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L IL IAN A R IO S C R U Z
L U C IA F . G U Z M AN
 Una          de       las
  características de los
  líderes es su capacidad
  para       observar     y
  modificar las emociones
  y los estados de ánimo de
  las comunidades en las
  que actúan.
 En       este     módulo
  realizaremos actividades
  para      propiciar    el
  desarrollo     de    esas
  capacidades.
EMOCIONES: Sentimientos intensos que están
dirigidos hacia alguien o algo.

 ESTADO DE ÁNIMO: Sentimientos que suelen ser
menos intensos que las emociones y que carecen de
estimulo contextual.
A F E C TO
               Es un rango amplio de sentimientos que
                     experimentan las personas.


EMOCIONES                                   ESTADO DE ÁNIMO
*Las ocasiona un evento                     *Su causa es muy
especifico                                  general y de poca
*Duración muy breve (S/M)                   duración
*Son numerosas y de                         *Dura más que las
naturaleza(Ira,        miedo,               emociones(H/D)
Tristeza,          Felicidad,               *Mas generales(Afectos
disgusto, sorpresa, etc.)                   positivos y negativos)
*Van acompañadas de                         *Por lo general no están
expresiones faciales.                       indicadas por
*Va orientada por una                       expresiones distintivas.
acción.
¿CUÁNTAS EMOCIONES
EXISTEN?
Para las personas existen docenas de emociones:
*Enojo                                * Odio
*Entusiasmo                           * Esperanza
*Envidia                              * Celos
*Miedo                                * Alegría
*Frustraciones                        * Amor
*Decepción                            * Orgullo
*Incomodidad                          * Sorpresa
*Disgusto                             * Tristeza
*Felicidad
   Según los Científicos existen 6 clases de emociones
    esenciales y universales de las cuales forman parte de
    un continuo:
                                        Sorpresa



                Felicidad




                                                    Miedo




                                                   Tristeza
Disgusto                Ira
   Una forma de clasificarlas es en:

P O S IT IV A S                      N E G A T IV A S
Alegría y gratitud
                                     Ira o culpa
Expresan una evaluación
                                     Expresan lo contrario
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favorable.
                      Las Emociones no
                      son NEUTRALES
                      Ya que ser neutral
                      significa no tener
                      emociones.
PERSONALIDAD:
Las     personas     con
mucha intensidad de
afecto experimentan las
emociones          tanto
positivas          como
negativas    con     mas
profundidad,     cuando
están triste se hallan
realmente    triste,   y
cuando están contentas
se sienten en realidad
contentas.
D ÍA D E L A S E M A N A         Y HORA DEL
                   D ÍA
 ¿Las personas están mejor humor los fines de
  semana?
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  organizacional?
E L C L IM A
   ¿Cuándo piensa que estaría el mejor humor?
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    lluvioso?
E S TR É S
   ¿Piensa usted que el estrés afecta el estado de
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Los niveles crecientes de Estrés
y presiones en el trabajo
empeoran nuestro estado de
animo       y     hacen      que
experimentemos        emociones
negativas; cuando estos se
acumulan pueden causar un
daño en nuestro cuerpo y
convertirlas en enfermedades
tales     como:    el     cáncer,
enfermedades           cardiacas,
pulmonares,      accidentes    y
suicidio.
A C T IV ID A D E S S O C IA L E S
   ¿Tiende usted a estar mas feliz cuando sale con sus
    amigos?
    Para mucha gente, las actividades
    sociales incrementan el nivel de
    ánimos positivo y tienen poco efecto
    negativo.


   ¿Importa el tipo de actividad que realiza?
     si importa, ya que las actividades físicas, informales,
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S UEÑO
   ¿Dormir mal hace gruñona a la gente?
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    que perjudica la toma de
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   ¿Cree usted que el ejercicio mejora el humor de las
    personas?
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    en el estado de animo en
    forma sistemática, no es
    tampoco poderoso así que
    no esperen milagros.
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   ¿ Piensa que los jóvenes experimentan emociones
    mas externas y positivas que las de edad adulta?

                               La        experiencia
                               emocional tiende a
                               mejorar con la edad,
                               por   lo    que    al
                               envejecer          se
                               experimentan
                               menos      emociones
                               negativas.
GÉNERO
   ¿ Cree usted que las mujeres   son   más
    emocionales que los hombres?
                          Las        evidencias
                          confirman que las
                          mujeres     muestran
                          mayor expresividad
                          emocional que los
                          hombres, la expresan
                          con más intensidad y
                          con mayor frecuencia
                          tanto negativas como
                          positivas.
TR A B A J O
E M O C IO N A L
   Situación en la que un
    empleado expresa emociones
    que    se   desean en   la
    organización durante las
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•   Disonancia emocional
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E VE N TO S
A F E C T IV O S ( T E A )
   Modelo que sugiere que los eventos en el lugar de
    trabajo ocasionan reacciones emocionales en los
    empleados, que después influyen en sus actitudes y
    comportamientos.
E VE N TO S
          A F E C T IV O S
Ambiente de Trabajo
*Características de
trabajo
*Demandas de Trabajo                                   Satisfacción en el
*Requerimientos de                                     trabajo
trabajo emocional


Eventos Laborales             Reacciones Emocionales
*Dificultades cotidianas      *Positivas
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                 Disposiciones                            Desempeño
                 Personales                               en el trabajo
                 *Personalidad
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IN T E L IG E N C IA
        E M O C IO N A L
Es la capacidad que alguien posee para ser
 consciente de si mismo(reconocer sus propias
 emociones); detectar las emociones de los demás
 y manejar claves e información emocional.
A P L IC A C IÓ N A L
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        O R G A N IZ A C IO N A L
 Selección
 Toma de Decisiones

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Emociones y estados de animo

  • 1. L IL IAN A R IO S C R U Z L U C IA F . G U Z M AN
  • 2.  Una de las características de los líderes es su capacidad para observar y modificar las emociones y los estados de ánimo de las comunidades en las que actúan.  En este módulo realizaremos actividades para propiciar el desarrollo de esas capacidades.
  • 3. EMOCIONES: Sentimientos intensos que están dirigidos hacia alguien o algo. ESTADO DE ÁNIMO: Sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que carecen de estimulo contextual.
  • 4. A F E C TO Es un rango amplio de sentimientos que experimentan las personas. EMOCIONES ESTADO DE ÁNIMO *Las ocasiona un evento *Su causa es muy especifico general y de poca *Duración muy breve (S/M) duración *Son numerosas y de *Dura más que las naturaleza(Ira, miedo, emociones(H/D) Tristeza, Felicidad, *Mas generales(Afectos disgusto, sorpresa, etc.) positivos y negativos) *Van acompañadas de *Por lo general no están expresiones faciales. indicadas por *Va orientada por una expresiones distintivas. acción.
  • 5. ¿CUÁNTAS EMOCIONES EXISTEN? Para las personas existen docenas de emociones: *Enojo * Odio *Entusiasmo * Esperanza *Envidia * Celos *Miedo * Alegría *Frustraciones * Amor *Decepción * Orgullo *Incomodidad * Sorpresa *Disgusto * Tristeza *Felicidad
  • 6. Según los Científicos existen 6 clases de emociones esenciales y universales de las cuales forman parte de un continuo: Sorpresa Felicidad Miedo Tristeza Disgusto Ira
  • 7. Una forma de clasificarlas es en: P O S IT IV A S N E G A T IV A S Alegría y gratitud Ira o culpa Expresan una evaluación Expresan lo contrario o un sentimiento favorable. Las Emociones no son NEUTRALES Ya que ser neutral significa no tener emociones.
  • 8.
  • 9. PERSONALIDAD: Las personas con mucha intensidad de afecto experimentan las emociones tanto positivas como negativas con mas profundidad, cuando están triste se hallan realmente triste, y cuando están contentas se sienten en realidad contentas.
  • 10. D ÍA D E L A S E M A N A Y HORA DEL D ÍA  ¿Las personas están mejor humor los fines de semana?  ¿Qué hora del día estas de buen Estado y a qué horas no?  ¿Qué significa esto para el comportamiento organizacional?
  • 11. E L C L IM A  ¿Cuándo piensa que estaría el mejor humor?  ¿Cuándo hay una temperatura de 20º centígrados y esta soleado o cuando el día esta lúgubre, frio y lluvioso?
  • 12. E S TR É S  ¿Piensa usted que el estrés afecta el estado de animo? Los niveles crecientes de Estrés y presiones en el trabajo empeoran nuestro estado de animo y hacen que experimentemos emociones negativas; cuando estos se acumulan pueden causar un daño en nuestro cuerpo y convertirlas en enfermedades tales como: el cáncer, enfermedades cardiacas, pulmonares, accidentes y suicidio.
  • 13. A C T IV ID A D E S S O C IA L E S  ¿Tiende usted a estar mas feliz cuando sale con sus amigos? Para mucha gente, las actividades sociales incrementan el nivel de ánimos positivo y tienen poco efecto negativo.  ¿Importa el tipo de actividad que realiza? si importa, ya que las actividades físicas, informales, o epicúreas(comer con otras personas) se asocian con mas intensidad a los aumentos de humor positivo que los eventos formales como una junta de trabajo o ver televisión
  • 14. S UEÑO  ¿Dormir mal hace gruñona a la gente? Sí, Una de las razones que dormir poco, o mal, pone de mal humor a las personas es que perjudica la toma de decisiones y dificulta el control de las emociones.
  • 15. E J E R C IC IO  ¿Cree usted que el ejercicio mejora el humor de las personas? Si bien el ejercicio influye en el estado de animo en forma sistemática, no es tampoco poderoso así que no esperen milagros.
  • 16. EDAD  ¿ Piensa que los jóvenes experimentan emociones mas externas y positivas que las de edad adulta? La experiencia emocional tiende a mejorar con la edad, por lo que al envejecer se experimentan menos emociones negativas.
  • 17. GÉNERO  ¿ Cree usted que las mujeres son más emocionales que los hombres? Las evidencias confirman que las mujeres muestran mayor expresividad emocional que los hombres, la expresan con más intensidad y con mayor frecuencia tanto negativas como positivas.
  • 18. TR A B A J O E M O C IO N A L  Situación en la que un empleado expresa emociones que se desean en la organización durante las transacciones interpersonales. • Disonancia emocional • Emociones sentidas • Emociones manifestadas • Actuación superficial • Actuación profunda
  • 19. E VE N TO S A F E C T IV O S ( T E A )  Modelo que sugiere que los eventos en el lugar de trabajo ocasionan reacciones emocionales en los empleados, que después influyen en sus actitudes y comportamientos.
  • 20. E VE N TO S A F E C T IV O S Ambiente de Trabajo *Características de trabajo *Demandas de Trabajo Satisfacción en el *Requerimientos de trabajo trabajo emocional Eventos Laborales Reacciones Emocionales *Dificultades cotidianas *Positivas *Alegrías cotidianas *Negativas Disposiciones Desempeño Personales en el trabajo *Personalidad *Estado de Animo
  • 21. IN T E L IG E N C IA E M O C IO N A L Es la capacidad que alguien posee para ser consciente de si mismo(reconocer sus propias emociones); detectar las emociones de los demás y manejar claves e información emocional.
  • 22. A P L IC A C IÓ N A L C O M P O R TA M IE N T O O R G A N IZ A C IO N A L  Selección  Toma de Decisiones  Creatividad  Motivación  Liderazgo  Negociación  Servicio al Cliente