Este documento trata sobre el marketing y la promoción comercial. Explica el concepto de promoción comercial, sus componentes y la necesidad de la misma. Además, describe cómo la promoción comercial forma parte integral del plan de marketing de una empresa y cómo el plan de marketing influye en el plan de promoción. Finalmente, detalla los pasos para desarrollar un efectivo plan de promoción comercial, incluyendo la definición de objetivos, la selección de herramientas promocionales, la planificación, ejecución y control de resultados.
Este documento trata sobre el marketing estratégico y el plan de marketing empresarial. Explica los conceptos clave como el marketing-mix, los enfoques y tendencias del marketing, y las etapas para desarrollar un plan de marketing que incluyen el análisis de la situación interna y externa de la empresa, la definición de objetivos y estrategias, y el plan de acción. El objetivo final es ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y competidores para tomar las decisiones adecuadas de marketing que impulsen el crecimiento
Este documento trata sobre varios temas relacionados con el planeamiento de marketing. Explica conceptos como el planeamiento integrado de marketing, la definición de marketing, el análisis FODA, los objetivos y la estrategia de una empresa. También habla sobre temas como la marca, el posicionamiento, el análisis competitivo, la comprensión del consumidor y los componentes del marketing mix.
El documento presenta un plan de marketing y publicidad. Explica que la planificación es importante para establecer la dirección de una empresa y determinar las acciones necesarias. Luego describe los componentes clave de un plan de marketing, incluyendo el estudio de mercado, las previsiones de ventas, el marketing mix, los sistemas de control y el presupuesto.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con la formulación y evaluación de proyectos. Explica que un proyecto es un plan para materializar el desarrollo económico o social mediante la producción de bienes o servicios. Los proyectos pueden tener un carácter económico, si se basan en el rendimiento financiero, o social, si benefician a la comunidad. También define categorías de proyectos y los pasos del ciclo de un proyecto, como la identificación, formulación, evaluación, ejecución y seguimiento
Comparto estas diapositivas para que puedan servir de utilidad, en ellas encontrarás aspectos generales de publicidad (concepto, roles, diferencias con propaganda e internet en México)
Este documento describe los conceptos clave de la comunicación integrada de marketing, promoción y publicidad. Explica que estos elementos deben coordinarse como parte de una estrategia integral de marketing. Detalla métodos como la venta personal, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y cómo deben alinearse para lograr objetivos como el reconocimiento de marca. También cubre temas como la audiencia meta, los objetivos de la comunicación integral de marketing y las estrategias de promoción en el ciclo de vida del producto.
El documento resume las diferencias entre publicidad, propaganda y relaciones públicas. La publicidad tiene como objetivo principal influir en la actitud de los consumidores respecto a una causa o posición comercial. La propaganda difunde ideas políticas, religiosas o culturales de forma indirecta. Las relaciones públicas también buscan influir de forma indirecta pero con un enfoque humanista. El documento también explica los componentes de un briefing publicitario, que incluye la estrategia creativa, estrategia de medios y presupuesto, y sirve para definir los objetivos de una campaña. Final
Este documento trata sobre el marketing estratégico y el plan de marketing empresarial. Explica los conceptos clave como el marketing-mix, los enfoques y tendencias del marketing, y las etapas para desarrollar un plan de marketing que incluyen el análisis de la situación interna y externa de la empresa, la definición de objetivos y estrategias, y el plan de acción. El objetivo final es ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y competidores para tomar las decisiones adecuadas de marketing que impulsen el crecimiento
Este documento trata sobre varios temas relacionados con el planeamiento de marketing. Explica conceptos como el planeamiento integrado de marketing, la definición de marketing, el análisis FODA, los objetivos y la estrategia de una empresa. También habla sobre temas como la marca, el posicionamiento, el análisis competitivo, la comprensión del consumidor y los componentes del marketing mix.
El documento presenta un plan de marketing y publicidad. Explica que la planificación es importante para establecer la dirección de una empresa y determinar las acciones necesarias. Luego describe los componentes clave de un plan de marketing, incluyendo el estudio de mercado, las previsiones de ventas, el marketing mix, los sistemas de control y el presupuesto.
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Este documento describe los conceptos clave de la comunicación integrada de marketing, promoción y publicidad. Explica que estos elementos deben coordinarse como parte de una estrategia integral de marketing. Detalla métodos como la venta personal, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y cómo deben alinearse para lograr objetivos como el reconocimiento de marca. También cubre temas como la audiencia meta, los objetivos de la comunicación integral de marketing y las estrategias de promoción en el ciclo de vida del producto.
El documento resume las diferencias entre publicidad, propaganda y relaciones públicas. La publicidad tiene como objetivo principal influir en la actitud de los consumidores respecto a una causa o posición comercial. La propaganda difunde ideas políticas, religiosas o culturales de forma indirecta. Las relaciones públicas también buscan influir de forma indirecta pero con un enfoque humanista. El documento también explica los componentes de un briefing publicitario, que incluye la estrategia creativa, estrategia de medios y presupuesto, y sirve para definir los objetivos de una campaña. Final
Presentación que tiene como objetivo principal enseñar la P de promoción, que para mí debiese llamarse"comunicación"; y como objetivos secundarios. enseñar los objetivos de la comunicación, los factores que afectan en la comunicación, y entender que se puede clasificar en 3, la comunicación personal, empresarial (publicidad, promoción de venta merchandising, marketing directo, relaciones públicas, patrocinio, etc) y la comunicación del mercado pais.
Este documento ofrece información sobre la promoción de negocios. Explica las herramientas del marketing mix relacionadas con la promoción, como la publicidad, ventas personales, promoción de ventas y marketing directo. También describe objetivos, métodos y niveles de promoción, así como cómo implementar un plan de promoción efectivo.
Este documento presenta un resumen de las unidades de estudio de un curso de Marketing. Cubre temas como la clasificación de productos, posicionamiento de marcas, ciclo de vida del producto, estrategias de precio, canales de distribución, publicidad, fuerza de ventas y planeación estratégica. El objetivo es que los estudiantes conozcan estas diferentes áreas y herramientas del marketing para desarrollar una estrategia integral de comunicación.
El documento explica las etapas para planificar una campaña publicitaria, incluyendo investigar el producto, mercado y público objetivo, establecer objetivos y presupuesto, elaborar un mensaje y estrategia de medios, y evaluar el efecto de la campaña. Describe las fases de investigación, creación de un plan, y control de la campaña, así como factores internos y externos que influyen en la publicidad.
El documento describe los elementos clave de la mezcla de marketing, con énfasis en las comunicaciones. Explica los seis tipos principales de comunicación de marketing, incluyendo la publicidad, promoción de ventas, eventos y activación, relaciones públicas, venta personal y marketing directo. También cubre conceptos como objetivos de comunicación, segmentos objetivo, mensaje, intensidad, selección de medios y costos.
Este documento presenta información sobre la planeación de medios para una campaña de publicidad. Explica conceptos clave como el brief de medios, la recomendación de medios, la calendarización y el desglose de la inversión. También cubre temas específicos de la planeación en televisión como la terminología, las ventajas y desventajas del medio, y detalles sobre las tarifas de las principales cadenas como Televisa y TV Azteca.
Este documento presenta una sesión sobre estrategias de promoción y publicidad. Define la publicidad como un esfuerzo pagado transmitido a través de medios masivos con el objetivo de persuadir. Explica los tipos de publicidad, slogans, la mezcla de marketing y los pasos para planificar una campaña publicitaria efectiva.
El documento habla sobre las estrategias promocionales y las herramientas que se pueden utilizar. Explica que la promoción tiene como objetivo informar y persuadir a los compradores sobre un producto o servicio. Luego describe algunas herramientas promocionales clave como la publicidad, las ventas personales, las relaciones públicas y las promociones de ventas. Finalmente, discute factores importantes a considerar al diseñar estrategias promocionales efectivas.
Este documento presenta una introducción al marketing turístico. Explica los inicios del marketing y define el marketing como la actividad de crear, comunicar e intercambiar ofertas de valor. También describe los elementos clave del marketing mix, incluido el producto, precio, plaza y promoción. Además, explica el entorno de marketing y la segmentación del mercado turístico, incluidos el microentorno y el macroentorno.
El documento define marketing como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor. Explica las diferentes clases de marketing, incluyendo marketing de productos masivos, servicios, bancario, industrial, directo, internacional y global. También describe las cinco fases del proceso de marketing: estratégico, marketing mix, ejecución, elaboración de estrategias y control. Finalmente, incluye un glosario con definiciones de términos
La comunicación integral requiere reflexión y análisis. La publicidad busca influir con mensajes bien planificados para lograr objetivos como aumentar las ventas o conquistar nuevos clientes. El comportamiento del consumidor depende de factores como la autoimagen, percepciones y motivaciones. Las agencias publicitarias deben especializarse en áreas como creatividad, marketing y planeación de medios para trabajar con anunciantes.
El documento resume los diferentes tipos de marketing, incluyendo: 1) El marketing estratégico y operativo, donde el estratégico se enfoca en decisiones a largo plazo y el operativo en la ejecución a corto plazo; 2) Los tipos de marketing directo e indirecto; 3) El marketing tradicional versus digital; 4) El marketing B2B y B2C; 5) El marketing de productos y servicios; 6) El marketing de contenidos y personal.
La comunicación integral y la publicidad son formas de comunicar mensajes a grandes audiencias. Un plan de publicidad efectivo requiere definir objetivos claros, comprender al público meta, desarrollar un mensaje convincente y seleccionar los medios adecuados para difundirlo. Una agencia publicitaria puede ayudar a las empresas a crear e implementar dichos planes de manera estratégica.
Comunicación Integrada de Marketing - Program YUZZ (08/10/14)Carabasseta Studio
Presentación que realicé en el marco del programa YUZZ, en el centro de Castelló de la Plana (CEEI Castellón).
"Mini clase" de que es la comunicación de marketing y como gestionarla de forma coherente.
Este documento presenta la información sobre un curso de Fundamentos de Mercadeo. Proporciona detalles sobre la profesora a cargo, las reglas de la clase, la tabla de calificaciones, los objetivos y unidades del curso, conceptos básicos de mercadeo, y ejemplos de casos y videos para ilustrar los conceptos.
Este documento proporciona una introducción al marketing. Explica que el marketing es el conjunto de conocimientos aplicados para promover e intercambiar bienes, servicios, ideas y valores. También describe los objetivos del marketing como generar clientes y aumentar los ingresos de una compañía. Finalmente, resume las 4P del marketing mix - producto, precio, plaza y promoción - que son las herramientas que los responsables de marketing usan para cumplir con los objetivos de la compañía.
Este documento describe el proceso de elaboración de una campaña publicitaria. Explica los 12 pasos clave: 1) el briefing, 2) la investigación previa, 3) los objetivos publicitarios, 4) el público objetivo, 5) el posicionamiento, 6) el mensaje publicitario, 7) el tono, 8) los condicionantes de la campaña, 9) los errores frecuentes, 10) el contrabriefing, 11) la estrategia publicitaria, y 12) las plataformas estratégicas. El objetivo general es definir la estrategia
Presentación que tiene como objetivo principal enseñar la P de promoción, que para mí debiese llamarse"comunicación"; y como objetivos secundarios. enseñar los objetivos de la comunicación, los factores que afectan en la comunicación, y entender que se puede clasificar en 3, la comunicación personal, empresarial (publicidad, promoción de venta merchandising, marketing directo, relaciones públicas, patrocinio, etc) y la comunicación del mercado pais.
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El documento describe los elementos clave de la mezcla de marketing, con énfasis en las comunicaciones. Explica los seis tipos principales de comunicación de marketing, incluyendo la publicidad, promoción de ventas, eventos y activación, relaciones públicas, venta personal y marketing directo. También cubre conceptos como objetivos de comunicación, segmentos objetivo, mensaje, intensidad, selección de medios y costos.
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Este documento presenta una sesión sobre estrategias de promoción y publicidad. Define la publicidad como un esfuerzo pagado transmitido a través de medios masivos con el objetivo de persuadir. Explica los tipos de publicidad, slogans, la mezcla de marketing y los pasos para planificar una campaña publicitaria efectiva.
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Este documento presenta una introducción al marketing turístico. Explica los inicios del marketing y define el marketing como la actividad de crear, comunicar e intercambiar ofertas de valor. También describe los elementos clave del marketing mix, incluido el producto, precio, plaza y promoción. Además, explica el entorno de marketing y la segmentación del mercado turístico, incluidos el microentorno y el macroentorno.
El documento define marketing como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor. Explica las diferentes clases de marketing, incluyendo marketing de productos masivos, servicios, bancario, industrial, directo, internacional y global. También describe las cinco fases del proceso de marketing: estratégico, marketing mix, ejecución, elaboración de estrategias y control. Finalmente, incluye un glosario con definiciones de términos
La comunicación integral requiere reflexión y análisis. La publicidad busca influir con mensajes bien planificados para lograr objetivos como aumentar las ventas o conquistar nuevos clientes. El comportamiento del consumidor depende de factores como la autoimagen, percepciones y motivaciones. Las agencias publicitarias deben especializarse en áreas como creatividad, marketing y planeación de medios para trabajar con anunciantes.
El documento resume los diferentes tipos de marketing, incluyendo: 1) El marketing estratégico y operativo, donde el estratégico se enfoca en decisiones a largo plazo y el operativo en la ejecución a corto plazo; 2) Los tipos de marketing directo e indirecto; 3) El marketing tradicional versus digital; 4) El marketing B2B y B2C; 5) El marketing de productos y servicios; 6) El marketing de contenidos y personal.
La comunicación integral y la publicidad son formas de comunicar mensajes a grandes audiencias. Un plan de publicidad efectivo requiere definir objetivos claros, comprender al público meta, desarrollar un mensaje convincente y seleccionar los medios adecuados para difundirlo. Una agencia publicitaria puede ayudar a las empresas a crear e implementar dichos planes de manera estratégica.
Comunicación Integrada de Marketing - Program YUZZ (08/10/14)Carabasseta Studio
Presentación que realicé en el marco del programa YUZZ, en el centro de Castelló de la Plana (CEEI Castellón).
"Mini clase" de que es la comunicación de marketing y como gestionarla de forma coherente.
Este documento presenta la información sobre un curso de Fundamentos de Mercadeo. Proporciona detalles sobre la profesora a cargo, las reglas de la clase, la tabla de calificaciones, los objetivos y unidades del curso, conceptos básicos de mercadeo, y ejemplos de casos y videos para ilustrar los conceptos.
Este documento proporciona una introducción al marketing. Explica que el marketing es el conjunto de conocimientos aplicados para promover e intercambiar bienes, servicios, ideas y valores. También describe los objetivos del marketing como generar clientes y aumentar los ingresos de una compañía. Finalmente, resume las 4P del marketing mix - producto, precio, plaza y promoción - que son las herramientas que los responsables de marketing usan para cumplir con los objetivos de la compañía.
Este documento describe el proceso de elaboración de una campaña publicitaria. Explica los 12 pasos clave: 1) el briefing, 2) la investigación previa, 3) los objetivos publicitarios, 4) el público objetivo, 5) el posicionamiento, 6) el mensaje publicitario, 7) el tono, 8) los condicionantes de la campaña, 9) los errores frecuentes, 10) el contrabriefing, 11) la estrategia publicitaria, y 12) las plataformas estratégicas. El objetivo general es definir la estrategia
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
1. 1
1
Tema 1: Marketing y Promoción
Tema 1: Marketing y Promoción
Comercial
Comercial
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
promoción comercial
1.2. La promoción comercial en el plan de marketing
1.3. El plan de promoción comercial
Bigné : capítulos 1, 3 y 4
Apuntes de clase
2. 2
2
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
promoción comercial
promoción comercial
MERCADO
Investigación de
mercados
Plan de mk
DISTRIBUCIÓN
PRODUCTO
P
R
O
M
O
C
I
Ó
N
P
R
E
C
I
O
E
N
T
O
R
N
O
E
N
T
O
R
N
O
Papel de la promoción en el marketing
3. 3
3
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
promoción comercial
promoción comercial
CONCEPTO DE PROMOCIÓN COMERCIAL
Es la función de marketing relacionada con la comunicación
persuasiva hacia un público objetivo para facilitar el intercambio
entre el fabricante y el consumidor y ayudar a satisfacer los
objetivos de ambos.
Función de mk: No puede
diseñarse al margen de los
objetivos del plan de mk
Comunicación persuasiva:
primero informar, después
persuadir.
Público objetivo:
adaptación a los segmentos y
mejor asignación de recursos
Facilitar el intercambio buscando
relaciones duraderas mediante la
satisfacción mutua de necesidades
4. 4
4
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
promoción comercial
promoción comercial
PROCESO DE COMUNICACIÓN PROMOCIONAL
5. 5
5
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
promoción comercial
promoción comercial
EMISOR: Marca, empresa u organización que lleva a cabo la promoción.
RECEPTOR: quien recibe un estímulo promocional (voluntaria o
involuntariamente). Generalmente no está totalmente identificado.
MENSAJE: básico o derivado. Debe existir coherencia entre los distintos
mensajes promocionales.
CODIFICACIÓN: símbolos, gestos, palabras, imágenes, sonidos, colores,
etc. empleados para materializar el mensaje.
DECODIFICACIÓN: interpretación de los códigos por parte del receptor.
HERRAMIENTAS PROMOCIONALES: dependen de los objetivos del
emisor y las características del receptor. Básicas y de apoyo.
CANAL: está condicionado por el mensaje y las herramientas promocionales
RESPUESTA: cognitiva, afectiva y comportamental.
RUIDO: dificulta la comunicación.
6. 6
6
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
promoción comercial
promoción comercial
COMPONENTES DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL (I)
PUBLICIDAD: Forma pagada de comunicación no personal para la
promoción de ideas, bienes o servicios, realizada por un
anunciante o patrocinador identificado, a través de medios
masivos.
FUERZA DE VENTAS: Acción del personal de venta de la empresa
sobre los clientes potenciales de la misma con el objeto de
conseguir la venta de sus productos o servicios
(generalmente a través de un proceso de comunicación
interpersonal).
PROMOCIÓN DE VENTAS: Ofrecimiento al consumidor, al
distribuidor o a otros públicos, de incentivos a corto plazo
con el fin de obtener un incremento rápido de las ventas.
7. 7
7
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
promoción comercial
promoción comercial
RELACIONES PÚBLICAS: Conjunto de actividades con diferente
grado de implicación personal no orientadas directamente a
la venta de un producto, sino a establecer un clima de
confianza entre la organización y el público y favorecer la
imagen corporativa.
PATROCINIO: Esponsorización de actividades, por lo general
culturales o deportivas, para crear una determinada imagen
de empresa o marca.
COMPONENTES DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL (II)
MARKETING DIRECTO: Conjunto de acciones encaminadas a
establecer y mantener una relación comercial personalizada
con los consumidores, utilizando medios de comunicación
para una respuesta medible o una transacción económica.
8. 8
8
La diferenciación entre marcas es cada vez más difícil.
Creciente competitividad de fabricantes y distribuidores.
Mayor interés por el desarrollo del marketing relacional.
Las organizaciones sin ánimo de lucro dan más importancia a la
promoción.
La liberalización de ciertos sectores hace necesaria la promoción en
los mismos.
Nuevos valores y creencias de los consumidores (salud, estética,
etc.). Consumidores cada vez más exigentes.
Crecimiento de la oferta de soportes de comunicación.
Fragmentación de las audiencias de los medios masivos.
Es una importante herramienta para estimular la demanda.
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
1.1. Concepto, componentes y necesidad de la
promoción comercial
promoción comercial
Necesidad de la Promoción Comercial
9. 9
9
PLAN DE PROMOCIÓN
1.2. La promoción comercial en el plan de marketing
1.2. La promoción comercial en el plan de marketing
10. 10
10
1.2. La promoción comercial en el plan de marketing
1.2. La promoción comercial en el plan de marketing
CONDICIONANTES DEL PLAN DE MK SOBRE LA
PROMOCIÓN COMERCIAL
PRODUCTO
¾ Industriales vs. consumo.
¾ Productos vs. Servicios
¾ Ciclo de vida:
™ Introducción
™ Crecimiento
™ Madurez
™ Declive
¾ Características del producto
¾ Empaquetado y marca
DISTRIBUCIÓN
¾ Estrategias pull o de
atracción.
¾ Estrategias push o de empuje
PRECIO
¾ Estrategia de precios bajos
¾ Estrategia de precios basada
en la diferenciación en calidad
11. 11
11
ESTRATEGIA CORPORATIVA
COMUNICACIÓN COMERCIAL
Mix de comunicación
Objetivos de comunicación
Segmentación/posicionamiento
Identidad visual, publicidad, relaciones
públicas, promoción de ventas,
marketing directo, fuerza de ventas
Condiciones del mix
PLANIFICACIÓN
Programas por actividad
Presupuesto
Período temporal
Selección agencia
Pretest
EJECUCIÓN
CONTROL DE RESULTADOS
Percepción de los públicos
c
c
c
c
ESTRATEGIADE MARKETING
c
1.3. El plan de promoción comercial
1.3. El plan de promoción comercial
12. 12
12
La comunicación comercial (I)
¾ De los objetivos comerciales se derivan objetivos de
comunicación:
ƒ Objetivos tácticos: corto plazo.
- Cognitivos: llamar la atención, informar y recordar.
- Afectivos: aumentar el interés y mejorar actitudes.
- Comportamentales: persuadir para lograr fidelidad.
ƒ Objetivos estratégicos: medio/largo plazo. Experiencia,
frecuencia de compra, participación en el mercado.
ƒ Objetivos finales: obtener rentabilidad a largo plazo.
1.3. El plan de promoción comercial
1.3. El plan de promoción comercial
13. 13
13
La comunicación comercial (II)
¾Programa de comunicación:
ƒ Hay que conocer las características de cada instrumento.
ƒ Combinar las distintas herramientas en un plan coherente que permita
alcanzar a los segmentos objetivo (prioritarios y secundarios).
ƒ Transmitir un único posicionamiento en todas las comunicaciones.
ƒLos instrumentos de comunicación
- Identidad visual: estética de la comunicación (normas gráficas,
símbolos corporativos, diseño, etc.). Manual de identidad visual.
- Pubicidad: cp y también consolidar imagen de marca en el lp.
- Promoción de ventas: tratarla de manera estratégica..
- Fuerza de ventas: permite obtener una respuesta inmediata.
- Patrocinio: exposición de la marca o empresa a la audiencia y
explotación de la imagen asociada a la actividad patrocinada.
-Ferias: dar información, presentar novedades y cerrar ventas.
-Mk directo: utiliza bases de datos y apoya al mk relacional.
-RRPP: busca favorecer la imagen corporativa.
1.3. El plan de promoción comercial
1.3. El plan de promoción comercial
14. 14
14
PUBLICIDAD:
™Porcentaje sobre ventas
™Paridad competitiva
™Todo lo que se pueda
™Métodos basados en los objetivos
™Modelos matemáticos o experimentales
RELACIONES PÚBLICAS:
™Todo lo que se pueda tras cubrir el
resto de costes
™Paridad competitiva
™Método basado en los objetivos
1.3. El plan de promoción comercial
1.3. El plan de promoción comercial
PROMOCIÓN DE VENTAS Y
MARKETING DIRECTO
™Porcentaje sobre ventas anteriores
™Objetivos
™Método de adición
™Paridad competitiva
™Modelos matemáticos
VENTA PERSONAL
™Cálculo independiente del resto
de instrumentos
™Inversiones de ventas directas
Planificación de la campaña (I)
Presupuesto
Lo ha de aprobar la dirección.
15. 15
15
Planificación de la campaña (II)
¾Planificación temporal de las actividades: calendario
de las acciones a realizar a lo largo del año.
¾ Selección de agencia:
ƒ Concurso y elección directa.
ƒ Agencias de publicidad + Nuevas agencias
especializadas.
¾ Estrategia creativa: realizar un pretest.
1.3. El plan de promoción comercial
1.3. El plan de promoción comercial
16. 16
16
Ejecución y control de resultados (I)
ƒ Hay que tener en cuenta cómo perciben las distintas audiencias los
estímulos de comunicación y cuál es su respuesta.
¾ Publicidad
ƒ Técnicas cognoscitivas (si la información ha sido percibida,
comprendida y memorizada):
- Medidas fisiológicas, mecánicas o de laboratorio
- Medidas semifisiológicas
- Medidas de la facilidad de lectura
- Medidas de notoriedad (*)
- Medidas basadas en la memoria (*)
ƒ Técnicas afectivas (influencia en la actitud):
- Medidas de opinión.
- Medidas de actitud.
- Medidas del nivel de preferencia
- Medidas del cambio de actitud.
ƒTécnicas conativas (campañas ligadas con la acción):
- Medidas de intención de compra.
- Medida de las variaciones en ventas.
1.3. El plan de promoción comercial
1.3. El plan de promoción comercial
17. 17
17
Ejecución y control de resultados (II)
¾ Promoción de ventas
ƒ Control de datos por períodos: cambios en las ventas antes y después
de la promoción.
ƒ Control de datos de venta por comparación de mercados: comparando
zonas en las que se ha realizado la promoción y en las que no se ha
realizado.
ƒ Comparación de datos por distribuidores: se comparan distribuidores
donde se ha realizado promoción y donde no.
ƒ Otros indicadores: número de vales descuento utilizados, número de
degustaciones, etc.
¾ Fuerza de ventas
ƒ Criterios cuantitativos
- Volumen de ventas, cumplimiento cuota de ventas, participación de
mercado, margen bruto aportado, número de clientes nuevos, número
de clientes perdidos, promedio de visitas realizadas, ratio de gastos,
ratio de pedidos, ratio de visitas, etc.
-Criterios cualitativos:
- organización del tiempo y el trabajo, información sobre el mercado,
calidad de las negociaciones, nivel de contacto con los clientes, ideas
que aporta, idoneidad de características personales, etc.
1.3. El plan de promoción comercial
1.3. El plan de promoción comercial
18. 18
18
Ejecución y control de resultados (III)
¾ Relaciones públicas
ƒ Nivel básico: contabilizar la difusión del mensaje y su difusión en los
medios de comunicación.
ƒ Nivel intermedio: grado de concienciación, comprensión y retención del
mensaje.
ƒ Nivel más elevado: medición de los cambios de actitudes, opiniones y
comportamientos.
¾ Patrocinio
ƒ Criterios cuantitativos
- Analizar la cobertura y audiencia de los eventos
- Técnicas cognoscitivas y afectivas publicitarias..
¾ Marketing directo:
- Respuesta a los anuncios de marketing directo (llamadas, cupones de
respuesta, etc.).
- Split-run (parecido a un pretest publicitario).
- Internet: nº de visitas al website, tiempo de visita, nº de visitas de
clientes reales frente a potenciales, nº de páginas vistas, etc.
1.3. El plan de promoción comercial
1.3. El plan de promoción comercial