El estudiante y la Universidad Nacional Abierta

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ELESTUDIANTE YLA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
CURSO INIRODUcrORIO
CONTENIDO
Unidad 1: Sara León Blanco
Unidad2: MaríadeJesúsBermúdez
Unidad 3: Josefina Tugues de Trémols
DISEÑO DE INSTRUCCIÓN
EIsa Bolívar
EVALUACIÓN
MiriamPérez
COORDINACIÓN
María de Jesús Bermúdez
COORDINACIÓN TÉCNICA YREVISIÓN
Elizabeth Carvajal RÍos

",.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
N.t de Registro -------
r.ntro • RicutIOI Mdla ••••
.
CAV
LC5808
E88
El estudiante y la Universidad Nacional Abierta / [elaborado por]
Sara León Blanco, María de Jesús Bermúdez, Josefina Tugues
de Trémols .. - Caracas: UNA, 2002
189 p. : il. ; 22 cm.
ISBN 980·236-487-8
"Curso Introductorio"
Reimp. 7ma. de 2002
l. Educación a distancia. 2. Educación a distancia=Módulo de
estudio. 1. Universidad Nacional Abierta. lI. León Blanco, Sara.
lII. Bermúdez, María de Jesús. IV. Tugues de Trémols, Josefina.
Todos los derechos reservados. Prohibida la
reproducción total o parcial por cualquier medio
gráfico, audiovisual o computarizado, sin previa
autorización escrita.
C.L. CARABOBO
Universidad Nacional Abierta
Apartado Postal N° 2096
Caracas 1.010 A, Carmelitas, Venezuela
Copyright © UNA 1992
ISBN 980-236-487-8
Septima reimpresión, 2002
Registro de Publicaciones de la
Uníversidad Nacional Abierta
N° UNA-CI-92-0325
ÍNDICE
ThITRODUCCIÓN _
ORlliNTACIONES _
OBJETIVO DEL MÓDULO _
UNIDAD 1: LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA,
INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN
SUPERIORA DISTANCIA _
Introducción _
1. La Educación Abierta ya Distancia _
2. La Universidad Nacional Abierta _
3. El estudiante en laUNA _
Resumen _
Autoevaluación _
UNIDAD 2: EL ESTUDIANTE Y SU INTERACCIÓN
CON LA UNA _
Introducción _
-
1. Las dependencias operativas de la UNA _
2. La interacción del estudiante con el Centro Local _
Resumen _
Autoevaluación
------------------
UNIDAD 3: EL ESTUDIANTE Y SU DESEMPEÑO
ACADÉMICO EN LA UNA _
1. El proceso de enseñanza-aprendizaje 90
2. La situación de aprendizaje del estudiante de la UNA 106
3. La evaluación del rendimiento estudiantil 123
9
12
13
14
15
18
28
35
40
44
54
55
58
66
82
83
88

Resumen _
Autoevaluación .• •
BillUOGRAFÍA
ANEXOS ~ __ ~----~-----------------
No. 1 Reglamento disciplinario estudiantil de laUNA
Normas para la aplicación del índice del
rendimiento académicoUNA ---------
No. 2
No. 3 Modelo gráficodelPlan deEstudio deuna Carrera ---- 167
No. 4 Ejemplo de la estructura y organización del
módulo 1,Unidad 1,de una asignatura 168
No. 5 Modelo del Plan de Evaluación de una asignatura --- 168
No. 6 Formularios e instructivos para lapresentación y
autoevaluación de pruebas ___ 169
140
143
148
151
153
164
----------------------- El Estudiante y la UNA
INTRODUCCIÓN
La modalidad educativa más arraigada en nuestro contexto cultural es la
presencial, la cual se caracteriza por la asistencia regular a clases en horarios
establecidos y por lapresencia de un profesor en el aula, que dirige elproceso de
enseñanza. En consecuencia, podemos asumir que la mayoría de las personas
que ingresan a la Universidad Nacional Abierta (UNA) para cursar estudios de
Nivel Superior provienen de "Instituciones Presenciales" y poseen poca
experiencia en relación con la modalidad de educación a distancia propia de
esta universidad.
En la UNA, el estudiante está físicamente separado del profesor; el diálogo
entre ambos s~ da a través de diversos medios. Cada estudiante aprende a su
propio ritmo, dentro de su situación particular de aprendizaje y, probablemente,
a un ritmo diferente del de otros compañeros; por lo tanto, debe ser capaz de
asumir, en forma responsable y autónoma, la conducción de su proceso de
aprendizaje, con el apoyo de los diferentes recursos que le ofrece la Universidad
para facilitar dicho proceso.
En este sentido, uno de los recursos más importantes de los que debe valerse
permanentemente el "estudiante a distancia" es el de información. Por ello,
estamos seguros de que, si usted no ha tenido previamente la
oportunidad de estudiar en una Institución como la UNA, su primera
necesidad será la de obtener toda la información posible acerca de esta
Universidad y su modalidad de estudio, con el fin de desenvolverse
adecuadamente dentro de la misma y obtener el máximo aprovechamiento
académico.
-El presente módulo está dirigido a satisfacer esta necesidad, por cuanto le
ofrece la información que consideramos puede ser indispensable para usted,
como estudiante de esta Casa de Estudios.
En atención a lanaturaleza de estainformación, el módulo seha estructurado
en tres (3)Unidades, las cuales se denominan:
• La Universidad Nacional Abierta: Institución de Educación Superior a
Distancia.
• El Estudiante y su Interacción con la UNA.
[D

Curso Introductorio -------------- _
• El Estudiante y su Desempeño Académico en la UNA.
La primera Unidad hace énfasis en la presentación de las características
de la educación a distancia en general y de la UNA en particular, así como en
el establecimiento de relaciones entre dichas características y la situación
particular del estudiante, como persona que va a estudiar "a distancia".
En la segunda Unidad se identifican las Dependencias Operativas de la
Universidad con las cualesse relaciona directamente el estudiantado y se destaca
el papel que cumple el Centro Local, como sede principal de atención al
estudiante, por cuanto integra los recursos, servicios y medios de apoyo que éste
necesita para la conducción individual de su aprendizaje.
Finalmente, la tercera Unidad describe el régimen de estudio, la estructura
de las carreras, los medios y recursos de instrucción que ofrece la UNA al
estudiante, asícomo los factores que influyen en su situación de aprendizaje
y el sistema de evaluación del rendimiento estudiantil característico de
esta Universidad.
Cada unidad contiene los siguientes elementos de instrucción, comunes a
la mayoría de los cursos diseñados en la UNA:
• Un Objetivo terminal, que enuncia lascompetencias básicas,en términos
del dominio de información, que usted deberá adquirir como producto
delestudio de launidad y delarealizacióndelosejercicioscorrespondientes.
• Un cuadro que refleja la Organización de la unidad, en sus objetivos
(terminal y específicos) y contenidos.
• Una Introducción, la cual presenta, en forma resumida, "elpropósito, los
contenidos que se van a desarrollar y algunas indicaciones específicas
para la realización de las actividades de aprendizaje previstas en cada
unidad.
• Un conjunto de Temas en los cuales se desarrollan los contenidos de
información propios de launidad.
• Ejercicios y ejemplos intercalados en cada tema, con la finalidad de
facilitar la adquisición y fijación de los contenidos.
- OB
------------------------ El Estudiantey la UNA
• Un Resumen de todos los aspectos más importantes desarrollados en la
unidad.
• Una Autoevaluación con su correspondiente Clave de Respuestas, que
lepermitirá verificar el logro de los objetivos de aprendizaje de la unidad.
La Bibliografía que ha servido de referencia para el desarrollo de este módulo
seincluye alfinal del mismo. Por último, sepresenta un conjunto de Anexos, los
cualescontienen aquellosreglamentos,normas, gráficos,formularios e instructivos
con los cuales usted requiere familiarizarse con el con el fin de cumplir con los
procesos académico-administrativos propios de la Universidad.
Esperamos quelainformación suministrada en elpresente material, contribuya
a facilitar su incorporación al sistema de educación a distancia característico de
la UNA asícomo su desenvolvimiento dentro del mismo, por cuanto éste logro
será determinante para su desempeño académico como estudiante regular de
esta Casa de Estudios.
En tal sentido, le ofrecemos a continuación Unas Orientaciones para el
Estudio del Módulo, lascualeshabrán de permitirle elmáximo aprovechamiento
de las actividades de aprendizaje que se contemplan en el mismo.
-
~

Curso lntroductorio ----------------------------
ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO DEL MÓDULO
Con el fin de facilitar el estudio del módulo "El Estudiante y la Universidad
Nacional Abierta", le sugerimos tener en cuenta las siguientes pautas:
1. Lea cuidadosamente los objetivos (terminales y específicos) del módulo
y de las respectivas unidades. Ellos le indican el aprendizaje que va a
lograr con este material.
2. Estudie detenidamente cada unidad en el orden que se presenta, ya
que laprimera constituye un insumo básicopara lograr elobjetivo previsto
en la segunda unidad y asísucesivamente. Leapausadamente y con mucha
atención cada una de laspartes que integran lasdiferentes unidades. Trate
de identificar las dificultades que se le presentan durante la lectura.
3. Acuda al Orientador y utilice los servicios del Centro Local cuando
10considere necesario para aclarar cualquier duda y solucionar problemas
que, por símismo, no haya podido resolver.
4. Realice todos los ejercicios y actividades que se le presentan en el
desarrollo del material. La ejercitación refuerza el aprendizaje.
5. Compare sus respuestas con las que le ofrece el material en los
ejercicios, actividades y autoeva1uaciones. Así podrá ir supervisando sus
aprendizajes y corregir cualquier error en caso de que su respuesta no sea
correcta.
6. Consulte los materiales complementarios que se anexan al módulo.
De esta forma ampliará su información y enriquecerá su aprendizaje.
Le sugerimos, además, tener en cuenta las orientaciones ofrecidas en los
restantes materiales informativos del Curso Introductorio.
- lJD
~
----------------------- El Estudianteyla UNA
OBJETIVO DEL MÓDULO
Reconocer la importancia que tiene el dominio de información relevante
acerca de la Universidad Nacional Abierta, sus características, organización y
sistema de estudio, para el logro de un desempeño exitoso como estudiante de
esteInstitución.
-
~

Curso Introductorio ----------------------------
UNIDAD 1
LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA:
INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA
..
ORGANIZACIÓN
OBJETIVO TERMINAL I OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Reconocer el sistema educativo a
distanciacaracterísticodelaUniversidad
Nacional Abierta y sus imp1icaciones
para el estudiante de esta Institución.
1 Interpretar el concepto y
características propias de la
Educación Abierta ya Distancia, así
como las diferencias entre la
modalidad adistanciay lapresencial.
2. Reconocer ala UniversidadNacional
"
Abierta como una modalidad
diferente de Educación Superior
mediante el estudio de sus
característicasy funcionamiento.
3. Reflexionaracercadelasventajasque
le ofrece la Institución y las
condiciones que le exige para tener
éxito como estudiante UNA, en
función de su situación particular.
CONTENIDO
-, ------ ~~~~~----~
INTRODUCCIÓN
Al inscribirse en la Universidad Nacional Abierta (UNA) usted se ha
propuesto lograr una META EDUCATIVA en una Institución de educación
superior que utiliza una MODALIDAD DE ENSEÑANZA ABIERTA Y A
DISTANCIA.
Su primera necesidad, entonces, es procesa.r información acerca de esta
modalidad de enseñanza. Para facilitarle esteproceso, se ha estructurado la presente
Unidad, la cual le permitirá interpretar los conceptos, características y
funcionamiento propio de un' sistema educativo abierto y a distancia en general,
y de la UNA en particular, así como reconocer las condiciones que debe reunir
un estudiante para alcanzar el éxito dentro de este sistema. De esta manera,
usted estará en capacidad de reflexionar sobre las ventajas que ofrece esta
Institución y las condiciones que exige al estudiante para que pueda satisfacer sus
expectativas profesionales en función de su situación individual.
Los motivos más comunes que inducen a las personas a seleccionar a la
UNA para cursar una carrera universitaria pueden ilustrarse a partir de los
siguientes casos:
"Francisco es docente en servicio, pero carece de un tÍtulo universitario.
El Ministerio de Educación le exige el tÍtulo de Licenciado en Educación
para ejercer como maestro en el nivel de Básica. Francisco decide, entonces,
inscribirse en la Universidad Nacional Abierta, con el fin de cumplir con
este requisito" .
1 La Educación Abierta y aDistancia
· Conceptos
· Características
· Diferencias entre educación presencial y educación adistancia
2. La Universidad Nacional Abierta
· Origen y principios
r» __ ~~..!~:
· Villdl...lCU;'Ucas
· Funcionamiento
3. El Estudiante UNA
· Ventajas que ofrece la UNA al estudiante
· Condiciones que debe reunir el estudiante para tener un rendimiento
exitoso.
"Lourdes es bachiller desde hace un año y medio. Ha presentado la prueba
de aptitud académica dos veces, pero no ha sido seleccionada para la
Universidad a la cual aspira ingresar. A fin de no continuar esperando
cupo, se inscribe en la Universidad Nacional Abierta".
"Nelson es técnico superior egresado de un Colegio Universitario; desea
graduarse de licenciado, pero el horario de su trabajo le impide estudiar
en una Universidad convencional. Además, aspira a que le den equivalencias
en los cursos que tiene aprobados. Obtiene información no sólo de que
en la UNA no necesita asistir a clase, sino que también le ofrece
equivalencias y puede ingresar de una vez a la carrera seleccionada. Nelson
decide inscribirse en la UNA".
[]D

•• rr=----------------------------------~------~--------------
Curso Introductorio ------------ --
"Mima es bachiller y ha iniciado el estudio de una carrera universitaria
en la Universidad de su preferencia. En un momento dado, se da
cuenta de que económicamente no está en capacidad de continuar en
dicha Institución. Necesita trabajar para contribuir al presupuesto
familiar. Tiene conocimiento de que la UNA ofrece la carrera de su
interés y decide inscribirse en la misma, para poder trabajar y estudiar
al mismo tiempo".
"Raiza es ama de casa y madre de tres niños pequeños. Interrumpe
sus estudios a nivel superior para casarse y formar una familia. Ahora
siente la necesidad de completar sus estudios universitarios, pero le
preocupa descuidar la atención de sus hijos. Se entera de que la UNA
le ofrece la posibilidad de estudiar una carrera sin necesidad de
separarse de su medio familiar y por ello, toma la decisión de inscribirse
en esta Universidad". '
"Pablo es ingeniero civil y trabaja en una empresa del Estado. No está
satisfecho con su trabajo ni con la remuneración que recibe. Le gustaría
tener su propia empresa constructora, pero piensa que para lograr mayor
éxito en este negocio, requiere formarse como administrador. De ahí que
decide inscribirse en la UNA para estudiar la carrera de Administración
de Empresas".
Usted, como estudiante UNA, podría verse representado en alguno de estos
casos, o encontrarse en una situación diferente. Lo importante es reconocer el
factor común que los identifica a todos, el cual se relaciona con restricciones
de tiempo y espacio para cursar una carrera universitaria en una Institución
que exige la asistencia de clase en un horario determinado. En este sentido, el
sistema educativo a distancia propio de la UNA responde a las aspiraciones y
necesidades de este tipo de estudiante, ya seaporque además de estudiar requiere
dedicarse a tiempo completo a otras actividades o porque prefiere estudiar a un
ritmo propio, controlando por símismo su aprendizaje.
Sin embargo, independientemente de la razón que lo haya motivado a
inscribirse en esta Universidad, usted se habrá planteado interrogantes como
lassiguientes:
• ¿Qué es educación abierta y a distancia?
• ¿Qué caracteriza la educación abierta y a distancia?
[K]
----------------------- El Estudiantey la UNA
• ¿En qué se diferencia la modalidad a distancia de la presencial?
• ¿Qué es la UNA y cuál es su funcionamiento?
• ¿Qué puede ser nuevo para mí como estudiante a distancia?
• ¿Qué ventajas me ofrece la UNA para poder estudiar sin alterar mis
ocupaciones habituales?
Para dar respuesta a estas interrogantes en la presente Unidad se desarrollan
los siguientes temas:
• La Educación Abierta y a Distancia
• La Universidad Nacional Abierta
• El estudiante UNA
En la medida en que usted avance en el estudio de los diferentes temas de
esta Unidad y realice, tanto los ejercicios que se incluyen en cada uno de ellos,
como la Autoevaluación final, podrá satisfacer su necesidad de naturaleza
informativa en relación con los aspectos que aquí se contemplan.
o

1. LA EDUCACIÓN ABIERTA YA DISTANCIA
1.1 CONCEPTOS
La EDUCACIÓN ABIERTA constituye un enfoque que secaracteriza por
ofrecer oportunidad de acceso a la educación con el menor número de
restricciones. En tal sentido, toma en consideración las necesidades de los
estudiantes, adecuando sus métodos de enseñanza a las condiciones de edad,
ocupación y experiencia previa de su población estudiantil. No impone horarios
rígidos, ni lugares fijos de estudio, sino que ofrece libertad en cuanto a tiempos y
lugares para cumplir con las actividades de aprendizaje.
La EDUCACIÓN A DISTANCIA es una modalidad educativa en la cual,
dada la separación física entre alumnos y profesores en las diferentes fases
del proceso enseñanza-aprendizaje, se utilizan MEDIOS DE INSTRUCCIÓN
NO DIRECTA, en forma de material impreso, mecánico y/o electrónico
(Ejemplo: computador, teleclase,etc.).
Observamos, entonces, que el desarrollo de las actividades de aprendizaje
"fueradelrecinto institucional'' o auladeclase,sin queseproduzca lacomunicación
directa y permanente entre el estudiante y el docente, es 10característico de la
educación a distancia. Por esta razón, se apoya en recursos de instrucción que
sustituyen la presencia delprofesor y cuyo contenido o materia de aprendizaje es
tratado con una organización particular que lo hace susceptible de ser "aprendido
a distancia".
Una Institución de educación a distancia puede ser abierta en la medida
en que ofrezca amplias oportunidades de acceso, así como flexibilidad en sus
planes de estudio y métodos de evaluación. Sin embargo, no siempre esposible
lograr esta apertura en todas sus dimensiones, dadas determinadas restricciones
de tipo académico y administrativo. De ahí que, en la mayoría de las
instituciones a distancia, se observan sólo algunos rasgos propios de la
educación abierta.
1.2CARACTERÍSTICAS
La EDUCACIÓN A DISTANCIA presenta un conjunto de características
que, aún cuando no son exclusivas de esta modalidad educativa, deben
[EJ

estar presentes para que la misma sea posible. Cada una de ellas se
relaciona directamente con el estudiante, como veremos a continuación.
SEPARACIÓN FÍSICA ENTRE EL ESTUDIANTE Y EL
PROFESOR
Significa que las actividades que generan el aprendizaje se producen sin que
exista comunicación directa entre elestudiante y elprofesor. ESA DISTANCIA
EN EL ESPACIO Y EN EL TIEMPO como se producen las interrelaciones
propias del acto educativo.
Ello significa que usted, como estudiante a distancia, no requiere
separarse de su medio geográfico, social, laboral o familiar.
EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA, EL ESPACIO Y EL
TIEMPO COTIDIANO REEMPLAZAN EL ESPACIO Y EL
TIEMPO EN EL AULA
USO DE DIFERENTES MEDIOS AUTO INSTRUCTIVOS
En laEDUCACIÓN A DISTANCIA los contenidos de aprendizaje de cada
curso se estructuran en materiales de instrucción impresos y audiovisuales
diseñados de manera tal que faciliten el estudio individual, es decir, sin la
ayuda directa del profesor.
Los cursos son producidos de manera homogénea y con criterios de alta
calidad académica por un equipo interdiscip1inario de docentes especializados,
que utilizan una determinada tecnología para el diseño de materiales de estudios
propios de un sistema educativo a distancia.
EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA SEPUEDE APRENDER
SI HAY COMUNICACIÓN EFECTIVA ... INDEPEN-
DIENTEMENTE DEL MEDIO DE ENSEÑANZA
UTILIZADO
~
PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN MASIVA DE LOS
MATERIALES DE INSTRUCCIÓN
Los materiales de instrucción correspondientes a cada curso son
reproducidos en grandes cantidades -atendiendo al volumen estimado de
la matrícula estudiantil- y distribuidos mediante el servicio postal u otros
medios que permitan su oportuna recepción, por parte de la población
estudiantil.
Esta característica lepermite ~1estudiante mantener el nivel de calidad de su
proceso de autodesarrollo y actualización, independientemente de su situación
particular o ubicación geográfica.
TODOS LOS ESTUDIANTES A DISTANCIA DEBEN
DISPONER DEL MATERIAL DE INSTRUCCIÓN
REQUERIDO, IGUALITARIA y OPORTUNAMENTE
DIÁLOGO ENTRE EL MATERIAL DE INSTRUCCIÓN Y EL
ESTUDIANTE
La relación del estudiante a distancia con los materiales de instrucción es
dinámica, vale decir que, gracias al diseño de instrucción que ellos presentan, se
establecen "diálogos y conversaciones" entre el estudiante y el autor de cada
material. Mediante esta interacción se realizan los procesos de aprendizaje,
evaluación y rea1imentaciónpermanente.
En la EDUCACIÓN A DISTANCIA el estudiante puede reflexionar en
silencio,consigomismo, altratar delograr un aprendizaje,por cuanto los materiales
están diseñados para facilitar este logro; en tal sentido, observe que el enfoque
de los estudios a distancia esmás congruente con el modo de ser del adulto, por
cuanto éste prefiere interactuar directamente con el saber, más que recibir una
clasemagistral.
ELESTUDIANTE "DIALOGA" ASU CONVENIENCIA CON
EL CONOCIMIENTO
[3D

Curso Introductorio ------------------- _
ESTUDIO INDEPENDIENTE
Significa que el estudiante a distancia debe dirigir su proceso de
aprendizaje; es decir, seleccionar el lugar, tiempo, estilo y ritmo más
adecuado para aprender, de acuerdo con sus condiciones particulares y
con las exigencias institucionales. En este sentido, la educación a distancia
es también abierta, dado que le ofrece la oportunidad de programar y
organizar su situación de estudio, para cumplir con las actividades de
aprendizaje previstas. Para ello utiliza el material de instrucción
correspondiente y, cuando lo requiere, los servicios académicos que le ofrece
la Institución.
Aunque esta característica no es exclusiva de la educación a distancia,
tiene mucha importancia en esta modalidad educativa, la cual exige de sus
estudiantes un alto nivel de responsabilidad y disciplina en la conducción de
su aprendizaje.
EL EST.UDIANTE A DISTANCIA ASUME EL CONTROL
DIRECTO DE SU SITUACIÓN DE APRENDIZAJE
INTERACCIÓN ENTRE EL ESTUDIANTE Y LA INSTITUCIÓN
MEDIANTE CENTROS DE APOYO
En los estudios a distancia se requiere que el estudiante mantenga una
comunicación periódica con la Institución, con el fin de que se realice un
intercambio recíproco de información relacionada con diversos procesos, tanto
académicos como administrativos.
Esta interacción se produce, generalmente, por intermedio de centros de
apoyo, cuya función principal es la de ofrecer al estudiante los servicios que
requiere para su proceso de aprendizaje y para su vinculación formal con la
Institución.
[ EL ESTIJDlANTE A DISTANClA NO ESTÁ SOLO [
[ill
1.3 DIFERENCIAS ENTRE EDUCACIÓN PRESENCIAL Y
EDUCACIÓN A DISTANCIA
Para facilitarle elprocesamiento de la información referente a lasprincipales
diferencias entre la educación presencial y a distancia hemos considerado
conveniente establecer una comparación entre ambas modalidades, en
términos de la interacción del estudiante con el contexto propio de cada
una. Esto le permitirá relacionar su experiencia educativa con la modalidad
de estudios a distancia y determinar en qué medida la misma se adapta a su
forma habitual de aprender.
El siguiente cuadro resume los aspectos que sirven como patrón de
comparación entre lasdos modalidades mencionadas.
lJD

CUADRO N° 1
..
DIFERENCIAS ENTRE LA EDUCACIÓN PRESENCIAL
Y A DISTANCIA
EDUCACIÓN PRESENCIAL EDUCACIÓN A DISTANCIA
1 Las relación es directa, cara a cara
entre profesor y alumno.
2. El medio de instrucción por
excelenciaeslacomunicación oral y
personal entre profesor estudiante.
3. El estudiante recibe estÍmulo y
refuerzo de sus compañeros y de la
relación educativa directa que
mantiene con elprofesor.
4. El profesor desarrolla el contenido
de los cursos durante la clase. El
recurso principal eseldocente.'
5. La situación de aprendizaje es
conducida por elprofesor.
6. El profesor transmite al estudiante,
muchas veces involuntariamente,
no sólo conocimientos, sino
también actitudes y valores, así
como orientaciones concretas sobre
qué aprender.
7. El docente estimula lacomprensión
del alumno creando situaciones
propias para que sedéelaprendizaje,
por lo que elproceso deinformación
de retorno esinmediato.
8. El estudiante "dialoga" con el
profesor directamente.
1 La relación educativa docente-
estudiante es indirecta debido a la
separación física existente entre
profesor y estudiante.
2. Los medios de instrucción están
estructurados en forma de materia-
lesimpresos, mecánicos, electróni-
cos,y/o audiovisuales.
3. El estudiante cuenta sólo con sus
recursos internos, por cuanto se
encuentra separado del profesor
durante eltiempo en que seproduce
el proceso de aprendizaje.
4. Los contenidos se desarrollan pre-
viamente alproceso de aprendizaje.
El recurso principal esel medio im-
preso (texto).
5. El estudiante autodir ige su
situación de aprendizaje, (estudio
independiente).
6. La comunicación educativa es
esencialmente de conocimientos.
7. El material de instrucción debe estar
diseñado en forma tal que pueda
sersusceptible de ser aprendido por
el estudiante a distancia.
8. El estudiante "dialoga" con su
profesor mediante los medios de
. ./
instruccion.
Fuente: PÉREZ SERRANO, Gloria. (1986) "El Aprendizaje Adulto en la Enseñanza a
Distancia". En: Boletín Informativo, Año 3, N° 12. Madrid: AIESAD.
[}D
La comparación presentada está referida a los rasgos diferenciadores de las
modalidades educativas presencial y a distancia, pero puede observarse que existe
un FACTOR COMÚN en ambas que es el SUJETO QUE APRENDE.
Centremos nuestra atención en este sujeto, al cual vamos a considerar como un
ADULTO, por cuanto asume sus propias responsabilidades y decisiones en relación
con su formación profesional. En tal sentido, se debe considerar su actuación
como SUJETO ADULTO en situación de aprendizaje, con experiencias,
motivaciones, intereses y estilos de aprendizaje particulares, los cuales habrán de
influir en su proceso de adaptación a la modalidad de estudio a distancia.
De allí que lo nuevo y diferente de esta modalidad dependerá de sus
experiencias como estudiante. Si usted ya ha cursado estudios a distancia, muchas
situaciones le serán familiares; en caso contrario, toda la información que le
ofrecemos l~ parecerá novedosa, aún cuando tenga una amplia experiencia
educativa.
Una manera de evidenciar esta experiencia es mediante la realización del
siguiente ejercicio.
Ejercicio N° 1
A continuación se le presentan tres columnas. Las columnas" A" y "B",
están referidas a situaciones propias de la educación presencial y a
distancia, respectivamente. En la columna "C" usted deberá indicar con
una equis (X) en cuál de las situaciones de ambas columnas (A y B) ha tenido
experiencia.
~

COLUMNA A C~LUMNAB COLUMNAC
EDUCACIÓN EDUCAOÓN EXPERIENCIA
PRESENCIAL ADISfANCIA EDUCATIVA
,
1 Participar en una clase di- 2. Interactuar con materia- l
rigida por un profesor. les insi:ruccionales en vez
de asistir a clases. 2.
3. Estudiar para completar
el proceso de aprendizaje 4. Estudiar para cumplir el 3.
y
iniciado en clase. proceso de aprendizaje
completo (generar, fijar y 4.
I
s. Cumplir con un requisito reforzar).
de asistencia a clase. S., ¡
6. Organizar su propio
7. Seguir las orientaciones horario y ambiente de 6.
previstas por el profesor aprendizaje.
del curso para realizar las 7.
actividades de aprendiza- 8. Dirigir su proceso de
le. aprendizaje con el apoyo 8.
de un material impreso
9. Cumplir con el requisito o audiovisual. 9. "
de horas de asistencia a cla-
ses, por asignatura. 10. Distribuir su dedicación 10.
al estudio de cada asigna-
11 Mantener comunicación tura según las propias 11
:
directa con el profesor necesidades.
mediante la palabra oral. 12
12 Mantener comunicación
13. Adaptar el ritmo de indirecta con el profesor 13.
aprendizaje según las exi- a través de la palabra im-
gencias del profesor. presa. 14.
14. Establecer su propio rit-
mo de aprendizaje de
acuerdo con sus necesida-
des.
lKJ
------------------------ El Estudiante y la UNA
Probablemente su experiencia educativa es más rica en situaciones de educación
presencial, aún cuando ésta no excluye necesariamente situaciones típicas de la
educación a distancia. Las opciones que usted no marcó de esta última modalidad
educativa merecen su especial atención, por cuanto son situaciones frecuentes
en las que deberá participar ahora que se ha convertido en estudiante a distancia.
Una vez que usted haya aprobado el Curso Introductorio e ingresado a los
Estudios Regulares tendrá la oportunidad de iniciar y/o reafirmar su dominio de
estas situaciones, 10 cual le será de gran utilidad para un desempeño académico
exitoso en esta Universidad.
o

2. LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
2.1 ORIGEN Y PRINCIPIOS
Frente a las crecientes y apremiantes demandas sociales que determinaron
en Venezuela la necesidad de diseñar nuevas y más adecuadas estrategias para
la educación post-segundaria, el Gobierno Nacional resolvió crear en Marzo
de 1976 la Universidad Nacional Abierta, según Resolución N° 001 del
Ministerio de Educación, Dirección de Educación Superior, en la cual se
establece que dicha Institución:
"Estará destinada a la formación de profesionales en las áreas
prioritarias del desarrollo nacional y utilizará sistemas no
tradicionales de enseñanza-aprendizaje ... ".
Para cumplir con este propósito, el Reglamento de la UNA promulgado en
1978,establece los siguientes principios, por los cuales se rige la Institución:
• Democratización
La Universidad Nacional Abierta ofrecerá oportunidades reales de
estudios superiores a estudiantes de diversos estratos sociales,
especialmente a los adultos que trabajan y no han tenido oportunidades
en el sistema tradicional.
• Masificación
La Universidad Nacional Abierta y susprogramas deberán atender la
fuerte demanda social por educación superior, ofreciendo niveles
académicos no inferiores a los de las mejores instituciones de Educación
Superior que existen en el país.
• Contribución al desarrollo nacional autónomo
La Universidad Nacional Abierta atenderá la formación de los
recursos humanos y del conocimiento requerido por el país dentro
de su planificación general.
• Innovación educativa
La Universidad Nacional Abierta establecerá procesos y estructuras
capacesde desarrollar e incorporar, en forma continua, las innovaciones
que optimicen el proceso de enseñanza-aprendizaje.
[3IJ
----------------------- El Estudianteyla UNA
• Individualización de la enseñanza
La Universidad Nacional Abierta desarrollará un sistema de
enseñanza-aprendizaje individualizado de autoestudio, relevante
a lascondiciones, necesidadesy aspiracionesde susalumnos y que estimule
sus capacidades hacia la creatividad y el pensamiento crítico.
• Complementariedad
La Universidad Nacional Abierta ejercerá sus acciones de aporte al
desarrollo, articulándose y colaborando estrechamente con otras
instituciones sociales que tengan una finalidadigual,similar o correlativa.
• Optimización de la inversión
La Universidad Nacional Abierta contribuirá a disminuir
significativamente los costos anuales por alumno y los costos
sociales por egresado.
• Carácter naéional
La Universidad Nacional Abierta extenderá progresivamente sus
servicios de educación superior a todo el territorio nacional, a partir
de las áreas-centros de mayor demanda educativa.
• Optimización del uso productivo del tiempo de ocio
La Universidad Nacional Abierta procurará mejorar constructivamente
lautilización deltiempo deocio delvenezolano, en función de su desarrollo
personal y social.
2.2 CARACTERÍSTICAS
La UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA, para el logro de sus objetivos
institucionales, funcionalesy operativos, presenta determinadas característicasque
son inherentes a los procesos educativos para los cuales fue creada.
Estas características son:
• es a distancia, ya que cumple sus fines educativos mediante el uso de
múltiples medios de instrucción. Para ello, esta Institución contempla la
utilización dediversosrecursosmaterialesy humanos, loscualesconstituyen
los canales de comunicación con los estudiantes, con el fin de facilitarle la
conducción de su aprendizaje.
~

• tiene cobertura nacional, ya que cuenta con una red de centros de
apoyo ubicados en todas lasentidades federalesde Venezuela, para atender
a la población demandante que, por limitaciones de tipo laboral, familiar,
social,económico, geográficoy! o físicono ha podido ingresar o continuar
estudios de educación superior.
• utiliza el sistema de aprendizaje autodirigido por el estudiante,
quien, con previa orientación adecuada, FIJA sus propios OBJETIVOS
de logro de acuerdo con 10 exigido en los materiales instruccionales;
ADMINISTRA con autonomía su TIEMPO dentro de los lapsos
institucionales; ESTUDIA a su propio RITMO y NO asiste a CLASES
REGULARES; seAUTOEVALÚAy essometido a EVALUACIONES
por la INSTITUCIÓN, con el propósito de CONTROLAR su ritmo
de ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS.
• establece horarios flexibles que permiten atender a la población
estudiantil en todos los aspectosrelacionadoscon su desempeño académico,
sin que tenga que cumplir con horarios rígidos de clases.
• utiliza fundamentalmente material impreso como recurso principal
de aprendizaje para la formación de la población que atiende en la oferta
de carreras.
Estas características de la Universidad Nacional Abierta facilitan
el ingreso del adulto que decide estudiar nuevamente y quien, por su
naturaleza particular, "siente que la vida 10 va alejando cada vez más de
un aula y de un horario de clases". Por 10 tanto, este adulto que necesita
y puede aprender toda su vida, requiere de otros medios, diferentes a los
presenciales, que le ofrezcan la oportunidad de lograr sus metas de
aprendizaje.
En este sentido, la UNA se distingue como una Institución de educación
superior promotora de la educación de adultos en el país.
2.3 FUNCIONAMIENTO
La UNA funciona en Venezuela como un subsistema dentro del Sistema de
Educación Superior.
00
La relación oferta-demanda propia de toda acción educativa, se da en la
UNA mediante la presencia de dos elementos:
1. Un centro de recursos instruccionales y de certificaciones educativas, que
representa la oferta y cuya estructura la integra:
Un Nivel Central
Un Nivel Local, constituido por dependencias operativas ubicadas en
todo elterritorio nacional.
2. Una población estudiantil distribuida en cada entidad federal del país, que
representa la demanda.
La unión entre los dos elementos seconcreta en la situación de aprendizaje
que debe darse en todo acto educativo y que, en este caso, es generada por un
material instruccional, dirigida por elpropio estudiante, evaluada y acreditada
por laInstitución.
La viabilidad de este acto educativo a distancia, en la UNA, se da gracias a
que estaInstitución funciona mediante una organización de carácter sistémico, lo
cual significa que: todas las acciones realizadas por las estructuras que la
integran dependen una de las otras; de allí que los productos sean el resultado
de la interacción de todas laspartes del sistema, integradas y organizadas, y no de
cada una de ellas por separado.
En todo este proceso concatenado, las acciones académico-administrativas
correspondientes a cada nivel, para el logro de los objetivos educativos, se
producen de la siguiente forma:
Nivel Central
1. Produce el material instruccional, informativo y de evaluación con
las orientaciones para la autoconducción del aprendizaje: módulos,
videos, audios, planes de evaluación, pruebas, boletines informativos
y otros.
2. Programa todas lasactividadesacadémico-administrativaspara eldesarrollo
del proceso educativo: inscripción, administración de pruebas, procesos
DI]

de control de estudio, orientación, asesoramiento y asistenciaalestudiante
en.diversos aspectos. .•
3. Distribuye el material de instrucción e informativo a todas las
dependencias locales para la entrega oportuna a la población estudiantil.
4. Acredita los aprendizajes y promoción de los estudiantes.
Nivel Local (Centros Locales y Unidades de Apoyo)
1. Suministra todos los recursos de instrucción, materiales informativos,
planes de evaluación, cronograma de pruebas y medios complementarios
de apoyo al aprendizaje.
2. Orienta y asesoradirectamente alestudiante para lafacilitación delproceso
de conducción de su aprendizaje.
3. Ejecutalosprocesosinherentes ainscripción,desarrollo dellapso,aplicación
de pruebas y otras estrategias de evaluación, así como todos aquellos
programas dirigidos a procurar el bienestar integral del estudiante.
Estas acciones pueden representarse de la siguiente forma:
GD
GRÁFICO N° 1
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
Distribución
oportuna
de los recurso
a los Centros
Locales
Programación
de actividades
académicas Y¡
administrativas
Producción
intelectual
r, y física de recursos
de instrucción
UNA
NIVEL LOCAL
NIVEL CENTRAL
Suministro de los
recursos de
instrucción al
estudiante / Orientación,
facilitación y
asesoramiento
al aprendizaje
de los
estudiantes
Control,
seguimiento y
acreditación de
la instrucción
Aplicación de estrategias
; de evaluación
y suministro de
Ejecución d~ realirnentación
cronogramas y
procesos
académico-
administrativos
Como sepuede deducir, elestudiante UNA participa de un sistema educativo
en el cual los recursos que recibe para generar su propia actividad de aprendizaje
son el resultado de un proceso en el que intervienen diferentes personas e
instancias, en forma sistérnica y secuencial.
La labor educativa de la UNA es responsabilidad de:
• Un cuerpo de autoridades que dirige la Institución, representada por
un Consejo Superior y un Consejo Directivo. El primero es
responsable de elaborar las políticas y reglamentos que rigen el
funcionamiento de laUniversidad. El segundo ejecuta estos lineamientos,
o

Curso Introductorio --------------------------
dirige todos los procesos institucionales y está constituido por las siguientes
instancias: .•
o Rectorado
o Vicerrectorado Académico
o Vicerrectorado Administrativo
o Secretaría
• Un equipo académico ubicado en el nivel central, que planifica, diseña
y evalúa la instrucción.
• Un equipo académico que administra, orienta y facilita la instrucción,
ubicado a nivel local.
• Un equipo administrativo-Iogístico, que apoya los procesos académicos,
ubicado tanto a nivel central como local.
La integración de todos estos recursos es lo que permite que pueda darse el
flujo interactivo entre los diferentes elementos de la estructura organizativa de la
T - TA Y de éstos, a su vez, con el estudiante.
Como usted podrá darse cuenta, existe una diferencia entre el sistema que
caracteriza a la UNA y el sistema presencial o convencional. En este último, el
profesor selecciona contenidos, programa actividades, planifica las clases, conduce,
evalúa y acredita el aprendizaje. En la UNA ésta es una acción compartida; en la
cual el estudiante juega un papel muy específico y es responsable directo y principal
de su aprendizaje; por supuesto, con el apoyo que la Institución le ofrece.
LKl
,..
3. EL ESTUDIANTE EN LA UNA
3.1 VENTAJAS QUE OFRECE LA UNA AL ESTUDIANTE
Probablemente, en este momento, con la información que usted ya ha
procesado sobre la Educación a Distancia en general y la referente a la
UNA, SE PLANTEA LA INTERROGANTE: "¿EN QUÉ MEDIDA LOS
ESTUDIOS EN LA UNA PODRÍAN SATISFACER MIS
EXPECTATIVAS PROFESIONALES EN FUNCIÓN DE MI
SITUACIÓN PARTICULAR?"
En primer lugar, tendríamos que determinar su situación particular, la
cual, de acuerdo con lo planteado en los casos ejemplificados en la Introducción
de la Unidad, lo ubican como una persona "que ha sido capaz de aceptar
responsabilidades de trabajo y familia" (Casas Armengol, 1986),
independientemente de su edad cronológica; por lo tanto, puede considerársele
como un ADULTO que se mueve en múltiples contextos o círculos de acción.
Veámoslo gráficamente.
USTED ES:
Un SER BIO-FISIO-PSICOLÓGICO. Tiene su ámbito como individuo,
sus propias características y rasgos, y un modo de aprender diferente. Su
aprendizaje es diferenciado, porque usted tiene su propia perspectiva
personal, una carga experiencial determinada y mantiene una actitud de
diálogo frente a los problemas, ante los cuales no puede ser observador
paSIVO.
Un SER ECONÓMICO-SOCIAL. Tiene su ámbito de trabajo o de
responsabilidad y ante requerimientos técnicos-sociales-económicosesconsiderado
como un "RECURSO HUMANO" que debesercalificadolaboralmente, amedida
que surgen exigencias profesionales.
Un SER PERSONAL-SOCIAL. Desea interpretar cada vez mejor la realidad y
crecer personal y profesionalmente para contribuir al desarrollo de sí mismo, de
su familia y de su país.
Un SER POLTnCO-SOCIAL. Debe cumplir con interacciones sociales,atender
a los valores de la democracia y de su dignidad personal que le sostienen y
orientan en sus relaciones con el Estado y la comunidad.
~

Curso Introductorio --------------------------
En consecuencia, el tener que atender integralmente tal multiplicidad de
roles lo ha inducido a seleccionar la UNA como "ALMA MATER", para
satisfacer sus expectativas profesionales, las cuales seguramente se refieren a:
• Estudiar sin desvincularse de su medio familiar, social y/o regional.
• Tener una mayor responsabilidad y autonomía en la conducción de su
aprendizaje.
• Vincular su aprendizaje con lasexperiencias adquiridas en otros contextos
(personal, laboral, etc.).
• Aplicar losnuevos conocimientos adquiridos en elmedio donde desarrolla
su actividad laboral y social.
• Participar en situaciones novedosas de aprendizaje.
• Recibir apoyo de la Institución en su proceso de aprendizaje, cuando lo
reqwera.
• Reducir los costos de su formación profesional.
Para atender estasexpectativas, lascualeshemos identificado como típicas de
un estudiante adulto en situación de aprendizaje, la UNA le ofrece las siguientes
ventajas:
• Estudiar en el horario y lugar que más le convenga.
,ij
• Aprender en el contexto de su realidad familiar, laboral, social,
geográfica.
• Estudiar a su propio ritmo y seleccionar el estilo de aprendizaje más
conveniente, de acuerdo con sus necesidades y con las características del
medio instruccional.
• Utilizar métodos y técnicas de estudio que le permiten planificar,
organizar y controlar su aprendizaje.
• Utilizar diversos medios de auto-instrucción.
_ _.. 00
• Disponer, en forma permanente y a un bajo costo, de los recursos
instruccionales básicos que requiere para su aprendizaje.
• Disponer de servicios de orientación, asesoría académica, otros
(bibliográficos, audiovisuales,electrónicos), como apoyo a su proceso de
aprendizaje.
• Autoevaluar sistemática y periódicamente el nivel de logro dios
objetivos de aprendizaje.
El siguiente ejercicio le permitirá reflexionar acerca de la importancia de lo
anteriormente expuesto.
Ejercicio N° 2
A continuación, le presentamos un caso. Considérelo con atención y
posteriormente responda laspreguntas que sele plantean sobre el mismo.
"Una ama de casade clasemedia deseacursar estudios superiores con el fin de
tener una formación profesional que le permita trabajar para contribuir al
presupuesto familiar, así como también para ayudar a sus hijos en sus estudios,
cuando éstosingresen a laEducación Media. Actualmente, ellano puede separarse
de su núcleo familiary por lo tanto decideinscribirse en una Institución que ofrece
estudios superiores adistancia aun costo accesible.Por ello seleccionaa laUNA".
1. Después de leído el caso planteado, ¿cuál es, a su juicio, la situación
particular de esta persona? Descríbala, en términos de sus expectativas.
2. Trate de identificar en elsiguiente cuadro lasrestricciones que tanto usted
como elama de casatenían cuando decidieron inscribirse en laUNA.
¿Cuáles son lasrestricciones ¿Cuáles son sus propias ¿Enqué aspectoscoinciden
del ama de casa? restricciones? usted y el ama de casa?
lJD

3. De acuerdo con los aspectos coincidentes entre usted y el ama de casa,
¿qué ventajas le ofrece estudiar ~n la UNA?
3.2 CONDICIONES QUE DEBE REUNIR EL ESTUDIANTE UNA
PARA TENER UN RENDIMIENTO EXITOSO
Lalectura de lainformación suministradaen laspartes anteriores de estaUnidad
le ha ofrecido un panorama objetivo en relación con la educación a distancia en
general y con la Universidad Nacional Abierta en especial, al plantearle las
características, funcionamiento y adecuación de este sistema a las necesidades de
una persona que, como usted, decidió seleccionar la UNA como Institución para
cursar sus estudios superiores.
Sehace necesario ahora CENTRARNOS EN USTED como estudiante, y
en las condiciones que debe reunir para cumplir su rol en forma efectiva y
eficiente, logrando asítanto la interacción adecuada con la Institución (Unidad
2) como el desempeño académico exitoso (Unidad 3).
En la Educación aDistancia EL PARTICIPANTE debe asumir la MAYOR
RESPONSABILIDAD en suAPRENDIZAJE por cuanto eselAUTOGESTOR
del mismo, y dentro de este ralle corresponde CREAR SU PROPIO ESTILO
DE APRENDER Y DETERMINAR EL TIEMPO Y LUGAR más adecuado
a SUS CARACTERÍSTICAS PARTICULARES Y RITMO DE
APRENDIZAJE.
Usted, como ESTUDIANTE, es un ser ACTIVO que CONSTRUYE SU
PROPIO CONOCIMIENTO; es decir, ORGANIZA Y AUTODIRIGE SU
PROCESO DE APRENDIZAJE mediante acciones tales como:
a. Generación de nuevos aprendizajes.
b. Reforzamiento o reciclajede aprendizajes ya adquiridos.
c. Enlace con experiencias acumuladas.
De allí que el nivel de ritmo de su aprendizaje dependerá, en gran medida, de
su capacidad para ORDENAR, DISCRIMINAR E INTEGRAR la materia por
aprender, para ADECUAR los contenidos a su contexto personal-intelectual-
social y para INCORPORAR lo que usted considera como nuevo aprendizaje;
así mismo, dependerá también de su CAPACIDAD para PERCIBIR sus
[i[J
LIMIT ACIONES, revisar y modificar sus ACTITUDES y
COMPORTAMIENTOS frente a su actividad de estudio.
El desarrollo de su aprendizaje proviene y se fundamenta en la conciencia de
sus propias necesidades. Usted aprende satisfaciendo tales necesidades,
transformándolas y haciendo lastransiciones necesarias a su vida particular.
Como estudiante UNA, lecorresponde, por lo tanto, ASUMIR RIESGOS,
desarrollando una actitud de reto permanente que le permita ser creativo
ante situaciones poco familiares; y a la vez, disponer de mecanismos
intelectuales efectivos y prácticos que faciliten la búsqueda de soluciones
adecuadas a los problemas que se le plantean y que le permitan incrementar
progresivamente su INDEPENDIENCIA Y AUTONOMÍA en el contexto
de esta Universidad.
"APRENDER ES UN INTERCAMBIO DE PROCESOS Y
CONTENIDOS PREVIAMENTE DEFINIDOS SEGÚN
NECESIDADES DE AMBOS ... EDUCkR ES DIALOGAR
EN EL CRECIMIENTO, PROPORCIONÁNDOLE AL
EDUCANDO LA OPORTUNIDAD DE SER UNA
PERSONA CAPAZ, LIBRE DE VIVIR UNA VIDA COMO
ÉL LA QUIERE VIVIR".
BARROSO, Manuel (1991)Autoestima del Venezolano, Caracas:
Editorial Galac.
Ejercicio N° 3
A continuación se le ofrecen dos testimonios de egresadosde laUNA. Léalos
atentamente y responda laspreguntas propuestas.
TESTIMONIO 1
"Para estudiar en la UNA es necesario determinar el tiempo, imponerse
una disciplina y un horario para poder cumplir con las exigencias que
cada materia impone; 10 bueno del sistema abierto y a distancia es que
[EJ

se puede estudiar cuando uno 10 requiere; en cambio en el sistema
presencial es obligatorio asistir a clases, no importa que seas un padre
de familia que debe trabajar o atender a los miles de compromisos
laborales, porque obligatoriamente debes responder en clases, aunque 10
que está explicando el profesor no sea importante ... No tiene sentido
inscribirse en la UNA para no pasar, porque uno debe determinar el
cuándo, el dónde y cómo estudiar".
(Licenciado Giuseppe Lanza. Graduado de Matemática en
la UN A Y de Médico en la U CV).
TESTIMONIO 2
"La distancia que existió alguna vez entre Tucupita y Coro ya se ha
hecho camino en razón de todos los medios que existen hoy entre la
vida pública y privada de una comunidad o de otra y, también, en virtud
de entidades como nuestra UNA, la cual objetivamente acorta las
distancias y tiende a nivelar la vida y futuro entre los ciudadanos".
"En este sentido, 10 de proporcionar una posibilidad de alcanzar niveles
superiores y profesionales de conocimiento no solamente a los
privilegiados que pueden llegar a las áreas metropolitanas y que tienen
suficiente tiempo para dedicar a los estudios convencionales, sino tocar
las capas tradicionalmente imposibilitadas de efectuarlo, es un logro
susceptible de grandes mejoras futuras en un sentido aún menos trivial,
pues representa, en cada individuo que logra incorporarse a la historia
real de Venezuela, la superación certera de las frustraciones originadas
.en la personalidad arquetÍpica de la comunidad venezolana, por la
temporada secular de coloniaje, de esclavitud, de historicidad relativa,
oprimida y condicionada por factores limitantes".
(Licenciada Cristina U rdaneta.
Graduada en Matemática).
1. Extraiga o subraye los aspectos de la lectura que le resulten más relevantes
y le produzcan mayor interés.
2. Señale las condiciones que, según estos egresados, debe poseer un
estudiante UNA.
~
RESUMEN
Al iniciar esta unidad nos planteamos una serie de interrogantes
relacionadas con los estudios en la UNA, cuyas respuestas conviene
puntualizar en este momento cuando estamos al final de la Unidad. En
primer lugar le invitamos a que usted escriba sus respuestas personales en
el espacio siguiente.
Ahora, compárelas con el contenido del resumen que se presenta a
• -Ór
continuacion:
• La educación abierta constituye un enfoque educativo que ofrece libertad
en cuanto a tiempos y lugares para cumplir con las actividades de
aprendizaje.
C±IJ

• La educación a distancia es una modalidad educativa en la cual elproceso
de enseñanza se realiza a través de medios de comunicación no directa,
debido a la separación física entre alumno y docente.
• Las características fundamentales de la educación a distancia son:
o Separación física entre el estudiante y el docente.
o Cursos autoinstructivos.
o Producción masiva de material de instrucción.
o Estudio independiente.
o Interacción o comunicación entre el estudiante y la Institución
mediante Centros de Apoyo.
o "Diálogo" entre estudiante y material de instrucción.
• La educación a distancia y lapresencial sediferencian fundamentalmente
por el tipo de comunicación existente entre el docente y el estudiante;
pero la verdadera diferencia para cada individuo, en particular, depende
de su nivel de experiencias en relación con la auto-dirección de su
situación de aprendizaje.
• La Universidad Nacional Abierta se distingue como una modalidad
diferente en educación superior, fundamentalmente por las siguientes
razones:
o Surge como una REAL ALTERNA TIVA, porque además de ser A
DISTANCIA presenta rasgosdeAPERTURA que facilitanla atención
a la demanda social por educación.
o Se fundamenta en principios de democratización, masificación
e individualización de la enseñanza, 10 cual se evidencia mediante
su cobertura nacional y diseño de instrucción.
o Utiliza principalmente elmaterialimpreso como recurso de aprendizaje.
o Tiene horarios flexibles de atención al estudiante.
o Funciona mediante una organización sistémica constituida por un
Nivel Central, responsable de la planificación, diseño y evaluación
de la enseñanza; un Nivel Local, que seencarga en la administración y
facilitación del proceso dé eniéñanza aprendizaje.
[ill
El Estudiante y la UNA
• Los estudiantes a distancia, en general y de la UNA, en particular,
cuentan con una serie de ventajas para satisfacer sus expectativas
profesionales en relación Con los sistemas convencionales, por cuanto
pueden disponer de: horarios de estudio personales; lugar de estudio a
su conveniencia; autonomía en el estilo de aprender; independencia en
cuanto al ritmo de aprendizaje requerido; autoevaluación permanente;
planificación personal de sus estudios.
• El éxito del estudiante UNA depende de su capacidad para ASUMIR LA
ABSOLUTA RESPONSABILIDAD EN LA DIRECCIÓN DE SU
APRENDIZAJE. Ello significa que le corresponde crear su propia
situación de aprendizaje y determinar el tiempo y lugar de estudio, de
acuerdo con sus características particulares y ritmo de aprendizaje.
~I----------------

Curso Introductorio ----------------- _
AUfOEV ALUACIÓN
Hemos concluido la Unidad 1. Veamos, ahora, cuál es su nivel de dominio
sobre la información suministrada. Para que usted pueda verificarlo le presentamos
la siguiente AUTOEV ALUACIÓNj respóndala y luego contraste sus respuestas
con las ofrecidas al final de la misma.
Está organizada en dos secciones:
• en la primera se formulan preguntas relacionadas con la Universidad
Nacional Abierta, como Institución de educación superior a distancia,
• en la segunda, se incluye una serie de preguntas seleccionada del
instrumento "Inventario de Estudio Independiente", (Tugues, 1990),
y adaptada al objetivo de esta Unidad.
SECCIÓN 1
INSTRUCCIONES: responda cada una de las preguntas que le
presentamos a continuación, encerrando con un círculo la letra de la opción
que usted considera correcta.
1. ¿Cuál de los siguientes elementos es característico de la educación abierta
y a distancia?
fA. Cursos estructurados en materiales de instrucción impresos,
audiovisuales o electrónicos.
B. Relación directa entre el estudiante y el docente.
C Selección del lugar, hora y período de estudio por parte del que
aprende.
D. Establecimiento de horarios de clases.
2. Según el autor Casas Armengo1 (1987), algunos de los rasgos principales
de la educación a distancia son:
lliJ
----------------------- El ESludianfey la UNA
1. Población estudiantil predominantemente dispersa.
u. Población estudiantil predominantemente adulta.
IU. Cursos que intentan ser autoinstruccionales.
IV. Creciente uso de la "Nueva Tecnología Educativa".
V. Costos decrecientes por estudiantes.
¿Cuáles de estos rasgos están presentes en las características de la
UNA que se han estudiado hasta ahora? Seleccione la opción más
representativa:
Al-U-IV
B.I-IV-V
CI-U-V
D.I - U - III
E. U - III - IV
3. El autor Wedemeyer (citado por Casas, 1987) describe las siguientes
situaciones relacionadas con el estudiante a distancia, como sujeto que le
corresponde aprender.
1. Dedica tiempo completo a sus estudios.
U. Generalmente es una persona joven, sin experiencia ni responsabilidades
de trabajo.
III. Utiliza principalmente como ambiente de aprendizaje el hogar, sitio de
trabajo u otro que él escoge.
IV. No desea, ni es capaz de diferir otras actividades de su vida (empleo,
ocupaciones, responsabilidades), por dedicarse sólo al estudio.
¿Cuál de las opciones siguientes clasifica acertadamente las situaciones en
Verdaderas (V) y Falsas (F) para un estudiante tÍpico de la educación a
distancia?
A 1 (V), U (F), III (F), IV (V)
B. 1 (F), U (V), III (F), IV (F)
~r-----------------

Curso Introductorio •
C. l (F), u(F), III (V), IV (V) .•
D. l (V), u(F), III (V), IV (V)
E. l (F), li (F), III (V), IV (F)
4. A continuación se presentan dos Co1~mnas "A" y "B". La Columna "A"
se refiere a características de la UNA y la columna "B" a rasgos propios
de un estudiante a distancia.
COLUMNA "A" COLUMNA "B"
1.a. Ausencia de clases
n.a. Administra con autonomía e11ugar,
el tiempo y la regulación de su
aprendizaje.
n.b. Prepara su propia situación de
aprendizaje.
n. c. lnteractúa con la Institución
mediante el Centro Local.
1.h Cursos elaborados
1.c. Estudio autodirigido
l. d Cobertura nacional
n. d. Sigue la secuencia de instrucción
establecida en el recurso de
aprendizaje.
¿Cuál de las siguientes opciones ofrece la mejor correspondencia entre
cada característica de la UNA con los rasgos propios de un estudiante a
distancia?
(Asocie Columnas "A" y"B").
A. la - lid; Id - Ila; lb - Ilc, le - Ilb
B. la - Ilb, le - lia; lb - lid; Id - Ilc
C. la - Ila, lb - Ilb, le - Ilc, Id - lid
D. lb - lid; la - lid; le - Ilb, Id - lia
E. le - Ilb, lb - Ila; lb - Ilc, la - Ild
146
SECCIÓNII
A continuación se plantean cuarenta y un (41) preguntas tomadas del
instrumento "Inventario de Estudio Independiente" (Tugues, 1990), con el
fin de que usted las responda, se autocorrija y pueda reflexionar sobre la
interrogante planteada al inicio de esta Unidad: ¿Podré tener éxito en la UNA?
¿Cómo lograrlo?
Para responderlas marque su respuesta, de acuerdo con la siguiente escala:
RV= RARAVEZ
A = ALGUNAS VECES
CF= CON FRECUENCIA
IG= POR LO GENERAL
S = SIEMPRE
• No deje de responder ninguna de las afirmaciones
• No conteste de acuerdo con lo que deberíahacer o sentir, ni de acuerdo
con lo que otros deberían hacer o sentir, sino con lo que siente o hace.
. Seasincero y espontáneo (a)en sus respuestas.
• Cuando no pueda responder alguna de las afirmaciones con base en su
actual experiencia, contéstela de acuerdo con lo que usted probablemente
haría siestuviera en esasituación.
• No hay respuestas correctas o incorrectas.
ESCALA
PREGUNTAS
RV AV a IG S
1. Trato de conocer bien algoantes de decidir ..•
si es bueno o malo para mí.
2. Me adapto fácilmente a nuevas
-situaciones.
3. Me gusta tomar mis propias decisiones.
4. Necesito que otros me fuercen un poco
para hacer lo que tengo que hacer.
...•
~

-".
ESCALA
PREGUNTAS
..,
RV AV CF K; S
5.
Siento un poco de miedo cuando me
~
enfrento a algo nuevo.
6.
Prefiero estudiar sólo que en grupo ..
~
7.
Cuando me retraso en el estudio, por alguna
razón ajena a mi voluntad, me pongo al
~
corriente sin que se me indique.
8.
Cuando tengo dificultad con mis estudios
trato de aclararlo con el profesor u otros -
compañeros.
9.
Aún cuando el trabajo asignado sea soso y
aburrido no lo dejo hasta que esté
~
terminado.
10.
Al ponerme a estudiar me encuentro muy
cansado, aburrido o con sueño como para
~
hacerla eficazmente.
11.
Cuando comienzo algo no interrumpo hasta
haberlo terminado.
~
12.
Cuando estoy haciendo algo, luego de un
tiempo corto me dan ganas de cambiar de -
actividad.
13.
Me lleva mucho tiempo el prepararme para
empezar a estudiar.
-
14.
No puedo concentrarme porque me pongo
inquieto, malhumorado o nostálgiCo.
---
15.
Sé cuanto tiempo tengo libre a la semana.
-
16.
Llevo nota de las actividades que tengo que
1---
realizar durante el día o durante la semana.
,..-
17.
Salgo mal en los exámenes porque me es
difícil pensar claramente Y planear mi
trabajo en un período de tiempo corto.
@]
ESCALA
PREGUNTAS
RV AV CF K; S
18. Planifico mis actividades con suficiente
anterioridad. -
19. Cuando tengo suficiente tiempo para hacer
algo, tengo la tendencia de dejarlo para el
final. -
20. Aprovecho de estudiar en cualquier sitio
cuando tengo oportunidad. -
21. Ter~ino los trabajos asignados a tiempo. '-
22. El ritmo y la intensidad de mi trabajo
intelectual lo fijo yo y no las '
. .
circunstancias.
23. Sólo puedo concentrarme por poco tiempo
al estudiar, después las palabras dejan de
tener sentido.
24. Estoy al día con mis obligaciones como
estudiante. -
25. Antes de empezar un período de estudio,
organizo mi trabajo para que me rinda "
mejor el tiempo.
26. Conservo el lugar donde estudio como
ambiente de trabajo-aprendizaje y exento
de detalles innecesarios que podrían
distraerme tales como cuadros, cartas,
recuerdos, etc.
27. Las llamadas telefónicas, las personas que
entran y salen de mi cuarto, las discusiones
con amigos, etc., interfieren con mis
estudios.
28. Cuando estudio comparo lo que leo con
los conocimientos que ya poseo.
GD

- .-
PREGUNTAS
ESCALA..
RV AV CF re S
29. Creo que esimportante intentar métodos y
técnicas novedosas para mejorar la
comprensión de lo que estudio.
30. Al preparar reportes, temas o cualquierotro
trabajo escrito, me aseguro de haber
entendido claramente lo que se pide antes
de empezar a hacerla.
31. Trato de buscar o adivinar elpropósito del
autor del texto que estoy estudiando.
32. Inmediatamente después de leer varias
páginas del texto no puedo recordar su
contenido.
33. Cuando en los libros aparecen ejercicios,
sólo resuelvoelejemploo elprimer ejercicio
y continúo mi lectura.
34. Leo el índice de los libros antes de entrar
en su contenido.
Cuando me encuentro con palabras cuyo
35. significado no conozco, trato de adivinar
que significan.
36. Cuando estudio me hago preguntas
relativas alcontenido del texto.
Cuando me encuentro con un párrafo que
37. no entiendo lo salto y continúo
estudiando.
38. Trato de buscar, a medida que leo, frases o
palabras claves que me recuerden el
significado de lo que estudio.
39. Prefiero estudiar todo un fin de semana
que hacerla algunas horas cada día.
- ~
ESCALAPREGUNTAS
RV AV CF K; S
40. Encuentro poco importante tener que
resolver ejercicios y problemas cuando
entiendo el contenido de un material.
41.
Me cuesta trabajo seguir instrucciones.
lEJ

CLA VE DE RESPUESTAS
SECCIÓNI
1. C
2. D
3. C
4. B
SECCIÓNII
Una vez respondido el instrumento, compare sus resultados con los que
aquí se presentan y observe las semejanzas y las diferencias. El grado de
aproximación de sus respuestas revela sus niveles de inclinación hacia una
disposición positiva para el estudio independiente en una relación directamente
proporcional. En la medida en que observe que sus respuestas se asemejan a
los resultados presentados, usted está demostrando una tendencia positiva hacia
la independencia en sus acciones, así como responsabilidad, constancia y
disciplina en su conducta habitual de estudio.
Las preguntas del 1 al 14 -inclusive- se refieren a su disposición hacia la
independencia, responsabilidad y constancia en sus estudios; las
comprendidas entre la N° 15 Yla 27 -inclusive-están asociadas a su disposición
para la organización del tiempo y lugar para estudiar y, finalmente, las
preguntas entre el N° 28 Y 41 están relacionadas con sus condiciones para
seguir una metodología de estudio.
Como leindicamos anteriormente en lasinstrucciones, no existen respuestas
correctas ni incorrectas. Sin embargo, corríjase y genere su propia prescripción
o recomendación de acuerdo con las siguientes especificaciones.
ENTREPGyS: Preguntas 1-2-3-6-7-8-9-11-15-16-18-20-21-22-
24-25-26-28-29-30-31-34-35-36-37 Y 38.
ENTRE RVy AV: Preguntas 4-5-10-12-13-14-17-19-23-27-32-33-
39-40 Y 41
[ill
Si sus respuestas coinciden en un alto porcentaje (75% o más) con estas
especificaciones, ello indica que usted tiene una disposición favorable hacia el
estudio independiente. ¡Felicitaciones!.
Si sus respuestas están por debajo del porcentaje señalado, es posible que
usted tenga que revisar y modificar algunos hábitos de estudio que pueden afectar
su rendimiento académico en estesistema. Para ello le recomendamos examinar
lasrespuestasno coincidentes con elpatrón suministrado, con elfin de reflexionar
sobre las acciones a seguir para incorporar lasconductas requeridas.
[}D

UNIDAD 2
..
EL ESTUDIANTE Y SU INTERACCIÓN
CON LA UNA
ORGANIZACIÓN
OBJETIVO TERMINAL
Identificar las diferentes instancias y
funcionarios delNivel Localdela UNA
con los cuales deberá interactuar en
determinadas situaciones, en función de
sus necesidades particulares como
estudiante y/o de las exigencias
institucionales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1 Identificar las características más
importantes de las diferentes
dependencias operativas de la
Universidad ubicadas en el Nivel
Local, con las cuales deberá
interactuar.
2. Identificar . las unidades
organizativas del Centro Local así
como las situaciones típicas de
interacción con funcionarios de
dichas unidades.
1 Dependencias operativas de la UNA
.CONTENIDO
2. La interacción del estudiante con el Centro Local
21 Organización del Centro Local
2.2 Situaciones de interacción con elpersonal del Centro Local.
[EJ
INTRODUCCIÓN
En este momento, como producto del estudio de la Unidad 1de este módulo
y de sus primeros contactos con la UNA, usted posee una información básica
acerca de esta Universidad y de sus rasgos más resaltantes como Institución
que imparte educación superior mediante la modalidad" abierta y a distancia".
Esta información le ha permitido, seguramente, darse cuenta de que la
metodología de enseñanza propia de la UNA determina una forma de
organización interna y de relación con el estudiante diferente a la de otras
universidades o instituciones educativas que usted conoce.
Ante esta situación poco familiar, es posible que se haya planteado
interrogantes como las siguientes:
• ¿Cuándo estoy ob1igado(a) a acudir a la Universidad?
• ¿En qué circunstancias?
• ¿A quién o a dónde debo dirigirme para solicitar una información, realizar
algún trámite, presentar un examen o trabajo, plantear un problema
relacionado con mis estudios ...?
• ¿Cuáles son los servicios que me ofrece la Universidad para apoyarme en
mis estudios y en mi desarrollo personal? ¿De qué manera puedo hacer
uso de esos servicios?
Todas estas preguntas ponen de manifiesto la necesidad que tiene cualquier
estudiante universitario de comunicarse e interactuar adecuadamente con los
diferentes "elementos" del contexto educativo en que se encuentra, para el
cumplimiento de los objetivos académicos y sociales que se ha propuesto lograr
dentro de dicho contexto.
En el caso de la UNA, dadas las características de su organización "sistérnica"
y de su modalidad de "enseñanza a distancia", la respuesta a tales preguntas
tiene una significación vital para el estudiante que ingresa a la misma, por
cuanto su interacción formal con la Institución se realiza sólo en
determinados momentos y situaciones, los cuales requiere conocer de
antemano, con el fin de ubicarse rápidamente dentro del contexto y relacionarse
con éste en forma oportuna y apropiada.
[ill

Curso lntroductorio --------------------------
En este sentido, la presente Unidad contiene información, ejemplos y algunos
ejercicios que le permitirán identificar coh precisión cuáles son los elementos
del sistema con los que debe interactuar en su condición de estudiante de esta
Casa de Estudios, así como también dónde, cuándo, con quién y para qué
interactuar con cada uno de ellos, a lo largo de su carrera en la UNA.
A tal fin, en la Unidad se desarrollan dos temas:
1. Las Dependencias Operativas de la Universidad Nacional Abierta.
2. El Centro Local como vínculo principal de interacción entre el estudiante
y la UNA.
En el primer tema se ofrece una breve descripción de la forma como
está organizada la Universidad, a nivel nacional, para atender las necesidades
de su población estudiantil dispersa en todo el país. Para ello, se destacan
las principales características de cada una de las instancias o
dependencias que conforman la red operativa de la UNA, en términos
de las funciones básicas que cumplen y de los servicios que prestan al
estudiantado.
En el segundo tema, se analiza el Centro Local como unidad básica de
relación con el estudiante y se tipifican las situaciones en las cuales este último
requiere establecer contacto con dicho Centro Local, a los fines de realizar las
acciones académicas y administrativas necesarias para su desenvolvimiento en la
Universidad.
Se aspira, de esta forma, que al finalizar el estudio de esta Unidad usted esté
en capacidad de identificar:
• El papel que desempeña el Centro Local, como vínculo primordial de
relación entre el estudiante residente de una determinada localidad y la
Institución.
• Las funciones de atención al estudiante, que cumple cada una de las
unidades organizativas del Centro Local y los servicios que éstas ofrecen.
• Los funcionarios de dichas unidades, con los cuales podrá interactuar,
de acuerdo con sus necesidades o con los requerimientos institucionales.
[}D
• Las situaciones típicas y formas de interacción con cada funcionario.
Ahora, lo invitamos a iniciar el estudio del primer tema de esta Unidad.
o

1. DEPENDENCIAS OPERA TIVAS DE LA UNA
Uno de los rasgos más resaltantes de esta Universidad, en comparación con
otras instituciones de educación superior en el país, es su COBERTURA
NACIONAL. Esto permite a laspersonas residenciadas en cualquier parte de
Venezuela, que deseeninscribirseen laUNA para cursar una carrera universitaria,
realizar sus estudios sin necesidad de separarse de su medio geográfico, familiar,
laboral y/o social. Igualmente permite, a las personas cuyo trabajo les exige
viajar constantementedentro del país, continuar en forma ininterrumpida sus
estudios universitarios.
Ello es posible gracias a la existencia de un conjunto de dependencias
operativas, conectadas entre sí a manera de red y ubicadas estratégicamente en
todo el territorio nacional, cuya función principal es servir de enlace entre la
Institución y sus estudiantes, para la realización de los procesos académicos
y administrativos vinculados con la acción educativa de la Universidad. En
este sentido, constituyen las instancias de relación inmediata con el
estudiante, a las cuales éste debe dirigirse para efectuar cualquier trámite
o gestión relacionada con sus estudios, así como para solicitar el apoyo
que requiere en su proceso de aprendizaje.
Estas dependencias, si bien tienen algunas funciones comunes, como la de
representar alaUNA ante lacomunidad localrespectiva,sediferencianen términos
delvolumen de matrícula que atienden y lanaturaleza de los servicios que prestan
al estudiantado, entre otros aspectos.
Sobre este particular, el Reglamento de Organización y Funcionamiento
de los Centros Regionales y Locales de la UNA (1997)establece,en suArtículo
10
, que el subsistema operacional básico de la UNA está conformado por:
• Centros Regionales
• Centros Locales
• Unidades de Apoyo
Concebido como una red, tal como indicáramos anteriormente, este
subsistema podrá estar constituido en cada Estado o entidad federal, por un
Centro Regional, varios Centros Locales y Unidades de Apoyo, dependiendo
de la forma como esté distribuida la matrícula estudiantil en dicho Estado y
de las vías de comunicación que tenga el mismo. En la mayoría de los Estados,
lJIl
sin embargo, sólo existen actualmente un Centro Local y una o más Unidades de
Apoyo adscritasa dicho Centro.
Al respecto, es interesante destacar que la UNA inció sus actividades
académicas en 1978 con una red constituida por veinte (20) Centros Locales a
nivel nacional. Hoy en día cuenta con más de 50 dependencias en todo el país y
continúa en proceso de expansión haciala creación de nuevos Centros Locales y
Unidades de Apoyo, con el fin de dar respuesta a las necesidades de
profesionalización planteadas por las comunidades de las diferentes regiones y
localidades del país.
Veamos, a continuación, cuáles son las características más resaltantes del
Centro Local y de la Unidad de Apoyo':'.
CENTRO LOCAL:
• Atiende, generalmente, una matrícula superior a 700 estudiantes
regulares.
• Está ubicado en áreas geográficas de más de 60.000 habitantes; por lo
general, en capitales de Estado y/o en las ciudades más importantes de
una entidad federal.
• Cumple funciones relacionadas con:
a) la ejecución, a nivel local, de l~s programas de docencia, investigación y
extensión que le competen;
b) la ejecución de actividades de registro y control de estudios, entrega de
material de instrucción, movimiento matricular, apoyo al aprendizaje y
evaluación del rendimiento estudiantil.
c) laproyección de la Universidad dentro de la comunidad local.
,:.No sedescribeelCentro Regional,por cuantoaúnno ha entradoenfuncionamiento.
DIJ

• Administra todas o la mayoría de las carreras de la UNA.
..
• Brinda al estudiante todos los servicios académicos y administrativos
propios de las carreras que administra, además de servicios de bienestar
social.
UNIDAD DE APOYO:
• Atiende una matrícula inferior, por lo general, a los 700 estudiantes.
• Está ubicada en ciudades pequeñas o localidades apartadas de un mismo
estado o entidad federal.
• Su función principal es la de servir de enlace o comunicación entre los
estudiantes de localidades apartadas y el Centro Local respectivo.
• Brinda sólo aquellos servicios académicos y administrativos
contemplados en su Resolución de creación y mantenimiento.
Generalmente, estos servicios son: información, inscripción, venta de
material instruccional y administración de pruebas para evaluar el
rendimiento estudiantil. En algunos casos, puede ofrecer también
servicios de orientación y/o de asesoría académica (generalmente, en
asignaturas del nivel de Estudios Generales)",
• Es financiada, en su mayor parte, por instituciones públicas o privadas
de la localidad en que se encuentra ubicada.
Hemos identificado, hasta ahora, cuáles son las dependencias operativas que
conforman reglamentariamente la Red de Centros de la UNA, así como algunas
de las características que distinguen a estas dependencias.
Tales características se resumen en el cuadro que presentamos a
. .,
continuacion.
,:- En algunas comunidades locales,lasUnidades de Apoyo reciben la denominación de
Centros de Inscripción y/o Presentación de Pruebas, de acuerdo con la función
primordial que cumplen.
~
CUADRO N° 1
CARACTERÍSTICAS DE LAS DEPENDENCIAS OPERA TIV AS
DE LA UNA
~
CENTRO UNIDADOperativa
Características
LOCAL DE APOYO
1.MatrÍcula Entre 700Y 3.000 Menos de 700
estudiantil" estudiantes estudiantes.
2 Ubicación Ciudad de más de 60.000 Ciudad demenos de (jJ.0CfJ
geográfica habitantes o capital del habitantes (alejadade la ea-
Estado piral del Estado).
3. Funciones - Administrar losprogra- - Servirdeenlaceentre
principales masdedocencia,investi- estudiantes de una
gacióny extensiónquele comunidad y elCentro
son asignados. Localo regional
- Coordinar, supervisar respectivo.
y controlar las !
Ejecutar procesos de
actividades de las inscripción, venta de
Unidades de Apoyo a material de instrucción,
su cargo. aplicación de pruebas y
- Ejecutar actividades otros que le
de: registro y control correspondan (según
de estudios, entrega Resolución).
de material de instruc-
ción, apoyo al apren-
dizaje y evaluación es-
tudiantil,
- Promover ala UNA
en la comunidad local.
4. Oferta decarreras Total o parcial Tata! o parcial.
5. Serviciosal Todos (académicos, Algunos (principalmente
estudiante administrativos, otros) administrativos).
6. Otras características Dispone de los recursos y Es financiada por la
. .
comunidad (en una altaequipos necesanos para
apoyar elaprendizaje proporción).
:, Este criterio es variable; pueden existir Centros Locales que atiendan una matrícula mayor y
Unidades de Apoyo cuya matrícula sea tan voluminosa corno la cte un Centro Local.
[ill

En este momento, tal vez usted pensará:
..
"Toda esta información es muy interesante, pero ¿qué importancia particular
tiene para rrú? ¿De qué manera puede ayudarme en mi interacción con la UNA?"
Es posible que obtenga la respuesta a sus interrogantes si se anima a realizar
el siguiente ejercicio. .
[ill
------------------.:~------ El Estudiante y la UNA
E]ERCICION° 1
Intente dar respuesta a las siguientes preguntas. Si no posee la información
necesaria para responder alguna(s) de ellas, solicite la ayuda de algún funcionario
de la Universidad o de un estudiante que se encuentre en un nivel más avanzado
que usted.
a) ¿A qué tipo de dependencia corresponde la oficina en la cual está
inscrito?
b) ¿Cuáles son, en forma resumida, las características más resaltantes de
esta dependencia, de acuerdo con las variables indicadas en el Cuadro
No. 1?
c) ¿Cuáles servicios le ofrece?
d) Si usted está inscrito en una Unidad de Apoyo, ¿cuáles servicios no le
ofrece esta dependencia?
e) En caso de que la dependencia en la cual está inscrito no le ofrezca un
determinado servicio, como por ejemplo, asesoría académica en alguna
asignatura que curse, ¿qué podría hacer usted para resolver la situación?
GD

Curso Introductorio ---------------------------
Bien, ¿cómo le pareció el ejercicio? ¿Seha dado cuenta de lo importante
que es, para usted, conocer las características de la dependencia operativa en
la cual está inscrito, con el fin de ubicatse y relacionarse adecuadamente con
la misma?
En relación con la pregunta "e", consideremos algunas de las opciones que
usted podría manejar, en el caso de que el Centro Local o Unidad de Apoyo a la
cual pertenece no ofrezca la asesoría académica que usted requiere en una
determinada asignatura. Estas opciones son, entre otras:
• Consultar aun profesor de otra Institución universitaria,oaun profesional
competente en la materia, residenciado en su localidad.
• Pedir ayuda a un estudiante más avanzado de su carrera, o formar un
grupo de estudio con compañeros de su mismo nivel, para compartir
conocimientos einquietudes.
Sepreguntará usted:
"¿Por qué la Universidad no ofrece todos los servicios al estudiante en sus
diferentes dependencias"?
La UNA, al igual que todas las universidades públicas venezolanas,
dispone de un presupuesto anual limitado, que no alcanza para satisfacer
todas las necesidades institucioriales, específicamente aquellas vinculadas
con la expansión y desarrollo nacional de sus programas académicos, en
respuesta a la creciente demanda educativa de las comunidades regionales
y locales. Esta situación, unida a la escasez de recursos humanos
calificados en algunas regiones del país, para la prestación de determinados
servicios especializados (ejemplo: asesoría académica), es la razón principal
de la restricción en la oferta de servicios al estudiante en algunos Centros
Locales y en la mayoría de las Unidades de Apoyo, particularmente aquellas
ubicadas en las localidades más apartadas de una entidad federal.
Sin embargo, como habrá podido observar, esta restricción se refiere sólo a
aquellos servicios considerados como de apoyo a su proceso de aprendizaje;
no así a los servicios básicos que le permiten mantenerse como estudiante
activo de esta Universidad -inscripción, entrega de material de instrucción,
presentación de pruebas-los cuales son ofrecidos por todas las dependencias
operativas antes señaladas.
[KJ
------------------------ El Estudiantey la UNA
y ahora que ya conoce usted cómo está organizada la UNA a nivel
nacional, pasemos al estudio del segundo tema de esta Unidad.
@]

Curso Introductorio ----------------- _
2. LA INTERACCIÓN DEL ESTUDIANTE CON
EL CENTRO LOCAL
La población estudiantil de la UNA interactúa con la Universidad por
intermedio de las diferentes dependencias operativas que existen en cada Estado
o entidad federal y que conforman la red de Centros Regionales, Centros Locales
y Unidades de Apoyo, la cual hemos caracter~zado previamente.
En el desarrollo del presente tema, sin embargo, tomaremos únicamente como
unidad de análisis la interacción que se genera entre el estudiante y el
Centro Local, por ser ésta la más ilustrativa del caso que nos ocupa, dado el
volumen de matrícula estudiantil que atienden actualmente los Centros Locales a
nivel nacional, así como la similitud existente entre ellos, en términos de su
estructura y funcionamiento.
Ahora bien, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de "la interacción que se
genera entre el estudiante y el Centro Local"?
En términos generales, podemos definir esta interacción, como la
comunicación intencional y sistemática que se realiza, en forma directa,
indirecta o mixta, entre el estudiante y los funcionarios del Centro Local
en el cual está inscrito, durante los procesos institucionales que se
desarrollan en cada período académico y en los que dicho estudiante
tiene una participación voluntaria u obligatoria.
Analicemos, a continuación, algunas de las características de esta interacción,
por cuanto ello nos resultará útil para comprender mejor la definición planteada
y otros aspectos que se tratarán posteriormente.
• Es intencional, porque tiene un propósito definido para el estudiante o
para la Institución, según el Caso.
• Es sistemática, porque se realiza de manera ordenada y recurrente, con
una frecuencia continua o periódica, dependiendo del proceso o situación
con la cual esté vinculada dicha interacción.
• Puede ser directa, indirecta o mixta, atendiendo a la forma de
comunicación que prevalezca: cara a cara, a distancia o una combinación
de ambas. En el primer caso, no existen intermediarios entre el
estudiante y el funcionario del Centro Local con el cual interactúa, En
~
el segundo, la comunicación se realiza, exclusivamente, por vía escrita
(ejemplo: Cartas, formularios, etc.), o telefónica. En el tercero, puede haber
interacción cara a cara, combinada con la escrita.
• Se realiza entre el estudiante y el Centro Local en el cual está
inscrito, ya que, si bien el carácter "abierto" de la Universidad y su
organización en forma de red permiten la interacción circunstancial del
estudiante con otras dependencias operativas de la misma, es
principalmente por intermedio de su Centro Local de inscripción que
dicho estudiante mantiene una vinculación formal con la UNA y obtiene
el apoyo necesario para su proceso de aprendizaje.
• Puede ser voluntaria u obligatoria, dependiendo de quién demanda la
interacción, si el estudiante o la Institución. Es voluntaria cuando el
estudiante solicita, por propia iniciativa, alguno de los servicios que le
ofrece el Centro Local (ejemplo: asesoría académica). En cambio, es
obligatoria cuando la Institución requiere la participación formal del
estudiante en un determinado proceso (ejemplo: inscripción).
Todas estas características se podrán apreciar mejor cuando identifiquemos
las situaciones específicas que arneritan una interacción entre el estudiante
y su Centro Local. Para ello, sin embargo, es necesario que usted se familiarice,
primero, con la organización interna del Centro Local, con el fin de
distinguir las instancias y funcionarios con los que deberá interactuar en un
momento dado, dependiendo de su necesidad particular o de los
requerimientos instirucionales.
2.1 ORGANIZACIÓN DEL CENTRO LOCAL
2.1.1 ESTRUCTURA Y FUNCIONES
'-- -El Reglamento de Organización y Funcionamiento de los Centros
Regionales y Locales de la Universidad Nacional Abierta (1997) señala,
en su Artículo 22, lo siguiente:
"Los Centros Regionales y Locales tendrán una estructura
organizativa básica, constituida por las siguientes unidades:
Académica, Administrativa, Registro y Control de Estudios,
Recursos Múltiples y Computación".
~

Curso Introductorio -----------------------------
Veremos, a continuación, cuáles son algunas de las funciones más importantes
de atención al estudiante, que cumplen l~ mencionadas unidades.
• Unidad Académica: es la encargada de ejecutar los procesos vinculados
con la orientación, asesoría académica al estudiante, evaluación del rendimiento
estudiantil, investigación educativa y extensión universitaria.
• Unidad Administrativa: es responsable de la recaudación de aranceles por
el pago de matrícula y otros conceptos, así como por la entrega de material de
instrucción al estudiante, pago de becas estudiantiles y otros beneficios.
• Unidad de Registro y Control de Estudios: tiene a su cargo los procesos
de información general, inscripción, cambio de carrera, traslados y
equivalencias, registro de calificaciones y emisión de constancias, tanto de
los nuevos alumnos como de los alumnos regulares del Centro Local.
• Centro de Recursos Múltiples: es la unidad responsable de brindar
servicios de apoyo bibliográfico y audiovisual a la comunidad estudiantil.
• Centro de Computación: ofrece los equipos automatizados y la asistencia
necesaria a los estudiantes que, por exigencias de su carrera, requieren
hacer uso de ellos.
Todas estas unidades organizativas reportan a la Coordinación del Centro
Local, cuyas principales funciones está relacionadas con la coordinación y
supervisión de las actividades de dicho Centro, la tramitación de diferentes
recaudas ante las instancias competentes del Nivel Central y la representa tividad
de la UNA en la comunidad local respectiva.
2.1.2 SERVICIOS
El Centro Local ofrece a sus estudiantes un conjunto de servicios, los cuales
pueden clasificarse, de acuerdo con su naturaleza, en:
• Académicos
• Administrativos
• Bienestar Social
Los servicios académicos están dirigidos a facilitar el proceso de aprendizaje
y desempeño del estudiante en el sistema de la UNA. Comprenden: orientación al
~
estudiante en todos aquellos aspectos que inciden en su adaptación y mantenimiento
dentro de la Universidad; asesoramiento académico en los cursos, pasantÍas, trabajos
y proyectos de grado; uso de los recursos múltiples de instrucción que requiere
para complementar o reforzar su aprendizaje; administración de pruebas presenciales
o exámenes y realimentación acerca del logro de los objetivos de aprendizaje
previstos para cada curso de la carrera seleccionada.
Los servicios administrativos facilitan la vinculación formal del estudiante
con la Institución y el control de su situación académico-administrativa dentro
de la misma. Incluyen, entre otros: inscripción, venta de material de instrucción,
tramitación de constancias y/o certificados de notas o estudios, así como otros
trámites de naturaleza similar.
Los servicios de bienestar social están dirigidos a procurar la atención de
necesidades socioeconómicas y el uso productivo del tiempo libre por parte de la
población estudiantil del Centro Local. En el primer caso, se ofrecen al estudiante
que 10 requiera beneficios tales como financiamiento para el pago de matrícula,
becas, plan de asistencia médica-hospitalaria. En el segundo caso, el estudiante
puede participar en diversas actividades culturales y deportivas programadas por
el Centro Local, así como integrarse en agrupaciones o asociaciones estudiantiles,
con diferentes fines de interés social o académico.
En ocasiones, ya sea por el congestionamiento en las actividades propias de
estos servicios, o porque el estudiante no haya cumplido con todos los requisitos
previos exigidos para el trámite en cuestión, se produce cierta demora en la
respuesta, entrega de documento o pago que éste ha solicitado por intermedio
de su Centro Local. De ahí la importancia de estar siempre atento a los plazos
establecidos y a las exigencias institucionales para la realización de cualquier
trámite, en particular aquellos que requieren ser procesados en el Nivel Central.
Servicios de apoyo bibliográfico, audiovisual y electrónico: cada Centro
Local y Unidad de Apoyo dispone de una Unidad de Recursos Múltiples donde el
estudiante UNA y miembros de la comunidad universitaria cuentan con los recursos
bibliográficos, documentales, audiovisuales y electrónicos necesarios para su estudio
y aprendizaje en el contexto de la educación a distancia. En las Bibliotecas se
ofrecen los siguientes servicios de información: Orientación e información,
Referencia, Préstamo Interno, Préstamo Circulante, Préstamo Interbibliotecario,
Reprografía, Audiovisual, Recuperación y Transferencia electrónica y/o manual
de Información, Catálogo automatizado, Difusión de Información, Biblioteca
Rental y Publicaciones Seriadas. (Anexo N° 7)
~

2.2 SITUACIONES DE INTERACCIÓN CON EL PERSONAL DEL
CENTRO LOCAL
En este momento, ya usted tiene una visión más clara de lo que es un Centro
Local y cómo estáorganizado elmismo. Veamos, ahora, con cuálesfuncionarios
podrá interactuar, según sus necesidades de tipo académico y administrativo.
Para ello selepresentan a continuación varios esquemas, en los cualessedescribe
el rol de cada funcionario con quien tendrá la oportunidad frecuente de
interactuar, en atención a situaciones típicas que vivirá como estudiante en
esta Casa de Estudios y a la forma principal de interacción (directa, indirecta,
mixta) que puede establecer en cada una de ellas. Tales funcionarios son:
• Coordinador delCentro Local
• Orientador
• Asesor Académico
• Funcionario de Registro y Control de Estudios
• Funcionario de Evaluación
• Funcionario deAdministración
• Bibliotecario
INTERACCIÓN ESTUDIANTE-COORDINADOR DEL CENTRO
LOCAL
ESTUDIANTE COORDINADOR
Adulto con responsabilidades Profesional Académico que .
familiares,laboralesy/o sociales ejerce la máxima autoridad en
capaz de asumir un el Centro Local; dirige,
comportamiento de estudio coordina, controla y supervisa
independiente y de dirigir, en todos losprocesosy actividades.
forma eficiente, su proceso de
aprendizaje en laUNA.
T T
!
SITUACIONES TÍPICAS DE INTERACCIÓN
Planteamiento de problemas académicos y administrativos cuyas
soluciones escapan a la competencia de los restantes funcionarios
del Centro Local (mixta).
~-----------------
INTERACCIÓN ESTUDIANTE-ORIENTADOR
1-
ESTUDIAr1hE ORIENTADDR
Adulto con responsabilidades
familiares,laboralesy/o sociales
capaz de asumir un
comportamiento de estudio
independiente y de dirigir, en
aprendizaje en la UNA.
Profesional Académico
especializado en la atención de
problemas vocacionales de
aprendizaje, personales y
sociales que afectan el
desempeño académico del
estudiante y su adaptación a la
modalidad de estudio a
distancia.
1 1
.
o Solicitud de información acerca de la UNA y de los servicios
que ofrece al estudiante (directa o indirecta).
o Solicitud de asesoramiento en laeleccióny/o cambio de carrera,
asícomo en la selecciónde asignaturas por lapso (mixta).
o Solicitud de información y/o asesoramiento sobre lasactividades
de aprendizaje y evaluación previstas en el Curso Introductorio
(directa o indirecta).
o Solicitud de asesoramiento en eldesarrollo de métodos y hábitos
de estudio eficientes, así como en el manejo de problemas
personales y socialesque inciden en su rendimiento académico
(directa).
o Solicitud de asistencia socioeconómica para el financiamiento
de los estudios (mixta).
o Solicitud de asesoramiento en la organización de un "círculo de
estudio" u otras actividades grupales (directa o indirecta).
[!TI

Curso Introductorio -----------------------------
INTERACCIÓN ESTUDIANTE-ASESOR ACADÉMICO
ESTUDIANTE ASESOR ACADÉMICO
familiares, laborales y/o sociales
capaz de asumir un
comportamiento 'de estudio
Profesional Académico
especializado en determinado
campo, que ofrece
asesoramiento en una
asignatura o grupo de
asignaturas afines de su carrera
y brinda realimentación acerca
del rendimiento académico en
dicha(s) asignatura(s).
!
o Planteamiento de problemas de comprensión del contenido del
material de auto instrucción, en determinada asignatura de la
carrera (directa o indirecta).
o Solicitud de información y/o aclaratoria en relación con:
objetivos de aprendizaje, contenidos, planes de evaluación,
trabajos prácticos, calificaciones, etc., (directa o indirecta).
o Planteamiento de observaciones o reclamos, en casos de
discrepancia entre resultados de auto-corrección y corrección
institucional (directa o indirecta).
lE]
INTERACCIÓN ESTUDIANTE-FUNCIONARIO
DE REGISTRO Y CONTROL DE ESTUDIO
ESTUDIANTE
FUNCIONARIO DE
REGISTRO Y CONTROL
DE ESTUDIO
familiares, laborales y/o sociales
capaz de asumir un
Profesional Administrativo que
atiende los procesos de:
admisión, registro estudiantil y
control de la situación
académica de cada estudiante
dentro de la UNA.
r r
SITUACIONES TÍPICAS DE IN'fERACCIóN
o Formalización de los procesos de inscripción (en asignaturas,
pruebas de avance, pruebas especiales, etc.) y de retiro-adición
de asignaturas en cada período académico (mixta).
o Solicitud de Ficha Académica (directa).
Realización de trámites correspondientes a:
Traslados, reválidas y equivale~cias.
Cambio de carrera o Centro Local.
Cambio de datos personales
(Ejemplo: estado ~ivil, dirección, etc.).
Retiro de la Universidad.
Solicitud de constancias y otros certificados.
Acto de grado académico
(mixta).
[2D

INJERACCIÓN ESTUDIA~-FUNCIONARIO
DEEV ALUACION
ESTUDIANTE
FUNCIONARIO DE
EVALUACIÓN
Adulto con responsabilidades Funcionario Académico o
familiares,laboralesy/o sociales Administrativo responsable de
capaz de asumir un la organización y control de los
comportamiento de estudio procesos de evaluación del
independiente y de dirigir, en rendimiento estudiantil.
o Solicitud de información específica sobre lugares, fechas y
horarios de presentación de pruebas (directa o indirecta).
o Solicitud de autorización de presentación de pruebas en
condición de "transeúnte?" y otra condición especial (mixta).
,~Presentación de prueba en otro Centro Local.
f741
------------------------ El Estudianteyla UNA
INTERACCIÓN ESTUDIANTE-FUNCIONARIO
DE LAADMINISTRACIÓN
ESTUDIANTE FUNCIONARIO DE
LAADMINISTRACIÓN
familiares,laboralesy/o sociales
capaz de asumir un
Profesional administrativo
responsable del cobro de
aranceles por distintos
conceptos y de la entrega del
material de auto-instrucción del
estudiante.
1
o Solicitud de información acerca de aranceles correspondientes
alpago de matrícula y material de auto-instrucción, asícomo de
otros servicios requeridos (directa o indirecta).
o Cancelación de arancelespor distintos conceptos (mixta).
o Recepción del material de auto-instrucción correspondiente
(directa).
o Solicitud de pago de beca estudiantil u otra forma de ayuda
económica (directa).
~I-----------------

Curso Introductorio
INTERACCIÓN ESTUDIANTE-BIBLIOTECARIO
-.' -
ESTUDIANTE BIBLIOTECARIO
Adulto con responsabilidades Profesional administrativo
familiares,laboralesy/o sociales responsable de la organización
capaz de asurmr un y manejo de los recursos
comportamiento de estudio bibliográficos y audiovisuales
independiente y de dirigir, en del Centro Local.
aprendizaje en laUNA.
i il
o Solicitud de préstamo de material bibliográfico y/o audiovisual
(mixta).
o Solicitud de ayuda en la ubicación del material bibliográfico
requerido (directa).
o Solicitud de asesoramiento en elmanejo y control de los equipos
audiovisuales del Centro Local (directa).Solicitud de
asesoramientoen elmanejo y control delosequipos audiovisuales
del Centro Local (directa).
[ill
Como habrá podido observar, lamayoría de los esquemas anteriores ilustran,
principalmente, situaciones de interacci6n de naturaleza voluntaria, es decir,
aquellasen lasque elestudiante solicitalos serviciosde un funcionario del Centro
Local para satisfacer alguna necesidad de carácter académico o administrativo
que confronta en un momento dado del lapso académico.
Por otra parte, existen situaciones en las que el estudiante debe establecer
contacto en forma obligatoria con la Universidad, para el cumplimiento de
determinados procesos que demanda su participación activa, en momentos
específicos de un lapso o período académico. Estas situaciones y momentos
seindican a continuación:
INTERACCIÓN OBLIGATORlA CON EL CENTRO LOCAL
SITUACIÓN:
INSCRlPCIÓN PRESENTACIÓN OBTENCIÓN DE
y PROCESOS DE EXÁMENES RESULTADOS DE
ASOCIADOS Y/O TRABAjOS EVALUACIÓN
PRÁCTICOS DEL
RENDIMIENTO
INICIO DEL DESARROLLO y CIERRE
LAPSO DEL LAPSO
ACADÉMICO':- ACADÉMICO
MOMENTO:
Estos aspectos, principalmente aquellos referidos a la evaluación del
rendimiento, serán tratados con detalle en la Unidad 3.
':- Se exceptúa el proceso de retiro y adición de asignaturas, el cual, si bien está asociado con la
inscripción, se cumple durante el desarrollo del lapso académico.
---------[EJ

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