño de Oferta Convocatoria Difusión Admisión Eficacia en la Evaluación del Aprendizaje Eficacia en la Gestión de PPP P5. Gestión de Exalumnos Seguimiento de Egresados Gestión de Bolsa de Trabajo Gestión de Prácticas Profesionales P4. Gestión de la Graduación E3. Gestión de Relaciones Públicas. (Imagen y Protocolo) Recopilación Evaluación Difusión Definir Protocolo de Eventos Gestión de RRHH A1. Gestión del Talento Gestión de RRHH A2. Gestión Curricular Gestión de RRHH A3. Gestión Académica Gestión de RRHH A4. Gestión Financiera Gestión de RRHH A5. Gestión del Bienestar Uni… Gestión de RRHH A6. Gestión de Abastecimiento

9. D EFINIR Problemas Causas Soluciones La fase MEDIR en la práctica se realiza en todo momento. Las fases DEFINIR, ANALIZAR y MEJORAR forman el núcleo para la Solución de Problemas . La fase CONTROLAR permite monitorear la Solución al Problema luego de Implantada. Proyecto de Innovación y Rediseño Operaciones Metodología Six Sigma Formular Proyecto y Problema D EFINIR Estructurar Problema y Soluciones A NALIZAR Seleccionar y Aplicar Soluciones M EJORAR Asegurar Mejora Continúa C ONTROLAR Establecer Sistema de Medición M EDIR

10. Metodología para Rediseño de Procesos - Fases y Entregables Revisar Estrategia Operacional Priorizar 1 2 3 Modelar Situación Actual Modelar Situación Deseada Implementar Prioridades Viables 4 Certificar (*) y Definir próximas Acciones Operar Controlar (Evaluar y Reaccionar) (*) Certificaciones internas (Controles de Mejora Continua) y/o externas ( ISO, CMMI , EFQM, etc.) Mapeo de Procesos - “As Is” Fichas de Procesos Clave - “As Is” Fichas de Puesto Clave - “As Is” Mapa de Causalidad - Diagnóstico General Definición, Alineamiento y Priorización – Procesos Fichas de Indicadores Clave Mapa de Causalidad - Diagnóstico Detallado Fichas de Procesos Clave -”To-Be” Fichas de Puesto Clave - “To Be” Definición, Alineamiento y Priorización - Iniciativas Fichas de Iniciativa Tablero de Gestión - Iniciativas Materiales para Sensibilización y Entrenamiento Tablero de Gestión Iniciativas Informe de Auditoria de Certificación Tablero de Gestión - Procesos Optimización Global Continua Proyecto de Innovación y Rediseño 1 1 1 1 Plantillas (Entregables)referenciales

11. CASO: PROCESO DE MATRICULA

12. PROCESO DE MATRICULA - ACTUAL

13. PROCESO DE MATRICULA - ACTUAL

14. Objetivos Barreras MAPA DE CAUSALIDAD GENERAL: Resistencia para reducir el proceso de atención Falta de uso de tecnología para controlar los tiempo de cada paso Rapidez en la Matrícula Iniciativas Indicadores de Competitividad Falta de normatividad clara para el proceso de matrícula Definir con los actores la normatividad para el proceso de matrícula Elaborar y ejecutar un proyecto para optimizar el proceso de matrícula Implementar tecnología de control de tiempos para la atención de terminales

15. MATRIZ CLAVE DEL PROCESO

17. PROCESO DE MATRICULA - DESEADO

18. PROCESO DE MATRICULA - DESEADO COMPLETAR PREREQUISITOS

19. NORMATIVIDAD Y REGLAS DEL NEGOCIO Reglamento de Matrícula Si el alumno tiene deuda del ciclo anterior, no puede matricularse. El alumno que se ha desaprobado dos o mas cursos, para apertura de su matrícula debe pedir carta de autorización a la dirección de escuela. Para la matrícula del quinto ciclo, el alumno debe presentar su constancia de estudios de ingles básico emitido por el centro de idiomas de la UPeU … .-