La auditoría realizada en la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas identificó la necesidad de implementar un programa de capacitación para el personal. Actualmente no existe un proceso normalizado para la capacitación, y se detectaron problemas relacionados con la inducción del personal, la calidad en el servicio a estudiantes, y las habilidades administrativas. La implementación de un programa de capacitación mejoraría la eficiencia, calidad, coordinación de actividades, y las relaciones entre la facultad y estudiantes.

1. Auditoría realizada en la Facultad de Ciencias Matemáticas Y
Físicas, Carrera de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones
1. ¿Cómo se realiza el proceso de reclutamiento, selección y
reclutamiento de personal?
Televisión ( )
Anuncios ( )
Afiches
( )
Periódico
( )
Otros: Requerimientos, cartelera, entrevistas, perfil, hacemos prácticas, si conoce del
tema, entrevista con el director.
2. ¿Me podría describir el proceso que se realiza para la inducción del personal de
nuevo ingreso?
Instructor
Cursos
Capacitación
Otros: Persona con experiencia para que conozca del tema.
3. ¿Qué medios utiliza para dar a conocer al personal los objetivos o políticas de
calidad?
Correo electrónico
Manual
Verbal
Otros
4. ¿Cuál es el procedimiento para la dotación de capacitación al personal?
Equipos dañados

2. Simulaciones
Equipo fuera de operación
Otros
No hay procedimientos hay que pedir al jefe
5. ¿Cómo determina las necesidades de capacitación para el personal?
Falencia
Bajo rendimiento
Auto superación
Irresponsabilidad
Nuevas tendencias adaptación del personal dada por el docente.
6. ¿Cómo evalúa la efectividad de la capacitación?
Encuestas
Eficiencia
Productividad
Rendimiento
Toma de prueba tipo taller, se fijan respondiendo a las enseñanzas
7. ¿Cuáles son los registros que utiliza para el control de las capacitaciones
realizadas?
Registros mensuales
Registros trimestrales
Registros semestrales
Registros anuales
Lista de todos los empleados, firman la asistencia, dan diploma
8. Nos podría mostrar el programa de capacitación
Varían en función de las necesidades no hay pensum rígido.
9. Los programas de capacitación incluyen al personal de:
a. Dirección ( )
b. Análisis ( )

3. c. Programación ( )
d. Operación ( )
e. Administración ( )
f. Otros: utilitarios, manejo de herramientas de producción.
10. ¿Cómo se controla el ausentismo y los retardos del personal?
Sistema biométrico
Bitácora
Marcación por tarjeta
11. ¿Cómo se evalúa el desempeño del personal?
Productividad
Pruebas realizadas
Otros
No se mide
12. ¿Cuál es la finalidad de la evaluación del personal?
No se mide
13. . En términos generales, ¿se adapta el personal al mejoramiento
administrativo (resistencia al cambio)? SI NO
Si se resiste al cambio
14. Falta de cumplimiento de sus funciones es por:
Falta de personal
Personal capacitado
Carga de trabajo excesivo
Porque realiza otras actividades
La forma en que las ordena
Improvisar no hay una directriz cronograma de cumplimiento académico
15. ¿Usted quien piensa que deba capacitarse en su empresa y porque?

4. Empleado
Gerente
Capacitadores
Todos
16. ¿Qué tipo de apoyo proporciona su área a otras áreas?
Toda la parte tecnológica, todo lo nuevo vinculación.
La capacitación permanente es un elemento fundamental para desarrollar y
fortalecer el sentido de compromiso de los miembros de la organización. El proceso de
elaboración de un programa de capacitación, requiere que la Facultad este consiente
de la necesidad de un cambio de cultura para planificar de forma adecuada los
programas de capacitación futuros. En base a los formatos aplicados en la facultad, se
concluyó que se requieren diversos cursos de capacitación para los empleados lo que
permitirá alcanzar los objetivos y metas planteados cadaaño. La implementación un
proceso que norme la capacitación permitirá llevar un mejor control en la
administración de los procesos, además de agilizar y sistematizar el trabajo
individual y de equipo.
Con el programa de capacitación de personal se mejorarán los siguientes aspectos:
 Eficiencia y calidad en los procesos de trabajo.
 Mejor funcionamiento y coordinación de las actividades.
 Que la Facultad atienda las necesidades de los estudiantes.
 Mayor relación Facultad-estudiante.
 Mejor servicio al estudiante.

5.  Que exista mayor identidad institucional.
Presentación de problemas detectados en la Carrera de Ingeniera en Sistemas y
Networking de lo general a lo particular:
General:
Inducción. Es conveniente que todo el personal conozca la carrera, sus orígenes, metas,
objetivos, misión, visión, sus principales éxitos, los errores que se cometieron en los
fracasos, conocer la estructura organizacional y los productos que ofrecen.
Calidad en el servicio. Debido a que el estudiante es imprescindible para la carrera, se
le debe de dar la mejor atención que se logra con una enseñanza de calidad e imagen
que proyecte la carrera a sus estudiantes.
Habilidades administrativas. Este contempla la planeación, organización, control de
actividades entre otros.
Políticas de capacitación
1.La elaboración del Plan anual de Capacitación es responsabilidad del
departamento de RRHH con aprobación del Director de la Carrera.
2. Los eventos de capacitación deben tener como objetivo básico ampliar los
conocimientos adquiridos y brindar el soporte necesario para elevar el nivel de
eficiencia en el cargo

6. 3. Podrán beneficiarse de la capacitación todo empleado que haya cumplido el
periodo de prueba es decir respondiendo a las enseñanzas.
4. Todo empleado que se encuentre en el periodo de prueba deberá limitarse a
recibir programas de inducción y entrenamiento.
5. Mantener un programa de capacitación estable para desarrollar las
competencias del personal en todo lo que hace y preparase para aprovechar
oportunidades de crecimiento
6. Todo registró u observación efectuada en relación a la capacitación, será
considerado como superación de personal.
7. Al ser inscrito en el curso o seminario el participante deberá asistir con
puntualidad, disciplina, respetando a los instructores y compañeros.