Este documento describe los conceptos de empresa, calidad y calidad total. Define diferentes tipos de empresas según su constitución, estructura político-económica, magnitud y producción. Explica la relación entre la administración y la empresa y los conceptos de calidad y calidad total. Finalmente, detalla siete pasos para aplicar la filosofía de calidad total en una empresa.

1. Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Extensión – Maturín
Escuela – Ingeniería Industrial
Profesor(a): Alumna:
Licdo.Rixio Moreno Kenia Rondón

2. ¿Que es una empresa?
Es una entidad
económica de carácter
publica o privada, que
esta integrada por
recursos humanos,
financieros, materiales
y técnico-administrativos,
se
dedica a la producción
de bienes y/o servicios
para satisfacción de
necesidades humanas,
y puede buscar o no
lucro.

3. Tipos de empresas.
Según Su Constitución.
 Empresas individuales:
son empresas, por lo
general pequeñas que son
de un solo propietario y
tiene responsabilidad
limitada.
 Empresas colectivas:
Son de varios propietarios,
denominados socios.

4. Según Su Estructura Politico-economico.
 Empresas de interés publico.
Sus fines son para servir
para el interés general, sin
tener en cuenta los
beneficios de los demás o
de sus integrantes.
 Empresas estatales.
El estado es el empresario;
funcionando de la misma
manera que una
institución privada.

5.  Empresas privadas:
Su fin esencial es obtener
ganancias y utilidades.
Pertenecen a particulares
puedes ser nacional o
extranjera.
 Empresas mixtas:
Es una empresa que recibe
aportes capitales por parte
del estado y particulares.

6. Según Su Magnitud.
 Empresas artesanales:
Son unas mini empresas
que tienen de 1 a 5
trabajadores.
 Empresas pequeñas.
Son componentes
importantes de la
economía, es la base de
empresas medianas y
grandes. Tiene de 6 a 50
trabajadores.

7.  Empresas medianas:
Son muy similares a las
empresas grandes, pero
con presupuestos
reducidos. Tiene de 51 a
250 trabajadores.
 Empresas grandes:
Es la que sobrepasan una
serie de limites
ocupacionales o
financieros. Tienen mas de
251 empleados.

8. Según Su Producción.
 Empresas extractivas:
Son las que se encargan de
sacar zonas mineras,
perqueras, agricilas, etc.
 Empresas básicas:
Son las que se encargan
del acero, acido sulfúrico,
etc. Producen materias
primas para otras
industrias.

9.  Empresas transformadoras:
Son las productoras de
vienes y equipos como:
maquinas, herramientas,
etc. y de bienes de
consumo como: calzado,
libros etc.
 Empresas productoras de
servicio:
Son las que se prestan al
servicio comercial, de
transporte, etc.

10. Relación de la empresa y la
administración.
La relación entre estas es simple la administración fija sus
funciones en "planeación, organización, control y evaluación",
por tanto una empresa debe tener un horizonte en el cual
guiarse, es decir establecerse metas y objetivos, pero para
poder cumplir con estos es necesario que la empresa se trace
lineamientos a seguir, establezca estrategias y planes de
contingencia, evalué proyectos y mecanismos de control
tanto del uso de recursos económicos así como también de
personal, equipos, materiales, etc. Toda empresa necesita
administración y el gerente es la persona encargada de guiar
a la misma. Toda empresa sin una administración eficaz y
eficiente puede caer en bancarrota al desperdiciar sus
recursos.

11. ¿ Que es la calidad?
Acción de proyectar servicios permanentes, mediante la
consulta continua de sus clientes, utilizando métodos,
herramientas, efectuando control y verificación para el
mejoramiento continuo.

12. ¿Qué es la calidad total?
Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto
como a la organización. Teniendo como idea final la
satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener
beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto,
no sólo se pretende fabricar un producto para venderlo, sino
que abarca otros aspectos tales como mejoras en las
condiciones de trabajo y en la formación del personal.
El concepto de la calidad total, es una alusión a la mejora
continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas
las áreas.

13. Importancia de la calidad total
en las empresas.
La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto
trae como consecuencia que surja en las organizaciones la
importancia de tener calidad en todas ellas.
De acuerdo con Carlos Colunga Dávila la importancia de la
calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de
una mejor manera de hacer las cosas y buscar la satisfacción
de los clientes, como pueden ser: la reducción de costos,
presencia y permanencia en el mercado y la generación de
empleos.

14. ¿Cómo aplicar la calidad total
en las empresas?
Hasta aquí tenemos una idea clara de lo que significa la calidad total
y de algunos elementos relacionados con ella; en este subtema,
veremos cuál es el proceso de la calidad para aplicarlo en nuestra
empresa.
Siete pasos para implantar una filosofía de calidad total:
1. Convencimiento del dueño o director de la empresa.
2. Organizar un equipo para el mejoramiento
3. crear conciencia sobre la calidad
4. Educación continua
5. Diagnóstico de los problemas por función de la empresa
6. Desarrollo de planes de mejoramiento a corto y largo plazo
7. Repetir todo el proceso