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E business03
El documento presenta una introducción a las funciones clave de una empresa de e-business, incluyendo compras, recursos humanos, logística y distribución. Explica cómo estas funciones se pueden adaptar al entorno digital mediante el uso de herramientas como e-procurement, e-recruitment, e-learning y e-logística.
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- 3. eBusiness GERENCIA Recursos Compras/ Investigación Mercadotecnia Finanzas Humanos Logística Producción y Desarrollo
- 4. Función de Mercadotecnia Captación de Clientes Servicio CRM Post venta Informes Planes y reportes programas Publicidad Mercados Trade y promoción Investigación Merchandising Análisis de Distribución precios Ventas
- 5.
- 6. Función de Compras •APROVISIONAMIENTO ACTIVIDADES •RELACIONES PROVEEDORES ePROCUREMENT •CAPTACION PROVEEDORES empresa proveedor Reducción de costos administrativos Recepción automatizada de pedidos Reducción de precios en adquisiciones Reducción de errores y devoluciones Reducción de tiempo requerido Uso de nuevo canal de ventas
- 7. Función de Compras ePROCUREMENT SRM TRADE POINT NEGOCIACION
- 8. Función de Compras NEGOCIACION Comparadores de precios Agregadores de compras Subastas Electrónicas Kelkoo.es •Letsbuyit.com (Dinámicas) Twenga.es •Elexportador.com •Normal Preciomania.com •Navactiva.com •Inversa Otros •Vickrey •Holandesa Intercambio de mensajes •Yankee •EDI •PRICAT •EDIFACT
- 9. Función de RecursosHumanos
- 10. Función de RecursosHumanos ACTIVIDADES Selección de personal Evaluación de personal Formación y Capacitación Gestión de Nóminas Gestión de Seguridad Social Elaboración de Manuales
- 11. Función de RecursosHumanos Business to Employee •Captación de CV •eLearning •Remisión electrónica de documentos •Intranet •Teletrabajo •Outsourcing •eRecruiment •Bolsas de empleo
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- 19. Función Logística yde Distribución eLogistic
- 20. Función Logística yde Distribución Actividades operativas orientadas a la gestión del flujo de mercancías desde su lugar de origen hasta el sitio de consumo . ACTIVIDADES: •Gestión de almacenes •Manejo de materiales •Gestión de Inventarios •Previsión de demanda •Organización de transportes •Localización y dimensionamiento de instalaciones de producción y almacenaje •Administración de las esperas
- 21. Función Logística yde Distribución Operadores Logísticos Empresas dedicadas a la distribución de mercancías y correspondencia TIPOS: Transporte de carretera Courier Transporte intermodal Logística Integral
- 22. Función Logística yde Distribución eLogística FACTORES CRITICOS: Respuesta en menor tiempo Adecuada selección de Operadores Costos bajos del servicio Amplia red de distribución Costos adicionales de embalaje y seguro Tiempos de entrega prometidos Políticas de entrega e incumplimiento Seguimiento del pedido
- 23. Función Logística yde Distribución eFullfilment Integración de sistemas de información entre tiendas virtuales y operadores logísticos Capacidad del operador para: Entregas urgentes Gestión de pedidos Cobros contra rembolsos Devoluciones Indicadores de cumplimiento
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- 31. Bibliografía y Autoría: ALARCON/CROVETTO,Comercio Electrónico, Edit. Megabyte, Perú 2005 COLLIN Simón, e-Marketing, Edit. McGraw Hill, México 2003 www.eumed.net/cursecon/ecoinet/comercio2/revista.htm Las diapositivas desarrolladas en el presente trabajo son originales de Carlos Piña y expresan el pensamiento del autor en este resumen. Pueden usarse sin restricción ni solicitud alguna. Diciembre, 2009. Para contacto: carpico@hotmail.com, Ubíquelas en: http://www.slideshare.net/cpinac