El documento discute los desafíos y oportunidades de los negocios online en Uruguay. Algunos de los principales puntos tratados son la seguridad de los medios de pago, la logística eficiente, la generación de tráfico a través de las redes sociales, la unificación de canales como el comercio electrónico y tiendas físicas, medir el rendimiento mediante análisis, y adaptarse a las necesidades específicas de los clientes uruguayos. Para tener éxito, se requiere dedicación, enf

1. RETOS Y DESAFÍOS EN
URUGUAY
PARA LOS NEGOCIOS
ONLINE

2. Seguridad - Medios de pago
• En el comercio electrónico de hoy
• Generar confianza en el canal
• Enfocarse en mejorar la experiencia de
compra
• Mas integración con medios de pagos

3. Logística
• Tiempos de envíos cortos
• Seguridad en la entrega
• Disponibilidad de stock
• Rastreo de la entrega
• Política de devoluciones y/o cambios

4. Generación de trafico,
Redes Sociales
• Nuestro canal deberá tener contenido que atraiga a
lectores de noticias, artículos relacionados con la
empresa, etc.
• Generar campañas alineadas con la estrategia de
marketing de la empresa.
• Hay que hacer mucho énfasis en la atención de nuestros
clientes insatisfechos en las redes sociales.
• Escribir descripciones de productos ricas en
información.

5. Unificación de canales
• Mobile-Commerce
• E-Commerce
• Tienda de ladrillos
• Reutilización de RRHH
• Reutilización de Logística

6. Medir, Analizar, Corregir, Medir
• Medir tipos de artículos o propuesta que convierten mas.
• Medir los abandonos de compra, monitorizar si es
posible, en tiempo real.
• Modificar, corregir los errores.
• Segmentar nuestros clientes para generar una
experiencia de compra positiva.
• Sugerencia: Google Analitics, comercio electrónico
mejorado

7. Conclusiones
• Dedicación
• Contar con un manager del canal es indispensable para
mejorar la conversión.
• Ser mas B2C (Business to Consumer)
• Analizar cada posible perfil de cliente y focalizar el canal
para que satisfaga todas sus expectativas. El cliente uruguayo
no piensa como el cliente Americano, Europeo, brasilero, ni
como el Argentino.
• Mas Jugadores en el mercado
• Es necesario que haya una mayor competencia para cubrir una
demanda que ya está instalada e insatisfecha.
• Con más jugadores, crecerá la necesidad de servicios de
logística de clase mundial, de igual manera los medios de
pagos verán un mercado más atractivo.

8. GRACIAS
Gonzalo Monzón
gmonzon@stadium.com.uy