Los servicios de Cross Selling ayudan a fidelizar las relaciones comerciales con nuestros clientes ya que si conocemos las necesidades de los mismos podremos ofrecerles servicios mejorados de acuerdo a las tendencias del mercado actual

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Cómo el Cross-Selling
mejora la eficacia
comercial B2B
Uno de los grandes desafíos que las empresas con negocios B2B
deben confrontar es la generación de leads B2B, los cuales son
conocidos dentro del marketing como aquellos registros personas
que muestran su interés por un determinado producto o servicio.
Las empresas que deseen aumentar sus ventas y la rentabilidad de
sus negocios deben buscar de manera continua la forma de
conseguir nuevos clientes con el objetivo de ofrecer sus productos o
servicios.
Son muchas las empresas que realizan grandes esfuerzos a nivel de
prospección comercial para atraer nuevos clientes, pero para lograr
los resultados esperados es necesario establecer y mantener con el
tiempo una relación con ellos para lograr su fidelización.
Es muy importante detectar las necesidades de los clientes y
cualificarlas para poder ofrecer nuevos servicios o productos que
complementen esas necesidades y lograr de esta manera una
adecuada fidelización.
Los servicios de Cross Selling ayudan a fidelizar las relaciones
comerciales con nuestros clientes ya que si conocemos las
necesidades de los mismos podremos ofrecerles servicios mejorados
de acuerdo a las tendencias del mercado actual. Los servicios de
Cross Selling además permiten brindar un apoyo en la logística y
administración a los departamentos de postventa y comercial de las
empresas.
Los servicios de Cross Selling ofrecen una mejora continua de
productividad en el área comercial, así como en todas las líneas de
negocio de la empresa.

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Ejemplos de Cross-Selling y Up-Selling
Las acciones de Cross Selling pueden ser aplicadas todo tipo de
empresas, desde las pequeñas y medianas hasta las
multinacionales. Como ejemplo de este tipo de estrategia de ventas
podemos mencionar las campañas de algunas campañas de telefonía
que promueven la contratación de servicios ADSL y/o televisión a
aquellos de sus clientes que poseen un teléfono móvil, por ejemplo.
Con la técnica del Up Selling se propone al cliente que compre un
producto más sofisticado y obviamente, más costoso. Este tipo de
ventas se utilizan por lo general en las empresas de software y
tecnología. Por ejemplo, cuando se compra un ordenador pueden
sugerirnos la compra de un ordenador superior que durara más
tiempo o adicionar a la compra una memoria, un disco externo o un
maletín, con lo cual el monto de la venta se incrementara. El Up
Selling se puede desarrollar también a través de promociones, por
ejemplo, ofrecer al cliente un descuento en el precio si compra un
producto o un servicio de una gama superior al que ha adquirido, o
permitir el uso de un servicio por algún tiempo determinado sin
ningún coste.